企业二次创业期的组织转型_夏惊鸣

企业在取得一次成功后创造了新局面，树立了新目标，同时也面临许多新问题，很多企业往往把这一时期叫做二次创业期。二次创业期面临问题的本质就是战略发展与组织能力的缺口，而组织能力建设则是摆在二次创业期企业面前的令人纠结的烦恼。

作者简介

夏惊鸣

南开大学企业管理硕士、华夏基石管理咨询集团业务副总裁

企业二次创业期的

组织

文 / 夏惊鸣

HUMAN RESOURCE MANAGEMENT P.

二次创业转型期组织建设的任务

要实现个人激情向组织激情、个人能力向组织能力、个人理性向组织理性转型，必须解决“想清楚、责权利、建轨道”三大任务，这是二次创业转型期的主要组织建设任务。

1.想清楚

什么是“想清楚“呢？想清楚就是企业完成自己的系统思考，形成指导自己进行经营管理实践的理论。也就是讲，思考并明确回答诸如这些命题：我们这个组织要做什么？做成什么样子？怎么样才能做成？靠什么样的人做成？期望这些人如何行动？做好之后，我们怎么对待？期望他们必须遵循的组织纪律是什么？

“想清楚”就是企业经营管理的系统指导原则，是指导企业持续成功的行动纲领。“想清楚”直接关系到重塑组织激情，同时是个人能力向组织能和个人理性向组织理性转型的准备。

影响组织激情的第一个重要因素就是“追求错位”企业在取得初步成功之后，往往企业家开始思考如何取得更大的产业地位，如何走向卓越，如何仓能基业长青，踌躇满志。但由于企业创业之初，往往是为了赚钱，改善生活，成为人上之人，而且时时处于生死存亡的关头，大家只顾埋头处理千头万绪的业务，没有确立利润至上的使命追求。一旦成功之后，大家觉得该松口气了，许多“战士”的追求就成了“享受成功和享受生活”。组织失去了持续奋斗的精神，懈怠开始弥漫。因此，在这一时期，企业必须认真思考自己的使命追求是什么，并将它变成整个组织的追求，激发持续奋斗的组织氛围。

影响组织激情的另一个重要因素就是“转型期迷茫”。当企业发展到一定的规模，必须从小船变成大船。小船是几个人，几条桨，但是大船需要发动机，需要传动系统，制动系统，仪表系统等等。小船变大船的过程就是需要组织建设，培育各类系统和功能，这是企业面临的全新课题。但这时企业家往往没有组织系统建设的经验与认识，没有形成如何进行组织管理的系统思考，没有形成如何激发组织活力和效率的系统思维，往往导致思路经常变化，今天是这么想明天可能就改变主意，甚至经常培训归来，听到一个新概念感觉很好就安排贯彻，结果组织成了管理概念的试验场，反倒会千疮百孔。逐渐，整个组织思想林立，各说其是，小道消息满天飞，内部损耗，相互批判，信任很难产生；同时，过去成功的下属，现在很是挫败，似乎过去的英雄现在做什么都是狗熊。组织逐渐弥漫着挫败感、压抑感。整个组织出现了迷茫、涣散，严重影响整个组织的激情。因此，在这一时期，企业需要完成自己的系统

二次创业期，组织建设面临的问题

二次创业期，一个企业往往面临着三大问题：个人激情到组织激情，个人能力到组织能力，个人理性到组织理性。

个人激情到组织激情。随着企业的一次成功，许多公司往往失去了创业时的整体激情，创业者有了更大的追求，迈向卓越，追求常青，心中汹涌澎湃，但是回头一看，自己的团队却失去了创业时的闯劲和拼劲，整个组织竟然出现了未老先衰的懈怠，形成了企业家个人激情与组织激情的巨大反差。如何重塑创业激情的骨干团队，激发持续奋斗，带动整个组织的激情，是二次创业转型的一个关键命题。

个人能力到组织能力。企业的一次成功，往往依赖于创业者的品格、洞察、勤奋用心、追求完美与事必躬亲，但同时却又会逐渐形成组织对个人的依赖，导致整个组织功能萎缩。长此以往，常常会形成上级认为下级能力不行，用心不够，办事总不如意；下级认为上级不信任、不放权，既无法得到充分发挥，也得不到成长机会的这样一种怪圈。另一个问题是，管理团队也往往面临着“业务能手”式的个人英雄向抓目标、明原则、建系统、带队伍的组织管理者转型。如何从个人能力转向组织能力是二次创业转型的又一个关键命题。

个人理性到组织理性。创业者的不断成功以及成功的秉性，不断强化创业者的自信，企业非常容易形成一个强人的世界。这个时候，夸张地说，往往导致企业家成为一个组织“唯一”的裁判者、监控者和承担责任者。企业家往往发展成为企业的“唯一家长”，对与错，需要“家长”发话，组织的价值需要“家长”肯定。

一个组织要么就形成相互批判，意图在“家长”面前孔雀开屏，寻求价值肯定；要么就相互捧场，内部公关，也是寻求在“家长”面前价值不受损害。唯一的裁判者必然导致控制过度与控制不足并存的现象。企业家关注到的事情，秉承追求完美和事必躬亲的惯性，往往一抓到底，控制过度。而另一方面“家长”的时间和信息是有限的，存在大量没有关注到的领域，带啊又可以各行其是，反而是控制不足。往往有了问题后，大家还可以将“放权不足“作为极佳的责任挡箭牌。久而久之，导致整个组织涣散，战斗力衰退，大家似乎都可以不承担责任，责任承担成为组织的核心问题。因此，唯一的裁判导致的往往是思想林立，相互批判；唯一的监控，往往导致的是控制不足，各行其是；唯一的责任承担者往往导致的是都不承担责任，组织涣散。那么，如何由一个人裁判、监控和责任承担变成有共同的原则，各司其职，各依其责，共担责任的局面，由个人理性转向组织理性，这是二次创业期组织建设的另一个关键命题。

思考，明确组织的方向、原则和对错标准，减少内耗，让员工轻装行进在正确的道路上，激发创造价值。

想清楚，就是在转型阶段，重新确立使命追求；想清楚，就是在转型期，明确组织的唯一公理，统一思想；想清楚，就是明确转型期进行系统组织建设的关键指导原则。只有想清楚，才能不再迷茫，只有想清楚，才能在伴随着冲突和不完美的组织建设过程中，有主心骨，坚定前行。想清楚，是重塑激情的核心，是组织能力建设，树立组织理性的基础。

2.责权利

二次创业的转型，就是要更有效的发挥更多人的作用，不能让其他人更好地发挥作用，就不能更有效的形成组织能力，就失去了组织能力建设的意义。因此，组织的壮大必然要走向分权。走向分权，首先需要突破“创业者情结”这是组织转型过程的关键障碍。在二次创业转型期，创业者可能存在以下现象，我们称之为“创业者情结”，是影响企业的转型和组织能力建设的一个关键要素。

如创业者认为企业是他的，看到什么都可以管，经常越级、越界指挥，必然导致责任边界模糊，破坏指挥链的严肃性，必然破坏责任责任的承担。创业者或创业者利益的代表着（亲属）认为企业是他的，总觉得别人不如他尽心；同时，创业者的成功往往会让他将自己成功能力放大，喜好指使指责，必然导致整个组织谨小慎微，不敢主动承担，不能有效地发挥团队的作用。

