组织管理培训课程
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10-10
三、管理层次和管理幅度
❖ 管理
管理幅度的影响因素有：上下级素质高低，外部环境稳定性，内部 授权。
❖ 管理层次的含义：从最高层至最低层的纵向等级数量。
管理层次的影响因素：组织规模与管理幅度。
❖ 管理层次和管理幅度成反比关系。
10-11
1.简单聚合功能-分散的个体聚合成整体 2.有效整合功能-不同的个体内化成相似的群体 3.力量放大功能-弱小的个体强化成强大的集体
10-3
有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都
不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。
管 于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分
理 粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人
10-1
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
组织结构 组织设计 组织变革 组织创新 非正式组织
10-2
第一节 组织结构
一、组织
定义：组织是指（在一定环境下，为实现共同的目标） 在分工与协作的基础上，按照一定的职权制度构成的有 机整体。
要素：人员-核心要素；共同目标；基础上的分工；协作 功能：
四、影响组织结构的因素
组织结构不会一成不变。其影响因素： 1.战略因素：组织结构服务于战略，战略变化导致其组织结构变
化。 2.规模因素：组织规模越大，机械式结构特征越明显。 3.企业发展阶段：不同阶段，组织结构呈现不同特征。（ 4.技术因素：生产性行业组织结构多采取机械式；信息化行业组
织结构有机式特征明显。 5.环境因素：机械式组织结构适于较为稳定、变化小的运行环境
10-20
迪斯尼远道而来，也不忘入乡 随俗。乐园处处都有东方文化的印 记：这是世界上唯一可举行中式婚 宴的迪斯尼乐园；这里的米老鼠穿 唐装、睡公主扎红头绳、唐老鸭踏 绣花鞋；这里独有的“梦想花园” 源自中国传统园林设计，以花木兰 为主题的中式观景亭前，一对石狮 惟妙惟肖；乐园的两家酒店都没有 中国人忌讳的“4”字楼……
（如传统工业）；有机式组织结构更适合于不确定性强、变化 快的环境（如朝阳产业）。 一般而言，纯粹的机械式组织并不多
10-12
第二节 组织设计
一、组织设计的原则 （一）原则 1.分工明晰原则： 2.指挥链原则：（1）统一指挥；（2）连续分级。
案例：王厂长的等级链。 Q：温家宝替农民工讨薪一事，引发什么思考？ 3.权责对等 4.目标明确原则 5.层幅适当原则
1.按产品（专业化优势更强，有利于产品和 服务业绩的提高）
2.按地区（跨区域组织与本土文化的融合有 利于获得本土化经营优势）
3.按顾客划分部门（服务更专业，更具针对
性；增加顾客满意度）
10-19
❖ （三）按设备、工艺、技术划分
香港迪斯尼成功秘诀：快乐文化融中西
2005年9月12日中午，锣鼓喧 天声中，4只中国舞狮从睡公主城 堡雀跃而出,翻滚跳跃，摇头摆尾， 使出浑身解数庆祝香港迪斯尼乐 园的开幕。作为迪斯尼家庭里最 新的主题乐园，香港迪斯尼乐园 汲取了其他所有迪斯尼乐园的精 华，是科技最先进、表演最精彩、 安全度最高的乐园。
10-13
10-14
10-15
案例讨论
❖ 1.王厂长主张“一个人只能有一个婆婆”，在理论上的依据 是什么？在实践上是能够实现？
❖ 2.你怎么样理解王厂长的“报忧不抱喜”？ ❖ 3.王厂长认为除直接下属外，任何人不能找他，找他也不接
待。这种做法你是否赞成？请说出理由。
10-16
二、组织设计的程序 ❖ 1.确定组织目标 ❖ 2.围绕组织目标，确定业务内容。 ❖ 3.确定组织结构，确定管理幅度与管理
故 事
出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去
： 讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。
七 人
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评
分 粥
选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其
它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到
最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认
层次。 ❖ 4.定岗定编。 ❖ 5.制定规范、规章制度。
10-17
三、职能设计 ❖ 1.确定基本职能 ❖ 2.确定各种职能之间的关系。
解决的是每一个部门内部包括哪些职能 确定关键职能
10-18
四、部门设计
❖ （一）按人数、时间划分部门
1.按人数：军队、车间 2.按时间：两班制、三班制
❖ （二）按产品、地区、顾客划分部门
