航空业需求分析报告文案

航空业需求分析报告

一、引言

数据信息是现代企业的宝贵资源，是企业运用科学管理、决策分析的基础。大多数企业花费大量的资金和时间来搭建业务系统和办公自动化系统记录事务、处理的业务数据。然而，业务系统产生的数据增长迅猛，一般情况下，两到三年的时间，数据量就会增长几十倍，甚至上百倍。而这些庞大的数据，通常只有不到4%的数据受到关注，这一比例有时候还会更低。从某种意义上说，没有最大化的利用已存在的数据资源，无论何种性质的企业，都将浪费大量的时间和资金，也将失去制定关键商业决策的最佳契机。

在“互联网+”浪潮重塑各个行业发展的今天，传统如何在新时期获得转型发展优势？依靠云计算、大数据等新兴技术，实现企业运营架构革新，加快推进跨域数据整合，丰富大数据资产，提高运营效率，建立客户洞察优势，应对外部压力，是提升企业核心竞争力，支撑战略转型的驱动力。

二、航空业务介绍

航空业务主要分为航空信息业务、结算与清算业务、分销信息业务、旅游产品业务等方面。

航空信息业务包涵了机场信息业务、航空客运货运物流业务、公共信息业务等；

结算与清算业务是指航空运输旅游业收入结算领域的全部环节，包括货运航空公司、代理信收入结算及财务服务、第三方支付服务、IATA BSP数据处理服务、清算服务、等多项服务。结算清算业务聚焦航空运输、旅游业以及非航空领域，致力满足数字化信息时代业务发展的需求；

分销信息业务指实现通过SITA（国际航空电信协会）网络与国际所有GDS （全球分销系统）和国外各航空公司高等级联接和直联，为旅行社、旅游分销代理人提供的技术支持和报务，包括数据报务业务、代理人运价业务、外航产品业务、业务管理系统业务等；

旅游产品业务是近年衍生出的业务，是各航空公司力求跟随溯源流向，强化其市场控制力，属于前向一体化战略。诱敌旅游产品业务包括移动增值业务、保

险分销业务、旅游集散业务等。

三、任务概述

1.行业分析

随着国外航空公司的“入侵”和民营资本的注入，航空业竞争加剧,航空企业的传统经营模式正面临着前所未有的挑战，航空业早期以准确快速的记录和查询数据目标的需求已远不能满足要求。如何顺应大数据趋势的发展，利用大数据挖掘出乘客更多方面的信息，使公司在减少运营成本的同时为顾客提供更为优质的服务，提高公司的运营效率和营销利润，成为亟需解决的首要问题。

R.W. Mann & Co公司的行业分析师鲍伯•曼恩指出：“航空业是一个浸泡在数据中的行业，其中有大量数据是无组织的”。因此，各大航空公司都在依靠大数据技术来“解决如何识别和提高旅客价值以及如何培养高价值的旅客等问题。”基于以上背景，搭建企业级数据应用平台，实现数据价值的提升与展现，充分管理利用数据资产。

2.分析目标

当前大数据背景下，航空业传统联机业务技术存在开发周期长、不够灵活、大量的业务数据难以充分利用、操作复杂、监控效率低等弊端，多数企业需要搭建一个符合航空特色的商业智能平台，把需要的数据和信息集中起来，统一管理。在此背景下，BI报表系统作为一个数据统一管理平台，对于此类问题具有先天的优势。

四、需求分析

BI报表系统可以进行多角度、全方位的分析，如航线分析、运价分析、流量分析等，提升航空的运营能力，增强企业的竞争力。其次，能进一步对信息进行深度加工、分析，实现对风险监控、风险预测、决策分析等工作的支持。达到寻找潜在市场、潜在客户和和发掘商机的目的，为航空开拓业务、降低风险提供依据。航空系统业务繁杂，部门众多。每个部门因其职责不同所关注的容及指标自然也就不一样。

五、案例收集分享

针对我们做过的航空项目，收集到以下需求：

中国民航信息集团、中国航空结算有限责任公司

下面用案例介绍一下常见的分析主题及需求。

1.案例一：中国航空结算有限责任公司

1.1主题一：决策管理层

需求分析：

该主题以决策管理层为分析切入点，主要以直分销（直销、分销）、团队散客（团队、散客）、提前购票日期、票证类型、舱位类型（全舱、两舱）、折扣率六个方面分别对收入与历史收入（本期与同期收入，本期与上期收入）、人数与历史人数（本期与同期人数，本期与上期人数）进行对比分析。

截图说明：

1.2主题二：管理执行层

需求分析：

该主题以管理执行层为分析切入点，主要以各销售单位、各始发单位、各分销代理三个方面，分别对收入与历史收入（本期与上期收入）、人数与历史人数（本期与上期人数）进行对比分析。

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1.3主题三：渠道专属管理层-业务总结

需求分析：

该主题以渠道处（管理层）为切入点，主要以境渠道、境外渠道、统签代理三个方面，分别对收入与历史收入（本期与同期收入）、人数与历史人数（本期与同期人数）进行对比分析。其中境渠道以直分销为分析方向进行分析；境外渠道以GAS类别（offline、online）、BSP为分析方向进行分析；统签代理以各统签代理人为分析方向进行分析。

截图说明：

1.4主题三：渠道专属管理层-境分析

需求分析：

该主题以渠道处（管理层）境渠道为切入点，主要以直分销（直销、分销）、各始发单位、各代理人三个方面，分别对境收入与境历史收入（本期与同期境收入）、境人数与历史境人数（本期与同期境人数）进行对比分析。

截图说明：

1.5主题四：渠道专属管理层-境外分析

需求分析：

该主题以渠道处（管理层）境外渠道为切入点，主要以各销售单位、各BSP 地区、各GSA国家三个方面，分别对境收入与境历史收入（本期与同期境收入）、境人数与历史境人数（本期与同期境人数）进行对比分析。

截图说明：

1.6主题五：渠道专属管理层-统签分析

需求分析：

该主题以渠道处（管理层）统签代理渠道为切入点，主要以统签代理类型（OTA、TMC、跨区域代理）、各统签协议、各统签代理人、各始发单位、各销售国家、各航段、舱位类型（全舱、两舱）七个方面，分别对收入与历史收入（本期与同期收入）、人数与历史人数（本期与同期人数）进行对比分析。