创业者也往往缺少约束自己的意识，常常破坏规则，影响组织规则的权威性。创业的成功，靠的是创业者自己将业务做成功，创业者管不住自己做事的惯性，往往代替他人作决定，虏去了他人的责任，影响其他人员承担责任。

创业者追求完美，而组织能力建设过程是一个磨合，逐步走出混沌的过程，如果不能管理好自己追求完美的冲动，必然拖延公司在不完美中前进的步伐。这种创业者情结是破坏组织能力建设的关键因素。只有突破创业者情结，才能有效建立组织的责权秩序和责任传递；只有突破创业者情结，才能有效发挥团队的能量；只有突破创业者情结，才能更有效地推动组织在不完美中前进，尽快度过转型期。

事实上，绝大多数企业家都是想放权的，但一连串的担心也会接踵而来：被放权之人合适吗？放给他以后他会怎么做呢？一些关键的环节能得到很好地处理吗？问题是，人才是在战斗中成长，团队是在共同战斗中形成。如果不让他去战斗，他永远也成不了将军。因此，必须赋予责任，不是一个人负责，而是大家负责；不是期望队伍在真空中成长，而是让队伍在战争中学会战争，这就是“责权利”机制。

前期的“想清楚”建立了一个很好的基础，那就是统一了思想，统一了原则，明确了路径。想清楚之后，无论是业务的拓展还是管理建设的推进，需要落实责任，需要去行动，需要大家能有效地为企业创造价值，只是一个核心问题，这就是“责权利”。责，就是目标承诺，企业要什么？那就是目标，目标管理的实质是保证大家都在为企业的整体目标创造价值；权，就是分权手册，要有效承担责任，创造价值，必须解决权的问题，绑着手脚去赛跑是不可能的；利，就是利益机制。只有是利益共同体，才能是事业共同体，也只有建立正确的价值分配机制才能有效地激发价值创造。

明确方向、原则和路径，是“想清楚”解决的问题；激发为公司整体目标创造价值，明确目标、权利和激励体系，是“责权利”机制解决的问题。那么，是不是真的只要结果不需要过程，是不是分责、分权、分利，一分了之？

3.建轨道

如果过程始终处于“黑箱”状态，能够放心放权吗？能够保证持续健康吗？因此，过程管理的目的不是干预过程，目的是让工作处于有效管理状态，确保行进在正确的道路上。因此，在“想清楚”和“责权利”之后，有必要“建轨道”，即明确关键的管控和业务流程。

“建轨道”本身是一个“规范化”的过程，是一个塑造组织能力的过程，轨道的规范化就是能够让员工清晰地知道“应该怎么做”，让企业知道员工“会怎么做”。另一个方面，“建轨道”又是一个“透明化”的过程，通过管控流程让各级管理者“怎么思考，怎么做，做得怎么样”，处于尽可能的透明状态。“透明”本身会产生压力和约束力，促进主动思考，积极行动；“透明”也会减少干预，只有一切都在“掌控中”才有信心只是在需要干预时及时干预。

“建轨道”就是建设和完善如决策机制，报告机制，战略、人事、财务、审计、信息管控，或采购等关键业务环节的管控，以及产业链、研产销等业务流程和操作规范。

总结来说，“想清楚”、“责权利”、“建轨道”是二次创业转型期组织建设的核心任务，从而促进个人激情向组织激情转型，个人能力向组织能力转型，个人理想向组织理性转型。

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钢铁产业如何转型升级

转型时刻| 钢铁产业如何转型升级今年以来，国内外经济形势异常严峻，对本来就处于转型升级时刻的钢铁行业造成巨大冲击，我们看到，面对危机，所有钢铁企业都在奋力一搏。他们有的试水“走出去”战略，力争在国际市场打拼出一番天地；有的从公司管理运营入手，打造集约化、现代化企业；有的坚持降本增效，为企业可持续发展创造空间；有的展开人员优化，积极提升员工战斗力。面对危机，苏钢集团创新思维，主动应对，加快转型升级步伐，在危机中求生存，在困难中寻发展。日前，山西省发布钢铁产业三年推进计划(2015年-2017年)，坚持结构调整、绿色发展、创新驱动的发展原则，以延伸产业链条、优化品种结构、深化节能减排、推动兼并重组、加强资源保障等为重点，平稳化解产能严重过剩矛盾，营造公平竞争市场环境，加快提高产业竞争力，实现钢铁产业转型升级。到2017年，山西省钢铁产能严格控制在现有水平，逐渐规范在建产能，继续淘汰落后产能。 “十二五”以来，依托铁矿石、煤炭等资源能源优势，山西省钢铁产业规模不断扩大，装备水平持续提升，兼并重组步伐加快，产品结构逐步优化。培育了太钢集团、首钢长钢、中阳钢铁、福盛钢铁等一批行业龙头企业，不锈钢、建筑钢材等产品在国内外具有较大影响。钢铁产业的发展有力地支撑和带动了相关产业的发展，为山西省经济建设做出了重要贡献。但是山西省钢铁产业粗放发展特征依然明显，主要表现在：技术装备水平参差不齐，先进装备占比较小；产业链条短，高技术含量、高附加值产品少；自主创新能力不足，资源保障水平较低，节能减排压力较大；受产能过剩、金融环境及企业管理等内外部因素影响，全行业出现总体亏损，企业生产运行困难，部分企业甚至进入破产重整。推进计划提出，将淘汰落后、兼并重组、产能置换、升级改造相结合，促进山西省钢铁行业装备水平的明显提升和产业布局的大幅优化，打造太原、临汾、吕梁、运城、晋东南五大千万吨级钢铁基地。力争培育3-4家具有较强实力和竞争优势的千万吨级大型钢铁企业集团，支持太钢集团成为产能达到2000万吨以上的具有国际竞争力的特大型钢铁联合企业。产品质量

转型期青年人的心理问题

4.某网站发表了题为《谈谈转型期青年社会心理问题》的署名文章：随着市场化进程的日益深入，经济收入成为社会地位的重要指标之一，而青年阶段则迎来生命周期中“需要与拥有之间的倒错规律”，即在由不同阶段所构成的人生发展过程中，在最急需各种资源的青年阶段，个人能拥有的东西还非常有限;而到了对各种资源需求较少的“成功阶段”，个人则又拥有了很多东西。因此，青年阶段正处在一个百需待补的特殊时期，金钱“焦虑”成为一种很现实的心态。在传媒发达、信息爆炸的今天，青年接受信息的速度和数量在一定程度上都超过了中老年人，但是，这种“现在感”的过于强大，则造成了青年对于国家历史、甚至是近现代史上一些重要事件和人物的知识量很少;在我们当今的各类教育中，缺少一些有效的历史知识传播方法，则是导致青年难以形成相关历史意识的重要原因之一。因此，有效地加强和丰富具有历史感的各类教育，以及进一步创新爱国主义、英雄主义教育，在当今这个时代，不仅是必不可少的，而且是非常迫切的。近年来，诚信问题成为社会关注的焦点和学术研讨的热点，青年中的“失信”现象也时有“曝光”，如个人贷款中的违约现象（具体表现）等。尽管我们逐渐增加了更多的法律法规来调整社会行为，但是，作为现代社会中有效交往最重要的心理机制，诚信仍然在人们生活中扮演不可替代的角色。较高的诚信度，不仅是人们减少交往代价、提高活动效率的基础，而且也成为向更高级文明进步的重要表现。经济社会的快速发展，给社会成员造成了各种压力，从而较轻易引发

