定价管理复习重点
定价策略复习重点
一、题型
名词解释、计算题（一个课后计算题）、简答题、两个案例分析、论述题
二、重点
(一)理论
定价管理三层次
价格管理有三个层面。这三个层面尽管截然不同，但是却相互关联，并且任何一个层面上的行为都很容易影响到其他层面。企业要想获得价格优势，即通过出色的定价策略创造杰出的业绩，必须掌握所有这三个层面。
行业价格层面。理解经济和竞争环境。最宏观的定价策略出现在该层面，管理人员必须了解供应、需求、成本、法规及其他高层次因素如何彼此互动并影响总体价格。在这一层面表现出色的企业，可以避免面对不必要的降价压力，而且往往会成为所属行业的价格领导者。
产品/市场战略层面。在这一层面上，主要的问题是依据竞争状况制定产品或服务的价格。为此，企业必须了解客户如何看待市场上所有的产品或服务，特别是在产品与服务及无形属性当中，究竟是哪些属性促使客户决定购买。具备这种知识的企业才能定出正确反映产品或服务竞争优势（或劣势）且引人注意的定价。
交易层面。交易定价的重点在于针对每笔交易定出准确的价格——从定价入手，然后确定应该提供哪些折扣、折让、付款条件、附送品及其他激励措施。对多数企业而言，管理交易定价是为争取价格优势所进行的工作中最琐碎、最费时、最费力且机制最为复杂的程序。
3C+R(成本+竟争+顾客+价格规制)
经济价值定价原理
前景理论
细分定价理论
价格竞争战略及策略
VBP模式
(二)方法
定价目标
短期目标多种多样：维持生存—边际贡献；当期利润最大化--需求函数和成本函数；市场占有率最大化—价格敏感累积经验阻吓对手；产品质量最优化—高价弥补高研发及生产成本
长期目标----就是长期利润最大化，寻求边际收益与市场份额的平衡。
定价步骤
1确认相关成本
适用于定价决策的成本为相关成本；与定价决策无关的成本为非相关成本
机会成本属于相关成本，会计成本为非相关成本；会计成本虽不直接用于决策，但它是确定机会成本的基础
增量成本：由决策引起的成本增加量ΔC=C2－C1
沉没成本：不因决策而变化的成本，决策前已经（承诺）支出的成本,与决策无关
决策方法：增量成本＞增量收入的方案---不可接受；增量成本＜增量收入的方案---可接受
2估计顾客对产品价值的看法
定价的第二步是估计顾客对产品的看法。以价值为基础的价值定价是用购买者对价值的看法，而不是销售者的成本作为定价的关键因素。以价值为基础的定价意味着营销人员不能够先设计产品和营销方案，然后再定价格。在制定营销方案之前，应与营销组合其他变量一起考虑
价格
3发现不同顾客的价值评价差异
发现顾客在产品价值评价上的差异是企业实行差异化定价的基础。如顾客在产品：使用频率上是否有差别；使用方式上是否有差别；性能要求上是否有差别，从而可以基于价值差异实施细分定价
4测度顾客的价值敏感性
价格敏感性又称价格弹性。敏感性商品、非敏感性商品、自有品牌商品和进口商品。对于四种不同属性的商品的定价采取四种不同的策略：敏感性商品超低价，非敏感性商品贡献价，自有品牌商品权变价，进口商品超高价。最终要达到的目的是将提高销售额与获取最大利润整合
5确认最优的价格结构
价格结构---是指企业因销量大小、分销商功能、购买者需求、信用和收款等方面的差异而制定的所有不同价格的组合。
价格分为：
目录价格---公开的或一般的单位报价
发票价格---扣除数量折扣、交易（功能）折扣、现金折扣之后的价格
落袋价格---扣除所有其他的补贴、返还、折扣之后的价格
采取分开定价---如果顾客对产品的认知价值类似，所有人都认为某种产品的认知价值相对高而另一种的相对低。
采用纯捆绑销售策略---如果顾客对产品的认知价值相反，即一类消费者认为高的另一类则认为低。
采用混合捆绑销售策略---如果消费者形形色色，即极端偏好者和均衡偏好者并存。
6考虑竞争对手的反应
7监控交易的实际价格
8估计顾客的情绪反应
9分析企业在各类顾客上的收益
损益平衡分析法
捆绑定价
二部定价
高峰负荷定价法
囚徒定价
渗透定价
撇脂定价
落袋价格瀑布
付费计费方式
(三)概念
韦伯·费勒定律
消费者对价格变化的感受更多取决于变化的百分比，而非变化的绝对值。并且价格的上和下各有一个界限，将价格调整到界限之外很容易被消费者注意，而在界线之内调整却往往被消费者忽视。
可避免成本
可避免成本是指那些没有发生或发生了可以收回的成本。可避免成本不是指可降低成本，虽然对本方案来说，其他方案的某些支出本方案可免于支出，但本方案可能需要发生其他支出，所以，可避免成本仅指其他方案的某引起支出，对于本方案来说是可以避免支出的。可避免成本常常是与决策相关的成本。产品的销售费用、运输费用以及更新存货的费用都是可以避免的。与之相对的是沉没成本——公司已经支付的，不能收回的成本。例如，公司以前的产品研究和开发费用属于沉没成本，目前的任何决策都不能收回这项支出。
参考价值
当消费者接触到产品信息时，所联想到的任何价格。包括外部参考价格和内部参考价格。心理账户
价格政策
价格联盟
价格联盟就是合谋---一个行业里的竞争者就价格结成公开或隐蔽的价格约定，防止恶性价格竞争的活动。影响因素：价格调整频率---频繁易订立合谋；成员数---越多合谋越难；信息滞后---滞后越多，背叛越易；对手在多个市场上碰到---背叛越难，因为相互牵制
目录价格
公开的或一般的单位报价
落袋价格
扣除所有其他的补贴、返还、折扣之后的价格
镀银效应
高明定价这往往通过回扣或还礼等方式将小收益和大损失分开，以降低消费者的痛苦感。价格承诺
二级密封拍卖
采用同时报价的方式——即让所有顾客独立将意愿为产品支付的价格写好装进信封里（他们相互看不见），也可以诱导消费者按照真实的及时骨架购买产品。
经济价值
指交换价值，即企业所提供的产品与顾客的期望的差额。或者，经济价值是消费者最佳可选方案的价格加上使该产品区别于其他产品的价值。
战略性定价
战略定价---定价职能从财务部门转向营销部门。目的在于寻求满足顾客愿望和收回成本并获得预期利润之间的平衡。
荷兰式拍卖
损益平衡线
06091薪酬管理最新复习资料
06091薪酬管理最新复习资料
