2018-2019-健身房培训总结范文-范文word版 (6页)

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健身房培训总结范文

篇一：优秀健身教练心得分享

会员为什么要找健身教练？

首先，会员找健身教练的目的一般有以下几点：

1.会员对自己的体型不满意，需要增肌、减脂、塑形等等，在健身房男女的比例大概是3：7，所以目前这类会员比较多。

2.健身教练可以帮会员安排专业的训练计划以及饮食计划。

3.还有就是会员出现一些运动康复可以解决的健康问题，例如长期办公室坐着颈椎、胸椎疼等等这类问题，健身教练可以运用运动康复给会员恢复。

4.很多会员都是典型的运动懒惰爱好者，健身教练可以督促会员锻炼，如果没有健身教练，很多会员估计我很难有强大的毅力每天在累成狗之后还去健身房流汗，这样也就对会员没有多大帮助。

5.最重要的一点，会员一般都不专业。以最简单的“深蹲”为例，也许网上有海量的视频演示如何标准地完成这个最基本的动作，但是，看似一模一样的动作，用臀部发力还是用腰身发力是两回事，锻炼效果事倍功半甚至适得其反。“私教的最大用处就是为客人节省时间成本，降低受伤风险，学会基本的健身知识，树立正确的训练观，这可是受用一生的。”

负重深蹲

会员会如何选择一个健身教练？

1.体型，这一点是非常重要的，这不是说谁帅会员就一定选谁，当然这是一个颜控的时代，帅的人一定会被优先考虑倒是真的，但是长相是天生的，改变不了也没必要改变，但是你的体型、你的衣着你是可以控制的，教练这个行业，本身就是自己的最佳广告，如果你挺着一个大肚子，你怎么好意思告诉你的会员，你可以帮他减肥？

2.态度及沟通，很多菜鸟可能都存在下面的问题，沟通过程中根本不听会员的诉求，只在推销他自己最想说的，然后翻来覆去磨磨唧唧，他以为自己是说的

越多你越能被忽悠，其实是说的越多反感越多。坦白说，沟通其实有很多技巧，如何让人觉得你不圆滑世故，如何让人觉得舒服无障碍，这是特别微妙的事情，但是最佳的沟通其实是设身处地换位思考，很多时候也决定了你的人品，无形

中显露了你的职业态度。在这儿我就不详细介绍该怎么做了，后面我会举出一

个实例来说这个问题。

3.能力，前面的工作你都做好了，会员已经买你的课了，接下来就是要解决会

员提出的问题了。健身教练生存条件主要是靠口碑，如果没有回头客，或者会

员上完你的课也跟

着你说的做了却没有什么改变，那你在俱乐部早晚是要干不下去的。怎么样你

的口碑才会

好，就是你要运用你的专业技能成功解决会员的问题，这样这个会员就会给你

带来更多的会员。

健身教练授课中如何让会员买你的课并且愿意上你的课？

下面我就以一个会员实例来讲解：

会员A想减肥，就去了某健身房，碰到了教练B，一节私教课300元，12节课

起售，教练B建议会员A买24节，他当然会推荐会员买多的，因为买的多他的提成也就高，会员A问他为什么，他回答说：“因为您之前没锻炼过，冒然锻

炼或许需要很长一段时间的调整期，12节课太少了，每周三节课四周就用完了，基本上您连一个基础还没打结实课程就结束了，我觉得这样对您来说比较可惜，24节课呢时间上刚刚好，您在体重上也一定会有一个变化，而且我还可以和主

管申请帮您打一个小小的折扣。“（会员听到这些话，他会感(来自:WwW. : 健身房培训总结范文 )觉你是在为他着想，而不是一味的想推销自己的课程。）

这是非常滴水不漏的说辞，之后会员A又问，你帮我要一个折扣我很感谢你，

但是一下子给你六千多块，我要怎么才能相信你带着我练就肯定会有成果呢？

这课买了不满意也不会退钱对吧？

教练B说，一下子让您拿这么多钱的确风险很大，那您看这样好不好，我先帮

您申请两节免费的体验课，您体会一下我的训练风格是不是您满意的，这个钱

您可以先付一半，如果12节课您发现自己没有任何效果，后面的12节课我免

费送您，您看这样可以么？

在这短短一番谈话里，教练B给会员A展示的方案都是诚意十足，言辞恳切的。教练B是一个非常到位的沟通者，其实看不出他有什么技巧，这是他做人的一

种态度，能力是一方面，职业态度也是非常关键的。就这样会员A就购买了教

练B的24节课。

教练B外型一般，是福建人，个子很矮，普通话还不标准。但是训练方式的确

有自己独到的地方，他是一个很好学的人，有很多相关的资格证，第一节上课，

热身之后的各种拉伸动作立刻就看得出这个人很专业，深入浅出的腹部有氧训练，几组动作下来腰围瞬间少了5cm，这些独到的训练方法都可以算是他的核

心竞争力。（这就是专业性的问题了，你的长相身高都不是最重要的，重要的

是你要有真才实学，能实际解决会员的问题。）

后面会员A有一次本来约了他的课程，结果因为他需要参加一个比赛的测验，

临时帮会员A调整了别的教练，他在电话里一个劲道歉，但是新教练的教学效

果并不太好，会员A上完课之后他发微信，听到这样的结果又再次道歉，并立

刻说下一节课我免费教您，弥补会员A这次个人事情造成的问题。（这种临场

的应变反应绝对不是单单一个初入职场菜鸟所能掌握的技巧，更多的或许是人

格本身的魅力。许多职场人很容易在沟通上摔跤，要么就是控制不好自己的情绪，以傲慢、轻蔑、或者对抗的情绪让沟通走入了死胡同，要么就是无法掩饰

目的性、过于鲜明的动机引发了反感导致了沟通终止。）

健身教练授课图

健身教练应该注意哪些问题？

1.事先跟会员申明会有身体接触，因为在俱乐部女会员居多，私人健身教练在

指导会员健身的时候难免还有身体接触，所以他必须要话说在前头，以免引起

不必要的误会。一般私教的原则是碰骨不碰肉，用手指而不是手掌。例如：在

练习普拉提的时候，如果客人呼吸不顺畅，你碰的是肋骨，如果上肢不稳定，

你碰的是肩胛骨。要确定会员在用臀部发力，你要用食指果断地触碰坐骨，而

不是用手掌犹豫地摸上去。“必须不能接触到敏感位置，这是大忌。要是有健

身教练因此遭到客人投诉，他基本上会被开除，也很难再在这一行立足了。”

目前国内还没有专门的监督机构规范私教行业，从事这一行的人员普遍靠自觉，但是，除了入行门槛参差不齐、大多数私教的学历并不高之外，大家还是非常

忌讳与客人发生任何不适当的接触以及感情纠葛的。

篇二：健身房前台培训事项

客服部前台文员培训事项

一、前台接听电话要求

1. 电话想起三声之内必须接起。

2. 右手接电话，需要笔记时，左手接，切记用肩膀和耳朵夹电话。

3. 第一声说：“您好，xx健身”不可用“喂”，第二声说：“您贵姓，这电

话能联系到您吗？”

（主要作用是留下客人电话和姓名，方便以后联系。）

4. 声音甜美，普通话，使用礼貌用语。