了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 10-4
管理的真谛在“理”不在“管”。管理者
的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，
分者后取”那样合理的游戏规则，让每个
员工按照游戏规则自我管理。
启 发
游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并
且要让个人利益与公司整体利益统一起来
，实现责、权和利三者的完美结合，缺一
组织结构的必要性和重要性随着活动复杂性和人员数量增 多而不断提高。
★组织结构的基本模式：
机械式组织
扁平式组织
10-8
10-9
案例：僵化呆板的军队组织 一位老农的房屋处于乌克兰及白俄罗斯交界处。
边界处竖起铁丝网，两国分别派士兵戒严。 分界线正好穿过其房子中间，导致老农要去自己
的前院饲养牲口，以及去另外一个房间，都要申 请签证。
理 作教给她们，并告诫她们还要遵守军令，不可违背。不料
故 事
孙武开始发令时，宫女们觉得好玩，都一个个笑了起来。
： 孙武以为自己话没说清楚，便重复一遍，等第二次再发令，
孙 武
宫女们还是只顾嘻笑。这次孙武生气了，便下令把队长拖
练 去斩首，理由是队长领导无方。
兵 吴王听说要斩他的爱妃，急忙向他求情，但是孙武说：
“君王既然已经把她们交给我来训练，我就必须依照军队
的规定来管理她们，任何人违犯了军令都该接受处分，这
是没有例外的。”结果还是把队长给杀了。宫女们见他说
到做到，都吓得脸色发白。第三次发令，没有一个人敢再 10-6 开玩笑了。
启 发
10-7
二、组织结构及模式
★组织结构的含义：组织中的职权框架体系，包括：纵向的 层次关系，横向的部门关系。
不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进
而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成
废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，
消极怠工。
10-5
春秋时代有个伟大的军事家名叫孙武，有一天去见吴王阖
闾，吴王问他能不能训练女兵，孙武说：“可以。”于是
吴王便拨了一百多位宫女给他。孙武把宫女编成两队，用
管 吴王最宠爱的两个妃子为队长，然后把一些军事的基本动
三、管理层次和管理幅度
❖ 管理
管理幅度的影响因素有：上下级素质高低，外部环境稳定性，内部 授权。
❖ 管理层次的含义：从最高层至最低层的纵向等级数量。
管理层次的影响因素：组织规模与管理幅度。
❖ 管理层次和管理幅度成反比关系。
10-11
1.简单聚合功能-分散的个体聚合成整体 2.有效整合功能-不同的个体内化成相似的群体 3.力量放大功能-弱小的个体强化成强大的集体
10-3
有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，粥每天都
不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。
管 于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分
理 粥的那一天。后来他们开始推选出一个道德高尚的人
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第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
组织结构 组织设计 组织变革 组织创新 非正式组织
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第一节 组织结构
一、组织
定义：组织是指（在一定环境下，为实现共同的目标） 在分工与协作的基础上，按照一定的职权制度构成的有 机整体。
要素：人员-核心要素；共同目标；基础上的分工；协作 功能：
四、影响组织结构的因素
组织结构不会一成不变。其影响因素： 1.战略因素：组织结构服务于战略，战略变化导致其组织结构变
化。 2.规模因素：组织规模越大，机械式结构特征越明显。 3.企业发展阶段：不同阶段，组织结构呈现不同特征。（ 4.技术因素：生产性行业组织结构多采取机械式；信息化行业组
织结构有机式特征明显。 5.环境因素：机械式组织结构适于较为稳定、变化小的运行环境
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迪斯尼远道而来，也不忘入乡 随俗。乐园处处都有东方文化的印 记：这是世界上唯一可举行中式婚 宴的迪斯尼乐园；这里的米老鼠穿 唐装、睡公主扎红头绳、唐老鸭踏 绣花鞋；这里独有的“梦想花园” 源自中国传统园林设计，以花木兰 为主题的中式观景亭前，一对石狮 惟妙惟肖；乐园的两家酒店都没有 中国人忌讳的“4”字楼……
（如传统工业）；有机式组织结构更适合于不确定性强、变化 快的环境（如朝阳产业）。 一般而言，纯粹的机械式组织并不多
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第二节 组织设计
