【硕士论文】保险企业经营绩效评价

【硕士论文】保险企业经营绩效评价

⑩西南财诬丈学硕士学位论文MASTER 7 SDISSERTATION

保险企业经营绩效评价The Performance Evaluation on Insuranee Corporate

学位申请人张玲玲指导教师主生堕虽』熬攮学科专业保险学学位类别经进堂蔫要摘要我国加入世界贸易组织之后，中外保险公司之间的竞争更为激烈。保险业是一国金融深化的关键，其发展直接关系到金融业能否稳定和健康发展。中外保险企业的生存竞争也集中表现为绩效的竞争，绩效是保险公司综合实力的体现。但它也是一个难以量化的指标。目前，国内对保险业绩效评价的研究相对比较薄弱，而我国保险企业绩效评价系统的建立是我国保险现代化改革的重要组成部分，是我国保险企业融入现代国际保险市场竞争的必要前提，因此研究我国保险业的经营效率及其影响因素，具有一定的理论意义和现实意义。此外构建科学的绩效管理系统进行经营绩效评价，是企业提高自身竞争能力和适应能力、持续经营的重要条件。这对于我国保险企业强化管理规范化、完善公司法人治理结构，具有深刻的意义。保险公司在市场竞争中的可持续发展依赖于公司的战略定位及其成功实施。在实践中，每家公司都可能制定战略，但只有将战略予以正确实施才是公司制胜的根本。良好的绩效评价体系应能够发挥正确的战略导向功能，引导企业的组织发展与其战略方向相统一。因此，保险公司绩效评价制度应能够发挥评价与管理的双重功效，成为连接公司战略制定与战略实施的桥梁。但传统上，

保险公司普遍是以财务业绩为基础构建公司绩效评价制度的。财务性业绩指标主要包括市场导向指标和企业财务导向指标两大类。市场导向指标(如股票市场价格、股票市场价格年增长率等)以投资者收益最大化作为企业经营的重要目标，以此为基础构建的公司绩效评价制度实际上重视的是投资者利益。然而，当企业经营业绩与企业股票市场价格的相关性较弱时，以市场导向指标为基础构建的公司绩效评价制度的激励效果就得不到保证。企业财务导向指标能够较为真实地反映企业的经营业绩，但它容易被经营者操纵，经营者在任期内的短期行为甚至会影响企业的核心竞争能力。鉴于市场导向指标和企业财务导向指标各自都有缺点，企业应将市场导向指标和企保险企业经营绩效评价业财务导向指标结合起来，从而将眼前利益与长远利益结合起来。然而，不管是市场导向指标还是企业财务导向指标，其都是企业财务性业绩指标，在变化的环境中，单纯的财务性业绩指标难以全面评价企业经营业绩，非财务性业绩指标(如顾客满意度、对顾客需求的反应速度、企业的创新能力等)

对企业业绩评价的重要性不容忽视。构建一个财务性业绩指标与非财务性业绩指标相结合的综合业绩评价制度来正确评价企业经营业绩，是现代市场经济条件下的必然选择。笔者借鉴国外相关行业绩效评价方法，并结合国内保险企业具体情况对各种方法进行优劣分析，最终选取国内保险公司为例运用了变形后的杜邦分析法和平衡计分卡法的进行绩效评价。在进行财务绩效评价时，本文主要以2001年和2002年国内市场上份额居前列的12家中外寿险公司的7项指标为分析样本，借助一些数理统计的方法进行因子分析，得出7家保险公司2001 年和2002年的绩效得分，在此基础上求出每个保险公司的财务绩效总分进行排序；在进行综合绩效评价时，本文运用了平衡计分卡法从保险公司的财务、

顾客、内部经营和学习发展四个角度全面系统地对保险企业的综合经营绩效进行评价，并以一个保险公司的管理现状进行分析，找出其不足之处，并提出改进措施。本文分三章来写：第一章作为全文的铺垫，分为三节，首先第一节界定清楚了绩效和绩效评价的定义，第二节对企业经营管理绩效评价理论进行了简单的介绍，第三节从西方和我国介绍了企业绩效评价方法的演变，着重介绍了我国保险公司绩效评价方法的演变；第二章从传统方法和非传统方法两节来介绍保险公司经营绩效评价的具体方法，并对每种方法进行优劣分析，指出其适用的范围和条件。其中第一节介绍了绩效评价的传统方法，包括：杜邦分析法和沃尔分析法，第二节介绍的绩效评价的非传统方法包括：因子分析法、灰色关联分析法、模糊综合评判法、经济增加值(E、，A法)、关键业绩指标法(Key Performance Indicator，KPI)、360。绩效考核法和平衡记分卡法(BSC)。第三章是全文的重点，介绍了绩效评价方法的应用，也分三节