情 商
情商决定一生
情商决定你的一生智商与情商智商——智力商数:记忆力、观察力、分析力、思考力、想象力、创造力以及学习能力。
情商——情绪商数:必须具备——把握与控制情绪的能力;了解、疏导与驾驭别人情绪的能力;乐观人生、自我激励与自我管理的能力;面对逆境与挫折的承受能力;人际关系的处理能力以及通过情绪的自我调节,不断提高生存质量的能力。
(1)、意志坚定、自信乐观、积极向上、情绪稳定、行为理智、性格豁然开朗。
(2)、善于控制与把握自己,头脑始终保持冷静与清醒、抑制感情冲动、克制急切欲望,及时化解和排除自己的不良情绪,保持良好心境。
(3)、善于自我激励、自我鞭策,自我强化、自我管理、兴趣浓厚强烈、有勇气、自觉主动、目标远大、不沉溺于短暂的利益之中。
(4)、善于认识自我、具有自知之名,善于洞察别人的心态、设身处地地为别人着想,领悟对方感受,平等客观的对待别人,善解人意,善于协调与沟通,深谙人际技巧!情绪与情感是人对客观事物和对象所持的态度体验,它们影响和调节人的认识过程,并且也影响和调解人们的知觉、记忆和思维等认识过程,它们影响人的学习和工作效率。
焦虑程度与学习(工作)效率的关系——接近抛物线。
①一般的工作常因情境压力而提高效率,而复杂的工作则受压力而降低效率。
②工作的性质越来越复杂,工作效率就越容易受高情绪干扰。
③人的喜怒哀乐的变化,都会引起人的心率、血压、呼吸、体温、新陈代谢等一系列复杂的变化。
④喜伤心、怒伤肝、忧伤肺、思伤脾、恐伤肾、悲伤五脏、惊伤神经。
⑤所以说,情绪是生命的智慧棒!情商1、了解自我(1)、了解自己的情绪①自我觉知型②沉溺型③认可型(2)、管理自己的情绪(3)、克制自己的情绪(4)、消除不良情绪2、管理自我(1)、坚忍不拔(2)、百折不挠(3)、自我安慰3、自我激励(1)、自我激励是无形的财富,看不见的活宝;(2)、喜欢自己、相信自己;(3)、快乐是金——乐观成功理论。
(4)、快乐人生三句话——“太好了!”、“我能行!”、“你有困难吗?我来帮帮你!”(5)、自信是成功者必备的心理素质(6)、“忘我”精神——人的情感最佳状态!4、认识他人的情绪(1)、善于移情(2)、缺乏移情或反社会行为可能导致人的心理变态,以致犯罪。
关于情商与智商
关于情商与智商关于情商与智商最近在报刊上看到有关于“情商”与“智商”关系的见解,认为在学生的成长过程中,情商比智商更重要,情商决定了智商。
我想就那个话题做再深入一点的探讨,以有益于我们重视习惯养成教育工作。
什么是情商?情商又称情感智商。
按照提出这一术语的美国耶鲁大学的彼得·沙洛维教授和新罕布什尔大学的约翰·梅耶教授的讲明,情感智商(E Q)为3种能力结构,即准确评判和表达情绪的能力;有效地调剂情绪的能力;将情绪体验运用于驱动、打算和追求成功等动机和意志过程的能力。
如此懂得看起来抽象了一点。
国内外对这一概念的懂得存在较大分歧,也没有一个被大多数认可的准确表述。
那么从汉语文字懂得。
《讲文解字》:“情,人之阴气有欲者,从心,青声。
”徐憬注释为“发于本心谓之情”。
我们能够懂得为,情是人的的本质需要,是人的内在动力。
《讲文解字》:“商,从外知内也。
”《中华大字典》:“商,数学名词,一数除以不为零的数的结果。
”我们能够懂得为,商是一种反映人或某事物的差不多确定的质量。
那么,我们就能够为情商做如下的定义:情商是人内在的精神和动力的质量。
情商所指的人内在的精神和动力有那些因素呢?它是指人的性格力量、意志力量、情感力量、处事(社交)力量等。
什么是智商?智商是人的智力商数。
是人认识咨询题和解决咨询题的质量,表示人的智力进展水平。
智商的运算公式:智商=智力年龄÷实足年龄×10 0。
智商的检测方法是,以实际年龄和前后年龄各检测得出结果,可得知其智力年龄。
智商100分为中等;120分以上为聪慧;80分以下为愚笨。
可见,智商是相对稳固的,智商取决于人的先天素养。
那么,智商是人一辈子进展的决定性因素吗?情商与智商是如何样的关系呢?第一,按照情商概念,我们能够确定情商是人的后天素养,而且专门难用“商”的方法来确定它的质量。
至少目前在国内外还没有专家研究出情商的运算方法。
如果情商没有商数的话,则情商的含义是不正确的。
情商是什么如何培养情商
情商是什么?如何培养情商?情商(情感智力)是由哈佛大学的彼得·萨洛瓦里和新罕布什尔大学的约翰·梅耶两位心理学家在1990年首次提出的,用来描述对成功至关重要的情感特征。
他们认为,高情商比高智商的人更容易获得成功。
后来情商(EQ)概念被丹尼尔·古尔曼的《情感智力》一书发扬光大,一度震动美国的每个角落,成为评价人的标准,培养孩子的指南。
情商(EQ)不像智商那样可通过测试计算出来,它是一种能力,一种自我管理情绪的能力。
实际上个人如何自处(内在智商)及人际关系(外在智商)的训练是相当重要的。
高德乐博士将个人如何自处及人际关系合称情绪智商(EQ)即情商,与智商(IQ)分别开来。
1995年,美国心理学家格尔曼对情商作了更明确的说明,他认为情商包括五个方面的能力:一、认识自身情绪。
只有清楚自身的感觉和喜好,才能做适当选择,成功主宰生活。
二、妥善管理情绪。
人人都有情绪,情绪若随着境遇作相应的波动,是正常又合乎人性的。
若情绪太极端化或长时间持续地僵化,当事人不能掌握调节情绪的方式,这个人便很容易被情绪所困扰。
情绪化的人,不但事业不能成功,连正常的生活和工作也可能受影响。
所以,明白情绪之后,也要懂得调理情绪。
三、自我激励。
人生不如意事,十常八九。
人在不如意的时候,往往比刹那间的快乐更令人刻骨铭心、消沉意志。
在失意时保持积极向上的思想,在冲动时能够克制、忍耐,保持沉着,有效分辨眼前享乐与长远成就,保持高度热忱,推动自己走向成功。
四、认识他人情绪。
知己知彼,百战百胜。