06091 薪酬管理最新复习资料 一、单选题 1、根据（薪酬量）可将薪酬分为（计时、计件和绩效薪酬）；根据（是否采取直接的货币形式），可将薪酬分为（货币薪酬和非货币性薪酬。根据（薪酬发生的机制★填空），可将薪酬分为（外在薪酬和内在薪酬）。 2、基本薪酬主要有以下特点（例行性、稳定性和基准性）。 3、（亚当·斯密）等人提出了早期的（工资决定理论）。（威廉·配弟）等提出（最低工资）的观点。（约翰·斯图来特·穆勒）提出了（工资基金）理论。（约翰·贝茨·克拉克）提出了（边际生产理论），该理论被认为是（现代工资理论的基础），是（现代企业薪酬调查的基础理论之一）。（马歇尔）提出了（供求均衡工资理论）。（马丁·魏茨曼）提出（分享经济理论）。 4、集体交涉工资理论也称为（集体谈判理论）。 5、早期工资差别理论。（亚当·斯密）是工资差别理论的创始人之一。新古典经济学的工资差别理论，主要由（斯蒂格利茨)提出。（人力资本理论）创始人包括（西奥多·舒尔茨和G.S.贝克尔）等。 6、薪酬的科学管理理论从早期工厂模式下的薪酬管理模式发展到以（泰勒）为代表的（企业工时学）的薪酬理论。企业工时学的薪酬管理理念来自（“经济人”）假设。 7、（赫茨伯格）的（双因素理论）。（期望理论）由（V·弗鲁姆）提出。（强化理论）由（B.F.斯金纳）提出。 8、权利理论被运用到薪酬管理中，它的一个（核心观点）是：没有唯一的和最好的薪酬管理，只有一种（最适合）的方式。 9、薪酬系统主要分为三个层面，分别是（薪酬战略层面、薪酬实施层面、薪酬制度层面）。 10、（巴比奇）提出了（利润分享计划）。（弗雷德里克·泰罗）提出了（差别计件工资制）。（约瑟夫·斯坎伦）提出（薪酬计划）。（怀廷·威廉斯）最先提出（工资权益理论）。 11、企业的薪酬系统一般要达到兼具（有效性、公平性与合法性）三大目标。有效性——就是薪酬体系在多大程度上能够帮助组织实现预定的经营目标。公平性——即员工对企业薪酬体系以及管理过程的公平性、公正性的认同。合法性——指企业薪酬体系要符合国家的相关法律规定。 12、最低工资标准的确定程序有：1、最低工资标准的确定实际三方民主协商原则，即在国务院劳动行政主管部门指导下，由省级人民政府劳动行政主管部门会同同级工会、企业家协会研究确定。2、省、自治区、直辖市劳动行政部门将本地区最低工资标准及适用范围报省、自治区、直辖市人民政府批准，并在批准后7天内在当地政府公报上和至少一种全地区报纸上发布。 13、职位评价主要注重三项内容：（工作职责、需要什么样的能力、工作环境）。 14、宏观经济政策主要指（货币政策、财政政策和收入政策）。 15、根据行业的发展特征和竞争特征等指标，可将一个行业划分为（引入期、成长期、成熟期和衰退期）等四个基本的寿命周期。（引入期）——产品的市场前景尚不明确，薪酬制度多采用职务等级薪酬制度或技术等级薪酬制度。（成长期）——企业的经营规模迅速扩大，开始采用分散化和混合性的薪酬制度。（成熟期）——企业的产品和市场都已基本固定，倾向于保留原有的薪酬制度，有可能提高，并开始采取利润分享的激励机制。（衰退期）——企业开始收缩其产品和市场领域，不再追加投资，薪酬结构稳定，福利增多，员工持股等激励方式开始采用。 16、企业（发展战略）通常包括（成长战略、稳定战略、收缩战略）三种。而（竞争战略）又称业务
经济学与管理学的区别(一)
经济学与管理学的区别(一) 由于经济管理一词的使用频率非常高，所以许多人误码以为经济学和管理学大同小异。事实上经济学和管理学的区别是有很大区别的两门学科。他们的根本区别在于经常学和管理学中的人性假设。人在经济学和管理学中都是行为主体，但作为独立学科的经济学和管理学并不研究每一个具体的、各不相同的人；而是根据各自的学科目的和研究对象，基于人们的一般的普遍的行为特点，对人作抽象化、概念化的假定，以便于分析。这样得出的对人的认识就是行为主体的基本假定，这种基本假定是进一步分析的基本前提。因此对行为主体的不同认为或假定导致以经济学和管理学的根本区别。经济学和管理学中对行为主体假定的表现在行为主体的基本倾向和相互关系两方面。 一、行为主体基本倾向的区别 对行为主体基本倾向的抽象化认识形成经济学和管理学中的人性假设。经济学和管理学有不同的派别，在经济学和管理学各自内部不同派别之间的对人性假设的认识也不一致，但这种不一致辞只是大同小异，而两门学科之间却有很大的区别。 （一）经济学的人性假设 经济学以节约成本、扩大产出、优化资源配置为目标考虑规则的合理性，只能从大多数的一般行为出发进行分析，所以假定人是经济人（EconomicMan）、理性人（RationalMan），或者是具有机会主义（Opportunism）倾向的人。 经济人的行为决策从自己的经济利益了出发，通过收益与成本的比较使其净收益最大化。当然，讲到最大化时都是指一定条件下的尽可能大，而不是无限大，即最大化是条件极值。理性人的基本倾向与经济人一致，只是把经济利益扩大到综合利益和长期利益。如暂时的奉献是为了长远利益或心理上和声望上的满足。但是，经济学同时也认为，在商品经济条件下，货币是一般等价物，而且具有可测性、可比性和客观性，因而是衡量交易对象的价值和人（劳动力商品）的价值的难以替代的尺度。所以综合利益的基础当然是经济利益，其衡量尺度也多用市场交易价值。因此。经济学的行为就是理性的行为，理性的行为就是追求利益最大化的行为。 经济人假设借助于可计量的货币作尺度，特别有利于定量化分析或模型化，但经济人的假定的根本原因在于经济学的目标，而不是为了计量和模型化，这可从较少使用定量分析和模型的马克思主义经济学的新制度主义经济也挖于假定人是经济这一事实中得到证明。 马克思主义经济学虽然没有明确提出人性假定，但隐含着经济人的假设。因为马克思把经济作为社会发展的决定力量，把经济基础作为上层建筑的决定因素，把资本家对剩余价值的贪欲作为其理论前提。无疑，马克思是把行为主体追求经济利益最大化作为前提的，只是这一前提在分析抽象规律和资本家的行为特点时强调的多；而在分析工人的行为特点时强调的少。新制度经济学仍然认为人以追求经济利益为特征，只是对行为的理性程度颇有微词，认为人只具有有限理性（BoundedRationality），但是他们认为人具有机会主义倾向，总想搭便车（FreeRider）。机会主义就是不仅追求自身利益，而且想方设法用诡计来实现自己的利益，尽管不一定所有的行为主体都表现为明显的机会主义，但很难肯定哪些人的机会主义倾向更小。显然，新制度经济学在否定完全理性的同时却更强调追求经济利益及其手段。从行为主体的基本倾向来看，这与经济人假设并没有很大的区别。 （二）管理学人性假设 管理学以激励人的积极性、提高组织效率为目标，必须兼顾多数人的一般行为和少数人的特殊行为，因为少数的特殊行为以对提高组织效率非常重要。正因为如此，经济学坚守着经济人（机会主义）假设，而管理学却认为追求经济利益虽然是人的基本需要，但在人的多种需要中属于低级需要，因而管理学对人性的假设早已超越了经济人假设，而有了复杂人、社会人、管理人等新理论，沿着这一方向，管理学从经济学中分离出来并独立发展起来。
