打造制造业核心竞争力

以提高企业核心竞争力为目标的制造业信息化

某汽车配件公司有限公司

某汽车配件公司有限公司是中国轻型汽车骨干企业，厂区占地面积为127万平方米。现具备6万辆轻型汽车的年综合生产能力，拥有汽车发动机、车身、车架、前桥等关键总成及现代化总装生产线，拥有年产2万吨的铸铁的生产能力。“该公司”汽车是中国驰名商标，致力于制造中国最好的轻型车，目前主导产品有全顺、JMC轻卡、JMC皮卡三大类产品，共400多个品种。该公司公司是江西省首家上市公司，通过发行B股与美国福特汽车公司结成战略合作伙伴，福特作为第二大股东拥有29.96%的股份。通过与美国福特汽车公司、日本五十铃汽车公司等多家世界五百强展开公司合资合作，引进先进技术，在管理上与国际管理接轨，培养了一大批适应市场经济竞争需要的中高级人才。公司先后通过ISO9001质量体系认证和ISO14000环保体系审核。

一、成果产生背景

该公司公司经过研究分析发现，的在缺乏信息系统支持的情况下，其运作及管理存在着诸多的问题，归纳起来有以下几点：

1.业务及管理运作效率低。物流、财务、销售等部门还局限于手工作业，近40%的时间花在重复的登帐、核算、确认环节。仓库结帐、财务扎帐平均每月需要3～4天完成。

2.市场响应速度慢。数据统计及分析手段落后，缺乏对决策的及时支持能力,数据来源靠各部门人力统计及收集。数据的真实性及及时性差。各项生产、资金、销售、成本数据缺乏动态跟踪能力，拿到的数据往往是过时数据。

3.客户服务能力差。重要的历史数据，例如销售客户档案，维修文档，车辆发出档案，车辆服务档案保管、统计及跟踪困难，客户数据的历史回溯性差，当发生批量质量事故时，造成的是极高的回召成本。

4.产品交付能力差。数据信息的共享能力差，信息流的传递成本高、速度慢，直接导致公司对市场的响应速度迟滞，产品交付能力弱。

5.上下游协作能力差。缺乏信息系统的快速交付及系统分析，公司与其上下游的数据交换方式落后，信息传递慢。同时，人工计算及编制生产计划、采购计划、销售计划，又往往造成高库存、高呆滞、高成本。

6.管理可控性差。不具备相应的监察及控制环节，管理细枝末节难于有效控制。

二、成果的主要内容及做法

（一）以提高企业核心竞争力为目标的制造业信息化的推进过程

1.根据企业需求，制定以提高核心竞争力为目标的信息化建设规划

正确的规划，合理的实施步骤是该公司信息化实施成功的保障。该公司在信息化建设的开局之初，进行了现行问题总结和差距分析，并做了大

量的调研和论证，经过审慎思考和分析，提出了“以企业核心需求为原则，以提高核心竞争力为目标”的信息化建设总纲。在“一个原则，一个目标”的总纲下，该公司公司提出了信息系统建设的“三步走”，即“ERP ——以ERP 为核心的电子商务系统——CRM ”的建设规划。在规划中明确指出，所完成的每一步，都必须能够解决一部分企业的问题，有助于提升企业的核心竞争力。

（1）建立专业化的信息组织，培育及形成自有信息人才竞争优势；

（2）建成现代化信息交换网络，打破旧有的信息传递模式，提高信息

传递效率 ；

（3）普及计算机基本使用操作，提高企业电算化水平和员工工作效率；

（4）实施建立ERP 商务管理系统，全面提高企业业务管理运作水平及

效率；

（5）以ERP 为信息系统核心，逐步构建企业全信息化模式，提升客户

服务能力、市场反映能力并促进上下游协作关系提高。

2.建立专业化信息组织，培育形成信息技术人才

该公司信息部是该公司的专业化信息组织（见图1），目前已发展壮大

成为该公司信息化建设的主力军。该部门由公司副总裁分管，人员设置精简、高效，担负着多个系统的实施、开发、维护职责。员工学历均为大专以上，是一支含软件开发、系统分析、系统实施、软硬件维护的复合型队伍，并且熟悉该公司的实际管理流程。该公司公司注重信息化人才优势的培育，在人事政策上给予相当的倾斜，采取待遇留人、感情留人及事业留人的方针，坚持对信息部门员工的培训制度，信息部门员工人均收入远高于其它部门。

图1该公司信息部组织结构

⏹ 应用系统开发 ⏹ 核心服务器管理 ⏹ 系统研究及整合 ⏹ 商务系统实施 ⏹ 系统流程设计 ⏹ 网络建设 ⏹ 硬件维护 ⏹ 用户支持 ⏹ CAD/CAM/CIMS 研究及推进

3.建立现代化信息网络,普及信息化运用，提高信息传递效率

作为公司信息化战略的基础建设，该公司大规模筹建了企业园区网及外部信息高速公路，使公司计算机网络信息技术进入了全面推广应用阶段。

（1）先后建立了光纤主干网，连通公司科研、生产车间、销售、经营、管理、供应等部门，光纤铺设近20,000米，主干网络速度升级达到了千兆，形成了公司计算机综合应用高速网络，各部门、科室微机配备率已近85%。

（2）建立带宽100M DDN Internet光缆专线接入因特网，及福特公司信息专线接入，实现了外部信息快速查询及与福特公司产品图纸、采购、工艺等信息的快速交换。

（3）陆续建立了内外部主页及OA系统、电子邮件系统、会议系统等办公环境，并在此基础上，加大员工的计算机普及应用培训，提高企业的电算化水平。

完整的内外部信息化网络环境的建立及计算机使用的普及，使得企业信息网络化服务开始融入到该公司的日常业务工作中，传统的电话、传真、手工等低效率信息传递模式已渐渐被无纸化、电子化的高效率信息传递模式所取代，企业内外信息交换及信息获知的能力、效率有了巨大提高。

（二）成果系统构成与实施

第一步实施ERP商务系统，促进核心竞争力提升

该公司公司信息规划实施的重要步骤：实施ERP商务管理系统，以信息系统促进管理水平提升，整个实施工作分三期完成：

第一期：完成各基础数据的收集整理及系统基本参数的设置，如零件主档、BOM清单、采购合同的整理；

第二期：为各子项目实施阶段。该阶段完成核心模块的实施，如物流仓储管理、整车发运及销售管理、采购管理、生产制造控制管理等；

第三期：为MRP（物料需求计划）总体实施及财务应收、应付、总帐管理实施等系统最终集成性实施阶段。

在实施ERP商务系统的各期工作中，该公司公司始终以“一个目标，一个原则”为指导思想，结合企业的核心需求，在采购、销售、物流、制造、财务、计划等企业核心业务流程及环节重点投入力量。在ERP系统实施的过程中把握了以下几点：

（1)借鉴国际公司成功经验，完成企业流程重组，为ERP实施奠定好的管理基础

该公司与福特公司开展合作，不仅引进了福特公司先进的技术，更有其先进的管理理念及科学的业务流程经验。该公司在实施ERP系统的同时，不断借鉴福特的成功经验，初期在福特专家的帮助下，制定合理的实施计划，建立了自己的实施队伍，改变旧有的管理流程，完成了企业的流程重组。

该公司全面完成企业的流程重组及管理改革，对核心业务及机构全面