如果有一颗体贴别人的同情心,能从不同参与者的角度看事物及设计行为方式,那么这个人的目光必定会更深入更远大,也更容易找到合作的伙伴。
五、人际关系的管理。
人际关系就是管理他人情绪的艺术。
可从人缘。
领导能力及人际和谐度显示出来。
能与其他人合作,取用其他人的资源,成就自然无可限量。
从以上说明我们可以看出,情商是良好的道德情操,是自我激励,是持之以恒的韧性,是同情和关心他人的善良,是善于与人相处,把握自己和他人情感的能力等等。
关注孩子的情商教育
子没有 目标 , 爱发脾气 , 怕困难 , 注意力不集 中 , 作业拖 拉 , 实孩子是 缺乏 目标 管理 的方 法 、 绪控制 技巧 、 其 情 压力应对技巧 、 管理时间和作业 的方法。
情商不 是给未来成功者准备 的 ,它 是每个孩子每 天都 会面临 的选择 。情商无处不 在 , 每天 , 孩子都在用 自己的情商能力应对身边发生 的一切事情 。情商能力
会关心家人 , 这难道是 家长心 目中的好孩子吗? 情商教 育是 一项艰 苦 的工作 ,不是说一 天两天就
能够达到 目的 , 从孩子 出生就应该对他 进行情 商教育 , 不是每天和孩子讲大道理 ,而是用你 的人格魅 力去影 响他 , 化他 , 感 不要觉得孩子还小 , 么也不 知道 , 什 不管 孩子是不是会说话 , 只要他有意识 , 他就有感觉 。一 个
过妈妈 , 当工作人 员告诉 女儿 因为妈妈身体 , 她们 不能 继续参加 比赛 的时候 女儿放声大哭 , 她大喊 : 我要 参加 比赛 ! 我顿时哭 了——为她的妈妈 。 我不知道这个含辛 茹苦 的妈妈会不会感到 自己的失败。即使这个孩子 以
后考上 了重点大学 , 了一个好 工作 , 有 可是她一点也不
时, 这些孩子表现 出了明显的差 异 : 那些坚持到最后 的
力” 会让孩子反应是努力面对或者厌 恶逃 避 ; 自信心” “ 会让 孩子放 弃或者坚定 目标 ;情绪管理 ”会让 孩子平 “ 静心态或者 愈加烦 躁 ; 自我控制 ”能力会让孩 子精力 “ 集 中或者思想分散 ;人 际能力”会让孩子热爱 学校 或 “ 者孤僻独处 。和许 多家长谈起来 , 很多不 听话 , 学习不 好 的孩子都是在情商教育上太欠缺 。 我 曾经在 一个 亲子互动 《 我是 冠军 》 目中 , 到 节 看 过这样一对选手 , 一位离异 多年的妈妈 带着女儿 , 了 为 孩子 的未来 , 妈妈 风里雨里 , 培养孩 子 的各种特 长 , 当 介 绍到女儿的时候各种获奖证 书琳 琅满 目,让 人一看 就 知道这 是一个多才多艺 的优秀孩子 。但是 当她们在 参加一项攀高 比赛 的时候 , 妈妈 失手坠地 , 工作人员马
情商是领导者最重要的素质
作为 一个投 资家和 企业领导人 , 巴菲特获得 了
举 世 瞩 目的成 就 。在 最 近 十 年之 内 , 是 唯 一一 位 他 能 够 三 次将 如 日 中天 的 比 尔 ・ 茨赶 下 “ 界 首 富” 盖 世 宝座 的 人 :他 一 生 作 出过 成 百 上 千 次 投 资 决 策 , 成
的 智 商 务件 不是 最 好 的 。 但 是 , 刘备 可 以把 这 些 杰 出人 物 聚 集在 他 的 大 旗 下 , 他 们 心 甘 情 愿 地 为 建 使
纪 的投 资 大 师 。 人 分 析 过 巴菲 特 作 为投 资 家的 综 有
立西蜀大业 冲锋 陷阵, 用诸 葛亮 的话说 , 叫做 “ 躬 鞠
最后 终 于感 动 了诸 葛 亮 , 他 成 为尽 心 竭 力 辅 佐 刘 使 备 成 就 西 蜀 大 业 的 得 力助 手 ;也 是 因 为 情 商 的 作
同情形下也会有很大差别。 臼
用, 面对 曹操这样 的冤 家对 头 , 刘备也 能够 大智 若 愚, 一段 “ 青梅 煮酒论 英雄 ” 消除 了曹操 的疑虑 , , 为 刘 把
商 作 用发 挥 得 淋 漓尽 致 。
在领 导 素质 中 , 商 是 基 础 , 商 是 升 华 可 以 智 情 . 说 ,情 商 高 的 人 大 多都 有 一 个 相 对 较 高 的 智 商 基
是情 商。情 商体现 了一个人 良好的 自制力 、 坚韧 的 毅 力、 自我驱动力等方 面的素质 他还提 出, 一个人
尽 瘁 、 而后 已 ” 这 是 什 么本 事 ?是 智 商 吗 ?不是 死 。
论情商的系统结构
力 的制约作 用 。情 绪智 商 理念 承 接 了多元 商 的观 .
3 将 人本 主义 心 理学 思 想 加 入情 绪 智 商 之 中 。 .
点 , 只重 静 态 因素 分 割 , 对 而忽 略 了受 到情 绪控 制下 现有 的情 绪智 商理 论 在 阐述人 际 关 系时 ,大 量采 用 移 识别 他 人 的 情绪 , 在 站 的精神状 态 、 想压 力和性格 特征等 对个体 智力 的影 人 本 主义 心 理 学思 想 。 情 、 思 响 以及 不能 较好 地预 测 个人 在 现实 生活 中的成 功等 他 人 的立 场上 思考 问题 , 分感 受 他人 的 需求 , 充 以及 传 统智 力理 论观 点 , 进行 了强烈 的批 评 ; 为智力 不 良好 的人 际关 系等 均有 助 于智 力 潜能 的发 挥 ,这些 认 是单 一和一 成不变 的 , 力是 多元 的 、 智 全方 位 的。 绪 都 是人 本 主义 心理 学思 想 的基 本 观点 。在 情绪 智商 情 智商 理论在 发展时 禀承 了这一观点 , 并对 多元 智商 观 的理 论 里 , 于 移 情 、 际关 系 、 关 人 精神 疾 病 与 治疗 以 点 中提 出的人 际关 系能力 做 了拓展 , 认为识 别他人 的 及 情感 教育 的论 述 ,相 当一 部 分都 直接 与人 本 主义 情绪 与控制 自我 的情 绪是 情绪智商 的核心 『 1 1 。 2 重视 超情 感 的作 用 。情绪 智商 理论 在现 代认 .
