幼儿园家长工作的技巧与策略(1)

四、充分利用家长资源，开创家园 互动合作。
家园沟通的根本目的在于充分利用家长资 源，实现家园互动合作共育，这是幼儿园家长 工作的出发点和归宿。孩子的学习不是独立建 构的，而是在诸多条件下，主要是在与家长和 教师、同伴的相互作用过程中建构的，在互动 过程中，孩子即是受教育，也是教育资源的提 供者，可是，只有家园的互动合作，才可能带 给孩子最好的经验。
16、您有这样的心情，我很理解，等我们冷静下
来再谈好吗？
总之，在幼儿教育这个工程中，家长工作有 着不可替代的地位和作用，衡量一所幼儿园保 教质量的高低，家长工作是一把重要的尺度， 谁把家长工作做得扎实、到位，谁就能抢占幼 儿教育的制高点，从而获得社会对我们的肯定、 认同。
幼儿园家长工作的方法与策略
新纲要精神非常重视提倡家园的合作关系， 幼儿园、家庭是孩子成长不可缺少的两大教育 资源，而家长作为幼儿成长的第一任老师，对 孩子的成长非常重要，更是幼儿园不可缺少的 合作伙伴，而要合作，就要开展多种形式的家 长工作，首先我们要进行沟通，在工作中我们 要充分发挥环境作用，采用家长会、家委会、 家园联系册、家访、家园联系本等灵活多样的 形式，使沟通根据实际需要又重点突出，与家 长在教育上取得共识，从而共商策略，协调进 行教育。家园双方建立和谐关系显得尤为重要， 这样能促进幼儿园健康发展，在工作中具体做 法有：
五、教师应讲究交流的体态和语言艺术
1、面带微笑面对家长 2、与家长沟通时要注意态度和语气 3、语言要求得体和有分寸 4、注意谈话形式与方式 5、谈话要委婉和注意可接受性
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附：推荐教师与家长沟通用语
1、你的孩子最近表现很好，如果在以下几个
方面改进一下，孩子的进步会更大。
2、您有什么事情需要老师做吗？ 3、您有什么特别需要我们帮助的事情吗？ 4、这孩子太可爱了，老师和小朋友都很喜欢 他，继续加油。 5、谢谢您的理解，这是我们应该做的。
6、您的孩子最近没有来园，老师和小朋友都
很喜欢他，真希望早点见到他。 7、请相信孩子的能力，他会做好的。 8、近期我们要举行XX活动，相信有您参与支持， 会使活动更精彩。 9、请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的， 我们一起慢慢引导他。
怀疑，教师也不要指责因孩子的问题给教师教学
工作、管理工作带来多少不便，找来多少麻烦，
给其他孩子造成伤害或有不好的影响等等，而是 更强调孩子的缺点对他自身未来的发展有什么负
面影响，让家长感受到教师的目的是为了他孩子
着想，而非为了教师工作上的便利。
3、善于倾听家长意见
教师谦虚诚恳，专心倾听家长的意见，会让
②转移：有时候，我们遇到火气很大的家长， 得理不饶人，这时候，一定要注意克制自己的情 绪，面对面的冲突是不会解决问题的，任由家长 吵闹下去也不是好办法，遇到这种情况，我们就 需要采取转移的办法，把话题转移到其它方面上， 比如孩子是谁带大的呀，是不是和老人一起住呀， 尤其只在不经意间表现出来，通过谈话，让家长 了解到，他们掌握的情况可能是片面的，老师都 是有爱心和负责任的，而且在深深的关爱着他的 孩子，这样家长常常会转怒为喜，在和谐轻松的 气氛中解决问题，结果当然是令人满意的。
长满意度高，这类孩子的家长工作可以说是不
费吹灰之力的。
二类孩子聪明淘气，学习上不费劲，一学 就会，也很可爱，但不太守纪律，经常犯错误， 常被叫到老师跟前挨批，但孩子可以感受到老 师不烦他，所以对老师很亲近，这类孩子的家
长工作也比较好做。
第三类孩子淘气好动，对学习不感兴趣，
经常扰乱正常秩序，易引起老师反感，老师
家长感到自己很受重视，即使是一个牢骚满腹，
怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个具 有耐心，具有同情心的善于倾听的教师面前也常 会被“软化”得通情达理。
