爱康国宾体检服务方案书
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
与高端门诊服务
爱康国宾服务体系
基于健康管理服务平台的体检解决方案
体检预约
➢ 除提供电话预约预约外，还可以通过平台预约，多种预约方式节省时间 ➢ 通过专属平台可实现登陆名为身份证号，不需发体检卡，大大减少体检
工作量，VIP客户也更容易记住自己的登陆名，随时可查阅电子报告
➢ 咨询电话、体检中心地图、体检须知都可以在平台里体现，让员工一目 了然
丰富的行业服务经验
行业内服务经验
爱康集团服务国内最主要的大型银行、保险集团以及众多的著名 央企和世界500强企业
行业内服务经验
• 历时8年健康管理，服务客户超过200万人次的经验 • 中、农、工、建、招商、广发、民生、中信、光大等银行
是我们的客户 • GE、SIEMENS、百度、中国移动、中国联通、中国平安等
爱康国宾服务体系
爱康网(iKang.com) + 电话呼叫中心
7x24 整合客户服务中心提供各种预约与咨询服务
医生
服务网络覆盖几万 名医生
医院
体检中心
私人医生
全国几百家医院的 落地服务网络
全国200多个城市 500多家体检中心合
作网络
自有体检中心35家， 分布在12个最发达
的城市
在北京、上海、深圳 已设立涉外私人医生
序 列
名称
1 爱康国宾北京日坛分院
2 爱康国宾北京西直门体检分院
北京 3 爱康国宾北京丽都分院
4 爱康国宾北京宣武门体检分院
5 爱康国宾北京中关村体检分院
地区 序列
名称
深圳 南京
17 爱康国宾深圳南山体检分院 18 爱康国宾深圳罗湖体检分院 19 爱康国宾深圳福田体检分院 20 爱康国宾南京新街口体检分院 21 爱康国宾南京鼓楼体检分院
自有中心35家
（截止到2012年底）
华北 北京：8家 天津：1家 长春：1家 华东 上海：10家 南京：2家 杭州：2家 苏州：1家 华南 广州：3家 深圳：3家 福州：1家
西南 成都：2家 重庆：1家
爱康国宾环市东分院VIP区
爱康国宾成都红照壁分院VIP区
爱康国宾北京日坛分院VIP区
体检中心实景图：爱康国宾日坛体检中心
服务机构优势及特点
机构类别
类别定义
机构优势及特点
三甲医院 爱康国宾合作的三级甲等医院 历史悠久、知名度高
自有机构
爱康国宾旗下拥有的服务机构 环境优雅、设备先进、交通便利 拥有爱康强大的技术平台支持
合作机构 爱康国宾建立合作关系的服务机构 长期稳定的合作保障 全面周到的服务质量
机构信息
地区
中庭
体检中心阳光房 体检中心X光室
爱康国宾北京宣武门分院VIP区
体检中心实景图：爱康国宾北京宣武门VIP体检中心
体检中心接待处
体检中心体检设备 体检中心健检区
爱康国宾北京中关村分院VIP区
体检中心实景图：爱康国宾北京中关村VIP体检中心
餐厅
体检区通道
体检区设备
爱康国宾上海望族分院VIP区
爱康国宾联盟合作机构掠影
重庆 注：
29 爱康国宾重庆黄泥磅揽胜国际体检分院
北、上、广、深个别地区会有独立口腔诊 所
服务资源与保障
全职精英 医师团队
电子报告历年对比分 析
家属体检预约
➢ 对2年以上体检数据，平台可自动对体检数据进行对比分析，方便客户了 解自己的健康发展趋势
➢ VIP客户在登陆平台后，直接勾选家属预约框，按照提示，即可帮助家属 预约体检，不需卡号密码，方便快捷，预约成功前台自费即可
服务内容
贵宾健康体检
➢客户在爱康国宾自有或合作的高端体检机构享受私密、 尊贵、专享的高端体验式服务。 ➢客户体检当日由专人陪同，凸显贵宾尊贵身份。 ➢爱康国宾及合作的64个城市所有机构均提供体检专人陪 同服务。
目录
爱康国宾集团简介 服务方案 服务报价 优惠或增值服务
集团概要
➢中国收入规模最大的健康管理服务机构，2012年收入超过8亿人民币； ➢服务项目包括：健康体检、疾病检测、就医安排、外派医疗服务、私人 医生、齿科护理等服务； ➢“网络”（爱康网） + “医疗实体”（国宾）的服务模式； ➢服务网络覆盖全国200多个主要城市； ➢截止2013年6底，自有体检中心已达35家，分布在12个主要城市； ➢合作医疗机构包括体检中心超过500家； ➢已发展800多万用户，在2012年服务人次接近200万人次；
