网络常见故障处理ppt课件
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ping 127.0.0.1 127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping通,则表明本机网卡和 TCP/IP协议不能正常工作;如果ping通了该地址,证明TCP/IP协议正 常,则进入下一个步骤继续诊断。
ping本地网关 本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地址,ping不通 则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器,还可以ping路 由器在本网段端口的IP地址,不通则此段线路有问题,通则再ping路由 器在目标计算机所在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。如果通, 最后再ping目的机的IP地址。
跳线、信息插座、网线的各个接口都是容易出现问题的 地方。
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2.3 交换机故障
在局域网网络中,时常会遇到网络通道被严重堵塞的现象。 故障原因:造成这种故障现象的原因有很多,例如网络遭遇 病毒攻击、网络设备发生硬件损坏、网络端口出现传输瓶颈。 电源故障
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3、广播风暴(环路)检查处理
3.1 网线短路导致广播风暴 3.2 傻瓜交换机拓扑环引发广播风暴 3.3 蠕虫病毒引发广播风暴 3.4 ARP攻击导致广播风暴 3.5 恶劣环境引发广播风暴
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1、网络连通测试命令 2、硬件故障检查 3、广播风暴(环路)检查处理 4、局域网打印机共享
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1、连通性测试
使用各种网络命令检查网络的连通性 1.1 Ipconfig命令(显示ip配置) 1.2 Ping命令 (连通性检测) 1.3 Tracert命令 (路由跟踪) 1.4 Netstat命令 (网络状态)
成都北车辆段设备信息科 Company LOGO
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LAN(局域网)在使用中易出现各式各样的故障,不但造成使用中 的问题,也会大大影响网络的安全。但严格说来,LAN的故障并 非无规律可循。随着理论知识和经验技术的积累,故障排除将变 得越来越快,越来越简单。规范的网络管理,是减少网络故障的 重要手段;完善的技术档案,是排除故障的重要参考;而有效的 测试和监视工具则是排除故障的有力助手。
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开始菜单——运行——cmd命令调出MS-DOS窗口
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1.2 ping命令的使用
ping命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功 交换数据包。根据返回的信息,可以推断TCP/IP参数(因 为现在网络一般都是通过TCP/IP协议来传送数据的)是否 设置正确,以及运行是否正常、网络是否通畅等。但ping成 功并不代表TCP/IP配置一定正确,你有可能要执行大量的 本地主机与远程主机的数据包交换,才能确信TCP/IP配置 无误。
-r来监视网络的连接状态,非常管用。 在网络出现 故障时,我们经常交替使用上面这四个命令,以方便查找故 障。
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2、硬件故障检查
2.1网卡故障检查 2.2RJ45接口故障检查 2.3交换机故障检查
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2.1网卡故障检查
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、交 换机故障等。 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常, 网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”, 正常情况下“连接指示灯”应一直亮着,而“信号传输指示灯” 在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮,应考虑连接 故障,即网卡自身是否正常,安装是否正确,网线、交换机是否 有故障。
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3.1 网线短路导致广播风暴
网线短路导致广播风暴 压制网线时没有做好,或者网线表面有磨损导致短
路,会引起交换机的端口阻塞,因为现在交换机大多都 使用存储转发技术,它的工作原理是对某一段数据包进 行分析判断寻址,并进行转发,在发出前均存储在交换 机的缓冲区内,当网线发生短路时,该交换机将接收到 大量的不符合分装原则的包,造成交换机处理器工作繁 忙, 数据包来不及转发,从而导致缓冲区溢出产生丢包 现象,导致广播风暴。 对策:使用MRGT等流量查看软件可以查看出现短 路的端口,如果交换机是可网管的,也可以通过逐个封 闭端口来进行处理查找,进而找到有问题的网线。找到 短路的网线后,更换一根网线。
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我的电脑——属性——硬件——设备管理器——网 络适配器,检查网卡状态是否正常
