国贸百货精品生活馆广播词

国贸百货精品生活馆广播标准用语作业规范

目的：规范总机广播标准用语（汉语、蒙语）

适用范围：各分店服务总台

内容：

一、晨间广播：（AM：7：20分）

各位亲爱的同仁大家早上好，今天是X月X日星期X，又是美好的一天开始了，当您准备开始工作的同时，请检查自已的仪容仪表是否整齐，工作时请注意顾客及您本身的安全，祝您今天工作愉快，谢谢！

二、开店广播：（AM：7：30分）

各位亲爱的同仁大家早上好，我们的营业时间马上就要开始了，请您做好迎宾准备，请以饱满的热情、最亲切的服务迎接今天的来宾，祝您今天工作顺利，谢谢！

三、营业时间：（AM：8：00）（每次两遍）

各位亲爱的来宾您好，欢迎光临国贸百货精品生活馆，精致生活，节省更多，天天新鲜，始终如一是我们不变的经营理念，真诚服务你我他，用心对待每一位是我们永恒的追求，请您慢慢参观选购，祝您购物愉快，谢谢！

四、整点广播：（9：00-21：00）（每半小时一遍）

现在是北京时间**点整，各位来宾您好，欢迎光临国贸百货精品生活馆，很高兴为您服务，敬请您在参观选购之余。为了减少您的麻烦，请注意保管好自已的随身物品，谨防丢失，国贸百货精品生活馆祝您购物愉快，谢谢！

五、（补货、收孤）：（10：30，16：00，21：30）

（播放的音乐为）

亲爱的同仁大家好！现在是北京时间10：30，请工作人员及时进行商品定位。谢谢！（每次2遍，每天到这3个时段进行播音）

六、广播寻人：

来宾***（小姐或先生），请您至（服务台，超市入口处，超市出口处）有人找。

七、失物招领：

（一）亲爱的来宾您好，现服务台拾获***，请遗失者至服务台认领，谢谢！

（二）亲爱的来宾您好，现有位来宾遗失***,拾获者请交至服务台。谢谢配合。

八、结帐速度：

（一）亲爱的来宾您好，为了使您结帐更加方便，请前往***号至***号收银台结帐，谢谢您的配合！

（二）为了使您结帐更加方便，本公司设立了会员快速结帐通道，请您前去X 号X号收银台结帐，谢谢您的配合！

（三）现在收银区顾客多，较拥挤，请各位顾客慢慢选购商品，以免在收银时耽误太多时间，谢谢您的配合！

九、小孩走失：

（一）亲爱的来宾请注意，现服务台有位小男（女）孩，年龄约*岁，身穿****，请家长至服务台认领。谢谢！

（二）亲爱的来宾请注意，现有位顾客走失一名小男（女）孩，年龄约*岁，身穿****，请知情者与服务台联系。谢谢！

十、营业高峰：

（一）各位亲爱的来宾您好，请在选购之余，保管好自己随身物品，照看好自己的小孩，国贸百货精品生活馆祝您购物愉快！

（二）各位来宾您好，欢迎光临国贸百货精品生活馆，现在顾客较多。为了您的安全，请耐心有序排队购买，谢谢配合，国贸百货精品生活馆祝您购物愉快！十一、温馨提示：

各位来宾您好，现在外面正在下大雨，请您不要着急，慢慢选购，百货部雨伞正在热卖中，祝您购物愉快，谢谢！

十二、下雨天出租车停放点：

各位来宾您好，现在外面正在下大雨，请您不要着急，慢慢选购，已结帐的来宾如需坐出租车，请至停车场侯车处搭乘，谢谢您的合作，国贸百货精品生活馆祝您购物愉快！

十三、禁止吸烟：

亲爱的来宾您好，欢迎光临国贸百货精品生活馆，为了给您提供一个健康清新、洁净的购物空间，预防火灾发生，请您不要在卖场吸烟，谢谢您的配合！十四、移动推车：

亲爱的来宾您好，欢迎光临国贸百货精品生活馆，在您选购商品之余，请您随时移动手推车，除方便您本人购物以外，也方便了其他顾客，谢谢您的合作！十五、停车场指引：

（一）亲爱的来宾您好，欢迎光临国贸百货精品生活馆，本公司为了方便您购物，特设有免费的停车场，请依次停放。谢谢您的合作，祝您购物愉快！

（二）XXXXXX的车主，请速至停车场，谢谢您的配合。

十六、临时停电：

（一）亲爱的来宾您好，因XXX电力系统故障（供电局切换电源）给您造成不便，线路正在抢修中，请稍候片刻，敬请谅解，谢谢！

（二）亲爱的来宾您好，现在电力系统已恢复正常，请大家慢慢选购，国贸百货精品生活馆祝您购物愉快！

十七、电梯故障：

各位亲爱的来宾您好，本公司电扶梯故障，正在检修中，请您听从现场工作人员的引导，给您带来不便敬请谅解，谢谢！

十八、环境广播：

（一）各位亲爱的来宾，欢迎光临国贸百货精品生活馆，为了给您一个整洁、舒适的购物环境，国贸百货精品生活馆全体员工将尽心尽力为您服务，祝您购物愉快！

（二）各位亲爱的来宾，欢迎光临国贸百货精品生活馆，如果您在购物中遇到困难，请向卖场员工询问，国贸百货精品生活馆全体员工将竭尽全力为您服务，祝您购物愉快！

十九、办理会员卡：

亲爱的来宾您好，只要您初次购物满###元，凭购物小票到服务台免费办理会员卡，尚未办理的来宾，请抓紧时间，当场领取，谢谢！

二十、打烊通知：21：30

各位亲爱的来宾您好，本商场的营业时间是早上8：30至晚上20：00，距离打烊时间还有30分钟，请您抓紧时间选购，祝你购物愉快，谢谢！（两遍）

二十一、晚间结束语：19：45 每晚19：45--20：00播放<晚安曲> 各位亲爱的来宾您好，本商场今天的闭店时间已经到了，感谢你的光临与惠顾，没有选到商品的来宾请您明天再来，感谢您的支持与光临，祝您晚安，我们明天见。（两遍）

二十二、促销通知：

各位亲爱的来宾您好，“百姓生活秀，购物嘉年华”促销活动即将拉开序幕，活动时间是***,届时将有更多让利等着您，敬请期待！

二十三、假日广播：

各位亲爱的来宾您好，今天是我国传统节日**节，国贸百货精品生活馆全体员工祝您节日愉快，合家幸福。对于长期以来给我们的支持深表感谢，祝您购物愉快。