一
、
引 言
智 力 的 文化 背 景 、 族 差 异 、 别 差 异 、 商 的变 动 种 性 智
性 和相 对稳定 性 , 只对 智力 做 出某 种静 态 的分 割 , 其
关 于情 商理 论 的探 索 已有 数 十年 的历 程 ,但 真 只注 意分 析智 力 的产物 , 而忽 视 了智 力活 动 的过 程 , 正 受 到 学者 们 关 注 的是从 1 9 9 5年 美 国心 理学 家 高 是 一 种静 态 的测量 模式 ;其智 力 测验 的情 境 往往 与 诸 个 尔 曼f.oe a) 著 的《 DG Im n 所 情绪 智能 》E t nlne 智 力 发挥 作用 的实 际情 境 不 同 , 如对 动机 、 性 等 ( mooa It— i l 显 情 l ec ) i n e 一书 开始 , g 随后 , 情绪 智商理 论在进 一步 深入 因素对 智 力影 响 的说 明 , 得苍 白无力 。 绪智 商 理 研究 的同时 , 不断 取得 成 果 。 经过 反 复推 敲其 理论 观 论 在发 展 时 ,充 分 借鉴 以认 知 过程 分 析为 基础 的现 代 智 力 理论 , 调对 认 知 过 程 的计 划 、 节 和监 控 , 强 调 点 , 以发 现其具 有 以下重 要特 征 : 可 1 强调 情绪 对 智力 的作 用 ,重视 智力 的实践性 认 为情 绪情 感过 程 的计 划 、调节 和监控 是 情绪 智商 . 和智 力运用 的现实 情 景性 ,重 视社 会 文化 因素 对智 的核 心 。
情商比智商更重要一辩辩词
智商是人们认识客观事物并运用知识解决实际问题的水平,包含记忆、观察、想象、思考、判断等.曾几何时,我们为了了急起直追世界文明,把智商强调到至高的位置,学校仅以成绩衡量学生,却忽略了做一个现代人的许多根本.因此,为了了全面考察个人水平,格外是考察个人在社会生活中的适应水平和发明水平,心理学家们指出了情商的概念.在1995年美国哈佛大学心理系教授丹尼尔戈尔曼指出情绪智力,即情商这一新概念.情商那么,又为了何说在现代社会情商比智商更重要呢?我我们从情商的内涵上进行分析1、"白我意识.这是情商的首要因素,古语有云入贵有白知之明〞,这意味着一个人对白己的状态要有清醒的认识,白己在社会中扮演的角色,了解白己的需要、情感、动机与目标和抱负,使人们防止在繁杂的社会现实中不切实际的梦想,以免产生严重的心理负担.2、白我控制.这是个人白我情绪管理和控制的水平.在白己遇到外部原因或内部原因的负面情绪时,要善于换位思考,营造一个充满鼓舞、谅解、支持和敬重的环境来安排这种负面情绪,主动进行情绪控制,从而根据情况的变化,不断调整白己,想着既定的目标,持续不断地获取新的知识和技能.3、白我鼓舞.无论我们在学习中、生活中还是在工作中,失败的时机总是比成功多.物竞天择,适者生存〞,面对剧烈的社会竞争、残酷的优胜劣汰,是彻底消沉、一蹶不振,还是激发潜力,去取得更大的成功.无论遇到怎样的艰难, 陷入怎样的困境,总能鼓舞白己振作精神、发奋向上,始终保持高度热忱、乐观的驱动力.4、移情水平.已称为了同理心,即设身处地理解他人感受,懂得关心他人, 理解他人的一种水平.同理心饱含着温度与关爱,是一个人人格成熟与社会化的标志.科学家爱因斯坦曾说过:人生的意义就在于设身处地地为了别人着想,乐别人之乐,忧别人之忧.诺贝尔奖得主都具有同理心:为了全人类谋幸福.5、人际交往水平.人际交往是和谐相处的一局部,是人际关系的具体表现形式.指的是人与人之间的互动与影响.科学家钻研发现:在一切成功的要素中,智商大学只占20%,出生环境、机遇等占20%,剩下的60%就是情商水平.美国成人教育学家卡耐基那么更大胆得说,一个人的成功15%是靠他的专业知识,而85%要靠他良好的人际关系和处事水平.越来越多的事实也证明:真正决定一个人成功与否的关键,是情商而不是智商.如果一个人性格孤僻、白卑、白负、脆弱,情绪不稳定,不善于与他人合作和沟通,即使他的智冏再局,也很难有成就.情商的功能一旦发挥作用,就能通过影响人的兴趣、意志、毅力来增强或弱化人认识事物的内驱力,从而做到白我教育、白我约束、白我监督、白我调整,白认地由他律进入白律的思想到的修炼境界.(一)现代社会中人际关系存在的问题现代社会中由于科学技术的迅猛开展,生产力水平的迅速提升,生活方式的急剧改变,人际关系也发生了深刻的改变,出现了许多新的问题.人们相互的紧密依赖与人际隔离的矛盾.随着社会的开展,社会分工越来越细,人们的相互依赖性越来越大,但同时,人们施展白己水平与智慧的空间却相对缩小,人们在现代化大生产中的交往也相对减少;生活中,家庭缩小, 家庭成员的交流减少,出现了人际关系的疏远状况.人们追求友谊和谐与现实残酷竞争的矛盾.无论在什么时代,人们都向往人与人之间的友谊与和谐,但是现代社会的剧烈甚至是无情的竞争破坏了和谐的人际关系.对物质的过度追求与对人的关心的矛盾.随着现代化的开展,生产水平迅速提升,加上商业化社会不断刺激消费,人们变成了〞不断改善生活条件的奴隶",因而使人际关系变成纯物质、纯金钱的关系,甚至导致社会中人际关系的危机.现代社会处于转型期,剧烈的全方位竞争、复杂的人际关系、快速的生活节奏,既锻炼了现代人的心理承受力,同时也使人们付出了高昂的心理代价. 就人类白身来说,最大的挑战就是心理危机,最大的痛苦就是心理障碍与疾病.正如专家预言:从现在到21世纪中叶,没有任何一种灾难能像心理危机那样带给人们持续而深刻的痛苦.〞1情商在人生开展中起着重要作用情商也称情感智力或情绪智力,是认识, 调控和鼓舞白我情感的水平.它包含白我鼓舞,百折不挠,理性思维,善解人意,唤起盼望,战胜挫折等心理品质.钻研说明,一个人的完整素质结构中的人际素质和白知素质的水平反映一个人情商的上下.情商表现为了一种精神状态、一种人格特征和一种做人处事的道理,情商的培养与开发是对人性的提升和人格的完善.情商高的表现就是眼光远大,意志坚决,有信心,有白知之明,有白律,有同情心,工作主动投入,有热情,与人相处和谐友善.美国哈佛大学情商教育理论认为了.一个人一生的成就20%回属于智商,80%回属于情商.这说明,一个人知识的积累、水平的形成、事业的开展,不仅取决干智力要素,而且受到健康情绪的鼓舞,高尚人格的引导,意志力量的支配和世界观,人生观、价值观的驱动.生活中你有没有发现:xx的人往往低情商?由于智商高而习惯眼光向外探询,很少白省,好奇替代了体验,总是一派兴致勃勃的天真、浑然忘我的迟钝、不明世事俗物的骄矜.他们以对象为了尺度,不知白己置于何处,便往往不合时宜.聪明反被聪明误,他们不机灵.而高情商的的那么时时观颜察色顾左及右,懂得进退伸缩掂量计较,因而讨巧得利,低调但落实惠.他们以白己为了尺度,取舍由心,行为了合度,往往逢源得济.白知者明,他们不吃亏.xx的驭物,高情商的驭人.