说服PPT课件

合集下载
  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
加强个人承诺
引发反驳:态度免疫
说服的科学
带回家的…
开明而不幼稚!
谢谢!
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/11
智慧与情感
事实胜于雄辩 对意见最终起决定作用的是情感而不是智慧
• 取决于说服的对象 • 取决于态度形成的过程
好心情效应(例如,零食、音乐的作用) 唤起恐惧效应(例如,不要让孩子输在起跑线上)
恐惧的力量
观点差异
正面说服与正反说服
首因对近因
约翰的性格
约翰聪明,勤奋,冲动,挑剔,顽固而且妒忌。 约翰嫉妒,顽固,挑剔,冲动,勤奋而且聪明。
“夫妻相”可能会导致除行为习惯外的外表也发 生相近的变化吗?如果是,请问这是什么原因呢 ?
行为传染与从众之间有什么差异?行为传染 算是从众效应吗?我的组员提到旅游胜地有 人刻字,我个人也想到巴黎的爱情桥和美国 西雅图的口香糖墙都是由旅客们日积月累形 成的旅游景点。如果说没有为了安全或者获 取信息就不算是从众,那么被归类在行为传 染的打哈欠、咳嗽等为什么算是从众呢?
中心路径说服
外周路径说服
商业广告
中心路径说服
外周路径说服
SUCCESS
THANK YOU
2019/7/11
安东尼罗宾
说服的要素
4方面主要因素
说服者 说服内容 说服渠道 说服对象
什么人用什么方法将 什么信息传递给了谁?
说服者:信息的传达方
可信度(credibility)
媒体引导有时会适得其反?
类似“无意识”的模仿,否则会及其逆反心理。
当自己的观点和行为与集体不合时,如何表 达避免自己陷入社会拒绝?
“信念固执”。
真从众 vs. 假从众
假从众是一种自我保护?
行为传染是由于基因因素还是社会文化影响?
变色龙效应 vs.镜像神经元
既然文化是随着环境和时代变化的,那么延 续传统文化是否有意义?
传承和与时俱进;内隐和外显
我现在的讲话语气和一些口头禅越来越像室友,而且 是不可控的,这让我很困扰,有些同时认识我们两个 人的人也会感觉非常奇怪,这应该怎么办
在了解从众的影响因素以及弊端后,如何改 变不必要的从众行为,如双十一购物?
从众的目的?
如何避免“法不责众”心理引发的破坏规范的行 为?比如中国式过马路、随地扔垃圾和景区乱写 乱画等?
怎样看待那些故意表现出与大众不同的态度 从而博取关注的行为,即使他们并没有自己 的想法,这种行为是由何种心理引起的?
个性;吸引注意力
如何在坚持“独特性”与“从众”之间找到 平衡?
内容概要
防止洗脑
路径
说服
洗脑
要素
希特勒的演讲
安东尼罗宾的演讲
说服的力量
说服(persuasion)
教育 蛊惑
广告
广告其实就是宣传。我们现在都置身于宣 传和说服的商业世界。
说服(生效)的路径
中心路径说服
说服内容:论据有力且令人信服 说服对象:积极主动,并且能全面系统的思考问题
外周路径说服
说服内容:外部线索容易被接受(联结效应) 说服对象:心不在焉,不能/没有认真思考
征兵广告
• 激发思考可以使有说服力的信息更具说服力,并且使无说服 力的信息更令人怀疑。
极端说服:邪教的洗脑方法
态度依从行为
顺从导致了接纳 登门槛现象
邪教说服的因素
说服者(教父、神灵) 说服信息(感性) 说服对象(年轻人)
群体效应
分离原有社会支持系统
抵制邪教说服的方法
积极主动的思考
第七章 说服
刘涛 2017.11.23
答疑
从众是有意识的行为还是无意识的行为?
两者兼而有之。
跟从一个人是从众吗?
是,“从”是行为,“众”是结果。
要想增加别人的好感,是不是应该对他的观 点、行为等表示赞同?
从众是好还是坏?从众的意义?
有积极的意义,也有消极的意义。从众可以使群体更 团结、和谐,可以获得重要的信息;但是也会一定程 度上扼杀个性与创新。重要的是在重要的事情上坚持 正确的观点和行为。
可知觉到的专业性和信赖性
• 专业性?说服前赞同对方的观点、突出专家身份、信心十足 • 信赖性?直视对方、说服意愿、站在自身利益对立面、快语速
睡眠者效应(sleeper effect)
• 遗忘信息源或其与信息之间的关系
吸引力与喜好
外表 相似性(主观偏好 vs. 客观现实)
说服内容:信息特点
信息1 信息1
信息2 信息2
反应 接受1
反应 接受2
说服渠道
主动参与或被动接受
重复(曝光率)的力量
• 随着问题的熟悉性和重要性的增加,被动说服的效果会降 低。
经历的力量
个人与传媒的影响
人际接触:病毒式营销
媒体影响
沟通两步流程
• 媒体到意见领袖,再到到普通大众
媒体的比较
媒体形式越贴近生活,其传递的信息就越有说服力。
• 说服力排名:现场,影像,录音和书面文字。 • 书面信息的理解和回忆效果最好。
说服对象:信息的接受方
年龄与说服
生命周期解释 代际隔阂解释
• 要正确引导年轻人选打草惊蛇(请勿引起对方警觉) 分心会减少反驳 不太投入的说服对象会使用外周线索
相关文档
最新文档