心理问题。当今青年由于出生和成长在较优越的生活环境当中，所以，心理承受力便显得相对较弱，而这一点则又会成为导致心理疾患的重要原因。有关调查表明，目前全国约有3000万青少年存在不同的心理问题，其中，中小学生中的心理障碍者占 21%-32%;大学生中的心理障碍者占16%-25%，而且还呈现上升趋势。心理问题不仅会影响人格发展，严重时还会导致自杀等极端行为的出现（具体表现）。因此，增强青年的心理承受力，减少心理问题的发生，无疑成为需要各个方面给予关注的重要课题。作为人生历程中的一个关键时期，青年期的一个重要任务就是个体要进行自我心理调整，形成稳定的人格系统（很难形成）。在著名心理学家埃里克森眼中，这种心理任务的完成在传统社会里通常能够比较顺利，因为传统社会表现出较高的同质性、稳定性，而在现代社会则不可能顺利，因为现代社会表现出较高的异质性、变迁性。因此，现代社会中青年想要迅速而明确地确立自我并非易事。在社会转型日益加剧的情况，有些青年人的价值观念和社会心态中出现了某些困惑现象，其原因主要有两个，一是社会转型期的规范缺失。由于旧的标准或规范有些已经失效，新的标准或规范一时还不完备，而使一些青年心无所依。二是标准多元化导致的多重困境。由于社会的日益开放所带来的多样化，往往造成一种相对化情境。于是，便会产生某种不确定性，从而导致青年出现困惑感。所以，尽快减少和消除青年的这种困惑感，增加确定性，是当今社会的文化建设和价值体系建设所面临的主要任务。

如何进行二次创业

第三讲如何进行二次创业 ●伴随着企业进入成长期，在企业的经营管理过程中会出现许多企业以前所没有遇到过的新问题，企业发展开始减缓。 ●有鉴与此，不少企业领导人提出了“二次创业”的口号，并相应地采取了各种措施，却没有能够取得预期的效果。 ●本讲针对这一现象，对“二次创业”的特点、难点及其对策进行了探讨。 ●任何事物都有一个出现、成长、发展、衰退、消亡的过程。 ●企业也不例外 ●为了求得持续的发展，就必须进行持续的创新，二次创业问题由此形成。流星谱 ●中山市小霸王电子工业有限公司自1992年开发生产学习机以后，在段永平的带领下，迅速成为学习机行业的霸主，市场份额曾经高达80％。1995年，小霸王的产值高达10亿以上，品牌评估价值为5个亿。1995年9月，段永平突然提出辞职，另行成立了步步高电子有限公司，并带走了开发部的四大天王和小霸王绝大多数的中层管理人员。1997年，24家经销商集体投奔步步高。失去段永平以后的小霸王迅速跌入了黑暗的深渊，并黯然退出了家电第一梯队的竞争行列。从1992年发迹到1997年消退，期间不过5年。 ●万家乐 1988年在广东顺德市成立。万家乐是中国热水器行业第一家上市公司，具有无可比拟地融资空间。“万家乐、乐万家”曾是一句风靡全国、数次被评为中国十大广告创意的广告词。万家乐和太阳神等一度被人们视为“新粤货”的代表企业。但由于投资决策和品牌经营的重大失误，这家企业在1996年就出现了帐面3740万元的亏损。1998年，不堪亏损的万家乐宣告，以3.2亿的价格将其29.8％的法人股出让给同城一家知名度不高的新力集团，由此退居第二大股东并交出了品牌经营权，一家曾经红红火火的企业在刚刚度过十周年生日之际就被迫踏上了被收购之路。 ●太阳神中国第一个系统地引进品牌形象识别系统地现代企业，它的无形资产一度曾高达26亿元。太阳神集团的前身是创建于1987年的广东省东莞市黄江保健品厂，生产一种商标名为“万事达”的生物健口服液。1988年8月，黄江厂正式更名，将厂名、商品名和商标名统一为“太阳神”，并推出其著名的企业形象识别系统。 1990年，销售额达2.4亿元，市场份额最高时达63％，创下了迄今无人超越的记录，同时，一批有才华的青年人代替创业元老走上了高层管理者的岗位。1991年，太阳神进入了“中国500家最大利税总额工业企业”序列。1993年，伴随着太阳神形象的确立，太阳神的销售额达到13亿元。在这种情况下，太阳神开始了多元化发展，一年内上马了包括石油、房地产、化妆品、

从群体性事件看转型期社会心态

学报社会科学版２０１２年第６期从群体性事件看转型期社会心态＊马广海（山东大学哲学与社会发展学院，山东济南２５０１００）摘　要：在社会学、社会心理学的研究传统中，群体性事件属于集体行为研究的范畴。中国社会几十年的社会转型，在取得了巨大经济社会成就的同时也产生了许多与群体性事件频繁发生相关联的社会心态现象。从群体性事件中反映出来的社会心态主要表现在以下三个方面：群体性事件反映出了由社会不公平和不公正引发的严重的社会心态失衡状况；群体性事件中反映出了阶层分化基础上的社会冲突意识和泄愤情绪等消极社会心态；群体性事件反映出了社会信任特别是民众与政府和政府部门之间的信任严重缺失的状态。简要的动力学分析表明，心态失衡为群体性事件的产生储备了基本的社会心理能量；社会冲突意识强化了引发群体性事件的边界激活作用；社会信任的缺失削弱了群体性事件的控制和处置效力。关键词：群体性事件；心态失衡；冲突意识；社会信任中图分类号：Ｃ９２１．６４文献标识码：Ａ文章编号：１６７２－３３５Ｘ（２０１２）０６－００７１－０９学术界一个基本的判断是，改革以来的社会转型期是群体性事件的高发时期。据有关资料显示，“大众抗议事件”已经从１９９３年的８７００起，上升到２００５年的８７０００起。而２００９年，全国则发生了近９万起各类群体性事件。研究者相信这其中的一个主要原因，是大众对社会不平等越来越大的不满。［１］笔者通过对２００６年的ＣＧＳＳ资料的统计分析发现，被调查者对“在过去五年中你身边是否发生过集体上诉、请愿、罢工、集会，游行示威等”问题的回答结果是：在总数为９５１７人的样本中，有１０６０人回答“是”，占１１．１％。也就是说，仅就该调查资料来看，有百分之十以上的人在过去的五年中经历过群体性事件。另外发现，在９５１７人的样本中，曾作为群体性事件组织者的有１４人，有９６人曾参加过活动的酝酿过程，而作为普通参与者的有１５３人等。虽然这些数字就其绝对数量来说都不是很大，但是，如果能将这个不到一万人的样本放大到１３亿多人口的全国的话，其规模一定是相当惊人的。群体性事件的频繁发生，说明我国社会在转型期积聚了诸多急需要解决的社会矛盾，而这些矛盾往往又是与特定的社会心态状况联系在一起的。因此，对群体性事件的心理学分析，成了近些年来群体性事件研究的一个热点。然而，这方面的很多研究存在着明显的简单化的做法。一些研究者经常把群体性事件的产生简单地归因于某种或某几种社会心理现象，如“相对剥夺感”、“仇富心理”等等。我们认为，在没有充分证据的情况下，不能简单地确定群体事件与某些社会心理现象之间的因果联系。在群体性事件的心理学研究中，一个首要的任务应该是尽量全面地考察群体性事件产生的社会心理环境或社会心态背景，并通过这样的考察来把握和了解当前转型社会中的社会心态状况。一、关于群体性事件的概念从社会学和社会心理学的角度看，群体性事件属于“集体行为”的范畴。集体行为（ｃｏｌｌｅｃｔｉｖｅ　ｂｅ－ｈａｖｉｏｒ），在我国又被译作集群行为、聚合行为、集合行为等。西方学术界普遍认为，“集体行为是自发产生的，相对来说是没有组织的，甚至是不可预测的，它的发展趋势没有计划，它依赖于参与者的相互刺激”。［２］（Ｐ１７６）在西方社会学、社会心理学界，对于集体１７＊收稿日期：２０１２－０７－０９基金项目：国家社科基金项目“我国社会转型期阶层分化与社会心态问题研究（项目批准号：０７ＢＳＨ０５１）”阶段性成果。作者简介：马广海（１９５９－　），男，山东临朐人，山东大学哲学与社会发展学院社会学系教授，博士生导师，主要从事社会心理学、文化人类学研究。