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如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器,或网络适 配器前方有一个黄色的“!”,说明网卡未安装正确。需将 未知设备或带有黄色的“!”网络适配器删除,刷新后,重 新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议,然后进 行应用测试。如果网卡无法正确安装,说明网卡可能损坏, 必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安 装。
由于网络协议和网络设备的复杂性,许多故障解决起来绝非像解 决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除,既需要长期的知 识和经验积累,也需要一系列的软件和硬件工具,更需要你的智 慧。因此,多学习各种最新的知识,是每个网络管理员都应该做 到的。
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虽然故障原因多种多样,但总的来讲不外乎就是硬件问题和 软件问题,说得再确切一些,这些问题就是网络连接性问题、 配置文件选项问题及网络协议问题。
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检查任务栏本地连接状态是否正常
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2.2 RJ45接头故障检查
RJ45接头容易出故障,例如,双绞线的头没顶到RJ45接 头顶端,绞线未按照标准脚位压入接头,甚至接头规格不符或 者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的,例如镀得 太薄,那么网线经过三五次插拔之后或者使用时间过长,也许 就把它磨掉了,接着被氧化,当然也容易发生断线。
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1.1 ipconfig命令的使用
ipconfig这个命令,通常只被用户用来查询本地的IP地址、 子网掩码、默认网关等信息。ipconfig、ping是我们在诊断 网络故障或查询网络数据时常用的命令,它们的使用也很简 单,即使你不知道它们的应用格式,也可以通过 “ipconfig/?”或“ping/?”这种标准的DOS命令帮助方式来 获取相关信息。
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1.3 Tracert命令的使用
Tracert(路由跟踪)是路由跟踪实用程序,用于确 定IP数据报访问目标所采取的路径以及一个主机到 网络上其他主机的路由。
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Baidu Nhomakorabea
1.4Netstat命令的使用
netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实用的工具,它可以 显示实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。 Netstat命令的参数不是很多,我们常用Netstat
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ping 127.0.0.1 127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping通,则表明本机网卡和 TCP/IP协议不能正常工作;如果ping通了该地址,证明TCP/IP协议正 常,则进入下一个步骤继续诊断。
ping本地网关 本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地址,ping不通 则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器,还可以ping路 由器在本网段端口的IP地址,不通则此段线路有问题,通则再ping路由 器在目标计算机所在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。如果通, 最后再ping目的机的IP地址。
跳线、信息插座、网线的各个接口都是容易出现问题的 地方。
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2.3 交换机故障
在局域网网络中,时常会遇到网络通道被严重堵塞的现象。 故障原因:造成这种故障现象的原因有很多,例如网络遭遇 病毒攻击、网络设备发生硬件损坏、网络端口出现传输瓶颈。 电源故障
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3、广播风暴(环路)检查处理
3.1 网线短路导致广播风暴 3.2 傻瓜交换机拓扑环引发广播风暴 3.3 蠕虫病毒引发广播风暴 3.4 ARP攻击导致广播风暴 3.5 恶劣环境引发广播风暴
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1、网络连通测试命令 2、硬件故障检查 3、广播风暴(环路)检查处理 4、局域网打印机共享
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1、连通性测试
使用各种网络命令检查网络的连通性 1.1 Ipconfig命令(显示ip配置) 1.2 Ping命令 (连通性检测) 1.3 Tracert命令 (路由跟踪) 1.4 Netstat命令 (网络状态)
成都北车辆段设备信息科 Company LOGO
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LAN(局域网)在使用中易出现各式各样的故障,不但造成使用中 的问题,也会大大影响网络的安全。但严格说来,LAN的故障并 非无规律可循。随着理论知识和经验技术的积累,故障排除将变 得越来越快,越来越简单。规范的网络管理,是减少网络故障的 重要手段;完善的技术档案,是排除故障的重要参考;而有效的 测试和监视工具则是排除故障的有力助手。
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开始菜单——运行——cmd命令调出MS-DOS窗口
