沃尔玛零存货管理的启示

沃尔玛零存货管理的启示
［提要］企业能否正常运营依赖于合理的存货管理模式。

近几年来，市场经济的快速发展为各个企业带来机遇的同时，也带来了十分激烈的竞争。

一个企业想要在现代竞争激烈的市场竞争中占有一席之地，就必须改进自身的管理模式，只有建立健全的企业存货管理体制，才可能在市场竞争中取得有利地位，从而走在时代的前列。

沃尔玛的创立时间远没有美国经典老店“西尔斯”那样久远，却可以从创立至今这短短五十多年间，一跃成为美国零售业的领军企业，曾连续四年占据《财富》世界企业500强的榜首。

沃尔玛之所以能有今天如此之高的成就，在于其找到了适合自己的独特的存货管理模式，开启了“零存货”管理模式的新纪元。

然而，从我国企业存货管理发展的角度来看，我国企业在存货管理方面还没有做到本质上的改变。

尽管我国企业极力效仿国外企业成功的存货管理模式，但始终也只是流于表面，没有挖掘及领悟到其本质性的内容。

本文重点分析沃尔玛独到的“零存货”管理模式，从而联系到我国企业在存货管理方面存在的不足之处，对此加以分析，并给出合理的改进建议。

希望可以从沃尔玛的优秀案例中得到宝贵经验以及有价值的启迪，以此来弥补我国企业在存货管理方面所存在的不足。

关键词：零存货；零存货管理
一、沃尔玛零存货管理案例分析
2003年，拥有着一百多年历史的超市巨头凯马特宣告破产。

这个曾是全球大型连锁超市的先锋企业，却因为错误的领导和盲目的急速扩张使它走向衰亡，最终败给了后起之秀——沃尔玛。

北京时间2005年4月5日，最新一期的《财富》周刊公布了2005年度世界财富500强的企业名单，沃尔玛企业已经连续4年荣摘桂冠。

目前，沃尔玛超市已经在15个国家开设了超过8，000家商场，下设53个品牌，其下属工作人员超过200万人，尽管沃尔玛的规模如此宏大，但销售额却可以持续走高，依旧能够保证“天天平价”。

沃尔玛之所以能够天天平价，在于它善于控制成本，能够使商品快速周转，有效地做到了“零存货”。

说到这里，很多人都想知道什么才是零存货呢？其实，零存货作为一种特殊的存货概念，它并不等于不要储备或企业没有储备，而是指物料在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓存货储的形式存在，皆处于流动周转的状态。

它并不是指以仓库储存形式的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的存货控制策略，实现存货量的最小化。

沃尔玛实现零存货管理主要表现在以下四个方面：
第一，天天平价。

创始人山姆·沃尔顿那大名鼎鼎的“女裤理论”就是沃尔玛经营策略的最好说明。

他说：“一条女裤的进价是0.8美元，正常售价是1.2美元，如果我降价至1美元，虽然我少赚了一半的钱，但是我销售出去了三倍的商品。

”正因为这一理论，使沃尔玛成为所有连锁超市中的领头羊，平日里，沃尔玛竭心尽力寻找能降低价格的方法，力求让自己的商品价格低于其他所有竞争对手，正因如此沃尔玛成为该行业的成本控制专家，它最终把成本降到最低，打败对手，
真真正正做到了天天平价。

第二，完美的物流配送体系。

上世纪九十年代，沃尔玛提出了其独特的零售业配送理论，开创了工业化运作的新纪元，其近90%的商品全部由自己的物流中心负责配送，而其他竞争对手的配送量甚至连一半都没有达到。

沃尔玛相对独立的配送中心及其更为复杂的采购系统被号称为“第二方物流”，正是因为这套完善又具有创新意义的物流配送系统，沃尔玛被业界称为零售配送革命史上的领袖。

第三，先进的计算机通讯技术。

提到先进的计算机通讯技术，沃尔玛更是最早斥巨资投资零售信息系统的企业。

早在1969年，沃尔玛就开始启用计算机系统跟踪存货动向；并于20世纪八十年代先后投资了7亿美元用在与休斯企业合作发射人造通讯卫星和建立全企业的计算机卫星定位系统上，逐步创立了UPC 条形码、EDI数据交换、无线扫描枪等研发技术，这些先进高能的计算机通讯技术使得沃尔玛的管理更趋近于完美。