企业在改革发展过程中出现的一些问题

企业在改革发展过程中出现的一些问题，纯靠制度来约束、规范是远远不够的，这时思想政治工作就凸显了它强大的功效，而企业政工人员对于引导企业正确的文化导向发挥着重要作用。政工工作做好了，企业的思想政治工作才能有效地活跃起来，但由于工作不到位，导致思想政治工作存在以下几类问题：一是企业中仍有很多人认为思想政治工作是独立于企业管理之外的，不会对企业的经营、绩效有什么促进作用，所谓思想政治工作无非是费时费力可有可无的辅助工作；二是上级领导与下级员工的沟通少，上级习惯下达任务发号施令，下级员工则更加漠视思想政治工作；三是企业政工人员的工作方式单一没有吸引力，还是沿用开会、学习、教育、批评等老一套的工作方法，“以人为本”无从谈起；四是企业政工人员在对员工进行思想教育时，不区分员工素质、层次等个体差异，一味灌输，效果往往不尽如人意。以上提到的这些问题是由于企业政工人员没有让员工甚至领导领会到思想政治工作关乎企业发展大局的重要性，没有新颖的方式方法将思想政治工作落到实处，没有充分研读员工的心理和企业的情况，没有协调好整体和局部利益并使二者很好的统一所造成的。因此，对思想政治工作重要性的重视程度，对自身的高标准严要求，对党的路线、方针、政策的学习深度，对员工的了解程度，对思想教育工作方法的灵活运用，对规章制度的人性化执行就显得尤为重要。只有将这些方面综合执行，才更有助于培育出强有力的生产劳动者队伍，从而全面提升政工人员的综合素质。这要从以下几方面着手：一、企业政工人员必须具备组织指导能力。不少政工人员普遍遇到的问题是学习材料好找，组织学习的人却很难找。政工人员不单是自身意识到政治思想工作的重要性，自己研读就可以了，而要将自己研究的内容推广出去，并被广大员工所接受，化为生产工作中的动力才算是起到了作用。这就要求政工人员具备组织指导能力，以大家关注的问题为切人点，探寻普遍接受的方法开展思想政治工作，这样才能收到良好的效果。二、政工人员必须具备开拓创新的能力。企业内外部环境发生的变化，在很大程度上影响着员工的思想和行为，政工人员要不断加强学习、拓宽视野，顺应外界变化，努力创新自己的工作方法，在处理具体问题时要用发展的眼光看，把事物具体到实际的工作中。政工人员要及时发现身边的新线索，借鉴各种传媒的灵活形式，紧密结合岗位工作，制定一系列的思想政治宣传、企业动态宣传及员工关注事宜的报道等。形式多样的思想政治工作才会让员工为形式所触动，继而被内容所打动。

[钢铁公司“当好转型主力军”XX稿] 当好主力军

[钢铁公司“当好转型主力军”XX稿] 当好主力军新员工眼中的XX “到，状态良好，可以上岗”，每当班前会点到时，同事们都精神抖擞，声音铿锵有力，看到这，我深刻体会到XX员工那种“他们特别能战斗的”精神气。作为一名刚来到XXXX的大学毕业生，心底油然升起一种庆幸，庆幸我能来到XX工作，庆幸我能遇到这群优秀的同事。在工作中，当和同事们一起巡检时，时时刻刻都让我体会到责任之重，责任之大。正如一个同事告诉我：“这一套价值几个亿的设备现在归咱俩负责，我们得做到万无一失，你得把它当做自己的孩子，要去呵护他，为他负全责”。这些同事也是我的师父，他们教我巡检，教我坐中控，在我学技术知识的同时，也让我体会到了他们的认真负责，巡检时不放过任何一个角落，不放过任何一种异样的声音，中控调节时，先确认后操作，多思考，看趋势。所有种种，都是我在XX看到的企业基层员工在公司转型中呈现的工作状态。我自感很庆幸，在我来XX的这个时候，公司已完成所有建设，各项技术设备也已投产，我也来到了技术先进的干熄焦车间，集团公

司也处在由煤炭企业向煤化工，精细化工发展的转型期，而XXXX，作为集团公司煤化工的重点企业，也在蒸蒸日上。然而，当前焦炭市场缩水给公司效益带来很大的影响，也对集团公司的转型产生不利的影响。有研究表明， ___的冲击只是一个表象而已，焦炭市场的缩水是钢铁行业技术进步和国家政策调整的结果，国家在奥运之前关闭了大批的落后小高炉，一些大型的钢铁企业储备焦炭，建立自己独立的焦化厂，国家的宏观经济政策又限制钢铁等高耗能企业的产能扩张，使得钢铁行业受到影响并波及到焦化行业，与此同时，上游焦煤价格仍在高位徘徊，焦化产业的生产成本居高不下，同时，国家要求的节能减排也迫在眉睫。对于节能减排工作，不能只是简单的考虑为减产，节能减排是国家对企业向环保型企业发展的一个要求，同时又是公司向节能环保型企业发展的一个契机，借此契机，我们可以利用合理的管理调控和先进的技术支持，在保证产量不减的情况下，降低煤炭利用量，降低污染物排放，提高煤炭的利用率。对XX的节能减排，在管理调控上应该建立一种评价体系，例如，以利益相关者理论、生态效益理论以及企业战略绩效评价理论为基础，借鉴平衡计分卡思想，在明确节能减排绩效评价内涵的前提下，为企业设计出一套基于节能减排视角的战略绩效评价体系。在平衡积分卡中，将企业节能减排的评价目标分解为节能减排的观念

