第13章 助人行为

一、紧急助人与责任分散
180 160 140
62
90 旁 观 者 助 人 比 率 80 70 60 50 40 30 20
1
85
166
消 120 耗 时 100 间
31
93
80 60 52 1 旁观者数目 2 5
2
5
40
旁观者数目

旁观者越多，助人比率下降， 而作出助人决策消耗时间增长。
一、紧急助人与责任分散


不幸女士实验（拉特纳，1969 ）
实验情境：一位女实验员安排好被试填写一张 问卷后，穿过门帘到隔壁办公室工作去了。4分 钟后，被试可以听到那位女士爬到椅子上够东西 的声音，紧接着的声音是尖叫，椅子摔倒和女士 跌倒到地板上。随后是女士痛苦的声音，“噢， 天哪!我的脚…我…我…搬不动它，噢，我的脚 脖子…我…没法拿开身上这东西。” 实验结果：被试单独一人时，70％的人会试图 以不同方式提供帮助；两个被试在场时，出现其


相似性 人格特征
相似性越高，越容易获得帮助。


我们更愿意帮助那些看起来善良、友好的人，
一、受助者特点


外部特征
吸引力越大，被帮助的可能性越大。

请22岁的女明星莎莉· 穆莲丝以不同的社会形象 身份（着装） 被助情况 在高速公路边举起“停车”提示牌，并在路边停 30sec（加速赶来，争先恐后） 美少女（贴身背心，迷你 着掀起前盖的抛锚汽车。结果表明：
裙） 行政人员（套装、眼镜、 公文包） 孕妇 笨拙的老妇人 嬉皮士（破牛仔裤，花T 1.5min，62辆车 2.5min，100多辆车（救护员夫妇从对 面行线掉头） 5min，200多辆车 15min，350辆车，无人停车帮助
二、助人者特征


年龄
一般认为，随着年龄的增长，助人意愿应该是 不断增强的。这种趋势和人的道德发展水平是有 关的。
本章要点



* * * * * * *
Baidu Nhomakorabea
助人行为的概念 助人行为的理论 责任分散效应 助人的决策过程 助人行为的影响因素 社会作用力理论 提高助人行为的方法
第一节 助人行为及其根源

一、亲社会行为与助人行为的概念
二、帮助别人的原因

一、助人行为与亲社会行为的 概念
亲社会行为（Prosocial behavior）： 泛指一切符合社会期望而对他人、群体或社会 有益的行为。它主要包括分享行为、捐献行为、 合作行为、助人行为、安慰行为和同情行为等。

时，一名研究助手拿着纸夹，有意在购物者几米前掉落文件夹。 实验结果：没有发现硬币的人只有4％帮助他把纸捡起来，发 现硬币的人有84％停下来帮助他。
帮助者和提供帮 助的类型
对受助者自尊的威胁
高威胁 受助者的反应 消极情感反应 憎恨帮助者 对帮助的消极评价 寻求帮助的低动机 拒绝帮助的高可能性以后 自助的高程度 积极的情感反应 对帮助者表示感谢 对帮助的积极评价 寻求帮助的强动机 拒绝帮助的低可能性 以后自助的低程度 低威胁
朋友或兄弟姐妹提供的帮助 一个相似的陌生人提供的帮助 要求具有重要技能的帮助 如智力或创造力

实验的结果：当被试单独一人在屋里时，75％ 的被试在发现烟雾之后的6分钟内报告。其中50

一、紧急助人与责任分散


紧急助人实验（拉特纳和达利，1968 ）
实验情境：大学生被试被请到实验室与其他大 学生讨论大学生活问题。让被试相信，各个讨论 者不相互见面，而是在小隔间里以电话系统讨论 更好。
实验条件：①被试独自与另一个人讨论； ②让被试相信除自己之外还有另外 两个人； ③让被试相信，一起讨论的有6个人。 （实际上只有一个真正的被试参 加）
从不喜欢的人那里得到帮助 不相似的陌生人提供的帮助 帮助要求一些不重要的技能 如力量
第三节 助人行为的影响因素

一、受助者特点
二、助人者特征 三、情境因素


一、受助者特点


性别
女性比男性更容易获得帮助，特别是潜在帮助者是男性 的时候。 男性更愿意帮助那些忧伤的女性（Latane & Dabbs,1975;Piliavin & Unger,1985）。


性别
男性—骑士精神，英雄主义行为 女性—长期助人行为
二、助人者特征


认知特点
对环境的认知（是紧急事件吗？使我的责任 吗？） 对自我的认知（我能帮上忙吗？我怎么帮忙）



个性特点
自我形象（有同情心、仁慈的、慷慨）建立和 自我形象维护 自尊水平（别人怎么看我）

二、助人者特征

心境
心情好让我们看到别人好的一面； 帮助他人是延续我们好心情的好办法； 做了有负罪感的事情，感到内疚—助人行为 实验情境：在商场公用电话机的退币口留下10美分硬币用来提 增加 升购物者的心情。当幸运的购物者带着他们新发现的硬币离开


社会生物学解释
进化心理学：本能与基因 达尔文：物竞天择的自然过程中，有利他天性的生物将 有更好的种族存留机会，从而使它们的物种能够留存下 来。


社会交换论观点
人与人之间的相互作用，本质上是一个个人试 图尽可能获得最大利益，同时又尽可能少地付出 代价的社会交换过程。


社会规范论观点
人类道德准则中最普遍的成分，是交互性规范。

助人行为（helping behavior）： 以特定的个人或群体为对象的亲社会行为。

a. 利他行为（altrusim ）：无个人动机，不期望 亲 助 行社 人 为会 任何回报的助人行为。 利他行为 行 为 b. 具有个人意图：出于自己的利益而发生的

参见D . Krebs，1994
二、帮助别人的原因

二、助人的决策过程

帮助需求觉察
助人责任意识 得失



采取有效的救助措施
二、助人的决策过程
是否意识到他人需要帮助
不
他不需要帮助
是的 我有责任去帮助他吗？ 不 我没有责任
是的 我的行动值得吗？ 不 太冒险了，我并没有好 处啊
是的 我能够采取有效的措施吗？
不
恐怕我不知道怎么做
是 的，给予帮助
三、受助者的感觉
第二节 责任分散与助人决策

一、责任分散与紧急助人
二、助人的决策过程 三、受助者的感觉


一、紧急助人与责任分散


紧急报警试验
被试：男性大学生
实验情境：在填写问卷时，通过通风孔，向屋 子灌送表明紧急情况的烟雾。

研究真实目的：测量被试是否向实验者报告紧 急情况、报告的速度如何；考察别人的在场是否 会影响被试的行为。