做最好的中层(时代光华)【精】

适合企业发展的人才短缺！
可怕的人才断层时代已经来临！
7 （独上高楼望尽天涯路、新老两代衔接不上）
扁平化时代的中层革命
让绵羊变成狮子
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思路决定出路－－
期望 态度 行为 习惯 结果 在我们成长的的环境中， 是否有很多肉眼看不到的链条在系住我们？ 而要命的是我们已将这些链条当成习惯， 视为理所当然！
人 人 人 人 人 人
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开始
确定新的目标 回顾、澄清、落实目标
（写在一张纸上，一分钟看完） 目标达到 （或部分达到) 目标没有达到
一分钟目标
成功
进 行
失败
一 分 钟 经 理 人
重温一分钟 目标，然后进行
一分钟表扬
• 表扬行为（感情要真挚）
• • • • • • 表扬要及时 表扬要具体 告诉他们对在哪里 你是怎么认为的 鼓励他们（感情要真挚） 握手
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管理者高效执行的六大核心关键（5）
恰当的激励与压力的疏导
1、及时评估你的下属，分配与跟踪合理的任务 2、及时进行表扬与惩戒，欣赏你的下属非常重要 3、赞美永远是高效执行的润滑剂 4、中层经理人不做压力的桥梁，要做压力的熔炉
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高效经理人左右逢源的五大关键
1、爱的行动 2、热情与快乐
5、真诚的赞美 3、设身处地的聆听！ 4、舒心的微笑！
“新经理人”要警惕“职业倦怠综合症”
1、工作没有挑战性
3、看不到希望与前途
2、工作有了盲点
4、得不到激励与肯定
5、问题持续无法改善
7、工作环境与影响
6、受领导者风格影响
8、身心疲乏、健康问题
9、家庭因素、感情问题
10、人际关系运作不好
激发与不断延续“内动力”是根本
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管理者高效执行的六大核心关键（1）
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管理者高效执行的六大核心关键（3）
你的时间管理出问题了吗？－管理“关键”
1、有计划不忙，有原则不乱 2、拖延是管理大忌 3、事分轻重缓急，把问题分清层次，核心是短板管理 4、发挥团队的力量，NO ONE MAN SHOW! 5、别让“猴子”跳回背上 6、高效的会议管理
一个经常到处救火的管理者，总会有一天被火烧死
赢在中层 成在细节
如何打造高效能的企业经理人
时代光华管理培训学院高级讲师：方永飞先生 主办：时代光华教育科技有限公司
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方永飞先生：
被评为“2004中国金牌管理咨询培训师”
曾任日本MIMAKI中国区行销总监 康尔全国机构行销总监、执行总经理、副总裁 杭州麦思特管理顾问有限公司总裁 杭州时代光华教育发展有限公司总裁 香港光华管理学院特聘高级讲师 时代光华管理培训学院高级讲师
习惯形成的四个阶段：
第一阶段
无知无觉 尚未学习
第二阶段
已知已觉 正在学习
已知已觉 已经学会 不知不觉 运用自如
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第三阶段
第四阶段
建立赢的文化与精神－积极就是力量
标竿管理 竞赛规则
营造竞争氛围
建立各个层面的危机与挑战意识 做一个激情领导，带一个激情团队
“英雄帖”、“光荣墙”、“明星榜“－－－
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管理者高效执行的六大核心关键（6） 没有经过训练的员工是公司最大的成本
训练! 训练! 再训练!
讨厌/陌生/麻木/将就 兴趣 投入 执着
“聪明鱼吃笨鱼”的时代全面到来
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谢谢大家
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管理效率太低
是中国极大多数企业最大的瓶颈!
