保洁项目服务投标文件

保洁项目服务投标

文件

商场西大街购物广场保洁项目服务

投标文件

投标单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司

二00 九年七月

目录

一、投标报价书、授权委托书、质量承诺书 (3)

二、投标公司简介 (6)

三、工作思路 (7)

四、管理模式 (8)

五、服务方案及操作细则 (10)

六、人员的选拔、招收录用及培训 (12)

七、工作范围及驻地人员及组织机构 (13)

八、驻地清洁设备清洁设备工具及原材料相关费用 (15)

九、驻地人员工资及后勤保障预算 (17)

十、卫生质量意见征询表 (18)

十一、卫生质量日常巡查表 (19)

十二、公司部分客户名单 (20)

阜阳市必胜意美物业管理有限公司

保洁项目投标书

工程名称: 商场泗洪泗洲西大街购物广场

项目负责:

投标单位: 阜阳市必胜意美物业管理有限公司

编制日期: 7 月1 日

阜阳市必胜意美物业管理有限公司

7月制

一、投标报价书、授权委托书、质量承诺书

投标报价书

南京商场有限公司：

我单位研究了贵司招标文件及其它有关资料，并查勘了现场，现正式提出，我方愿意以人民币每月45000.00肆万伍仟元正的总承包价承

包商场泗洲西大街购物广场保洁项目，并同意按照该工程的图纸、合同条款、施工细则和工程量清单以及招标文件中其它有关条款进行施工。

我方的投标书从开标日期7月6日起60天内有效，在此期间该投标书始终对我们保持约束，我方保证不改变投标总金额，并随时接受中标。

投标单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司

法人代表：

联系人：吕小姐

单位地址：阜阳市清河东路新大陆小区15幢楼

联系电话：13x0

传真：

日期：年7月1日

授权书

南京商场有限公司

兹授权我公司法定代表人x （居民身份证编号：3421x14）代表我单位就商场泗洪泗洲西大街购物广场保洁工程签署投标文件、进行谈

判、签订合同和处理与之有关的一切事物，特此证明。

授权委托单位：阜阳市必胜意美物业管理有限公司

法定代表人：

委托代理人：

日期：7 月1 日

质量承诺书

南京商场有限公司

如果我单位如有幸在商场泗洪泗洲西大街购物广场保洁项目招标中中标，我们将按投标书中的承诺，精心组织、加强管理，严格按合同约定及现行的管理制度规范组

织文明施工，我们承诺：接受贵单位及其上级主管部门的监督、检查和指导；充分理解并配合业主的有关要求；认真履行施工合同条款及协议；以我们优质的服务，确保让贵单位满意。

我公司将以“以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务”为宗旨，在该超市管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理、协调管理等先进的管理方法。我们将在完善服务体系，提高服务层次，改进服务质量等方面采取一系列新举措。

目标：星级酒店式保洁服务

1、环境卫生，清洁率达96%。

2、服务有效投诉少于1%，处理率100%。

3、设备完好率99%。

4、业主满意率95%以上。

如果由于我们工作不力或失误，造成服务质量不合格、贵方不满意，我们愿意承担应负责任，并接受贵单位提出的合理处罚。

承诺人：阜阳市必胜意美物业管理有限公司

法定代表人：

7 月1日

二、公司简介

阜阳市必胜意美物业管理公司（原阜阳必胜清洁公司）成立于，是以物业管理、清洁用品销售、保洁服务、地毯清洗保养、大理石养护为主的物业管理及清洁服务公司。

现有员工456 人，其中具有本科学历4 人，中专含大专学历人员51 人。拥有各式清洁设备122 台，专用清洁工具290 多套（台）。多年来，一直致力于为创造优质生活和良好工作环境而努力。本公司具有先进的清洁设备，一流的保洁队伍，专业的管理人

员，超前的营销理念。在阜阳地区先后为阜阳商厦、商厦儿童购物中心、商场（太和、阜阳店）、市公安局大楼及家属区、市中院大楼、阜阳华润电力公司大型厂区、颍东区政府、颍泉区政府、颍州区政府、丽晶佳苑大型小区、，华润电力小区、太和中医院（全国文明示范医院）、淮南市朝阳医院、阜阳市第七人民医院、市第五人民医院、创伤医院、丽晶家苑大型小区、亳州龙华迎宾馆、新贵都城市酒店、地税局、市中行及市内17 个营业部、市农行等120 多家单位提供清洁服务，其中有30 多家长年提供保洁服务。从技术和实践上积累了丰富的经验，在大型商场/ 厂区/ 医院/酒店保洁、外墙清洗、地毯清洗养护、大理石晶面处理、石材养护上具有较高施工水平。对大型现代机器保洁

提供设备、使用、培训、维修及保洁全程一站式优质服务。

我公司在经过多年的物业管理和保洁服务中，不断强化员工服务意识，提高员工的业务技能，进一步推行“高标准、规范化”的管理要求，落实卫生质量标准化、服务规范化、检查奖罚制度化，最大化发挥员工能力，进一步提高了卫生质量标准，为客户创造更加整洁、明亮、温馨、美化的生活和工作环境，多次赢得了客户的赞誉。

公司优势：规模大；人力资源丰富；保洁专业出身；清洁设备齐全先进；有丰富物业管理经验和实践。

把问题交给我，把满意留给您！

三、工作思路

商场泗洪泗洲西大街购物广场保洁项目要求高标准，我们将根据贵司的特点和要求，打造一支高效、专业的团队，以现代化的机械设备，规范化的管理方式提供满意的星级服务。具体思路如下：

1、打造一支高效、专业的团队

1）我们将派出两名资深、有丰富服务经验的管理人员，长期负责贵方卫生检查和人员管理。

2）为保证一般工人的素质水平，公司将对其提供专业培训。

2、引入现代化机械，实行现代专业保洁

我司的前身为香港必胜清洁用品公司在阜代理商，专营清洁设备和

用品，我司现有大量的清洁设备及专业清洁工具。

3、严格考评，定期征询意见

我们将定期、不定期的针对我们的服务质量进行检查，如若发现问题，在及时调整的同时，将对相关责任人进行重罚。如若贵方对我司的管理人员或一般工人服务不满意，我们将立即进行调整，不讲任何借口！

附表格在后表（一）: 卫生质量意见征询表

4、节假日特殊服务

节假日我们将增加人员重点保洁。保证日常服务。