江苏连锁药店的发展战略研究

江苏连锁药店的发展战略研究

摘要:药店的连锁经营作为一种先进的经营管理模式，与传统的药店商业购销一体化的经营方式有着本质的区别：它的进货渠道与销售职能是分离的，尤其是集体配送模式，集体配送模式主要是产生规模效益、降低产品单位成本、提升企业竞争力的重要手段。随着我国医药体制改革，城镇职工医疗保险体制改革和深化以及医药间的核算，要求分别管理的呼声日益变高，医药零售业已经成为新的投资热点和社会热点。

1、研究背景

在最近几年来，面对各方面的发展我国医药行业改革力度不断的加大。紧接着药品流通也逐渐开放了它的领域，一步步的实行分类改革制度。这些制度给医药行业带来了巨大的冲击力，从而使医药流通领域的格局也有了巨大的变化。但由于我国医药流通领域的改革相对滞后，因此医药连锁经营和其他性质的行业相比还是相形见拙的。但从另一方面来说医改的滞后却也是一把“双刃剑”，一方面它使医药连锁经营形成相对落后的局面，另一方面也给药品连锁经营带来了巨大的机遇，当然江苏的药店连锁业不例外。

2、江苏连锁药店的战略特点

药店连锁的英文名称为“Chain”，什么是连锁经营，连锁经营就是说经营同一类商品或劳务的若干个商铺在总部统一的管理下，按照集中的经营管理理念，进行统一的经营活动，用此来达到共享规模效益的目的。与一般的店面经营比起来，药店连锁具有与其他性质行业不一样的特征。

（一）多元化经营管理模式下的连锁药店

多元化经营模式下的连锁药店是指连锁药店在它的主营业务中加入非药品营销的服务，用此来扩大自己的营业额，从而达到增加效益的目的。从2004年起，江苏的一些中、小型连锁药店已经开始涉及多元化经营管理模式了。江苏连锁药店之所以要进行多元化经营管理模式，主要是因为它开的处方药销量剧减，使它各品种的经营空间、利润空间都被严重压缩，还有一点就是，药品的不断连

续降价和与平价药店之间激烈的价格竞争，更是使它的利润率降低说我不能再低了。综上来看，冲破单一的经营药品的限制，转向多元化经营管理模式发展已经变成了连锁药店发展的必然趋势和选择。

（二）江苏连锁药店的三种先进的营销经营管理模式

（1)直营连锁(Regular chain，RC)，即药品零售连锁企业直接经营的药店、药品专机。一句话说就是药店连锁总部对自己各部门所拥有绝对的所有权与经营权，对于门店的一切法律责任皆由总部承担。

（2）特许连锁也可称之为加盟连锁(Voluntmy chain，VC)，就是以经销商合作加盟的方式设立的连锁药店。连锁公司就负责加盟店里的药类质量和有关规定执行的力度进行监控，而加盟店则是要到连锁公司进行统一的进货。

(3)连锁也可说成是向愿连锁(Free chain，FC)，就是连锁方同意被连锁方拥有独立的法人资格和一定范围的经营权，连锁方跟被连锁方之间的关系是协商和服务的关系，制定统一销售战略的是由连锁方而不是被连锁方。无论是连锁方还是被连锁方他们的行为只受道德的约束，而不存在法律的约束力。

3、江苏连锁药店发展的现状及存在的问题

从2000年到现在，江苏的连锁药店都是在不断的发展、壮大。面对这些改变，连锁药店作为中国一种的利器，毫无疑问已经成为了药品流通行业的必然选择。在同一时期，连锁药店也在不断的调整中，逐步向经营商品专业形式的各种品牌医药发展。在江苏，尽管药店连锁经营已经得到了迅速的发展，但是目前盲目的圈地连锁、不规范的内部管理等因素已经日益成为影响连锁药店健康经营发展的不良因素。问题主要可以概括为以下几点：

（1）注重规模和形式而忽视内在规范的连锁

这是药店连锁经营最大的问题。很多企业他们关心的只有规模跟数量，对连锁经营的规范化偏偏只注重外在表现形式的统一，从而忽视了内在的基础设施建设。很多经过特许授权的一方还未能具备吸引加盟者的能力时候，就只是把加盟作为扩大规模的一种手段而已。同时，特许授权的人为了壮大自己的实力往往只是以拉加盟者为目的，缺少对加盟者各方面条件的审查，从而使企业形象受到了极大的损害，甚至于从其他渠道低价进货，使得药品质量监督失控。

（2）产权不明确，所属关系的条块分割严重，连锁药品跨地区经营的发展

受到了地方保护主义限制了

江苏以前的监管体系带来的利益分割和多方面管理，造成了医药流通领域多重分割，地方保护主义严重限制了全江苏医药流通领域统一市场的形成。

（3）企业内部的管理水平相对落后，规模效益不高，存在明显的地区差异面对以前的种种原因，药店零售业的基础薄弱，布局分散，不能形成专业化的经营模式。等到药禁解开后，连锁药店竞争靠的主要是价格战。与此同时，企业单单只重视规模的扩张和数量的增加，使得许多连锁药店只是表面上挂了总部的牌子，然则只是照搬照抄，没有根据自己的实际情况来。

4、关于江苏连锁药店的发展对策

（1）要选择适当的连锁经营模式。

当前主要有三种流行的经营模式：正规连锁、自由连锁跟特许连锁。针对江苏药店连锁目前的情况来看，药品流通企业应该把正规连锁和特许经营连锁的方式结合起来，首先要取得市场的通行证，然后通过优化整合，最后逐步探索出适合该企业的经营模式。

（2）连锁药店发展壮大的最有效途径是建立起信息化的管理系统。

要想真正提高管理效率，只有充分利用信息化管理系统，降低管理成本，从而达到规模扩张的效果。然后再通过收集信息条形码，跟踪药品销售的动态，以此来提高物流配送的效率。

（3）满足不同市场的需求，从整体实施营销策略

连锁药店企业销售的最终地点是各门店，总部只是对制定营销策略负责，而门店则是负责具体的实施状况。因此，总部必须紧贴市场设计营销策划方案，了解市场最新的需求跟变化。连锁药店企业应该符合当地的风俗恰当的进行品种组合，并通过专业方法提供加工业务。这不仅仅是今后定点药店的必备服务项目，而且还应该成为每一个连锁药店的便民服务措施之一。只有在为消费者提供最大的方便时，企业才能在消费者心中留下深刻的印象。

(4)建立专业化管理体系

构建以交流目的的信息控制中心，提供连锁经营规范运作管理基础。有效配置人力资源和运输资源，实现资源的优化配置，从而提高运输效率。