一、组织设计的原则 （一）原则 1.分工明晰原则： 2.指挥链原则：（1）统一指挥；（2）连续分级。
案例：王厂长的等级链。 Q：温家宝替农民工讨薪一事，引发什么思考？ 3.权责对等 4.目标明确原则 5.层幅适当原则
1.按产品（专业化优势更强，有利于产品和 服务业绩的提高）
2.按地区（跨区域组织与本土文化的融合有 利于获得本土化经营优势）
3.按顾客划分部门（服务更专业，更具针对
性；增加顾客满意度）
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❖ （三）按设备、工艺、技术划分
香港迪斯尼成功秘诀：快乐文化融中西
2005年9月12日中午，锣鼓喧 天声中，4只中国舞狮从睡公主城 堡雀跃而出,翻滚跳跃，摇头摆尾， 使出浑身解数庆祝香港迪斯尼乐 园的开幕。作为迪斯尼家庭里最 新的主题乐园，香港迪斯尼乐园 汲取了其他所有迪斯尼乐园的精 华，是科技最先进、表演最精彩、 安全度最高的乐园。
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10-14
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案例讨论
❖ 1.王厂长主张“一个人只能有一个婆婆”，在理论上的依据 是什么？在实践上是能够实现？
❖ 2.你怎么样理解王厂长的“报忧不抱喜”？ ❖ 3.王厂长认为除直接下属外，任何人不能找他，找他也不接
待。这种做法你是否赞成？请说出理由。
10-16
二、组织设计的程序 ❖ 1.确定组织目标 ❖ 2.围绕组织目标，确定业务内容。 ❖ 3.确定组织结构，确定管理幅度与管理
故 事
出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去
： 讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟障气。
七 人
然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评
分 粥
选委员会，互相攻击扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。
最后想出来一个方法：轮流分粥，但分粥的人要等其
它人都挑完后拿剩下的最后一碗。为了不让自己吃到
最少的，每人都尽量分得平均，就算不平，也只能认
层次。 ❖ 4.定岗定编。 ❖ 5.制定规范、规章制度。
10-17
三、职能设计 ❖ 1.确定基本职能 ❖ 2.确定各种职能之间的关系。
解决的是每一个部门内部包括哪些职能 确定关键职能
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四、部门设计
❖ （一）按人数、时间划分部门
1.按人数：军队、车间 2.按时间：两班制、三班制
❖ （二）按产品、地区、顾客划分部门
了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。 10-4
管理的真谛在“理”不在“管”。管理者
的主要职责就是建立一个象“轮流分粥，
分者后取”那样合理的游戏规则，让每个
员工按照游戏规则自我管理。
启 发
游戏规则要兼顾公司利益和个人利益，并
且要让个人利益与公司整体利益统一起来
，实现责、权和利三者的完美结合，缺一
组织结构的必要性和重要性随着活动复杂性和人员数量增 多而不断提高。
★组织结构的基本模式：
机械式组织
扁平式组织
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案例：僵化呆板的军队组织 一位老农的房屋处于乌克兰及白俄罗斯交界处。
边界处竖起铁丝网，两国分别派士兵戒严。 分界线正好穿过其房子中间，导致老农要去自己
的前院饲养牲口，以及去另外一个房间，都要申 请签证。
理 作教给她们，并告诫她们还要遵守军令，不可违背。不料
故 事
孙武开始发令时，宫女们觉得好玩，都一个个笑了起来。
： 孙武以为自己话没说清楚，便重复一遍，等第二次再发令，
孙 武
宫女们还是只顾嘻笑。这次孙武生气了，便下令把队长拖
练 去斩首，理由是队长领导无方。
兵 吴王听说要斩他的爱妃，急忙向他求情，但是孙武说：
“君王既然已经把她们交给我来训练，我就必须依照军队
的规定来管理她们，任何人违犯了军令都该接受处分，这
是没有例外的。”结果还是把队长给杀了。宫女们见他说
到做到，都吓得脸色发白。第三次发令，没有一个人敢再 10-6 开玩笑了。
启 发
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二、组织结构及模式
★组织结构的含义：组织中的职权框架体系，包括：纵向的 层次关系，横向的部门关系。
不可。缺乏责任，公司就会产生腐败，进
而衰退；缺乏权利，管理者的执行就变成
废纸；缺乏利益，员工就会积极性下降，
消极怠工。
10-5
春秋时代有个伟大的军事家名叫孙武，有一天去见吴王阖
闾，吴王问他能不能训练女兵，孙武说：“可以。”于是
吴王便拨了一百多位宫女给他。孙武把宫女编成两队，用
管 吴王最宠爱的两个妃子为队长，然后把一些军事的基本动