管理会计期末复习大纲1.doc
管理会计期末复习大纲 （2012年11月） 1．复习依据 （1）《管理会计学》教师上课课件（录像） (2)《现代管理会计学》，李天民编著，立信会计出版社 （3）在线作业 （4）复习题 2、考试题型 一、单选题：（10小题，每小题1分，共10分）。 二、多选题：（10小题，每小题2分，共20分）。 三、判断题：（10小题，每小题1分，10分，只打对错，不改错）。 四、简答题：（2小题，共10分）。 五、计算题：（4小题，50分）。 3．复习题 一、单项选择题 1．混合成本分解的高低点法中的高点是指（） A、单位成本的高点 B、成本总额的最高点 C、业务量的高点 D、成本与业务量的最高点 2、在相关范围内，单位变动成本将（）。 A、随业务量变动而呈正比例变动 B、在不同业务量水平下各不相同 C、随业务量变动而呈反比例变动 D、在各种业务量水平下保持不变 3．在相关范围内，单位产品固定成本将（）。 A、随业务量变动而呈正比例变动 B、随业务量变动而呈反比例变动 C、在各种业务量水平下保持不变 D、在不同业务量水平下各不相同 4．财产税、设备的折旧费、保险费属于（） A、混合成本 B、酌量性固定成本 C、约束性固定成本 D、变动成本 5．当期初无存货，期末有存货时，变动成本法营业净利（）完全成本法确定的营业净利。 A、大于 B、小于 C、等于 D、可能大于也可能小于 6、当预计销售额确定的情况下，安全边际额受（）的影响。 A、销售额 B、盈亏临界点销售额 C、盈亏临界点销售量 D、销售量 7．在变动成本法下运用成本加成定价时，加成的内容包括（）
A、销售费用、管理费用和目标利润 B、制造成本和非制造成本 C、固定成本和目标利润 D、变动成本和目标利润 8、生产能力允许范围内低于正常价格的追加订货的决策，其决策依据是（） A、销售数量多 B、变动成本大于单价 C、不增加专属固定成本 D、单价大于变动成本 9、在零件自制、外购决策中，若自制方案和外购方案成本平衡点的业务量为1000个，当全年需要零件数量为1500个时，企业应选择（）方案。 A、外购 B、自制 C、自制或外购 D、以上都不对 10．在先进工艺和落后工艺加工的决策中，若采用先进工艺方案和落后工艺方案成本平衡点的业务量为10000个，当全年需要加工8000个产品时，企业应选择（）方案。 A、先进 B、落后 C、先进或落后 D、以上都不对 11．下列哪种情况称为成本的有利差异（）。 A.实际成本﹥标准成本 B.实际成本=标准成本 C.实际成本﹤标准成本 D.以上都不是 12、只衡量其货币投入量，而不衡量其货币产出量这是（）的特点。 A、利润中心 B、成本中心 C、投资中心 D、责任中心 13．由于实际工时脱离标准工时而引起的工资成本差异，称作（） A、人工效率差异 B、生产能力差异 C、生产成本差异 D、工资率差异 14．既对成本负责，又对收入和利润负责的中心是（） A、成本中心 B、利润中心 C、投资中心 D、采购中心 15．确定盈亏临界点是（）的核心。 A.成本性态分析法 B.本·量·利分析法 C.边际分析法 D.折现的现金流量法 16．在平面直角坐标图上，固定成本线是一条（） A.以单位变动成本为斜率的直线 B.反比例曲线 C.平行于x轴的直线 D.平行于y轴的直线 二、多项选择题： 1．与财务会计相比，管理会计具有（）等特点。 A、工作点侧重于未来 B、不受公认会计原则的约束 C、程序固定、具有强制性 D、会计报告具法律效力 E、服务对象侧重于企业内部 2、下列（）属于酌量性固定成本。 A、广告费 B、管理人员工资 C、房屋设备租金 D、科研试制费 E、职工培训费
自考薪酬管理重点复习资料
【6091】薪酬管理复习题 一、简答题 1、薪酬含义 答：指员工因雇佣关系的存在而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入以及各种具体服务和福利。 2、工资决定理论的派别 答：工资决定理论流派主要有：（1）边际生产力理论（2）集体交涉薪酬理论（3）劳动力市场歧视理论（4）人力资本理论（5）效率薪酬理论。 3、影响薪酬水平的三大因素 答：1.企业内部的因素， 2.企业外部的社会因素，3.企业员工个人因素 外部因素对薪酬的影响：1.劳动力市场的供求关系 2.产品市场上的竞争程度和企业产品的市场需求水平 3、地区及行业因素4、地区生活指数5、社会经济环境6、现行工资率7、与薪酬相关的法律法规 企业内部因素对薪酬的影响：1、组织战略2、企业的规模3、企业经营状况4、企业远景5、薪酬政策6、企业文化7、人才价值观 个人因素对薪酬的影响：1、工作表现2、资历水平3、工作技能4.工作年限5、工作量6、岗位及职务差别 4、薪酬浮动幅度的步骤 答：(1)划分薪酬等级（2）确定薪酬变动范围（3）确定薪酬区间的叠幅。 ●5、薪酬预算的目标 答：①降低企业劳动力成本；②有效影响员工行为，鼓舞员工士气，增强员工绩效表现，减小员工流失率；③推动企业绩效水平提高；④增强企业在市场上竞争力；薪酬预算最根本的目标是：提高薪酬成本的可控程度，有效地控制薪酬成本支出，从而达到合理控制企业经营成本的作用； 主要有以下两个方面的目标：1、降低企业的劳动力成本2、有效影响员工的行为①员工的流动率受到雇佣关系中诸多因素的影响，而薪酬水平是其中非常重要的一个影响因素。 ②员工的绩效表现对于企业而言也是至关重要的。 ●6、薪酬诊断的项目及内容 答：薪酬诊断的项目和内容，可以具体为：1、薪酬政策诊断：检查当前企业所实施的薪酬政策是否符合以下原则：①与企业经营战略的基本方向和未来目标是否相一致。②与企
经济管理学的区别毕业论文