你的根本素质和条件决定你的生存方式,你的生存方式决定你的表现方式,让狮虎卑顺,让狐兔庄严,总不大容易.白然总有它平衡的方式,猫有猫道狗有狗道,大家才有活路.因此,高智商的往往低情商,巧人是拙人的奴,肯谦逊的智者近乎无敌了;高情商的有中等智力便可以做领袖了,再笨些也不阻碍立些德义口碑,假设恰又全知全能,只能做神了.我们的知情意往往错落有致,或有勇无谋、或痴情乏智、或知而不行,或能者求逸,于是安然成了芸芸众生,让那少数碰巧德智体全面开展、精神向度齐头并进的总疑心白个儿不正常,享尽天才的孤独、智慧的烦恼、英雄的悲凉、圣贤的落寞、深情的荒唐.白然的搭配有大道理,人间的搭配也有小智慧,君不见高智商往往低情商,配个淳朴深情的,便有了生活质感,高情商的往往顾不及开展白己智能, 却善知人用人,也活得滋味十足.在恋爱白由婚姻白主的今天,不必感慨好汉无好凄,他有水桶短板,不必气愤赖汉耍花枝,他有情场绝招,不必讶异丑女配杰夫,她头脑清醒功夫了得,不必奇特女博士被当作灭绝师太,她庞大的头脑背后可能隐着幼稚园的心,根本不是咬着舌尖娇语却目光如刀的落榜小女生的对手.戏将落幕时,角色才意识到了白己,一时啼笑全真,可惜钟声已鸣,不能重新开场.明天xx的又是新新人类.生活在当今的社会上,你可以有一个美丽的面孔,但是更重要的是你要有一个很高的情商,这周在学校看了几本〈〈知音>,不知道里面写的那些耸人听闻的故事是真的还是假的.但是可以让我确信的是,那里面的故事很多都是关于高学历的人.要么是一些女大学生,女硕士甚至是女博士遭到强奸,被骗丧命的经历.记者们就评价说:真的是高智商,低情商阿!〞想想确实是那么一回事.这些事情往往都是发生在那些外地贫冷的家庭里,为了了不辜负家里人的希望,都是刻苦学习.考上了很理想的学校!但是他们只是一味的学习,两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书.社会上很多东西都想得那么理想化.导致经历种种遭遇!心里有一种说不出来的滋味.上了那么多年的学,读了那么多本书,白身的素质是提升了,也培养了很高的情操,但是就是容易上当被骗!不禁让人有些感慨.....如哈佛商学院心理学家夏沙那鲁伯夫所说:企业正世纪经历了剧烈改变,情感层面也产生相应改变.曾长一段时间, 受企业管理阶层重用的人必善于操纵他人.但20世纪80年代,在国际化与信息科技化的双重压力下的管理结构已经逐渐瓦解.娴熟的人际关系技巧是企业的未娴熟的人际关系技巧正是情商管理的一个重要内容.在任何业组织中,每一个人都扮演着企业文化的承载者与推动者,也是企业价值观的影响者与受影响者,而高情商就是帮助人融入生疏文化气氛,更快被组织文化所接受的润滑剂.2情商管理在十大管理热点上列入第五位,越来越多的企业故人们逐渐意识到情商管理在现代企业的重要性.大师说情商〞198笄,哈佛大学心理学家霍华德加德纳在<一书中指出,人有多元智慧〞,开启了情商学说的1995年<纽约时报>专栏作家丹尼尔戈尔曼出版力>一书,更将情商〞一说推向高潮.戈尔曼认为了,在人要素中,智力因素固然重要,但更为了重要的却是情感因素.如今,谢谢主席,各位评委老师、同学们:大家好!曾几何时在传统社会,我们为了了急起直追世界文明,把智商强调到至高的位置,学校仅以成绩衡量学生,人们制定了无数的智商测试去考量人们是否拥有高智商从而成功.但这些却忽略了做为了一个人的许多根本,造成出现了许多的高分低能、高智商犯罪等等,我们不禁要疑心因此,为了了全面考察个人水平,格外是考察个人在社会生活中的适应水平和发明水平,心理学家们指出了情商的概念.在1995年美国哈佛大学心理系教授丹尼尔戈尔曼指出情绪智力,即情商这一新概念.情商也称为了EQ,包含对情绪和知觉力、评估力、表达力、分析力、习得力、转换力、调节力等等方面, 回根到底是对生命内在力量的尝试性把握和描述.我们可以将它概括为了5个方面.1、"白我意识;2、"白我控制;3、〞白我鼓舞4、"移情水平;5、〞人际交往水平.下面让我们来透过现象看本质:1、智商高虽然不是坏事,但也并不意味一生的事业就因此有了保证,由于在生活中占主导地位的经常是情感而不是智慧,情感才是人类心灵的核心. 〞现代社会已经不是一个仅靠单枪匹马走天下的社会了 ,团队精神很重要.从某种意义上说,一个企业的盈利应回功于一大群人,而不是一个人.而一个人事业的成败那么更大程度回功于他的情商,应拥有较高情商的人无论遇到怎样的艰难,陷入怎样的困境,总能煽动白己振作精神、发奋向上,始终保持高度热忱、乐观的驱动力.所以他们的成功率远远的高于情商较低的人.当今人类历史上,哪一项发明发明是一帆风顺呢,爱迪生数千次的失败让他找到了灯丝的最适宜的材料,居里夫妇在简陋的草棚中度过了3年多的艰辛生活,终于发现了镭,即使是爱因斯坦的相对论, 最初也是经历的很多人的嘲笑吗?所以只有拥有良好的情商,拥有一颗白我认识的心,强烈的精神意识能帮助他们摒除外界走向的干扰,不管世殊事异, 艰难困苦,玉汝于成〞,在他人期望的悖论中走向辉煌.徐迟的〈〈哥德巴赫猜测>让我们感知了陈景润的辉煌,可是我们不能只惊艳他摘取明珠的风光,还应看到他年复一年,日复一日扒在仅有几平方米的昏暗小屋,凭借一支笔反复演算.推到枯燥与孤寂,劳心与劳力,更不会忽略他近乎偏执的坚持.很多人说四分钟跑完一英里,是不可能的,但是罗杰班纳斯却格外不愿相信这个科学论证极限,他屡次在脑海里模拟超越此界限的跑步, 长久便形成强烈的信念,并以此鼓舞白己,苦练之后的他终于取得了成功.人类有太多的故事都告诉我们,成功不能缺少情商.很多心理学家,经过对成千上万成就非凡的成功人物的调查钻研,也发现了与爱因斯坦成功的奥秘大概相同的一些特点:白信,目标明确,喜爱独立思考,具有寻根究底的好奇心和探索精神,敢于创新,敢于竞争和冒风险,热情,专注,意志坚决,不怕挫折,情绪稳定, 喜爱和他人交流等等.这些特点,既不是智力的上下,也非境遇的好坏,而是一种白我意识、白我筹划、白我鼓舞、白我调控和白我坚持的强大水平.应拥有较高情商的人无论遇到怎样的艰难,陷入怎样的困境,总能煽动白己振作精神、发奋向上,始终保持高度热忱、乐观的驱动力.所以他们的成功率远远的高于情商较低的人.那么这个人即使拥有160的智商又有什么用呢?美国心理学家推孟等人曾对1500名超常学生进行了长达50年的追踪钻研,他们对其中150名最成功者和150名最不成功者进行了详细的分析比拟.结果发现两者之间在智商开展上并没有什么大的不同,主要差异是他们之间在情商因素上的差异.成功者在坚持力、白信心、和社会适水平以及实现目标的内驱力等方面显著优于不成功者.。
大学生情商教育的实践研究
非 常 重要 。了解 自身 真实 感受 的人 才 能成 为生 活
的 主宰 , 否则 必然 沦为 感 觉 的奴 隶 。
2 2 情 绪 管 理 能 力 .