企业二次创业十大原则

企业二次创业十大原则摘要：二次创业所面临的最直接的问题就是企业的经营模式问题. 涂料企业二次创业十大原则生意社6月24日讯2009年，是我们伟大的祖国建国60周年的大庆之年。60年的发展奋斗，是中国涂料民族品牌成长壮大的60年，涂料产业从零起步，已经成为全球第二大涂料生产国和位居前列的涂料消费大国，涂料民族企业功不可没。但在2008年的金融风暴的冲击下，大部分的涂料企业业绩都开始下滑，更多的涂企都喊出了二次创业口号，希望在企业已有的基础上，进行管理的科学化，不断挖掘内部潜力，以求得进一步的发展，但是涂料企业的二次创业应该遵循什么原则呢?慧聪笔者在与大量的企业界人士沟通后得出以下几个原则，希望对大部分期待实现更高的目标涂料企业有用! 原则一：产业规模化在市场操作过程中我们常发现，很多面临转型的涂料企业至今仍停留在生产型企业的层面，这类企业面临二次创业问题时，常会因长期对生产的重视，使其延展了诸多分支的涂料产品，对涂料产品市场控制权却远远小于其的生产研发能力，甚至出现零散不系统的产品自然发展状态，最终导致企业在转型的过程中产品线过于分散，无从割舍，企业市场竞争力无法集中。对此，企业再二次转型时最需要做的就是找到自己在市场上的核心定位，并将产品线在核心定位的基础上产业规模化。只有产业更集中，企业实力才能更集中! 原则二：队伍正规化

正所谓一次创业靠老板，二次创业靠团队。由于当时当地的市场环境，很多具有创业激情和个人魅力的涂料企业老板在诸侯纷争的时代凭借其过人的毅力和坚定的信念将企业扶上正轨。然而，当企业发展到一定规模时，市场速度的提高和竞争对手实力的扩充和增强，致使原本依赖个人能力发展起来的企业渐渐遭遇瓶颈，而队伍则在此时开始发挥重要作用。我们可以想象，如果牛根生时至今日仍没有一直能征善战的队伍，也不会如此潇洒的作投资，搞社会公益事业了。重视人才，建设一支忠诚强势的队伍，对于二次创业比什么都重要! 原则三：体制人性化企业发展壮大后，市场对企业的要求也会有所变化，譬如某些涂料企业二次创业的目标是要上市，那就要早做好准备，如何划分企业股权，如果想要从生产型企业转向股份制公司，那就要考虑谁来领导改革后的企业，谁来分担利益和风险，如果是要合资或兼并，那就要考虑原本打下江山的元老们如何安置?体制的人性化、专业化、科学化、提前预知处理化解改革后有可能出现的矛盾和冲突，不仅要能够减轻企业的改革成本，同时，还要能够减少转型的风险。笼络人心，缩短改革后的市场磨合期。原则四：资源整合化很多涂料企业在转型后常会出现不知所措的现象，一时间，各种认证过了，人员名头也换了，可是企业看起来还是和原来没什么根本区别，反倒压力更大了，问题就在于此时的企业所面临的问题不再是简单的生产和供应的问题，而是一个庞杂的资源整合问题。从生产研

转型期社会心态失衡的成因及对策研究

云南社会主义学院学报 2012年第3期 NO.3,2012 云南社会主义学院学报J O U R N A L O F Y U N N A N I N S T I T U T E O F S O C I A L I S M 311转型期社会心态失衡的成因及对策研究周小春（中共平阳县委党校，浙江平阳 325400）摘要：改革开放以来，中国社会心态发生了积极的变化。但在快速发展的过程中，也出现了焦虑浮躁、抱怨冷漠、仇富恨官、群体性怨恨等不健康的社会心态。“培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态”首次写入国家“十二五”规划纲要，也是摆在执政党面前的一道新考题。党和政府要积极引导社会健康发展，匡正失范行为，缓解、化解不良心态，从根本上着力消除不良社会心态滋生蔓延的现实土壤。关键词：社会转型；社会心态；失衡成因；疏导中图分类号：C912.6 文献标志码：A 文章编号：1671-2811（2012）03-0311-5 社会心态是社会成员对社会生活现状的心理感受和情绪反应，具有显著的大众性和弥漫性，是一个社会文明程度的“晴雨表”。社会心态不是凭空产生的，其背后有着深刻的社会背景。改革开放前，中国经济成分的单一性以及就业方式、利益分配格局的相对稳定性，社会心态呈单一性、稳定性。随着改革开放的深入，我国传统利益格局正发生革命性调整，处于社会转型的关键期，在急剧转型中，社会心态也发生转型、重组，呈现复杂多元的形态。当前我国社会心态主流是积极健康的，但在快速发展的过程中，也出现了仇富恨官、焦虑浮躁、群体性怨恨等不良的社会心态，已引起党和政府的高度重视，把“培育奋发进取、理性平和、开放包容的社会心态”首次写入“十二五”规划纲要。如何培育和引导社会心态，消除不良社会心态滋长的环境，使人民生活得更加幸福、更有尊严，是一个重大新课题。一、转型期社会心态失衡的新特点从改革开放到现在，中国社会最主要的变化就是打破了利益分配的旧机制。在经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的大背景下，社会心态出现了一些值得注意的新特点。（一）民生问题是社会心态的情结，焦虑成为一种普遍心态民生不仅涉及社会民众衣食住行等基本生存和生活的问题，又涉及社会民众自我发展和自我完善的内涵，是影响社会心态良性发展的主要因素之一。但凡食品安全、收入分配、住房、医疗、就业、社会保障、治安、环保等民计民生问题，都会成为民众关注的热点话题，影响着民众情绪波动，从一定程度上影响着整个社会的心理状况。2012年2月，搜狐网与零点研究咨询集团联合进行的“全国两会民生系列调查”显示：71.3%的居民认为2011年通胀情况较高，其中超过三成居民（33.2%）认为通货膨胀形势“高的难以忍受”，为应对高通胀，35.4%的人已经在缩减开支。高通胀加大住房教育医疗压力，三者比例之和为58.1%.，低收入家庭来自以上三方面的压力明显大于中高收入家庭（比例依次为60.4%，58.1%和54.7%），低收入家庭雪上加霜，高通胀加大民众生活压力，加重民众的“焦虑”。焦虑不再是“弱势群体”的专利，逐渐成为一种普遍心态。据《环球》杂志联合搜狐网的调查显示，截至2011年3月6日，在参与投票的24743名网民中，有62.33%的人明显感受到生活、工作压力，并为此焦虑不安。随着经济社会的发展和竞争加剧，物价上涨、买房难、就业难、上学难、看病难、看病贵等民生问题一时还难以解决；“地沟油”、“染色馒头”、“瘦肉精”、“毒胶囊”等食品药品安全事件时刻撩动民众的神经；“干得好不如嫁得好”、“不要输在起跑线上”、“读书无用论”等思想困惑，纠结着民众的心理；高楼玻璃幕墙坠落、商厦自动扶梯骤停、大桥相继坍塌、高铁事故尤其是7.23温州动车事故等公共设施事故使民众恐慌，处于不安全感、无归属感的焦虑之中，从而上演了比日本海啸还恐慌的“盐慌”，非理性抢购行为的背后反映出民众的浮躁、焦虑、不淡定的虚弱心态。（二）不公平感增强，弱势心理在社会各阶层滋生蔓延不同时代不同个体，面对不同的问题，对公平有着不同的理解。随着30多年的快速发展，民众追求公平的意识逐渐增强，但发展扩大了贫富差距、收入差距，加速了阶层分化，边缘与中心、弱势与强势、主流与边缘会不断发生着转化，缺乏稳定感，人们通过社会比较产生了相对被剥夺感，在社会内部分化过程中，处于相对弱势地位的民众如果受到不公平的对待，就会产生不公平感，就会感到冤枉、气愤，甚至产生报复行为，这种心理和行为降低了人与人之间的信任感，逐步形成“弱势心态”。在利益格局深刻调整中，还出现了因制度壁垒、权利缺位等种种原因造成的不公平的边缘化、弱势化现象，在一些制度设计中，由于缺乏对个体权利应有的普遍尊重和保护，弱化了公民权利，权力与资本的相对集中导致了社会排斥性体制的形成，当一些群体与阶层随着经济社会的发展获得越作者简介：周小春，（1971-），女，浙江平阳，讲师，研究方向政治学。网络出版时间：2012-10-10 11:43 网络出版地址：https://www.360docs.net/doc/e28504244.html,/kcms/detail/53.1133.D.20121010.1143.192.html