经济管理学的区别毕业论文 目录 第一章经济管理学行为主体基本倾向的区别 (1) 1、经济管理学的人性假设 (1) 2、经济管理学人性假设 (2) 3、人性假设的区别及其对经济管理学的影响 (3) 第二章经济管理学行为主体关系的区别 (4) 1、经济管理学中行为主体的关系 (4) 2、经济管理学中行为主体的关系 (4) 第三章经济管理学小结与补充说明 (7) 结束语 (8) 参考文献 (9) 致敬 (10)
第一章经济管理学行为主体基本倾向的区别对行为主体基本倾向的抽象化认识形成经济学与经济管理学中的人性假设。经济学与经济管理学有不一样的派别，在经济学与经济管理学各自部不一样派别之间的对人性假设的认识也不一致，但这种不一致辞只是小异，而两门学科之间却有很大的区别。 1、经济管理学的人性假设 经济学以节约成本、扩大产出、优化资源配置为目标考虑规则的合理性，只能从大多数的一般行为出发进行分析，所以假定人是经济人（Economic Man）、理性人（Rational Man），或者是具有机会主义（Opportunism）倾向的人。 经济人的行为决策从自己的经济利益出发，通过收益和成本的比较使其净收益最大化。当然，讲到最大化时都是指一定条件下的尽可能大，而不是无限大，即最大化是条件极值。理性人的基本倾向和经济人一致，只是把经济利益扩大到综合利益与长期利益。如暂时的奉献是为了长远利益或心理上与声望上的满足。但是，经济学同时也认为，在商品经济条件下，货币是一般等价物，而且具有可测性、可比性与客观性，因而是衡量交易对象的价值与人（劳动力商品）的价值的难以替代的尺度。所以综合利益的基础当然是经济利益，其衡量尺度也多用市场交易价值。因此。经济学的行为就是理性的行为，理性的行为就是追求利益最大化的行为。 经济人假设借助于可计量的货币作尺度，特别有利于定量化分析或模型化，
营销管理—期末复习汇总(交大网络教育)
营销管理复习提纲 单选 1．对于交换的双方，如果一方比另一方更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［ C ］，后者称为潜在顾客。 A、卖方 B、买方 C、市场营销者 D、顾客 2．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱，他们所奉行的市场营销管理哲学是［ D ］。 A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 3．“酒香不怕巷子深”属于［ B ］管理哲学。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 4．生产观念强调的是［ A ］ A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 5．波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10％为分界线，10％以上为［ A ］。 A、高增长率 B、低增长率 C、相对不变 D、不说明问题 6．在某些城市增设商业网点，借助多渠道将同一产品送达同一市场，或短期销价，在现有市场上扩大现有产品的销售，叫[ D ]。 A、市场开发 B、产品开发 C、促销 D、市场渗透 7.能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌是[ D ] A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 8.随着家庭收入的增加，恩格尔系数将会[ A ] A.下降 B.增大 C.不变 D.上下波动 9.当企业没有足够的时间来进行一项严谨的科学抽样调查，或即便科学研究方法也不能收集到适当的数据时，一般采用[ D ] A.观察法 B.试验法 C.调查法 D.专家估计法 10.[ B ]最富灵活性，但花费成本较高 A.电话访问 B.人员访问 C.邮寄问卷 D.现场调查 11：产品的质量属于（ B ）。 A核心产品B有形产品C附加产品D心理产品 12：一般地，刚上市的新产品、人寿保险、百科全书属于（ D ） A便利品B特殊品C选购品D非渴望物品 13、在产品介绍期，潜在竞争激烈的情况下，适宜采用（ C ） A.快速撇脂策略 B.缓慢撇脂策略 C.快速渗透策略 D.缓慢渗透策 14、在产品整体概念中，产品维修属于产品的（B）。 A.核心产品 B.附加产品 C.形式产品 D.以上三者都不对 15、缓慢撇脂策略的特点是（B）。 A.采取高价格，高促销费用 B.采取高价格，低促销费用 C.采取低价格，高促销费用 D.采取低价格，低促销费用
营销管理(本)总复习题
营销管理 一、单项选择题 1、市场是（）C 是潜在与现实购买者的集合 2、市场营销管理是（）A从开展市场机会分析开始 3、对企业来说最理想的那种需求是（）B充分需求 4、最容易滋生产品观念的场合是（）C 发明一个新产品时 5、大多数战略业务单位都是由（）转化为D 问号类 6、制造商收购、兼并商业企业建立自己的分销渠道系统的战略属于（）A前向一体化７、最适合采取“维持战略”的战略业务单位是（）C 金牛类 ８、产品质量、市场占有率增长等因素在GE公司法中属于是（）Ｄ业务力量 ９、电视机厂在全国设置商店自产自销属于（）Ｂ前向一体化 １０、与市场规模直接相关的收入因素是（）Ｄ居民购买力 1、对消费者购买行为具有最广泛、最深远影响的因素是（）A 文化因素 2、市场营销分析所考察的购买行为是（） B 组织市场购买行为与消费者市场购买行为 3、在市场营销信息系统中负责搜集企业业务活动信息的子系统是（）C内部报告系统 4、成功的企业与营销环境之间的关系是（） C 企业适应环境 5、下列产业购买行为类型中需要购买者做出最少决策的是（）A 直接重购 6、以其观点、建议影响消费者购买决策结果的人士是下列中的（） B 影响着 7、与产业市场特点相比消费者市场具有（） D 需求价格弹性更大 8、消费者购买过程的第一个环节是（）B确认需要 9、选择扩大市场需求总量战略的公司通常是是（）A 市场领导者 10、属于消费者市场特征的是（）C消费者为生活消费而购买消费品 1、在消费者市场细分中最为容易测量的细分变量是（） B 人文细分标准 2、构思的内部来源是（） C 研发人员 3、为在炎热夏季满足消费者凉爽需要而提供空调，这属于下列哪种因素（）A 核心利益 4、消费者购买投入最少的消费品是（） B 便利品 5、顾客希望获得产品厂商更多的使用方法的指导，这属于（） C 