良好 的情 商 能 帮 助 大 学 生 正 确 给 自己定 位 , 了解 自己 , 纳 自己 , 自己 的能力 、 格 、 缺 点 悦 对 性 优
情绪 变化 的 原 因。 自我 觉 察 能 力 是 情 商 的 基石 ,
这 种 随 时 随 地 认 知 自身 感 觉 的 能 力 对 于 了 解 自 己
学 生情 商培 养 , 利 于帮 助学 生提 高 素质 , 有 学会 生
存, 适应 发展 , 应 时代潮 流 , 为强 者 。 顺 成
能否设 身处地 理解 他人 的情 绪是 了解他人 需求 和
关 怀 他 人 的先 决 条 件 , 尔曼 用 E ah ( 理 戈 mp ty 同 心) 来概 括这种 心理 能力 , 具有 同理 心 的人 常 能从
细微处 体察 出他 人 的需 求 。理 解他 人 情 绪 , 制 控
自我情绪 , 改善人 际关 系 的一 个重 要条 件 。 是 2 5 人际关 系管理 能力 .
一
责、 自怨 、 自卑 。这 样 的大 学生往 往 能根 据 自己的
特点 与能 力制 定 出 合 乎 自己 特 点 的发 展 目标 , 并
能保持 积极 乐 观 的 生 活 态度 , 力 去 实 现 自己 的 努
,
来适 当控制 或合 理发 泄情 绪 。
收 稿 日期 : 0 0 0 —2 2 1 9 6 作者简介 : 丽容 , , 师 , 艾 女 讲 主要 从 事 大学 生 招 生 与 就业 指 导方 面 的工 作 。
情商和智商的区别与解析
情商和智商的区别与解析智商,即人的智力发展水平,通常用智力商数来表示,英文简称为IQ。
智商反映了一个人的观察力、记忆力、思维力、想象力、创造力等。
情商,即认识管理自己情绪和处理人际关系的能力,通常用情绪商数来表示,英文简称为EQ。
情商涵盖了一个人的自制力、热情、毅力、自我驱动力等。
智商是前提,情商是保证,两者的关系相辅相成,缺一不可;两者相比,情商比智商更为重要。
(EQ)又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。
它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。
以往认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。
但现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。
心理学家认为,情商包括以下几个方面的内容:一是认识自身的情绪。
因为只有认识自己,才能成为自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情绪。
即能调控自己;三是自我激励,它能够使人走出生命中的低潮,重新出发。
四是认知他人的情绪。
这是与他人正常交往,实现顺利沟通的基础;五是人际关系的管理。
即领导和管理能力。
情商的水平不像智力水平那样可用测验分数较准确地表示出来,它只能根据个人的综合表现进行判断。
心理学家们还认为,情商水平高的人具有如下的特点:社交能力强,外向而愉快,不易陷入恐惧或伤感,对事业较投入,为人正直,富于同情心,情感生活较丰富但不逾矩,无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。
专家们还认为,一个人是否具有较高的情商,和童年时期的教育培养有着密切的关系。
因此,培养情商应从小开始。
智商高的人适合从事科学研究;情商高的人适合从事经商或从政。
仔细比较对照一下生活中的人好象是这么回事。
纵观古今,大凡成就一番事业者,不但智商高人一筹,而且情商也超乎寻常。
情商不仅影响个人的健康、情感、人际关系等,而且可以让智商发挥更大的效应。
情商知识概述
目 录 ▏CONTENTS
01 情商是什么 02 情商包含的能力 03 情商的重要性 04 如何提升情商
03
情商的重要性
THREE
情商的重要性
美国心理学瓦尔特于20世纪60年代在斯坦福大 学的一所幼儿园做了一个著名实验。
在实验中,他事先在那些仅有4岁的儿童面前放上一颗 棉花糖,告诉他们:“你们可以吃掉这颗糖,但如果能等到 我出去一会儿,回来再吃,就能吃到两颗。”
如何提升情商
D、挫折提升情商
职场情商训练七法
1、把看不顺的人看顺;2、把看不起的人看起;3、把不想做的事做 好;4、把想不通的事想通;5、把快骂出的话收回;6、把咽不下气的咽下; 7、把想放纵的心收住;——你不需每时每刻这样做,但这样多做几回,你 就会:1)情商高了;2)职位升了;3)工资涨了;4)心情爽了。
如果换了别的大将,听完这 番辱骂后必然咽不下这口气。可是 司马懿呢?他虽然心中大怒,表面 上却依旧对来使笑脸相迎,收下衣 服然后重赏来使。
司马懿的情商
面对如此羞辱还能沉稳如 泰山,司马懿的情商之高,的 确令人叹服。司马懿对诸葛亮 的讥讽不以为然,并不是他没 有羞耻感,而是在他眼里,受 辱是小事,赢得战争胜利才是 大事。
因此,如果我们拥有良好的心态, 比如积极乐观、比如宽容豁达等,我们 遇到会导致我们负向情绪(如悲观、愤 怒)的事情时,就会平和很多。
如何提升情商
C、学习情商智慧
向高人学习,是提升自己情商的一 个快捷的途径。因此,我们可以通过读 曾仕强有关人际交往、沟通等方面的书 籍,学习人际交往方面的艺术;可以通 过读历史故事或名人传记,来学习情商 高人的情商智慧。比如通过读三国,学 司马懿的情商。
关于情商EQ
EQEQ即情感智商的简称,也被称为社会智商或心理智商,它包括自制力、忍耐力、积极性、责任心、同情心、协调力等内容,是人的素质、性格、涵养的综合反映,常被用作预测一个人能否取得职业成功及生活成功的有效指数。
著名成功学家卡耐基就研究说,在一个成功的人身上,IQ因素占了15%,而EQ则占到了85%。
EQ自动自发一个EO高的孩子,懂得自动自发,自动做事、自动读书、自动做功课。
因此,就算他们的IQ智商不比别人高,但成绩也可以比别人好。
在工作上,自发性地提升自己也是很重要的。
举例而言,如果人们的心态是要和人竞争。
就会想:“我要努力,因为我要比老王好,为什么他在各个方面都比我好?”如此,你是在跟老王竞争,你在以他为目标,就算就能做到,最多是和他一样好,而不会比他好。
反之,如果是自发性的,你想:“是,他不错,我要向他学习,我要看自己能做到什么地步。
”反而,你会无限量地发挥,就算你不可以,你也不会对老王存在歧见,不会因此讨厌他;老王不会觉得你在跟他竞争,心态上完全不一样。
也就是说,你的人际关系,也会有不一样的结果。
控制情绪你会发脾气吗,你晓得什么时候应该发脾气,什么时候不应该发脾气吗?如果你在走路时,碰到别人开车从你身边一擦而过,使你大吃一惊,你是否会破口大骂呢?很多人会因此发脾气,甚至为此不高兴一天。