健康短信 电子健康档案
➢ 体检预约、体检前一天都温馨的体检提示短信 ➢ 体检结束后会通过短信通知查询电子报告 ➢ 体检结束后会发送健康短信（前提是员工自愿，不强制发送）
➢ 体检结束后7-10个工作电子报告会上传至平台，随时查阅 ➢ 上传后系统会第一时间发健康短信，VIP客户只要能够上网，无论身处何
地，可第一时间查询到自己健康报告 ➢ 可在线查询或下载PDF格式，电子和纸质一样
爱康国宾聚焦一、二线中心城市，拉开网点扩张大幕
北京(8家)
上海(10家)
广州(3家)
深圳(3家)
重庆(1家)
天津(1家)
南京(2家)
苏州(1家)
杭州(2家)
成都(2家)
福州(1家)
长春(1家)
自有医疗与体检中心覆盖网络
中心平均面积为2500平方米，拥有35位医生与实 验室/影像中心技师、25位护士。
6 爱康国宾上海浦东大道体检分院
成都 22 爱康国宾成都红照壁航天科技体检分院
上海
7 爱康国宾上海杨浦体检分院 8 爱康国宾上海陆家嘴体检分院
爱康国宾上海中山公园南延安西路体 9 检分院
10 爱康国宾上海外滩延安东路体检分院
杭州 福州 天津
23 爱康国宾杭州西溪体检分院 24 爱康国宾杭州文晖体检分院 25 爱康国宾福州鼓楼体检分院
26 爱康国宾天津南京路吉利大厦体检分院
11 爱康国宾上海曹家渡一品体检分院 12 爱康国宾上海中环一品体检分院
苏州 长春
27 爱康国宾苏州东环体检分院 28 爱康国宾长春佳昌体检分院
13 爱康国宾上海健维体检分院
广州
14 爱康国宾广州环市东体检分院
15 爱康国宾广州新建院 16 爱康国宾广州天河体检分院
500强是我们的客户 • 北京电视台、人民大会堂、全国人大、住建部、国资委、
教育部、财政部等政府也是我们的客户 • 服务客户中的66%为世界500强和行业大型企业
企事业单位客户构成情况
其他 中小型企业
国有企业 行业型企业 世界500强企业
0
wenku.baidu.com
8% 26%
20% 22% 24%
500 1000 1500 2000 2500 3000
爱康国宾服务体系
基于健康管理服务平台的体检解决方案
体检预约
➢ 除提供电话预约预约外，还可以通过平台预约，多种预约方式节省时间 ➢ 通过专属平台可实现登陆名为身份证号，不需发体检卡，大大减少体检
工作量，VIP客户也更容易记住自己的登陆名，随时可查阅电子报告
➢ 咨询电话、体检中心地图、体检须知都可以在平台里体现，让员工一目 了然
丰富的行业服务经验
行业内服务经验
爱康集团服务国内最主要的大型银行、保险集团以及众多的著名 央企和世界500强企业
行业内服务经验
• 历时8年健康管理，服务客户超过200万人次的经验 • 中、农、工、建、招商、广发、民生、中信、光大等银行
是我们的客户 • GE、SIEMENS、百度、中国移动、中国联通、中国平安等
爱康国宾服务体系
爱康网(iKang.com) + 电话呼叫中心
7x24 整合客户服务中心提供各种预约与咨询服务
医生
服务网络覆盖几万 名医生
医院
体检中心
私人医生
全国几百家医院的 落地服务网络
全国200多个城市 500多家体检中心合
作网络
自有体检中心35家， 分布在12个最发达
的城市
在北京、上海、深圳 已设立涉外私人医生
序 列
名称
1 爱康国宾北京日坛分院
2 爱康国宾北京西直门体检分院
北京 3 爱康国宾北京丽都分院
4 爱康国宾北京宣武门体检分院
5 爱康国宾北京中关村体检分院
地区 序列
名称
深圳 南京
17 爱康国宾深圳南山体检分院 18 爱康国宾深圳罗湖体检分院 19 爱康国宾深圳福田体检分院 20 爱康国宾南京新街口体检分院 21 爱康国宾南京鼓楼体检分院
自有中心35家
（截止到2012年底）
华北 北京：8家 天津：1家 长春：1家 华东 上海：10家 南京：2家 杭州：2家 苏州：1家 华南 广州：3家 深圳：3家 福州：1家
西南 成都：2家 重庆：1家
爱康国宾环市东分院VIP区
爱康国宾成都红照壁分院VIP区
爱康国宾北京日坛分院VIP区
体检中心实景图：爱康国宾日坛体检中心