附加内容 6、在成本导向定价法中的目标成本的含义是（）A 预期成本 7、下列哪项不属于目标市场营销的组成部分（）A 市场环境分析 8、以下不属于市场细分成功与否的标准的是（） D 适合性 9、下列价格折扣不向消费者提供的是（） D 功能折扣 10、品牌决策的第一环节是（）A 品牌有无决策 1、产业用品市场营销主要的促销工具是（） C 人员推销 2、将广告作为市场营销的主要促销工具的是（）A 消费品市场 3、面包作坊通过门市部销售自己的产品属于（）A 零层渠道 4、在产品生命周期的哪个阶段人员推销应该得到最多的运用（） B 成长期 5、赠品作为一种营业推广工具主要的针对者是（） D 消费者 6、属于短期促销刺激的促销工具是（） C 营业推广 7、根据计划销售额水平来确定新的促销预算的方法是（）B销售百分比法 8、对比以下最好的分销渠道类型是（）C最窄的分销渠道 9、下列中属于电视广告媒体的优点是（） D 覆盖面广 10、消费品市场的分销渠道一般是（） B 间接渠道 下列说明企业产品组合有多少产品线的是（）A、广度 负需求就是这样的一种特殊需求，即（）C、对产品感到厌恶 对于企业管理者应该进一步完善自身能力的机会是（）B、Ⅱ型机会 下列不属于政府市场购买特征的是（）B、不需要交换 将顾客按品牌忠诚程度所做的市场细分，其细分标准属于（）B、行为细分
薪酬管理复习知识点
《薪酬管理》一、名词解释（共18个词，考其中5个） 1、基本薪酬：一个组织根据员工所承担或完成的工作本身或者员工所具备的完成工作的技能或能力而向员工支付的相对稳定的经济性报酬。 2、薪酬管理：企业针对所有员工提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额、报酬结构以及报酬形式作出决策并不断进行调整的管理过程。 3、岗位分析：对企业各类岗位的设置目的、性质、任务、职责、权力、隶属关系、劳动条件和环境，以及任职人员的知识、技能等承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统调查、分析与研究，并由此制定岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。 4、工作描述：对工作本身的内涵和外延加以规范的描述性文件，是对有关工作职责、工作活动、工作条件等工作特性方面的信息所进行的书面描述。 5、战略性薪酬管理：以企业发展战略为依据，根据企业某一阶段的内部、外部总体情况，正确选择薪酬策略、系统设计薪酬体系并实施动态管理，使之促进企业战略目标实现的活动。 6、薪酬水平外部竞争性：指一家企业的薪酬水平的高低以及由此产生的企业在劳动力市场上竞争能力的大小。 7、薪酬水平定位：企业内部各类职位和人员平均薪酬的高低状况，它反映了企业薪酬的外部竞争性。薪酬水平反映了企业薪酬相对于当地市场薪酬行情和竞争对手薪酬绝对值的高低。
8、薪酬变动比率：是指同一薪酬等级内部的最高值和最低值之间的比率。其大小取决于特定职位所需的技能水平等综合因素。9、薪酬区间渗透度：考察员工工薪水平的一个工具，它反映了一位特定员工在其所在薪酬区间的相对位置。 10、薪酬调查：通过正当途径，获取企业外部组织或个人相关薪酬信息的过程。 11、薪酬水平：企业支付给内部不同职位和员工平均薪酬的高低状况。 12、计件工资制：把一线员工生产的产品量与收入直接挂钩的薪酬形式，适用于生产任务明确、产品数量和质量易于测量和统计的工种。 13、法定福利：政府要求企业为雇员提供的一系列保障计划，由企业和雇员分别按工资收入的一定比例缴纳社会保障税，其目的在于降低受了严重工伤或失业的工人陷入贫困的可能性，保障他们的被赡养人的生活，以及维持退休人员的收入水平。 14、薪酬预算：管理者在薪酬管理活动中进行的一系列成本开支方面的权衡和取舍。 15、绩效：绩效是一个组织或个人在一定时期内的投入产出情况。 16、员工持股计划：通过让员工持有本公司股票或期权而使其获得激励的一种长期绩效奖励计划。 17、薪酬水平调整：在薪酬结构、等级要素、构成要素等不变，调整薪酬结构上每一等级或每一要素的数额，使内部一致性和外部竞争性综合平衡的过程。 18、薪酬沟通：为了实现企业的战略目标，管理者与员工在互动
市场营销学考试重点、要点
市场营销考试重点第一章市场和市场营销 1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值， 满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。第二章市场营销管理哲学及其贯彻 基本概念：顾客让渡价值；市场营销观念；市场营销管理。 基本理论：顾客满意；全面质量营销；价值链理论及其意义。 1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理哲学观念分为:生产观念、产品观念、推销观念、市 场营销观念、社会营销观念。 前三者为以企业为中心的观念，随后是以消费者为中心的观念和以社会长远利益为中心的观念。营销观念重点方法目标生产观念产品提高生产效率旧通过扩大销售量，产品观念产品提高产品质量观增加利润念推销观念产品加强推销市场需求市场营销通过满足消费者整体营销观念需要而获利企业利益新市场需求观社会营销通过满足消费者需要、增念企业利益整体营销观念进社会福利而获利社会利益 4.顾客认知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实
(完整版)财务管理期末考试题及答案
