商场的陈列要求

商场的陈列要求

陈列的重要性：陈列是作为商场必须坚持贯彻的一种基本，它直接反应公司面对顾客的一种交流、文化理念、潮流趋势与发展方向；相反，也是顾客

是否信赖公司的一种方向指标。

*顾客购物的心理过程概括：注视------感到兴趣------联想------产生欲望------比较权衡------信任------决定行动------满足八

个过程。

一、陈列摆放的基本要求：

1.陈列摆放的商品应与商店的类型、营业场所的整体色调、格局和谐一致，把营

业场所布置成为绚丽多彩、琳琅满目的商品展览场所，最大限度的吸引顾客；

2.陈列摆放商品造型设计应充分的反映商品的特性，讲究艺术美观、层次分明、

重点突出、色调协调；

3.各柜组陈列的样品要着重反映本柜组的经营特点和推销重点，陈列的样品应是

正在出售的商品，不应为了吸引顾客而摆出一些根本无货样品或与所出售的商

品不一样的样品，使顾客扫兴；

4.陈列摆放的样品应当保持清洁、勤加更换、减少商品的污染和损耗；

5.陈列摆放的样品应一律标明价格，有的还应有必要的简单说明；

*商品陈列的基本原则：

所谓陈列，就是把具有促销机会的商品摆放到适当的地方。其目的是创造更多的销售机会，从而提高销售业绩。其原则是：

1.易看易选原则。所谓易看，就是要使商品陈列让顾客容易看到，一般是以水平

线下方20度为中心的上10度下20度范围容易看见部分。所谓易选，就是要

使商品陈列容易让顾客触摸、拿取、挑选，与此关系密切的陈列的高度与远近

两个问题。依陈列的高度可将货架分为三段：中段为手最容易拿到的高度，男

性一般为70—160厘米，女性为60—150厘米，这个位置高度称为“黄金位

置”，一般陈列主力商品群；次上下端为手可以拿到的高度一般陈列次主力商

品，其中次下端需顾客弯腰才能拿到商品，所以比上端较为不利

2.分区定位原则。所谓分区定位，就是要求每一类、每一项商品都必须分开陈列，

这既是为了使商品陈列标准化，也是为了便于顾客挑选商品。但应注意：一要

向顾客公布商品布置图，并设置商品指示牌，使顾客一进门就能初步了解自己

所要买的商品的大概位置。二要为了便于顾客购买日常用品。三要相关商品的

布置应在一起，以便于顾客相互比较，促进连带购买，增加销售。四要把相互

影响大的商品适当隔开。

*商品陈列的要点：

1.准备

员工在动手陈列之前，必须先作好商品和陈列场所的清洁工作。

2.显眼的陈列

顾客看不到的商品，就不会考虑购买。因此，商品的陈列，理所应当放在最显眼的地方，以吸引顾客的视线。但在陈列商品时，要注意针对商品的大小、性质、特点等摆放在容易被顾客看到的位置

3.易看、易选、易买的陈列

在陈列之前应将商品进行分类，如：商品的产地、成分、款式、价格、用途等分类，这样不但能给顾客带来最大的便利，也可以提高自己管理商品的效率。

4.提高商品价值的陈列

商品只有在人去欣赏的时候才能体现价值，因此我们要按照能提高商品价值感的这种思路去摆放陈列

5.引人注目的陈列

在我们主要想推的新品、特价品时，应借助一些工具，使的商品特别显眼，以招揽顾客进店和刺激购买欲望

6.提高商品新鲜感的陈列

对于一成不变的事物，看多了容易使人产生反感，商品的陈列也是这样。如果顾客每次进店之后看到的东西都是原来的样子，就不在有新鲜感，久而久之甚至产生厌烦的心理。因此即便是商品的陈列状况十分合理，我们也要经常提醒自己“这种商品摆放太久了，我们把它改变一下吧”。就这样要不断的改变陈列方式。（即使没有新商品的情况下，也要不断改变陈列，使顾客耳目一新，给顾客感觉一种“这家店真的很新鲜、很有活力”的感觉）