服务机构优势及特点
机构类别
类别定义
机构优势及特点
三甲医院 爱康国宾合作的三级甲等医院 历史悠久、知名度高
自有机构
爱康国宾旗下拥有的服务机构 环境优雅、设备先进、交通便利 拥有爱康强大的技术平台支持
合作机构 爱康国宾建立合作关系的服务机构 长期稳定的合作保障 全面周到的服务质量
机构信息
地区
中庭
体检中心阳光房 体检中心X光室
爱康国宾北京宣武门分院VIP区
体检中心实景图：爱康国宾北京宣武门VIP体检中心
体检中心接待处
体检中心体检设备 体检中心健检区
爱康国宾北京中关村分院VIP区
体检中心实景图：爱康国宾北京中关村VIP体检中心
餐厅
体检区通道
体检区设备
爱康国宾上海望族分院VIP区
爱康国宾联盟合作机构掠影
重庆 注：
29 爱康国宾重庆黄泥磅揽胜国际体检分院
北、上、广、深个别地区会有独立口腔诊 所
服务资源与保障
全职精英 医师团队
电子报告历年对比分 析
家属体检预约
➢ 对2年以上体检数据，平台可自动对体检数据进行对比分析，方便客户了 解自己的健康发展趋势
➢ VIP客户在登陆平台后，直接勾选家属预约框，按照提示，即可帮助家属 预约体检，不需卡号密码，方便快捷，预约成功前台自费即可
服务内容
贵宾健康体检
➢客户在爱康国宾自有或合作的高端体检机构享受私密、 尊贵、专享的高端体验式服务。 ➢客户体检当日由专人陪同，凸显贵宾尊贵身份。 ➢爱康国宾及合作的64个城市所有机构均提供体检专人陪 同服务。
目录
爱康国宾集团简介 服务方案 服务报价 优惠或增值服务
集团概要
➢中国收入规模最大的健康管理服务机构，2012年收入超过8亿人民币； ➢服务项目包括：健康体检、疾病检测、就医安排、外派医疗服务、私人 医生、齿科护理等服务； ➢“网络”（爱康网） + “医疗实体”（国宾）的服务模式； ➢服务网络覆盖全国200多个主要城市； ➢截止2013年6底，自有体检中心已达35家，分布在12个主要城市； ➢合作医疗机构包括体检中心超过500家； ➢已发展800多万用户，在2012年服务人次接近200万人次；
健康短信 电子健康档案
➢ 体检预约、体检前一天都温馨的体检提示短信 ➢ 体检结束后会通过短信通知查询电子报告 ➢ 体检结束后会发送健康短信（前提是员工自愿，不强制发送）
➢ 体检结束后7-10个工作电子报告会上传至平台，随时查阅 ➢ 上传后系统会第一时间发健康短信，VIP客户只要能够上网，无论身处何
地，可第一时间查询到自己健康报告 ➢ 可在线查询或下载PDF格式，电子和纸质一样
爱康国宾聚焦一、二线中心城市，拉开网点扩张大幕
北京(8家)
上海(10家)
广州(3家)
深圳(3家)
重庆(1家)
天津(1家)
南京(2家)
苏州(1家)
杭州(2家)
成都(2家)
福州(1家)
长春(1家)
自有医疗与体检中心覆盖网络
中心平均面积为2500平方米，拥有35位医生与实 验室/影像中心技师、25位护士。
6 爱康国宾上海浦东大道体检分院
成都 22 爱康国宾成都红照壁航天科技体检分院
上海
7 爱康国宾上海杨浦体检分院 8 爱康国宾上海陆家嘴体检分院
爱康国宾上海中山公园南延安西路体 9 检分院
10 爱康国宾上海外滩延安东路体检分院
杭州 福州 天津
23 爱康国宾杭州西溪体检分院 24 爱康国宾杭州文晖体检分院 25 爱康国宾福州鼓楼体检分院
26 爱康国宾天津南京路吉利大厦体检分院
11 爱康国宾上海曹家渡一品体检分院 12 爱康国宾上海中环一品体检分院
苏州 长春
27 爱康国宾苏州东环体检分院 28 爱康国宾长春佳昌体检分院
13 爱康国宾上海健维体检分院
广州
14 爱康国宾广州环市东体检分院
15 爱康国宾广州新建院 16 爱康国宾广州天河体检分院
500强是我们的客户 • 北京电视台、人民大会堂、全国人大、住建部、国资委、
教育部、财政部等政府也是我们的客户 • 服务客户中的66%为世界500强和行业大型企业
企事业单位客户构成情况
其他 中小型企业
国有企业 行业型企业 世界500强企业
0
wenku.baidu.com
8% 26%
20% 22% 24%
500 1000 1500 2000 2500 3000