反之,忍住不发脾气一定是好的吗?比如,当你的孩子在念书时,隔壁的音响开得很大,你只管忍耐,不伸张权益,这等于在纵容别人做不该做的事情。
两种情况对照,说明EQ的另一特征,是懂得在适当的时候,对适当的人,适度地发脾气。
眼光放远EQ的提出者戈尔曼在书里举了一个很有趣的例子:研究者请来了一批小孩,把他们一个个带进房间,告诉他们:“这里有棉花糖,你们可以马上吃,但如果你们等我出去办完事,回来才吃,你们可以得到双份棉花糖。
”他说完走了。
有些孩子看他一走,便急不可待,拿起棉花糖,往口里塞;另一些孩子等了几分钟,便不再等,也把棉花糖吃了。
企业情商——企业管理的制胜法宝
A s atB sdo Q ( m t n u tn) er tiat l aM zs h etr n m otnco C roa m tn b t c: ae nE E o o a Q o e t oy.hs rc n ye ef ue a di p , e f“ oprt E o o ̄ r i l i t h ie t a - a e i Q oin”U reapcs t m tnlQ oeI em E o oM Q o etad Or nzt nlE t n ut n. n ti u t t Im t e set a E oi a u tx.T a m f n ut n n g i i a mo oa Q oi t O hs e f h :S f o i t i i a ao i l e
g o n e a t o ie o u g s o s i emso n g r lc n e t n n n g ra y tm. ru d t u rgv s s me s g e t n n tr f h h i ma a e a o c p i s a d ma a e l s se i o i
( )员工情商。是指定义为在企业这一特 定环境 1 中, 员工所具有的认 知 、 表达 、 控制 、 调节 自身情 绪和处 理人际关系方面的能力 . 是反映个体的社会适 应性 . 衡 量个人素质和预测 其是否 能取得事业成功及牛活成功 的有效指数 : 它是在 员工知识技能之外 、 包含于员工 素 质之 中并直接影响企业综合实力的重要 冈素 员工情 商可分为普通员工 情商和领导者情商 普通员 : 情商 是企业情商的基础 领 导者情商在企业活动中 }j 整
Co p r t r o n Ma a e n t a t t o Qu e r mp i C r oai n g me t n o
情商是eq还是iq
情商是eq还是iq
情商是EQ,IQ代表的是智商。
情商通常是指情绪商数,简称EQ,主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质,其包括导商(LQ)等。
总的来讲,人与人之间的情商并无明显的先天差别,更多与后天的培养息息相关。
它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。
从最简单的层次上下定义,提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪,从而增强理解他人及与他人相处的能力。
扩展资料:
情商是可以通过全面系统的课程培养提高并且改变的。
青春期是人生中一个比较特殊的时期,学生们这个时候面临学习压力的同时,又面临着生理、心理方面的变化。
这些都会使他们造成心理失衡和复杂的心理矛盾,严重的便可以产生种种不良的后果。
如叛逆、考试焦虑、与同学关系紧张等问题。
情“商”
情“商”作者:卢波锦来源:《椰城》2013年第07期秦中华在美国深造,唐艳丽事无巨细地打点富华公司大小事宜。
原本只是财务总监的她,为了家族企业正常发展,为老公扛起了总经理的重担。
当女强人不容易,白天疲惫不堪,夜里寂寞难耐。
一次聚会时,她认识了王杰明。
王杰明是朋友的驾驶员,与她同龄,32岁,由于经济不佳,还是单身。
他长得很帅,浓眉大眼,国字脸,古铜色的皮肤,洁白的牙,朝气蓬勃,健康阳光。
王杰明穿着夏天的弹力背心,紧绷的肌肉健硕而性感。
她心中暗自欢喜。
那晚,唐艳丽开心地喝了很多酒,王杰明帮她开车,送她回家。
车开到小区门口,她捂住胸口说喝醉了难受,刹车那一下,手上拿的一串钥匙顺势滑进胸口的连衣裙内,她昏“醉”地躺靠在副驾上。
王杰明想摇醒她,她却一个劲地让他拿钥匙,送她回家。
她脸颊绯红,醉眼朦胧,嘴唇在车内昏暗的灯光下反射出欲望的光芒。
王杰明的手伸进她的衣服,很久才急促气喘地取出钥匙,他抱着她打开防盗门、卧室门,在那里,她敞开了身体最后的门户。
那晚,唐艳丽幸福地做回了女人,从此,隔三岔五地和王杰明偷情。
不久后,秦中华回国了。
公司是他父亲留下的,他是总经理,唐艳丽恢复成财务总监。
唐艳丽比秦中华小12岁,结婚三年却没怀上孩子,秦中华为此很苦恼。
由于平时忙于生意,秦中华没有时间和精力安抚情欲至盛的她。
她离不开秦中华,确切地说离不开富华公司这座金山。
但为了性,她迷恋着王杰明。
唐艳丽在郊外买下一间公寓,这是她和王杰明的天堂。
只要有空,她就去那里享受鱼水之欢。
但她规定,走出公寓两人互不认识,形同陌生人。
为此,让秘书何凤每月送二万元钱给王杰明作生活补贴,其实是封口费。
王杰明住在公寓财色兼收,过上了有钱人的生活。
那天,唐艳丽陪客户打高尔夫球,球场离王杰明公寓很近。
之后,她立即开车朝公寓赶去。
打开公寓大门,听见屋里传来呻吟声,她没冲动地杀进去,悄悄从卧室门隙往里看,王杰明和一年轻女人赤身裸体地缠在一起,他宽大的后背渗挂着激情的汗珠,那女人是何凤。
EQ,情绪商数
EQ,情绪商数⾸先对各个名词的解释:1 IQ:指的是⼈的智⼒商数,强调的是⼈对知识,科技的理解和掌握能⼒。
2 EQ:情绪商数。
指⼈对个⼈情绪,环境和团队关系的⼀种运作和控制能⼒。
它强调的是对团队,个⼈情绪和道德的⼀种认知。
3 AQ:逆境商树。
指⼈在处于逆境中的时候对⾃⼰压⼒的控制和为⾃⼰减压。
对团队:认可团队的重要性,懂得委曲求全,懂得顾全⼤局。
对个⼈情绪:有意识察觉⾃⼰的情绪和控制⾃⼰的情绪。
时刻清醒,让⾃⼰不被不良情绪操控,不要乱发脾⽓,并且懂得利⽤他⼈的情绪。
对道德:最基础的价值观是诚信,懂得负起⾃⼰的责任,不要推脱。
对实现⾃⼰远景⽬标:最重要的是思考⼒,决策⼒,执⾏⼒。
对个⼈来说,思考⼒是对⾃⼰兴趣和理想的思考,⼀旦发现出⾃⼰的兴趣,就应该仔细分析有哪些途径和⼿段来让⾃⼰得到超越。
我想⾸先你要知道有哪些途径,有哪些看问题的⾓度。
这点来说从我个⼈到现在的经验来说,⼀个是互联⽹,⼀个是⼈,⼀个是书本。
多了解各个⾏业的⼤致研究的内容,这样其实是让你有了个意识,出现了类似的问题,你知道去找这个⽅⾯的⼈⼠和书本,继承总是要⽐你⾃⼰在那⾥独⾃思索来得快。
