浅谈淘宝网发展状况以及对策分析研究

浅谈淘宝网发展状况以及对策分析研究摘要：21世纪信息技术的高速发展，对电子商务产生的巨大的影响。网上购物会是最近几年互联网发展的主要方向之一。作为营销者来说,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。本文主要分析了淘宝网的发展现状，其火热的原因以及消费者心理分析及其营销对策研究。

关键词：淘宝网状况电子商务营销战略对策研究

一、淘宝网发展状况

淘宝网（www．taobao．com）由阿里巴巴公司（中国）网络技术有限公司创立,创立之初就实施三年的免费政策,短短几年淘宝网迅速成长为国内C2C 交易市场的排头兵,创造了互联网电子商务企业的发展奇迹。

对于横空出世的淘宝网,eBay总裁惠特曼曾预言它只能活18个月。然而时至今日,淘宝网反超了ebay易趣。2011年上半年淘宝网的注册用户规模将超过eBay易趣,其成交额上的优势将持续扩大。阿里巴巴公司凭借成功的营销策略，依托其在B2B市场的经验和服务能力，用亿元倾力打造的。它希望以灵活的符合中国人交易习惯的方式操作网上交易，旨在真正为中国人上网购物及交易提供一个优秀的电子商务平台。

目前，我国网民的大部分网购商品首选购物网站则是淘宝网。淘宝网用户市场份额达84.6，处于绝对领先地位。

从用户对购物网站的忠诚度看，淘宝网用户忠诚度最高，半年前使用淘宝网的用户半年后还有94.6%的用户继续使用。可见淘宝无论在市场份额和客户忠诚度上都拥有绝对的优势。

淘宝网目前已经成为中国领先亚洲最大的个人电子商务交易平台。根据中国网络发展研究中心报告显示，以成交金额衡量，淘宝在整个中国17亿美元的在线拍卖领域获得了72%的市场分额，而eBay易趣只有27%。淘宝网改变了中国电子商务的格局。

二、淘宝网店发展火热的原因

2.1庞大用户群体。中国是世界上人口最多的国家。中国网民每年以8000万左右的速度递增,预计到2011年初,中国网民数量可能将达到4.6亿人,到2011年底网民数量将有可能突破5.5亿。中国拥有庞大的潜在网上购物的群体，大学生和上班族是淘宝网的主要消费人群。

2.2淘宝网经营成本低，经营风险低，只要你稍稍懂电脑，再加上人勤快，

就能开店。只要你用心学，努力学一定可以把网店做好。。。机会只留给有胆识，有想法，有自信的人。坚持就是胜利，希望就在前方。

2.3淘宝网支付宝，口号“因为信任，所以简单。”的支付宝()的推出，使得交易更加方便，安全，快捷。实现安全支付。支付宝的第三方凭证，让人们放心够买。支付宝目前已经与国内工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、上海浦发银行等各大商业银行以及中国邮政、VISA国际组织等各大机构建立了深入的战略合作，是金融机构在电子支付领域最为信任的合作伙伴，也是“网购一族”最喜欢使用的一种支付手段。支付宝最为现今最为流行的网络支付平台，是喜欢网络购物的朋友最为信赖的交易方式之一。

三、淘宝网营销战略

3.1淘宝网电子商务模式营销策略

淘宝网所提供的是用户对用户的交易模式，其特点类似于现实商务世界中的跳蚤市场。其构成要素，除了买卖双方外，还包括淘宝网所提供的交易平台，也即类似于现实中的跳蚤市场场地提供者和管理员。在这个C2C模式中，淘宝网扮演着举足轻重的作用。

首先，网络是一个虚拟却又庞大的区域。如果没有一个像淘宝网这样知名的(依托在阿里巴巴)，让交易双方信任的电子商务平台来联系买家与卖家，那买卖双方是很难完成交易的。

其次，淘宝网还担负着对交易过程和买卖双方信用的监督和管理职能，最大限度地防止网络欺骗的产生。

再次，淘宝网为买卖双方提供技术支持服务。现在，淘宝网能够为卖家建立网上的个人店铺，发布商品信息。帮助买家快速地查找所需商品，实现电子支付。正是由于有了这样的技术支持，C2C的模式才能够短时间内迅速为广大普通用户所接受。

因此，在这个电子商务模式中，淘宝网是一个至关重要的角色。它的成功与否直接影响着这个商务模式的运作。

由此可见，买家、卖家、成熟的电子商务平台三者之间互依互存，不可分割。它们共同组成了目前中国C2C这种电子商务模式的基本要素。

3.2支付宝的优势和服务支付宝公司从2004年建立开始，始终以“信任”

作为产品和服务的核心。不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立纯净的互联网环境迈出了非常有意义的一步。支付宝交易是互联网发展过程中一个创举，也是电子商务发展的一个里程碑。支付宝品牌以安全、诚信赢得了用户和业界的一致好评。

3.3淘宝网与国内知名物流的紧密合作淘宝网与申通、宅急送，圆通，天天等国内知名物流公司紧密合作。物流系统的加入将更坚固网络交易的安全性，进一步防止了欺诈行为，提高支付宝的运作效率。

3.4 特色的聊天工具，阿里旺旺

一：让您购物更方便、更贴心

交易提醒让您随时了解交易状态。直接搜索商品，快速进入淘宝网，免去登录麻烦。

二：为您保障消费权益万一发生交易纠纷，聊天记录可作为证据来解决纠纷。直接向好友支付款项，方便更快捷。

三：让您享受更多优惠

帮您成为淘宝VIP会员，购物更便宜。购物折扣区，享受更多优惠。

四：与您的好友亲密无间

第一时间关注好友的日志、照片、分享等淘江湖动态。随时与好友分享心情和购物心得。

四、淘宝网网络营销策略分析

4.1市场定位：稳、准

淘宝网比起网络大买家eBay（易趣），是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争者的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来，也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。

4.2 体验营销策略：免费就是硬道理

众所周知，淘宝是中国第一家免费的C2C网站。从其2003年7月正式上线，淘宝就做出了“三年免费”的承诺，免费是投入的一种表现方式，免费是保护当前网上交易双方利益的措施，也是体现公平竞争规则的现实选择。

4.3 品牌娱乐策略

据2011年4月针对北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、武汉等大型经