中国钢铁企业如何加快服务转型(精)

中国钢铁企业如何加快服务转型？中国钢铁新闻网讯（记者王德义）中国钢铁工业协会四届六次常务理事（扩大）会议于2013年8月3日在国谊宾馆隆重召开。徐乐江会长在大会讲话中指出，中国目前已成为全球制造大国，但总体上看，我国制造业大而不强，仍停留在以生产制造为主体的模式中，处于全球产业链的中低端。如何推进包括钢铁在的制造业转型升级，是当前中国经济发展面临的重大战略任务。从世界围跨国企业的发展历程看，制造业与服务业相融合，是提升制造业核心竞争力的必然趋势。什么是服务型制造？徐乐江指出，服务型制造是一种新的商业模式和生产组织方式，通过产品和服务的融合、价值链重构，提升客户效用、拓宽利益相关者的价值增值，实现企业和客户的双赢，亦称制造的服务化。从上世纪80年代开始，西方国家先后进入后工业化时代，制造业的重要性不断下降而服务业的地位不断上升。上世纪90年代初，以IBM 为代表的美国制造企业开始探索制造的服务转型：聚焦客户需求，融合制造与服务，由传统产品制造商转变为服务系统供应商，实现服务型制造。服务型制造的本质涵是向微笑曲线的两端延伸徐乐江表示，服务型制造是企业以服务为中心，制造是服务的一部分，企业以产品为载体向服务增值延伸，不再是单一的产品提供者，而是集成服务提供商。在现代产业链中，附加值更多体现在两端，即设计和销售环节，处于中间环节的制造附加值较低。将传统制造环节向两端延伸，开展专业服务活动，其根本目的在于提高产品附加值。随着以产品制造为中心的制造业向服务增值延伸，制造业的结构也从以产品为中心迈向以提供产品和增值服务为中心，这是制造业走向高级化的重要标志。制造型企业不再仅仅关注产品的生产，而是将行为触角延伸至产品的整个生命周期。服务型制造的特征

中国钢铁行业的转型升级之路

66 一、钢铁行业的全球趋势（一）全球市场前景疲软钢铁行业是现代化国家的重要基础产业和国民经济的支柱产业。钢铁工业曾经是世界工业化进程中最具成长性的产业之一，在过去的100多年中，钢铁工业得到了飞速的发展，无论在产值、产品结构，还是工业技术都有了前所未有的提高。 20世纪70年代以前，钢铁和汽车、石油一直是资本主义国家的主要支柱产业。但20世纪70年代后，由于科学技术的发展，钢铁工业的重要性不比当年，钢铁工业的利润迅速降低。目前，钢铁工业已经成为一个微利行业，不再有昔日的风光。 2008年金融危机的爆发更是让钢铁行业猝不及防地瞬时跌入谷底。近几年国际金融环境动荡不安，欧洲、美国债务问题导致全球经济不景气、需求走弱。 2011年钢价快速拉升刺激钢厂扩大产能等因文／马卫素的影响，产量不断上升直到下半年才开始小幅回落，但整体上产量仍保持较高水平。2011年全球炼钢产能为19.76亿，钢铁产能过剩4.93亿吨。产能过剩制约了全球钢铁行业的发展。世界钢铁协会的数据显示，2012年5月份全球钢铁产能利用率为79.6%（见图1），产能利用率的不足也体现了产能过剩的现状。（二）全球钢铁业竞争激烈全球经济增长放缓，投资者对钢铁需求影响巨大的两个行业——建筑和汽车的发展前景不甚乐观，影响了大众对钢铁行业的预期，钢铁产品价格近几年一直处于低迷状态，这对于本已是微利行业的钢铁生产来说，更是雪上加霜。需求增量的下降，迫使钢企减产、减员频显，欧洲的状况尤为明显，而巴西出口价格的下滑与越南销售利润的下降，从一个侧面反映了全球钢铁业的竞争将继续加剧的征兆。目前，美国市场上充斥着众多的进口产品，俄罗斯热轧板