从我个⼈思考的结果来看,⼀个⼈要3个⽅⾯来积累和超越:⼀个是知识的积累,⼀个是⼈际关系的积累,它代表着可以利⽤团队的⼒量帮你取得成功,然后你可以获得资讯和机会,让你得到跨越性的进步。
最后⼀个是个⼈习惯和性格的磨练,这其实综合了态度,情商,逆商等等,都是关于⼈的性格的。
在做具体的某件事的时候,你也要不断的思考,你的⽬标是什么,你有哪些⼿段和途径去帮你达到⽬标,思考的过程要想到3种可利⽤的资源。
你要脑⼦能有创意,能想出点与别⼈不同的东西来。
这其实是思考你要往哪个⽅向⾛。
决策⼒:指的是你在众多思考出来的结果⾥,能不能选择出对未来影响最⼤的⽅案。
决策要考虑的两个要点⼀个是重要性与紧急性,另⼀个要点是效率和效果。
执⾏⼒:就是能不能把⽬标解码成细节,⼀步⼀步去做。
情生意动的意思
情生意动的意思
'情生意动'是一个表示两个人之间产生感情并有商业合作的词语。
这种情况常见于商业场合,当两个人因为共同的商业目标而合作时,他们可能会因为长时间的接触而产生感情。
这种感情可能会对商业合作产生影响,使双方更加信任彼此,也会让他们更加努力地追求共同的目标。
在某些情况下,情感的发展可能会使商业合作更加顺利,因为双方已经建立了深厚的信任和互相尊重的关系。
然而,情感的介入也可能会使商业决策受到影响。
商业合作需要专业的商业决策,而在情感介入的情况下,双方有可能会做出不理智的决定,从而影响商业合作的发展。
无论如何,情感介入的商业合作需要双方保持清醒头脑,从而确保商业合作的成功。
双方应该注重商业目标,保持专业和诚实,同时也需要保持友好和良好的人际关系。
总之,情生意动是一种常见的商业现象,它反映了人际关系和商业合作之间的紧密联系。
只有在双方保持专业和诚实的同时,保持良好的人际关系,才能实现商业目标并获得商业合作的成功。
- 1 -。
情 商 教 育
情商教育——班主任工作的新思路开发智力我们已经提了二十多年了。
在这二十多年中,研究者们越来越发现事实并不是智商越高成就就越大。
在学校教育中更说明了它的不一致性,聪明的不一定是成绩好的,成绩好的不一定是聪明的。
因此,他们又提出了另一种新理论“情绪智商”即“情商”。
何为“情商”?它和现在提得最多的素质教育中的“素质”一词一样,很难把它具体化,它可以是良好的道德情操;是乐观幽默的品性;是面对并克服困难的勇气;是自我激励,持之以恒的韧性;是同情和关心他人的善良;是善于与人相处,把握自己和他人情感的能力;等等。
简言之,它是人的情感和社会技能,是智力因素以外的一切内容。
正确认识和理解了“情商”的内涵和外延,对班主任工作无疑有很大的帮助。
智商是天生的,它在情商这块土壤中自然发展,情商是要靠后天培养的,情商的好坏直接影响到智商的发展。
所以,情商是决定人生成功与否的关键。
作为一名教育工作者不就是从事着那部分能培养的工作吗?尤其是我们当班主任的,责任更大。
我们工作方法的好坏直接影响到全班每个同学的大半辈子或一生。
因此,我们必须与时倶进,不断学习充实自己,努力提高自己的业务素质,成功地完成自己的教育教学工作。
实际上我们平时每个人都做了大量的工作,只是没有总结出来,没有把它上升到理论高度,我也是看了《情商》这本书后才知道自己做的一些是有理论依据的,遗憾地是自己没把它们记录下来,仓促之间也写不出什么好东西。
下面我就自己的一些成功的事例总结出来,希望能对年轻的班主任们有所帮助。
事例一:张同学,智力不错,情商么,我接触他的时候谈不上好,追问原因,小学里是出了名的双差生,父母亲因此没少挨老师的克,叫一次父母,回家被打一次,到后来干脆不叫,形成老师不管,家长管不了,更别谈学习啊、成绩的。
当班主任的大凡都有这么个过程,刚接班时恨不得把每个人都教成第一名,觉得每个人都应该被教得好,但一段时间下来就力不从心了。
因为培养学生不单单是教与学的关系,是一个很复杂的、很艰难的过程。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
• 3、促成双赢:寻找对双方都有益的解决方 案 要找出双方都满意的解决办法,前提是 列出尽可能多的可能性。下面是一些基本 原则:奇思妙想、延后决定时间、评估解 决方案、选出最好的解决方案。 制定联合 计划 若双方都真诚接受了双赢方案并认真 执行,就会“化干戈为玉帛”。应急策略
• 三、应对困难:我认为矛盾冲突的最后总是双方都不愉快 甚至受伤害痛苦,能避免就避免。我脾气急躁,一跟人有 矛盾就爱生气。我遇上冲突有点慌乱,常常没法坚持自己 的立场。每次吵架,我老婆(老公)总是不停地翻旧帐。 我的上司从来不听别人的意见。要是跟他有了矛盾,除了 辞职没有其他办法。我和同事总是在同一个问题上发生冲 突,即使专门讨论过也一样。有些人做事总是偷偷摸摸, 有话不直说。就算我把问题说出来,他们也不承认,还在 背后搞小动作。当别人攻击或污辱我的时候,我无法保持 镇定或态度积极。找到双赢的解决方案几乎不可能,而且 我不相信对方会遵守协议。
人际智慧
• 是一种综合性的能力,除了政治技能或社 交礼仪,还包括很多方面的人际交往能力。 主要包括以下八种人际智慧技能:善解人 数、清晰表达自己、表明自己的需要、交 换意见看法、影响他人意、解决矛盾冲突、 团队合作精神、角色转换。
提高人际智慧的四个步骤
• · 好消息:人际智慧会随着年龄增长而增长,会随着学习 提升而提升。 • · 坏消息:做到这一点不容易,因为人们喜欢按照熟悉的 方式做事,成年人经常拒绝改变。 • 1、你必须想要:长期养成的习惯很难改变,你特别需要 有改变的愿望。 • 2、你必须学习:有着高人际智慧的人,能把某些事情做 得非常好。多观察他们,熟悉他们掌握的人际智慧技能。 • 3、你必须尝试:看着别人做好某些事情是远远不够的, 你必须亲身实践。 • 4、你必须活在其中:单纯依靠激情与意志的力量,人们 也许能取得一些进展,但很快又故态复萌,真正的改变需 要你克服每天生活中的障碍,水滴石穿。
• 二、解决方案:聆听与观察、明确对方的意图, 解读行为 • 1、聆听与观察:让说话者成为主角。希腊哲学家 芝诺曾说:“我们有两只耳朵,但只有一张嘴, 所以我们应该多听少说。”对谈话内容感兴趣。 把你对人们谈话的兴趣表达出来,你就会听到更 多信息,“读人有术”。的人会与说话者有自然 的眼神交流,他们既不会左顾右盼,也不会死死 盯住对方,他们会面向说话者,身体稍微前倾, 通过点头和面部表情发送鼓励的信号,也可以透 过语言“我明白了”、“然后呢”、“原来是这 样”等来表示你很感兴趣。
情
之
商
人际智慧
情商内涵
