管理学课后练习卷子一

一、简答题

1、泰勒的科学管理理论与法约尔的一般管理理论的异同点？

相同点：A、产生条件和时代背景 B、理论的出发点

不同点：A、两者的具体着眼点是不同的

B、在某些方面是矛盾的

C、对行政管理的影响不同

2、人际关系学说与古典管理理论的区别。

A、人际关系学说把职工看成“社会人”。而古典管理理论将职工看

作“经济人”。

B、人际关系学说重视非正式群体对人的行为的影响。

C、人际关系学说认为领导能力在于提高职工的满足度。

3、如何进行跨文化管理？

4、如何区别社会义务、社会响应、社会责任？

二、分析题

1、你对科学管理做出评价，并谈谈在中国企业管理实践中的意义。

1、注意与我国的国情相结合。

根本途径就是建立现代企业制度，把科学管理理论作为企业管理的指导思想，加强管理的基础工作，实现科学管理，并结合中国国情走出一条具有中国特色的管理科学化之路。

2、注意以物为中心的管理与以人为中心的管理相结合。

科学管理原理强调以物为中心，但并不等于不重视人的因素，尤其在知识经济条件下，更要重视发挥人的主动性、积极性、创造性。这种对人的重视是建立在以物为中心的基础之上的，也就是建立在科学的人才选拔、管理、激励、监督、考评制度的基础之上的。科学管理上路以后再实行‘人本主义’的感情管理，才是最有效的企业管理之路;没有从严的科学管理过程，一开始实行感情管理是要坏事的。

3、借鉴吸收与改进创新相结合。

在借鉴吸收的同时，我们应针对企业所处内、外部环境的变迁，以及组织目标的调整，结合自身优势，不断地进行优化和创新。

2、如何对利益相关者进行管理？

三、案例题

联合邮包服务公司

联合邮包服务公司（UPS）雇用了15 万员工，平均每天将900 万包裹发送到美国各地和180 个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS 的管理当局系统的培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线

都进行了时间研究，并对美中运货、暂停和取货活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130 件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速器推倒1 挡上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3 英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

试回答问题：本文体现了什么管理思想哪些内容

相关知识：科学管理理论

科学管理理论的主要内容

泰罗倡导以科学为依据的管理理论，其方式是通过明确规定提高生产率的指导方针。他定义了四项思想管理原则：

1． 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法；

2． 科学的挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长；

3． 与工人们衷心的合作，以保证一切工作按已形成的科学原则去办；4． 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作承揽过来