管理大师彼得 德鲁克：
未来有核心竞争力的企业， 将是用三分之一的人力来完成三倍的 产值。
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企业可持续发展二步曲：
第一步：先做小，做稳，求利 每一步：做精，做细，求势 百度文库二步：再做强，做大，求名
企业要尽快走出“做大做强”的误区
6
未来十年中国企业持续经营最大的挑战就是
一分钟惩戒
• • • • • • • 惩戒行为（感情要真挚） 惩戒要及时 惩戒要具体 告诉他们错在哪里 你是怎么认为的 鼓励他们（感情要真挚） 握手
发扬成绩继续向前
重新开始
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“新经理人” 必备的职业素养：
1、没有规矩不成方圆
2、推行细节管理－打造细节竞争力 3、正确的，坚持；错误的，反对 4、以身作则，说到做到
浮躁、文化冲突、心理、亚健康、贫富差距、老龄化等等
2、能源断层 3、人才、干部断层 4、管理断层 5、教育断层
－－－－－－
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差距敲响警钟！
•我国企业的不良品率平均在10%左右， 而工业发达国家可以接受的产品不合格 率仅为3‰。 •每生产1美元的产品，我国耗费的能源 是美国的4.3倍，是日本的11.5倍。 •中国每百万吨煤死亡率比俄国高11倍， 比印度高15倍，比美国高182倍； •中国当前的管理阶段相当于30年前的 日本，100年前的英国。
顾客(Customer)
价格(Price)
分销(Place) 促销(Promotion)
成本(Cost)
便利性(Convenience) 沟通(Communication)
整合营销传播（IMC）开创了行销时代的到来
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优秀企业“新中层”的角色定位
1、三承三启：承上启下、承前起后、承点起面 2、业务/专业带头人 3、业务技能辅导者
－－反复抓 抓反复
什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单. 什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地 做好它,就是不容易
行为心理学研究结果表明: 21天以上的重复会形成习惯；90天的重复会形成 稳固的习惯。即同一个动作，重复21天就会变成习惯性动作。 同理，同一个想法，重复21天，或重复验证21次，就 会变成习惯性想法。 21
Q12
Q12
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企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具
Q12----- 测评与管理基层工作环境的实用工具 7、在工作中，我觉得我的意见受到重视。 8、公司的使命/目标使我觉得我的工作重要。
9、我的同事们致力于高质量的工作。
10、我在工作单位有一个最要好的朋友。 11、在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步。 12、过去的一年里，我在工作中有机会学习与成长。
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同事沟通的“四要四不要”
1、同事间要表扬于众，不要私下揭短
2、对于合作成果，首先要言谢他人，不要只顾炫耀自己
3、同事间要多提建议，不要多提主张 4、要尊重差异，避免价值判断，不要好为人师
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处理同事关系的三个重要观念
1、同事是帮手，不是对手
2、同事是伙伴，不是冤家
3、同事是兄弟，不是路人
带着积极的观念与同事相处，你会发现彼此 之间是互为资源的！
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管理者高效执行的六大核心关键（4）
实现组织内及组织外的有效沟通
1、有效沟通是组织健康的前提保证，沟通不畅危害大 2、管理的过程其实质就是一个沟通的过程 3、企业沟通方式与沟通载体的有效建设 4、沟通的效果决定组织的效率
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处理同事关系的3C原则
1、沟通-----Communication 2、协调-----Coordination 3、合作-----Corporation
4、下属心态建设者
5、下属行为监控者 6、部门项目发展的策略建议者
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经理人如何对待 企业成长过程中的一系列问题?