第四，满意的服务。

沃尔玛企业之所有拥有如此多的回头客，关键在于不断挖掘顾客需要，能够设身处地的为顾客着想。

无论你身处沃尔玛哪家分店中，都能看到挂在头顶的标语：“第一，顾客永远是对的；第二，顾客如果有错误，请参考第一条。

”这样做，首先就会在顾客心中奠定基础，是他们了解到沃尔玛具备了超强的客户服务意识，并一定会在此基础上进行决策。

正是因为沃尔玛有着其他竞争对手没有的努力与付出，才使得它多年来一直拥有着专属于自己的顾客群体。

二、我国企业存货管理存在的问题
我国企业存货管理仍存在着很多问题：一是企业对存货管理的认识不足，缺乏系统的管理机制，使得企业无法从容应对突发状况和销售需求的变化，存货管理不能在一个良好的环境下进行；二是缺乏完善的计算机管理系统，不仅不利于企业内部业务的查询和统计，还会致使企业生产经营决策的有效性大大降低；三是物流管理机制的不完善，使得产品配送和信息传输出现差错抑或因为天气等客观原因受到阻碍，直接影响企业效益，造成效率低下；四是各部门之间缺乏有效的沟通，导致市场上反映的需求状况不能良好地传达到公司全体部门，使得公司整体的市场信息片面化，导致企业不能做出有效的生产供应决策；五是市场物价水平的变化，对企业的原材料的供应造成了巨大的压力，同时运输储存费用的不断攀升，给企业的存货管理带来极大的影响；六是国家针对银行贷款利率等方面进行调节，会在一定程度上引起企业资金的变动。

三、我国企业存货管理问题原因分析
造成我国企业存货管理出现问题的主要原因：一是企业存货管理的思想落后，企业经营者没有对存货管理给予足够的重视，存货管理制度只是流于表面，这样就致使公司经营者不能切实地了解自身存货的状态，会导致一系列的生产经营决策都缺失准确性；二是存货价值受成本计量方法的影响，使得存货市场有价格波动时，企业采用的计划成本计量方法会造成存货价值的计量不准确，不能调
整存货在不同时期相应的价值、不能真实地反映出企业的盈利状况；三是业内部的控制制度不健全，企业在制定存货管理制度时，没有建立健全的各项职能分管的制度，使各项职能不能相分离、相互牵制，而且在部门内也没有建立内部控制机制来保证各项管理制度的执行；四是企业过分注重销售业绩而忽视存货管理，导致企业管理人员不能按照销售业绩等方面的增长来及时地做出相对应的企业存货管理制度，这种经营手段过于落后，不利于企业的长远发展；五是企业存货管理信息系统执行不到位，不但没有使存货管理更合理、高效，反而变得更加混乱，使生产效率降低、存货管理压力增大。

四、我国企业提高存货管理水平的建议
通过对这些问题的分析后，为提高我国企业存货管理的水平，笔者提出了一些建议以供参考：首先是要强化企业存货管理意识，企业的管理人员不单是把关注的重点放在资金管理上，而更要注重存货的合理管理，良好的存货管理会帮助企业的资金更好地运转，也能为企业制定生产经营成本的控制政策提供有效依据。

其次是加强企业存货信息化管理人员、原材料、资金有效的进行整合管理，最大限度地降低存货管理成本及库存量，提升存货信息的准确性和管理的及时性，使企业的生产经营更高效。

同时，还要对管理人员进行相关技能培训，避免因为员工技术问题导致存货管理方面出现问题。

再次是建立灵活优化的物流供应信息系统，它有助于实时跟踪企业与客户间的物流信息，提高企业与供应链成员间的交流效率，从而实现企业整个信息流的通畅。

接着是建立存货管理绩效考评，有助于存货信息化管理制度的快速执行与落实，保证存货管理的效果能达到企业的预期。

然后是库存规划要符合市场需求，做好对市场的监测工作，能够让管理者以最快的速度对未知的经营风险做出应对计划，保证企业即使在面临市场风险的时候还能够正常地进行生产经营；最后是提高成本核算的准确性，关注实时的实际生产成本，在会计核算体系在核算生产经营成本中加入决策影响、市场影响的因素，来保证成本核算的准确。

主要参考文献：
［1］张桢.浅谈沃尔玛供应链管理及对中国的启示［J］.魅力中国，2014.4.
［2］艳琳.沃尔玛供应链管理分析［J］.科技大观园，2013.24.。