管理的五大职能-课件

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沟通的技巧
评价自己的沟通方式： 通常情况下，自己是主动与别人沟通还是被动沟通 在与别人沟通时，自己的注意力是否集中 在表达自己的意见时，信息是否充分
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沟通的技巧
沟通能力的测试：
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沟通的技巧
沟通的组成包括三个方面：沟通的内容，即文字；沟通的 语调和语速，即声音；沟通中的行为姿态，即肢体语言。
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管理的五大职能
控制职能：是对实现计划目标的各种活动进行检查、 监督和调节
控制的基本程序是：制定控制标准，衡量计划执行情 况，将实际成果同预定目标相比较以确定是否发生了 偏差，采取纠正措施。
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管理的五大职能
管理能力测试
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沟通的技巧
沟通的定义：沟通是自己理解别人以及别人理解自 己的一个过程，是人与人之间进行信息交流的必要 手段
正通公司梯队人才培训
管理的五大职能 沟通的技巧
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管理的五大职能
管理的定义：管理是在特定的环境下对公司所拥有的资 源进行有效的计划、组织、领导、协调、控制，以实现 既定目标的过程
管理是服务于目标的一项有意识、有目的的活动 管理的过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动
构成的 管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来评判
组织职能的主要任务： 检查计划制定情况和执行情况 有效地配备和安排人员 明确职责 个人利益服从公司利益
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管理的五大职能
指挥职能：担任指挥工作的领导5个要求 对职工有深入的了解 淘汰没有工作能力的人 作出榜样 不要陷入琐碎事务 力争使成员团结、主动、积极和忠诚
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管理的五大职能
协调职能：企业的一切工作都要和谐配合，以便于企 业经营的顺利进行，有利于企业取得成功。各职能之 间保持一定比例，在工作中做到先后有序，有条不紊。 协调是一种平衡行动，使各种配备适合于实现目标的 需要，确保目标与经营之间的协调一致。
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沟通的技巧
沟通技巧及手法 直接、用心传递你的想法 在合适、自然的情况下微笑 在合适时候做手势和姿势 停顿
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沟通的技巧
承认“我不知道”、“我不理解你的问 题”
保持目光交流
简洁
注意对方的信号
倾听
肯定
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沟通的技巧
工作中的沟通技巧： 在上司面前不要找理由，而是去找提高工作效率的方法 在下属面前，要倾听他们心里的声音 同部门的同事关系沟通 不同部门的同事关系沟通
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管理的五大职能
计划--决策性职能 组织--执行性职能 指挥--执行性职能 协调--执行性职能 控制--保证性职能
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管理的五大职能
计划职能：是首要职能，它作为管理的主线，贯穿 于管理的全过程。好计划具备的特征： 统一性 连续性 灵活性 精确性
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管理的五大职能
组织职能：是为了实现目标，对活动进行合理的分工，合理配备 和使用资源的管理活动。
请大家利用2分钟的时间，在笔记本上列出日常工作、 生活中经常与哪些人沟通，把沟通的对象列成清单
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沟通的技巧
沟通的作用： 可以增进人与人之间、人与企业之间的了解与理解 可以获得更多的帮助与支持 可以提升个人成功几率
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沟通的技巧
请大家在刚才列出的沟通对象清单中根据以下问 题进行选择 最愿意与谁沟通 与谁的沟通经常保持愉快 最不喜欢与谁沟通 与谁沟通时经常遇到困难 与谁的沟通经常使双方造成误解