1、问题都是经理人“造”出来的，昨天的决定形成今天的问题 （问题是动态的） 2、有问题才需要经理人，经理人就是发现与解决问题的人 3、对待问题：三不放过 4、企业的问题是每一个人的问题 5、主管没有资格与员工一起抱怨—请问你站在哪一边？
人
9
创新的核心
把好的东西整合在一起就是创新
在别人否定你之前先自我否定
观念创新
运作模式创新（机制）
新技术的创新
学习是创新的源泉，学习是创新生生不息的基础
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创新时代的“至尊营销”法则：
快速发应 灵活变通
激水之疾，至于漂石者，势也
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整合营销时代已经来临：从4P到4C
4P
产品（Product）
4C
美国领导力研究中心“情境领导”认证讲师
著有《赢在中层》、《如何成为顶尖的销售 人员》等等
南京电视台、杭州、湖南等众多电视台栏目嘉宾 中国最受欢迎的企业营销与管理教练之一，曾主持 胡庆余堂、张小泉、中国移动、中国联通、中国人 寿、建设银行、娃哈哈、TCL、MOTO等企业特训
2
断层时代全面到来
1、人文断层
打造员工理念与行为的组织忠诚
1、一切服从于制度、服从于标准 2、让行动忠诚目标（有效的承诺或决心）
3、重视企业文化的力量 －－愿景、使命、价值观、核心理念
4、团队建设必须成为日常管理工作的核心之一
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公司的成本有一半来自团队内耗！
出卖上级，糟蹋下级的“怪圈” 杜绝管理者的不作为或纵容 优化内部运作流程，提高效率，力争“三公”
Q12
Q12
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有效把握授权的维度与走动管理
1、对能力不够、意愿不够的下属----要说明、监管，不能授权 2、对能力不够、意愿很强的下属---要示范、教导，不能授权 3、对有能力、但意愿不够的下属---要参与、沟通，适当授权 4、对有能力、又有意愿的下属----要充分授权，但要风筝式
走动管理是实现执行型管理的重要形式
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高层、中层、基层三大层面的纵向细节管理
重在一贯性
高层
战略 执行 细节管理
中层
战略
执行
细节管理
基层
战略
执行
细节管理
中层是企业推行细节管理的核心层！ 中层的综合素质决定着细节管理的成败！ 19
进行格式化管理的方法
细节链
复杂化
思考
简化
分解
标准化
规则
固化
PDCA
优化
细节管理的核心是“持续纠偏”
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固化员工良好的行为习惯！
5、自动自发，全力以赴
6、务实并且积极的态度
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忽视细节的代价
1、泰坦尼克号
2、协和空难让协和告别蓝天
3、天灾始于人祸，人祸疏于细节 4、从企业大败局看细节
三株、巨人、秦池、亚细亚等
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推行细节管理 打造
细节竞争力
细节管理 战略 执行
任何竞争优势，均赢在细节 任何核心竞争力的打造，都要从细节入手 创新始于细节 科学决策离不开细节管理
全方位对每一个人每一天每一件事进行控制和清理
IBM董事长郭士纳：
你的下属绝对不会做你希望做的事，他们 只会做你要求和监督检查的事。
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团队执行循环系统
提出问题
PLAN
高层下达目标
计划
分 析 问 题 中层 分解 任务
ACTION
DO 执行
基层 配合 完成
采 取 行 动
调整
CHECK 检查
分配任务与跟踪任务
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持续发展
A C P D
目标
A
C A C A C P D P D
P
D
现实
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企业经理人反省与提升领导与管理工作的重要工具
Q12----- 测评与管理基层工作环境的实用工具 1、我知道对我的工作要求。
2、我有做好我的工作所需要的材料和设备。 3、在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事。 4、在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬。 5、我觉得我的主管或同事关心我的个人情况。 6、工作单位有人鼓励我的发展。
根除员工老毛病：反复抓，抓反复！
（提升人的观念，固化人的行为）
加强上下左右的协调与沟通，团队致胜
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打造高绩效团队需要
狼性管理
狼之所以伟大，就是因为它们的合作精神。
1、竞争时代，团队致胜时代，呼唤“狼性”。 2、狼性管理能有效压制“人的劣根性”
狼性管理的核心：
生存第一，永远的危机与斗争意识 规则第一，永远的服从与执行意识 团队第一，永远的合作与大局意识 忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识
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高效能人士的七个习惯－－柯维
互 赖
7 均 衡 发 展
设身处地 集思广益 5 6 人际关系 的成功 利人利己 4
独
3 掌握重点
立
1 个人的成功 2 操之在我 确立目标
依
赖
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管理者高效执行的六大核心关键（2）
全员开展“OEC”运动!
(Overall Everyone Everyday Everything Control and Clear)