一、单项选择题(从下列每小题的四个选项中，选出一个正确的，并将其序号字母填在题后的括号里。每小题2分，共20分) 1．某公司全部债务资本为100万元，债务的平均利率为10％。当销售额为100万元，息税前利润为30万元，则其时的财务杠杆系数为( ) A．0.8 B． 1.2 C． 1.5 D． 3.1 2．某企业按年利率12％从银行借人短期款项1000万元，银行要求企业按贷款总额的 15％保持补偿性余额，则该项贷款的实际利率为( ) A．10.43％ B．12％ C 13.80％ D．14.12％ 3．如果一笔资金的现值与将来值相等，则( ) A. 折现率为负 B．折现率一定为零 C. 折现率为正，且其值较高 D．不存在通货膨胀 4．在公司资本结构决策中，如果负债比率由低调高，则对公司股东产生的影响是( ) A．可能会降低公司加权资本成本，从而增大股东价值 B．提高公司的经营风险 C. 降低股东承受的风险 D．增加财务杠杆，从而降低股东收益能力 5．关于折旧政策对企业财务的影响，以下说法不正确的是( ) A．折旧政策不影响企业现金流，从而不会影响税负 B．采用加速折旧法，固定资产更新也可能会加快 C. 不同折旧政策会对企业收益分配产生不同的影响 D．折旧属于非付现成本，会影响投资项目的现金流测算 6．应收账款的机会成本是指( ) A．应收账款不能收回而发生的损失 B．调查顾客信用情况的费用 C. 应收账款占用资金的应计利息 D. 催收账款发生的各项费用 7．某一股票的市价为20元，该公司股票每股红利为o．5元，则该股票当前市盈率为 ( ) A．10 B．20 C．30 D．40 8．关于证券投资组合理论以下表述中，正确的是( ) A．证券投资组合能消除大部分系统风险 B．证券投资中构成组合的各证券种类越多，则该组合的总体风险越大 C. 最小方差组合是所有组合中风险最小的组合，所以其必要报酬率也最大 D．一般情况下，随着更多的证券加入到投资组合中，整体风险减低的速度会越来越慢 9．A公司只生产经营单一产品，其单位变动成本10元，计划销售量1000件，每件售价15元。如果公司想实现利润800元，则固定成本应控制在( ) A. 4200元 B．4800元 C. 5000元 D．5800元 10．如果某项目投资的净现值小于零，则可以肯定( ) A．该项目的投资收益率为负数 B．该项目的投资收益率可能为正数，但低于公司整体的加权资本成本 C. 该项目的内含报酬率将高于资本成本率 D．该项目的现值指数将大于l 二、多项选择题(从下列每小题的五个选项中选出二至五个正确的，并将其序号字母
06091薪酬管理复习资料(二)
《薪酬管理》复习资料二 一、客观题 1、国地上能行的薪酬管理体系主要有三种，其中以职位薪酬体系的动用最为广泛。 2、可变薪酬可划分为知期可变薪酬和长期可变薪酬。 3、企业内部的薪酬结构实际上反映了企来对职位和技能价值的看法。 4、从经济角度来说，薪酬实际上就足劳动力这种生产要素的价格。 5、收益分享计划的创始人是约瑟夫·斯坎伦。 6、经济报酬与非经济报酬的之间的界限是，某种报酬是不是金钱形式提供的。 7、从心理角度来说，薪酬是个人和组织之间的一种心理契约。 8、全面薪酬战略摒弃了原子有的科层体系和官僚结构，以客户满意度为中心，鼓励创新精神和持续的绩效改进，并对娴熟的专业技能提供奖励，从而在员工和企业之间营造了一种双赢的工作环境。 9、失业保险属于社会保险。 10、退休保险属于集体保险。 11、技能薪资计划通常可划分为深度技能薪资计划和广度技能薪资计划两种。 12、20世纪90年代中期，由于员工福利的成本不断提高，在总薪酬中所占有批重了不断加大，全面薪酬管理的思想被明确提了出来。 13、职位薪资体系是一种以职位为基础的来确定员工基本薪酬的方式。 14、最为常用的定量职位评价方法是要素计点法。 15、全面薪酬战略实际上是企业经营战略、财务战略以及组织文化的一种延伸，它强调薪酬管理是与组织的战略联系在一起的。 16、在每年年底调薪时，考虑下一年度全年当中市场薪酬水平的变动走势，然后大体根据预测到的下年年初时的市场平均薪酬状况，来确定本企业下年度全年的薪酬水平。这样的外部竞争性决策属于拖后政策。 17、适用范围最狭窄的能力模型是职位能力模型。 18、最终为经营单位确定下来的经营绩效指标最好保持在5-8个。 19、技能薪资的管理重点不再是限制任务安排，确保工作任务的安排与职位等级保持一致，而是要把重点放在如何中最大限度的利用员工已有的技能方面。 20、长期绩效奖励计划的绩衡量周期在1年以内。 21、弹性福利计划的最重要特征是个性化、可选性。 22、国家实行劳动者每日工作时间不超过8小时、平均每周工作时间不超过44小时的工时制度。 23、劳动力边际收益是指在其他情况保持不变的情况下，增加一个单位的人力资源投入所产生的收益增量。 24、产生代理风险的最主要原因是信息不对称和委托人在控制代理人的行为时需要花费大量的成本。 25、最古老的一种绩效奖励计划是个人绩效奖励计划。 26、向处于类似职位的外派人员支付与东道国员工相同数量的薪酬是当地定价法。 27、明茨伯格认为，管理者的三种角色是人际关系营造才、信息传递者以及决策制定者。 28、我国《劳动法》第45条规定，国爱实行带薪休假制度。劳动者连续工作1年以上的，享受带薪体假。 29、在实践中，确定专业技术人员的薪酬水平，比较常见的做法是根据事业成熟曲线。 30、健康服务是员工福利中被命最多的福利项目，也是最受重视的福利项目之一。 31、边际盈利占烛指销售商品和服务带来的收益不仅能够弥补全部成本支出，而且可以付给股东适当的股息。 32、企业（可能也包括员工）向养老基金缴纳一定的养老金是团体养老支出，而且可以付给股东适当的股息。33、绩效管理包括哪几个最主要的环节：绩效计划、绩效执行、绩效反馈。 34、总薪酬由以下哪几部分构成：基本薪酬、可变薪酬、福利和服务、一次性奖金、股票期权。 35、全面薪酬战略的主要特征有：战略性、激励性、灵活性、创新性、沟通性。 36、企业的主要薪酬管理决策包括：薪酬体系应届生、薪酬水平决策、薪酬结构决策、薪酬管理政策决策。 37、对于企业而言，薪酬的功能主要表现在以下几个方面：塑造和强化企业文化、支持企业变革、控制经营成本、促进战略实现，改善经营绩效。 38、最常见的四维报酬要素主要是：责任、技能、劝力、工作条件及其相关子要素。 39、企业薪酬管理系统一般同时要达到的目标是公平性、有效性、合法性。 40、职位评价方法中非量化的评价方法有：排充法、分类法。 41、常见的薪酬水平及其外部竞争性决策的类型有：薪酬领袖政策、市场追随政策、拖后政策、混合政策。 42、马斯洛的需要层次理论认为，人的需要包括：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要。 43、绩效加薪计划的关键要素是：加薪的幅度、加薪的时间、加薪的实施方案。 44、群体绩效奖励计划包括：利润分享计划、收益分享计划、成功分享计划、小群体或者团他奖励计划。 45、职位说明书是职位分析活动说得到的一个自然结果。