长城电脑BPR

长城电脑BPR、ERP结合案例

1.长城电脑面临的问题和确定的目标是什么？

一、生产基地集中，产品需进行复杂的全国范围内调拨

二、经营管理费用居高不下，资金结算周期长，回笼速度慢

三、产品寿命周期越来越短，个性化服务将成为发展方向

四、粗放的成本合作方式

五、企业管理没有标准化和流程化

2.在该项目中，管理层的作用表现在哪些方面？

一、项目协调与领导

二、项目组织与推进

三、项目执行职能

四、项目咨询顾问

五、IT技术支持

3.在此案例中，哪些信息技术使得BPR 得以实现？这些信

息技术的作用分别是什么？

BPR是企业为适应市场的竞争和需求而进行变革的现代管理思想。4.在此案例的BPR 中，对组织结构等方面做了哪些变革？

为什么要进行这些变革？

①正常业务方面，变“复杂流程’’为“简化”流程。

②例外处理方面，变“灰色流程”为“规范”流程。

③在流程执行方面，变“模糊”流程为“明确”流程。落实流程中各项活动的责任部门及责任岗位，在流程中引入必要的监控环节，以保证流程的贯彻与执行。

④引入“共享信息库”、“逻辑管理库”，以“信息单点输入、共享使用”为原则来进行流程之间的关联，努力消除信息孤岛现象，

增加信息共享内容、扩大信息共享范围、缩短信息共在目标业务流程的改进中，为了实现面向“职能”管理到面向“流程”管理的转变享时延，全面提高信息共享的水平与质量。

5. 分析此案例，思考每个比较项目的具体内容。

在目标业务流程描述过程中，项目小组明晰企业运营的三大流程即战略流程、客户流程与保障流程。在长城电脑，战略流程需包括计划发展部主导的“业务流程持续改进”流程，使企业流程改进、岗位与部门的调整、制度的规范化等活动得以成为日常业务，常抓不懈。客户流程主要是各营销事业部主导的计划类流程、各研发事业部主导的相关研发流程、各销售事业部为主导的销售类流程，以及对市场需求的准确把握、对顾客的反应速度、对顾客的服务质量是客户流程追求的目标。另外，保障流程主要包括：生产制造事业部主导的生产、库存、采购流程；企划部主导的财务及管理流程，业务处理的效率以及成本控制是保障流程追求的主要目标。