8.5.1 生产和服务提供的控制理解思维导图

可获得成文信息，以规定以下内容：

拟生产的产品、提供的服务或进行的活动的特性

拟获得的结果。

可获得和使用适宜的监视和测量资源（见7.1.5）

在适当阶段实施监视和测量活动，以验证是否符合过程或输出的控制准则以及产品和服务的接收准则

为过程的运行使用适宜的基础设施（见7.1.3），并保持适宜的环境（见7.1.4）

配备胜任的人员，包括所要求的资格（见7.1.2）；

生产和服务提供过程的确认

特殊过程定义

指当生产和服务提供过程的输出结果不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现的过程

不易或不能经济地确认其输出是否合格的过程

应对生产和服务提供过程（特殊过程）实现策划结果的能力进行确认，并定期再确认。确认应证实这些过程实现所策划的结果的能力

组织应对生产和服务提供过程（特殊过程）的确认作出安排，适用时包括：

为过程的评审和批准所规定的准则

设备的认可和人员资格的鉴定

特定的方法和程序的使用

保留成文信息的要求

再确认

采取措施防止人为错误

限制过多的工作小时

采取妥善措施以促进适当的工作环境

提供适当的培训和指导

自动处理，要求对关键信息的双电子登录

制作随手可用的器具以防止不正确的工装

避免人员精力分散（如个人电子设备）

工作轮换

在提交前要求信息的完整性

实施放行、交付和交付后的活动（措施随组织不同，但通常包括诸如最终检验、维护或保修）

8.5.1生产和服务提供的控制.mmap - 2017/10/8 - Mindjet