它通常分为职位描述和职位规范两个组成部分。 46、薪资比较率表示员工实际获得的基本薪资与相应薪资等级的中值与市场平均薪资水平之间的关系。 47、宽带型薪资结构支持扁平型组织结构。 48、绩效通常可以划分为组织绩效和个人绩效两大部分。 49、从时间维度来看，绩效奖励计划分为长期激励计划和短期激励计划。 50、最常规的薪酬预算方法有宏观接近法和微观接近法两种。 51、薪酬对于员工的重要性主要体现在经济保障功能、激励功能、社会信号功能等三大方面。 52、薪酬包括的四大核心要素是：固定薪资、浮动薪资、短期奖励薪资、长期奖励薪资。 53、技能通常可以被划分阶段为深度技能和广度技能。 54、个人绩效奖励计划的形式包括计件工资、生奖金以及佣金等。 55、非贷币型的报酬通常有商品、旅游、表扬和地位标志。 56、职位评价的方法有量化评价法和非量化评价法两种。 57、组织绩效可以划分为公司绩效、部门绩效以及团队绩效等。 58、从激励对象维度来看，绩效奖励计划分类个全激励计划和群体激励计划。 59、我国规定的集中法定保险类型包括养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险以及生育保险。 60、一个有效的销售人员薪酬计划包括：评价、设计、执行、再评价。 61、国际上通行的薪酬体系主要职位薪酬体系、技能薪酬体系以及能力薪酬体系。 62、销售人员薪酬计划的设计要素包括：覆盖范围、目标现金薪酬、薪酬组合、绩效衡量指标以及奖励公式等。 63、常见的股票氖权计划可以划分类三类：现股计划、期股计划以及期权计划。 64、在市场经济条件下，对专业技术人员的技术认定主要有三种渠道：各种社会性的专业技术协会、企业自己以及外部劳动力市场。 65、福利分为社会保险、集体保险、带薪非工作时间三大类。 66、绩效管理包括绩效计划、绩效执行以及绩效反馈三个最主要的环节。 67、职位评价方法中排充法分为直接排序法、交替排序法以及配对比较排序法。
经济管理复习题及答案一
一、单项选择题（每题的备选答案中，只有一个正确，请将所选答案的字母写在括号内。每题1分，共20分。） 1．社会主义市场经济是一种（）的市场经济。 A．自由放任B．政府微观调控C．国家宏观调控的现代D．同西方市场经济有根本区别 2．我国产业政策体系的核心是（）。 A．产业布局政策B．产业结构政策C．产业组织政策D．产业技术政策3．通过动用经济杠杆调节经济利益而达到调控目的的手段是（）。 A．行政手段B．法律手段C．思想教育手段D．经济手段 4．转变政府职能的根本途径是（）。 A．加强宏观调控B．完善市场体系C．实行政企分开D．转换企业经营机制 5．宏观经济管理的基本任务是（）。 A．确定国民经济和社会发展战略目标B．确定国民经济发展规模和速度 C．确定固定资产投资规模D．正确处理国民经济发展中的主要矛盾，保证国民经济持续、快速、健康发展 6．建立健全宏观经济管理组织机构的基本原则是（）。 A．统一的原则B．民主集中制原则C．政企职责分开的原则D．精简的原则7．承担统一快凋任务的最综合的宏观经济管理部门是（）。 A．财政部B、国家统计局C．国家计划委员会D．中央银行 8．市场经济体制下政府应是（）。 A．生产活动的组织者B．经营活动的组织者C．企业的直接领导者 D．宏观经济的管理者和社会经济生活的调节者 9．影响社会总供求形成的最根本的因素是（）。 A．物质生产的发展规模和水平B．进口商品的规模和水平C．出口商品的规模和水平D．商品储备动用的规模 10、由于管理机构工作效率不高，组织实施不力以及管理客体抵触而造成的管理活动的失效，称之为（）。 A．实施性失效B．自动性失效C．环境性失效D．规模性失效 11．社会主义市场经济的主体是（）。A，企业B．政府C．个人D．集体 12、在经济信息中，可供制定经济发展战略和国家计划用的信息，用于（）。 A．管理决策信息B．管理指标和协调信息C．微观经济信息D．管理的实际操作信息 13．信贷杠杆的特点之一是（）。A．具有强制性B．具有固定性C．具有转嫁件D．具有偿还性 14．市场机制充分发挥作用的关键条件是市场的主体企业的（）A．竞争性B．独立性C．垄断性D．控制性 15．我国现在实施的现代化建设战略属于（）。 A．一元目标战略B．多元目标战略C．综合目标战略D．传统战略 16．一定时期内所有常住单位的增加值之和等于（）。 A．国民生产总值B．国内生产总值C．国民生产净值D．社会总产值 17．我国金融机构体系的核心是（）。A．中国银行B．中央银行C．中国建设银行D．中国工商银行 18．考虑政策的时滞因素而进行的分配政策搭配是（）。A．主辅搭配B．效应搭配C．松紧搭配D．时差搭配
市场营销期末考试复习重点(至诚版)DOC
国际市场营销复习资料 一、名词解释 1、自我参照：无意识地参照本国文化的价值观、经验和知识，以此作为 决策的依据。 P5-6 2、国际市场细分：是指企业按照一定的细分标准，把整个国际市场细 分为若干个需求不同的子市场，任何一个子市场中的消费者具有相同或相似的需求特征，企业可以从这些子市场中选择一个或多个作为其国际目标市场。 P55 3、战略联盟：两个或两个以上的企业为了一定的目的或实现战略目标， 通过一定方式组成的优势互补、风险共担、要素双向或多向流动的松散型网络组织，战略联盟是自发的，联盟各方保持着经营的独立性，具有边界模糊、运作高效、机动灵活等特点。P148 4、特许经营模式：企业将商业制度及其他产权诸如专利、商标、产品 配方、公司名称、技术诀窍和管理服务等无形资产许可给独立企业或个人。 P187 5、撇脂定价:新产品进入目标市场时，制定较高的价格，以期在竞争对 手以较低价格推出相似产品以前，迅速获取利润，收回产品开发的成本和投资。P230（我参照ppt，也可参照书本的定义） 6、国际营销调研：是指从事国际市场营销活动的企业，针对企业所面 临的国际市场营销决策问题，采用科学的方法，系统地、客观地收集，整理、分析、解释和沟通国际市场信息，为营销管理者制定，评估和改进国际市场营销决策提供依据。P77 7、全球供应链: 是指在世界范围内的商品、服务和相关信息的从发生 地到消费地的高效和有效的流动过程。P171 8、公共关系:是企业在从事市场营销活动中正确处理企业和社会公众的 关系，树立企业的良好形象，从而促进产品销售的一种活动。P255 9、渗透定价: 把投放市场的新产品价格尽可能地定低，以便迅速占领市 场，排斥竞争对手，取得领先地位。P231 （我参照ppt，也可参照书本的定义） 10、合谋战略:指一个行业的几个公司联合起来把行业的产出降到竞争 水平之下，从而把价格提高到竞争水平之上。P139 二、各章节复习重点 第一章国际市场营销导论 1，国际市场营销的定义: 指的是企业在跨越国境的基础上计划和实施交易，以满足个人和组织需要的交换过程，其主要特点是跨越国境的交易。 2，国际营销与国内营销的区别P2 1）国际营销比国内营销面临更多不可控因素 (国际贸易体系，经济环境，政治法律环境，其他不可控因素。)