转型期社会心态问题与构建和谐社会

2006年11月第24卷第4期陕西理工学院学报(社会科学版) Journal of Shaanxi University of Technology(Social Sciences) Nov.2006 Vol.24 No.4转型期社会心态问题与构建和谐社会侯晋雄 (南开大学历史学院,天津300071) [摘要] 在社会转型时期,新旧矛盾交织,人们的社会心态随之发生了一系列深刻的变化。本文在分析探讨社会心态的本质与现存问题,及其有效疏导措施的基础上,认为:在现阶段,社会心态问题事关改革、发展与稳定的大局。只有重视和关注社会心态问题,对症下药,及时理顺社会情绪,化消极的社会心态为积极的社会心态,才能更好地深化改革、促进发展、维持稳定,进而切实构建社会主义和谐社会。 [关键词] 和谐社会;社会心态;转型时期;疏导措施 [中图分类号]D616 [文献标识码]A [文章编号]1673_2936(2006)04_0024_04 当前,我国改革进入攻坚阶段,发展处于关键时期,新旧矛盾交织、利益调整剧烈、社会转型加快,不可避免地触及到利益格局的刚性部分,一些深层次利益矛盾由此凸现。在此情况下,构建和谐社会应特别关注社会心态问题。一、社会心态的本质与能动性社会心态是某一时期社会群众普遍存在的共同心理状态,也就是人心民气。社会心态因不同社会环境和不同社会阶层产生差异。社会心态在本质上属于低水平、不系统、不定型的、自发的社会意识。社会生活是由多方面构成的,其中,社会精神生活是一个极为重要的领域。而社会精神生活又是一个复杂的大系统。按照历史唯物主义的理解,在社会精神生活的多层次、复杂的结构中,根据水平高低的不同层次来分析,可以有社会心态和社会意识形态之分。[1](P421 426)所以,社会心态应当理解为社会精神系统的一部分内容,在社会精神系统中处于较低层次,直接与日常社会生活相联系,是对社会存在比较直接的反映。人们之间的社会交往是社会心态形成和发展的基础和根源。社会心态具有大众性、广泛性的特点。社会心态对社会存在起能动作用:积极健康的社会心态对社会发展起促进作用,消极落后的社会心态则对社会进步起阻碍作用。跨入新世纪新阶段,居主导地位的社会心态是积极的:一是在广大民众、干部和知识分子中,对维护社会稳定和社会秩序形成普遍共识,一些国家出现的政治内乱所造成的经济倒退、社会动荡、生活窘迫的后果,使人们清醒地认识到,在目前中国发展的关键阶段,一定要维护社会稳定,避免突发事件影响经济增长的进程;二是随着中国经济的快速增长和社会主义市场经济体制的完善,人们加快发展的紧迫性、效率和竞争意识显著增强,形成积极向上、充满活力的社会心态;三是对发展社会主义民主政治、完善社会主义市场经济和构建社会主义和谐社会,形成了广泛的社会认同。总之,人心思稳,人心思富,人心思进。这种积极、健康的社会心态将对我国经济发展、社会进步和社会主义和谐社会的构建起促进和推动作用。当然,与此同时,社会心态方面也存在一系列的问题。 [收稿日期] 2006_05_30 [作者简介] 侯晋雄(1980-),男,陕西省绥德县人,南开大学历史学院硕士研究生,从事国史、党史研究。

从创建到变革：企业文化全过程实操完整版

从创建到变革：企业文化全过程实操 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】

从创建到变革：企业文化全过程实操（一） ? ? 坦率而言，企业文化是当今企业管理体系中最不可捉摸而又经常发出不和谐之声的“幽灵”。一方面我们震慑和憧憬于葛鲁夫大喊“企业文化是INTEL的核心竞争力”和西南航空高唱“对手唯一不能模仿的就是我们的文化”，另一方面我们又迟疑和迷惘于企业文化到底能起到多大作用以及如何让它起到作用，总之企业文化似乎是一个只能看到结果却不知道过程、只可以意会不可以实实在在把握的“模糊”管理工具。 ? 然而我们的研究表明创建或者说企业文化的行动有两大普遍遭受忽视的关键：第一，企业文化是战略而不是战术，它是基于组织和人力资源的战略运营基础上的，企业文化能够产生可度量的竞争优势（这一点可以匹敌其它任何一种战略），尽管这种优势常常难以在短期完整地发挥出来，但企业文化缺乏战略性安排不能对企业重大问题进行表决却是当今的“文化疲软”通病；第二，企业文化必须有感知性的安排（必须强调执行），以前企业文化运作的误区在于执迷不悟于神秘的“价值观”（这是“口号派”的真谛）、津津乐道于无所不包的“文化手册”（这是“红宝书派”的资本），都是典型的“飞天式”，不重实施的结果必然是不能实施，企业文化也在惊天动地之后变得虚无缥缈最终归于沉寂。? 一、为什么需要企业文化？ ?

尽管企业文化不会影响到企业的有形资源，却会对有形资源的利用方式产生重大的影响，这种影响是通过企业文化对企业员工的的价值取向和行为方式施加强有力的导向和支配作用而产生的。 ? 1、企业文化的6种功能 ? 企业文化能在组织中产生6种力量：凝聚力、激励力、约束力、导向力、互动力、辐射力。 ? 2、企业文化的3种价值创造 ? 上述功能是通过以下价值创造机理而来： ? ? 3、企业文化障碍的20种症状

五矿发展战略转型

五矿发展战略转型 Ting Bao was revised on January 6, 20021

姚子平：钢铁流通企业经营模式的转变与创新 ——五矿发展股份有限公司总经理姚子平感谢大会主办方，北京市工商业联合会金属材料行业商会、兰格钢铁网，给我们创造了机会和平台，共同学习和讨论宏观经济、金融形势、钢铁产业结构调整和行业发展趋势等热点话题。我想就钢铁市场走势和钢铁流通服务领域的发展趋势和战略转型谈谈我的个人浅见，并借此机会汇报一下中国五矿集团在钢铁流通服务领域的发展思路。一、简要分析一下钢铁市场走势钢铁行业在经历了2009年的恢复后，2010年钢材价格逐步走入震荡上行的通道。以下我就2010年钢材市场的运行做几点总结，并对未来的走势作一简单分析：（一）价格窄幅震荡上行，库存高位回落 2010年钢材价格整体上处于震荡上涨的态势。但一个明显的特点是价格的震荡区间减小。以上海地区螺纹钢价格为例，2007年价格波动区间为1630元，2008年为2280元，2009年为1440元，而在2010年仅为960元，波动区间明显减小。这或许是钢材期货上市以后，钢材价格运行的一个重要特点。我们认为钢材价格波动区间逐步减小的这个趋势还将持续，钢材期货也将在减小价格波动区间方面继续发挥作为。钢材价格波动区间减小给贸易企业的日常经营带来新的难题，波动区间的减小意味着获取价差的空间在减小，这也是为什么许多贸易企业在2010年难于获利的重要原因。但同时，2010年价格波动的频率反而有所加快。价格波动频率加快，价格波动区间减小，将成为今后钢材价格运行的新特点。传统的贸易节奏将很难适应目前的市场环境，贸易企业要想获取稳定盈利，必须突破传统的贸易模式，向创新和服务的方向发展。高库存是2010钢材市场的一个重要特征。2010年社会库存在3月份达到年中的高点，在价格上涨的带动下，库存开始快速下降。但5月份之后，由于价格的下跌，社会库存的下降幅度开始放缓。而三季度以来节能减排影响，导致供应下降，库存下降速度再次加快。 2010年社会库存的高点与2009年相比，上涨了%。而这个数据在2008年和2009年分别为%和%。可以看出，在过去几年当中，每年社会库存的最高点均在增长，但2010年出现了更为大幅度的上涨，也造成库存压力始终贯穿全年走势的局面。 2010年社会库存的上涨起点是从2009年的下半年开始的，这与以往有着很大的不同。过去几年社会库存上涨的起点均在前一年的年底，也就是贸易企业冬储开始的时间。我们认为，造成这种变化的主要原因在于大量的信贷投放。尤其在2009年上半年，金融机构新增人民币贷款达到万亿，2009年全年新增人民币贷款万亿。2010年1月份一个月新增人民币贷款达到万亿，全年可能突破万亿。2009-2010年的新增人民币贷款几乎相当于2004-2008年5年的新增人民币贷款。可以看到，在过去的一年半中，企业的融资环境得到极大的改善，而钢铁贸易行业，自然也分享了这一场的盛宴。原来许多只能通过大贸易商代理向钢