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1.2 ping命令的使用
ping命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功 交换数据包。根据返回的信息,可以推断TCP/IP参数(因 为现在网络一般都是通过TCP/IP协议来传送数据的)是否 设置正确,以及运行是否正常、网络是否通畅等。但ping成 功并不代表TCP/IP配置一定正确,你有可能要执行大量的 本地主机与远程主机的数据包交换,才能确信TCP/IP配置 无误。
-r来监视网络的连接状态,非常管用。 在网络出现 故障时,我们经常交替使用上面这四个命令,以方便查找故 障。
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2、硬件故障检查
2.1网卡故障检查 2.2RJ45接口故障检查 2.3交换机故障检查
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2.1网卡故障检查
硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、交 换机故障等。 首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常, 网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”, 正常情况下“连接指示灯”应一直亮着,而“信号传输指示灯” 在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮,应考虑连接 故障,即网卡自身是否正常,安装是否正确,网线、交换机是否 有故障。
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3.1 网线短路导致广播风暴
网线短路导致广播风暴 压制网线时没有做好,或者网线表面有磨损导致短
路,会引起交换机的端口阻塞,因为现在交换机大多都 使用存储转发技术,它的工作原理是对某一段数据包进 行分析判断寻址,并进行转发,在发出前均存储在交换 机的缓冲区内,当网线发生短路时,该交换机将接收到 大量的不符合分装原则的包,造成交换机处理器工作繁 忙, 数据包来不及转发,从而导致缓冲区溢出产生丢包 现象,导致广播风暴。 对策:使用MRGT等流量查看软件可以查看出现短 路的端口,如果交换机是可网管的,也可以通过逐个封 闭端口来进行处理查找,进而找到有问题的网线。找到 短路的网线后,更换一根网线。
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我的电脑——属性——硬件——设备管理器——网 络适配器,检查网卡状态是否正常
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如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器,或网络适 配器前方有一个黄色的“!”,说明网卡未安装正确。需将 未知设备或带有黄色的“!”网络适配器删除,刷新后,重 新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议,然后进 行应用测试。如果网卡无法正确安装,说明网卡可能损坏, 必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安 装。
由于网络协议和网络设备的复杂性,许多故障解决起来绝非像解 决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除,既需要长期的知 识和经验积累,也需要一系列的软件和硬件工具,更需要你的智 慧。因此,多学习各种最新的知识,是每个网络管理员都应该做 到的。
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虽然故障原因多种多样,但总的来讲不外乎就是硬件问题和 软件问题,说得再确切一些,这些问题就是网络连接性问题、 配置文件选项问题及网络协议问题。
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检查任务栏本地连接状态是否正常
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2.2 RJ45接头故障检查
RJ45接头容易出故障,例如,双绞线的头没顶到RJ45接 头顶端,绞线未按照标准脚位压入接头,甚至接头规格不符或 者是内部的绞线断了。
镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的,例如镀得 太薄,那么网线经过三五次插拔之后或者使用时间过长,也许 就把它磨掉了,接着被氧化,当然也容易发生断线。
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1.1 ipconfig命令的使用
ipconfig这个命令,通常只被用户用来查询本地的IP地址、 子网掩码、默认网关等信息。ipconfig、ping是我们在诊断 网络故障或查询网络数据时常用的命令,它们的使用也很简 单,即使你不知道它们的应用格式,也可以通过 “ipconfig/?”或“ping/?”这种标准的DOS命令帮助方式来 获取相关信息。
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1.3 Tracert命令的使用
Tracert(路由跟踪)是路由跟踪实用程序,用于确 定IP数据报访问目标所采取的路径以及一个主机到 网络上其他主机的路由。
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Baidu Nhomakorabea
1.4Netstat命令的使用
netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实用的工具,它可以 显示实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。 Netstat命令的参数不是很多,我们常用Netstat