注意：将商品与丰富------热闹------生动联系起来，要使商品更加立体、生动、强调商品的新鲜感，使卖场更加生动化，从而达到吸引顾客人潮的目的。

7.商品陈列应具有季节性

季节对于商品陈列的影响很大。因为即使是在好的商品，如果与季节所需不同，也必然会导致滞销。所以，每逢换季时，有很多商品减价，让顾客捡便宜，不然到了明年就成了久货

季节性的商品陈列应在季节前开始着手，应了解顾客的潜在需求，根据天气的变化来改变商品陈列，不然会被顾客认为“这是一家过时的、没有新薏、较为懒惰的商店”

二、陈列分类：商场里的商品陈列类型可分为三种，第一种是交易商品陈列，如摆

放商品的货架、货柜等，第二种是样品陈列（包括展台陈列），如展

台、橱窗等，第三种是储备商品的存放；

1.交易商品的陈列：不论是何种商品都具有待售、陈列、流动大、更换快等特点，

因此交易商品的陈列要做到：整洁、美观、丰满、定位。

整洁：要按商品大小、分类、细节、及其规格、用途、价格、颜色、款式等方面的特点，分门别类陈列摆放，使之一目了然。在商品整齐的基础上员工还应该

勤加整理，保持商品清洁、美观、摆放商品时应力求格调一致，色彩搭配。

摆放的方法应尽量归类摆放或适度穿插排列，然后应根据季节的变化与需求

量变化而做适度的变化。

2.样品陈列：样品陈列给人以醒目、明了的感觉。如样品柜、平台的特点是一种

局部陈列，具有一定的向导与美化商店的功能。由于陈列空间较小，所以只能

陈列较少的样品，因此陈列内容上，应从新品、流行品的颜色款式中，选择教

好的商品进行陈列，在陈列表现形式上，要力求简洁、明快、醒目；陈列方法

上，要顾及四周展示效果，构成陈列的立体画面。

3.储备商品的陈列：储备商品的存放是指已进入销售现场但未摆上货架与柜台的

商品，次类商品虽未进入陈列，但也要注意摆放整齐，以利于员工自身管理。

二、陈列方式

商品陈列有两种性质：一是供顾客浏览的陈列；二是让顾客产生购买欲望的

陈列。

1.展览陈列

展览陈列是专供顾客浏览的陈列，因此，展览陈列最重点是要引起顾客的注意，使其产生兴趣、联想、从而刺激顾客的购买欲望

1.中心陈列法。即以整个展览空间的中心为重点陈列（如店头、楼层、部门

展台）。把大型的陈列品放置于醒目的中心位置，使顾客一进入就能看到

大型展品。它对于主题的表达具有突出、明快的效果。

2.线形陈列法（主通道）。在主通道的两边视商品形状和摆放货位的空间的

大小，有序的排成一条直线。这种方法能统一、直观、真实、整齐的表现

出商品的丰富内容，使顾客一目了然，并具有强烈的感染力。

3.体型法（层式）做阶梯式的陈列。如：小型的商品应摆放在前面，大型商

品摆在后方；较便宜的商品摆在前面，较贵的商品摆在后面；暗色系的商

品摆在前面，明亮系的商品摆在后面；季节品、新品摆在前面，一般商品

摆在后面。这种陈列方法的层次感非常强。

4.悬挂法。即应用悬挂的方式陈列商品以吸引顾客的视线，但应注意：在悬

挂时注意上下左右的间隔空间位置，以不影响货架陈列商品的视线为宜

5.钉折法。是将商品折成一定的平面形象后，用大头针固定在货架上的陈列

方法。

6.道具法。即使利用各种材料制作的支架、模型来陈列的方法。因而具有很

大的灵活性，能充分展示各种商品的特点。

7.组合陈列法。将关联的商品组合成一体的系列化陈列，提高顾客的想象力

2.推销陈列

推销陈列的目的主要是利用顾客的“比较权衡”，使其对商品产生信赖感。

1.依种类分类陈列。大多数的商店在做推销陈列时，都是依照商品种类来分

类的。因为依种类来分，无论是统计，还是进退货都很方便。

2.依材料分类陈列。这种分类方式在器具上比较常用。

3.依用途分类。依用途分类的主要以家庭用品为主

4.依对象分类。这是根据顾客的不同需要而进行分类。如服装柜组依对象分

为老年服装、中年服装、青年服装、儿童服装等。玩具又分为幼儿玩具、

学龄玩具等

5.依价格分类。这种方式的分类主要用于在礼品与廉价商品上。因为顾客在