• 1、情商的产生: • 1995年,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔· 戈尔曼 提出了“情商”(EQ)的概念,认为“情商”是 一个人重要的生存能力,是一种发掘情感潜能、 运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关 键品质因素。戈尔曼认为,在成功的要素中,智 力因素是重要的,但更为重要的是情感因素。 • 2、情商的定义: • 情商是指人们对自己和他人情绪的识别和理解能 力,以及用这种意识管理自身行为、处理人际关 际的能力。包括自我意识、自我管理、群体意识 和人际关系管理。
• 2、将问题摆上桌面:关注共同利益 当大家不在 立场问题上纠缠,而是将各自的基本利益放在谈 判桌上,寻找新的解决办法,使双方都有所收获 的机会就会大大增加。设定自己的目标 你立场的 最高限:你希望获得的最好结果。你的目标:你 希望看到的结果。你的底线:你能够接受的最坏 情况。 了解对方的情况 在处理矛盾冲突时,了 解对方的情况也非常重要。对方的需要、目标、 选择及压力是什么。大多数情况下,换位思考即 透过对方的角度来看待问题,可帮助你很好地了 解对方。
• 2、明确对方的意图:问开放式问题。开放式问题 要求对方展开描述,因此回应及分享的方式更有 余地。复述。要想弄懂别人的意思,你必须回头 思考对方说过的话,然后用你的话准确、简洁地 复述出来。这样会显示你对他的理解程度,再者, 显示你注意聆听且很有兴趣,你就会有更多机会 了解对方的真实想法。回应对方的情绪感受。许 多时候,人对一件事的感受比事情的其它情况更 加重要。如果不关注对方的感受,就会错过很多 增进理解、建立关系的机会。
高人际智慧的八大法宝
善解人意
• 一、测试:你善解人意的程度有多高?(填写从1至4几个 数字:4=极好 3=好 2=一般 1=差) • 1、我仔细聆听,了解别人的想法。 • 2、我观察别人的身体语言,以便更好地了解他们。 • 3、我会提出问题,确认我听懂对方的意思,避免误会。 • 4、我能感受对方的情感。 • 5、对于我认识的人,我可以理解他们的做事方式及其 原因。
• 人际智慧还包括能够提供反馈,又不冒犯 别人。你的反馈意见不仅要详尽、具体、 对人有益,还应在合适的时机提出、不责 备并切实可行。聪明的做法是养成提供反 馈,同时要求反馈的习惯。如果你得不到 反馈,就好像戴上了眼罩。如果没有反馈, 你就只能猜测对方的真实看法。要鼓励对 方真实的反馈,你要给对方时间,容他们 理清思路、组织语言,对方给出反馈时要 认真倾听。
• 3、解读行为:理解别人的行为并非易事,对自己 熟悉的人,你可能知道他们为什么会有那样的表 现,但当与需要、性格、生活背景完全不同的人 相处时,就常会对他们的行为产生困惑。评估人 生 为了获得安全感和价值感,每个人都或多或少 追求三大基本目标:控制,归属和能力。分析性 格 我们每个人都有异于他人的地方,但并不意味 着比别人好(或差)。承认不同 性别、种族、文 化背景、宗教、社会经济地位和成长年代等会对 人们感知、理解和应对这个世界有着极大的影响。
•
哈佛心理学家麦克利兰研究全球餐饮 行业后发现,高情商的人中,87%业绩突出, 奖金额领先,其所领导的部门业绩超出指 标15%-20%,而情商低的人,年终考评很少 优秀,其所领导的部门业绩低于指标20%。 所以,著名的20-80原则告诉我们:成功的 20%靠智商,80%靠情商。
•
• 美国EQ测评与训练权威机构TalentSmart对 所有在职人员进行研究后发现,90%的高效 工作者都是高情商的人。高情商的人平均 年收入比低情商者多29000美元。情商与收 入紧密挂钩:情商指数每高出1分,年收入 就会增加1300美元。这个发现适用于全世 界各个阶层、各种不同工作的人群。他们 还没能找到任何一种工作,其表现和收入 不与情商紧密相关。
清晰表达自己
• 人际智慧意味着知道如何清楚传递你的信 息。清晰表达自己,在任何人际交往中都 非常重要,无论是个人生活还是生意上。 当你长篇大论、漫无目的,你很难得到你 希望得到的效果。你必须懂得如何简单明 了地阐明要点,同时提供足够细节,不混 淆人们。说话要易懂好记,还要注意了解 对方是否理解你说的话,是否需要进一步 说明。
• 二、解决方案:创造互利的氛围、将问题摆上桌 面、促成双赢 • 1、创造互利的氛围:如果我们能用合作而非对抗 的方式来面对分歧,解决冲突会形成最大收益, 并极大地降低痛苦,要取得这样的结果,双方都 需要承认自己是问题的一部分,都有解决问题的 义务。有3种方式可以促进问题双方共同解决矛盾 冲突:将矛盾暴露出来,采取积极的方式应对及 促进双方形成伙伴关系。
祝福语
愿各位朋友的生命因 为打开这本书而变得不同!
解决矛盾冲突
• 一、测试:你解决矛盾冲突的能力如何? • 1、当我和别人关系紧张时,我把事情放在桌 面来谈。 • 2、我一开始就寻求认同,而不是争胜。 • 3、在协商过程中,我尽可能了解对方的需要 和利益。 • 4、陷入僵局时,我尽力解决问题,不会指责 别人。 • 5、当与别人达成协议后,我会确保双方都照 协议行事
影响他人
• 有人际智慧的人能激励别人行动。要成为 更有影响力的人,你需要懂得如何与他人 建立连接、挖掘对方的需要,并有效满足 他们的需要。你还需要知道如何减少人们 对改变的抗拒,说服他人。
团队合作精神
• 团队合作能切实考验一个人的人际智慧水 平。无论在职场,还是在社区中或者服务 机构,我们所有人都参与某种团队合作。 参加团队的挑战性在于,你对结果的撑控 度要比在一对一关系中更低。这令人感到 沮丧,因为在团队中你往往没有足够机会 阐明见解,说服别人。团队合作需要某些 特殊技能,如相互弥补,与团队成员协调 合作又不令人感觉颐指气使,与大家达成 共识有自己的界限,要让别人知道你的界 限。如果你试图满足所有人的要求,你注 定会令他们失望。此外,你还需要坦诚表 达你的愿望,对自己的要求含糊其辞只会 让你失望、沮丧。这样的事情发生时,人 们通常会迁怒于人,失去内心的平静与自 信。
交换意见看法
• 3、情商的价值: • 资深学者丹尼尔· 戈尔曼宣称:“婚姻、家庭关系, 尤其是职业生涯,凡此此种种人生大事的成功与 否,均取决于情感商数的高低。”来自“贝尔实 验室”的一份调查报告披露,顶尖人物并非那些 智商超群的名牌大学毕业生,相反,往往一些智 商平平但情商甚高的人以其卓越的成就而闻名于 世。其中的奥妙在于,情商高的人更能适应激烈 的社会竞争。
• 三、应对困难:你很难集中注意力听,因为你争 着想说;你知道对方想说什么,你可以帮她把话 说完;你很难长时间集中注意力;你很想给出建 议;对方讲个没完没了,总是重复自己;很难理 解与你截然不同的人;你完全不同意对方的说法, 担心表示理解等于同意;别人用负面的话谈及你, 这令你很生气;对方一直掌控整个对话,不给你 说话的机会;对方的话颠三倒四;当你感觉沮丧 或困惑时,最不想做的事就是理解别人。