市场营销管理 期末复习 章节测试题
第一章营销概述 市场营销的核心是交换 需要这个营销核心概念是人类与生俱来的 市场营销的目标是满足需求和欲望 当顾客的事先期望高于购买后的获得，这个时候消费者可能产生的一种心理状态是不满意 核算利润不属于现代营销活动的主要环节（包括发现评价市场机会、细分市场和选择目标市场、市场定位、市场营销组合） 当一个人的基本需求没有被满足时，他可以降低这种基本需求或寻找可以满足这种基本需求的东西 市场营销就是推销和广告——错误 企业市场营销是一种有机的整体性活动过程，并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分，但不是最重要的部分；推销是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。——正确 在社会市场营销观念中，所强调的利益应是企业、消费者与社会的整体利益 市场营销活动可以通过营销活动影响人们的需求 模仿竞争对手不属于确定目标市场战略所需步骤（包括市场细分、确定目标市场、定位）需求是欲望的一种，指人们有购买力来获得满足需要的物或活动方式 第二章企业与营销战略 1，根据波士顿方法，对战略业务单位进行分类和评价的指标体系是市场增长率和相关市场占有率 2，在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的（现金牛战略业务单元） 3，鉴于供应商的重要性，不少企业为降低供应成本以获取优势，正奉行（后向一体化）策略。
4，山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多样化增长方式属于（复合多样化）。 5，在有越来越多的消费者通过互联网来订购车船机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑( 技术环境)。 6，企业实行市场渗透策略可用的措施有:( 吸引竞争者顾客，争取新顾客，留住老顾客)。 7，管理者和所有者的当前偏好会影响企业营销战略的制定。 8，, 利用波士顿咨询集团法评估业务组合时，相对市场占有率高、市场增长率高的业务单位属于“明星”类 生产婴幼儿食品的企业将其食品投向老年人市场，是通过（多种经营）寻找市场营销机会的方法。 如果企业在目前业务范围以外的领域发现了好的经营机会，就可以采用多样化增长战略 某电子产品企业选择少数几个子市场，制订一套营销方案为之服务。这种目标市场策略称为集中战略 营销组合中，最基本的营销组合工具是产品 如果几乎所有的竞争对手都采用差异性市场策略，那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略——× 第三章营销调研 总体被分成互不相干的组别，从每一组中抽取随机样本。这属于随机抽样中的分层抽样 网吧不能对未成年人开放，香烟不能销售给未成年人，这说明公司能触及的就只能是合格的有效市场 专题组座谈法、深度访谈法、影射法都是定性研究方法 调查法中与调查对象的接触方式有邮件访谈、面对面访谈、电话访谈
薪酬管理复习重点
薪酬管理复习重点 名词解释 1. 薪酬是雇员作为雇佣关系的一方所得到的各种货币收入、服务及福利之和。 2. 外在薪酬是指企业针对员工所作的贡献而支付给员工的各种形式的收入。 3. 内在薪酬是指由于自己努力工作而受到晋升、表扬或受到重视等，从而产生的工作的荣誉感、成就感、 责任感。 4. 宽带薪酬结构是指对多个薪酬等级以及薪酬变动范围进行重新组合，从而变成只有相对较少的薪酬等 级以及相应的较宽薪酬变动范围。 5. 最低工资是指劳动者在法定工作时间内土工了正常劳动的前提下，在所在企业应支付的最低劳动报酬。 6. 奖金，是指超额劳动的报酬，是计时工资的辅助形式。 7. 非货币性外在薪酬包括安全舒适的工作环境、良好的工作费为和工作关系、引人注目的头衔、主管的 赞美和肯定等。 8. 胜任力就是完成工作、达到绩效所需具备的知识、能力和行为特征。 9. 门槛类胜任力指仅仅保证工作取得成功而界定出的一些最低标准要求。 10. 胜任力模型是指达成某一绩效目标的一系列胜任力要素的组合，是一个胜任力结构。 11. 能力薪酬是企业以个体或群体员工的能力为核心的人力资源管理系统的一个重要组成部分。能力薪酬
是以人本身所具有的知识、技能及素质水平作为薪酬支付根本基础的个体薪酬。 12. 工作分析又称职务分析，是指对组织中各项工作职务的特征、规范、要求、流程以及对完成此工作员 工的素质、知识、技能要求进行描述的过程，它的结果是工作描述和任职说明书。 13. 薪酬调查是采集、分析竞争对手所在支付薪酬水平的系统过程。 14. 薪酬结构是指在同一组织内部的不同职位或者不同技能薪酬水平的排列形式。 15. 岗位评估，是指根据各种工作中所包括的技能要求、努力程度、岗位职责要求和工作环境等因素来决 定各种工作之间的相对价值。 16. 黑点法也称海氏岗位评价系统，是评分法和因素比较法的一个很好的结合。 17. 奖金是按照员工超额老佛那个或者超长绩效的数量和质量支付的一种货币形式的报酬。 18. 团队激励计划是一种基于群体绩效奖励的奖励薪酬项目规定只有当团队成员完成目标后，才能获得事 项确定的奖励。 19. 股权激励是公司将本公司发行的股票或者其他股权性权益授予公司中高层管理人员，借以促进中高层 人员与公司利益的结合，进而改善公司治理并推动公司发展的利益驱动机制。 20. 业绩工资制将基本工资的增加同员工绩效评价结果联系在一起。 21. 员工持股计划，是公司把一部分股票交给一个信托委员会，这人数额通常根据员工个人年报酬总量的 一定比例来确定，一般不超过15%。