二次创业心得体会精选4篇

二次创业心得体会精选4篇篇一：二次创业的心得体会二次创业的心得体会【篇一】自学习了XX年8月19日，湖南联通刘桂清总经;“二次创业”正是在上级领导审时度势，在通信业从话;六个转型则具体的从经营内容、经营范围、激励机制、;同时，随着科学技术的不断进步，通讯技术也飞速发展;我们放眼全球市场，任何没有能够敏锐发现科技进步所;如此生动的事实与教材，足以让我们感受到市场的“无;在通信市场由语音时代转向移动互联网时代的关二次创业心得体会自学习了XX年8月19日，湖南联通刘桂清总经理发出迈步”二次创业”续写新辉煌的工作报告之后，让我对企业今后发展和个人努力的方向有了一个更加清晰和全面的认识。特别是报告中对于“二次创业”的提法十分贴切，对我们的工作也具有积极、明确的指导作用，我们就是应该以一种“创业”的心态来对待工作，用“创业”的精神来开展工作，扎实苦干、智慧创业，为企业的发展做出更大的贡献。我们工作中最大的敌人不是遇到的各种各样的困难，而是我们内心的“惰性”与思维的“惯性”，遇到新问题总习惯用老方法去解决;不愿费劲去开拓新思路，而是习惯性的走过去的老路。中国有句老话叫“户枢不蠹、流水不腐”，讲的

就是只有保持与时俱进，不断锐意创新，才能不断的取得进步;如果总是固步自封，因循守旧，那就只能像常年不开的门轴一样生锈，犹如一潭死水般的腐败。 “二次创业”正是在上级领导审时度势，在通信业从话音时代向移动互联网时代迈进、从管道服务向流量经营转变的巨大变革和调整的关键时刻，对联通人提出的新思路和新要求，那就是必须牢固树立四个观念，深入推进六个转型。通过学习，我认为“永远都要坐前排”观念就是要对标和敢拼，即通过与兄弟公司、竞争对手的对标，学其之长、克己之短，敢想、敢拼，永挣第一;用发展的眼光看问题就是要求我们摒弃传统的思维定势和习惯，研究遇到的新问题、分析市场的新情况，解放思想、开拓思路，以创新的精神去科学的解决问题;“以人为本”和“诚信经营”则是从企业发展的内部驱动力和外部拓展性方面，解答了“如何做”和“怎样做”的问题，指导我们以长远发展的眼光，在内部关爱员工，依靠员工，创造和谐的发展氛围，为企业发展提供绵延不断的内部驱动力;对外以诚信为本，谋大事、图大利，创特色、树品牌，靠智慧营销来保证企业的长足发展。六个转型则具体的从经营内容、经营范围、激励机制、组织机构管理、差异化服务和发展渠道等六个层面，为我们指明了未来发展和努力的方向。概括来讲，就是要求我们在今后的发展中，重点经营高附加值的产品、努力提升产品的

转型期我国社会心态问题的思考

关于当前我国社会心态问题的思考尊敬的各位领导、同事大家好，今天我讲课的题目是：关于当前我国社会心态问题的思考。刻画一个时代最好的办法，莫过于揭示这个时代的社会心态。因为时代与社会心态就像一对孪生姐妹，时代决定社会心态，社会心态映照时代。从总体上看，经过三十多年的改革开放，中国人的社会心态变得越来越开放、包容，对国家的未来也越来越充满信心。但另一方面，我们也必须清醒地看到，在社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化的大背景下，国人的社会心态也随之发生了一系列变化：焦虑与浮躁交织，弱势心态日益蔓延，社会信任面临危机。这些不良的社会心态不仅对社会发展和改革进程产生抵触消解，而且对社会稳定和和谐社会建设也会产生消极影响。对此，党和国家领导人给予了高度重视。今年3月份通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》明确提出了“弘扬科学精神，加强人文关怀，注重心理疏导，培育奋发进取、理性平和、开放包容”的社会心态。这是首次把培育社会心态写进五年规划，并且作为构建和谐社会的一项重要任务突出地摆到全党同志的面前。随后，人民日报又连续刊发5篇“关注社会心态”系列评论，谈执政者如何面对当前的社会心态。可以说，如何调适当前复杂的社会心态已经成为执政者面临的一项重要挑战。那么，今天围绕这个话题，我和大家主要来探讨两个问题：一、当前我国社会心态存在的主要问题二、调适社会心态的几点思考下面我们就先来看一下第一个大问题：一、当前我国社会心态存在的主要问题社会心态折射出不同社会群体、社会阶层的诉求、心理和愿望，是反映个人与群体、个人与社会、个人与国家关系的一扇窗口。透过这扇窗口，执政者可以观察民情、了解民意、感受民怨、体恤民困。

有效变革的8个步骤

约翰科特：有效变革的8个步骤约翰·科特( JohlP．Korter，1947～) 约翰·科特在变革与企业经营的关系方面有大量著述。在《领导变革》一书中，科特总结出了具有极强的可操作性的组织变革的8个步骤。步骤一：制造强烈的紧迫感。让组织中有足够的人在工作中保持一定的紧迫感，是组织开始变革的基础。紧迫感会使人们意识到进行变革的必要性和重要性，并且开始为变革采取行动；可以消除组织中存在的不良情绪，减少不良情绪对变革活动的破坏。步骤二：建立一支强有力的指导团队。这个团队需要由一些有责任感的、权威的、可信任的人员组成，负责变革过程中的领导工作，这样更有利于变革的进行。否则，如果由某一个人单枪匹马领导变革，当这个人在工作中缺乏必要的能力和权威的时候，变革就会受到阻碍。步骤三：确立正确而鼓舞人心的变革愿景。变革愿景常与战略、规划和预算相联系，却不能与它们等同。详细的计划和预算仅仅是变革的必要条件，组织更需要符合实际情况的、能够得到组织认同的、清晰的变革愿景，它可以激发组织成员的干劲，让组织成员明确努力的方向。步骤四：进行更大规模的沟通，以使人们认同变革。将确立的变革愿景有效地传递到组织中的相关人员那里，使得所有的相关人员都能对此达成共识。这个阶段中，实际的行动比言语更为有效，表率比指令更起作用，领导者需要有实际的行动来影响其他相关人员。步骤五：更多的授权，以使更多成员能够采取行动。充分的授权，是在组织中进行成功变革的必要环节。具体执行变革措施的组织成员，如果缺乏必要的权力，

就会在工作中难以施展能力，并且不得不为自己进行必要的辩护。这样很容易造成挫折情绪的蔓延，从而阻碍变革。步骤六：取得短期成效，以稳固变革的信心。变革通常是一个缓慢且逐步实现的过程，在具体某一阶段，其成效并不明显。这种情况持续太久，会给组织成员造成一定的心理压力，怀疑变革的结果。因此，变革领导者需要适时地创造短期成效，帮助肯定变革成果，以鼓舞人心。步骤七：拒绝松懈，推动变革进一步向前。在取得短期成果之后，组织成员的信心被调动起来，变革行动获得支持，这个时候需要注意保持组织成员的情绪，并且继续推进组织的变革，否则一旦放松之后，变革士气就很难再次回升。步骤八：将变革作为一种新的行为规范与企业文化固定下来。变革取得成功后，组织需要通过建立一定的企业文化来巩固变革成果，以企业文化来培养组织成员共同的价值观，推进变革活动的深入。