①倾听：家长投诉，有时候会就事论事，有 时候可能是借题发挥，把平时对老师的不满和积 怨一并发泄出来，这时候，教师不必急于解决问 题，只要专注耐心倾听就可以了，其实，家长可 能想让老师多多关注自己的孩子，诉说之后，他 自己就会发现，并没有什么大不了的事情，即没 有具体想要解决的问题，老师们也没有什么原则 性的错误，诉说之后，心情平衡下来问题就变得 简单多了，另外，从家长的倾诉中，教师很容易 了解家长的其它想法，便于解决达到令家长满意 的效果。
一个家长对一个教师的信任或不信任，很多 时候，只来自一两次谈话和交往，因此，教师在 与家长沟通的过程中，一定要讲究沟通的方法和 策略：
1、根据家长的需求，找准沟通切入点
不同类型的家长对孩子关心的方式不同，老 人关注孩子的生活饮食，父母关注孩子学习方面 多些，母亲在孩子成长的问题上过问得多些，而 父亲很少过问；小班孩子的家长关心生活的事多 些，大班家长关注孩子学习方面的事多些，体弱 儿家长关心孩子健康方面的事多些，而新入园的 家长则每天都想从教师那里了解到孩子在园的一 切表现，这时的家长对教师还不够了解，还没有 建立起对教师的信任感，担心孩子在园受委屈，
5、当家长遇到问题或困难时，教师一定要 从家长角度考虑如何帮助他们。教师要学会换位 考虑，想家长所想，急家长所急，寻找家长能够
接受的解决问题的方法或建设。
6、幼儿在园出现状况时要及早主动与家长 沟通，孩子在园难免会出现这样或那样的意外事 故；如果老师不及时主动地与家长沟通，让家长 胡乱揣摩，很可能会因家长的误会导致教师所做 的成绩被一点点小问题所淹没，教师自己在工作 中有过失，导致儿童受伤害，是要主动承担责任 的，如教师没有过失，也应该与家长沟通，从多 种角度去思考分析，帮助孩子或家长解决问题。
10、谢谢您的提醒，我查查看，了解清楚再给您
答复好吧。
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11、您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是
为了孩子好。
12、孩子之间的问题可以让他们自己来解决， 放心吧，他们会成为好朋友的。
13、很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，以后
我会更关注他。 14、这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。 15、我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的 建议我们会考虑的。
担心教师对自己的孩子不够尽心，教师与家长之
间正处于磨合期。教师要多关注家长所担心的问
题，以家长最为关心的话题为由头，展开沟通，
进而再引导家长关心孩子其它方面的教育问题， 以保障孩子全面和谐的发展。
2、要多报喜，巧报忧
在与家长的交流中，教师要能生动地描述孩 子在幼儿园某一环节的可爱表现，家长会从你的 交谈中自然感受到你对他孩子的关爱，对他孩子 的特别重视，并留下教师工作细致、认真负责的 印象，这样从情感上双方就很容易沟通，而面对 孩子的缺点，一次只说一个方面，只解决一下问 题，而不要把孩子所有的缺点错误都罗列一遍， 这样只会让家长更沮丧，甚至对教师的能力表示
二、要依据不同群体的孩子家长，家长 工作的难易程度，有针对性地多进 行沟通。
家长工作难度与孩子发展成正相关，孩子 发展全面进步快，能力强，家长满意度高，家
长工作自然好做，反之，难矣。
一类孩子聪明好学又懂事，这类孩子家长 一般都有较好的个人素养，知书达理，以身作
则，其孩子易于教育，孩子进步自然较快，家
一、教师要理解家长，用心建立家园 交流的基础。
孩子的优点是老师与家长交流的基础，教 师要善于建立这个基础，与家长交流的时候， 把孩子的优点（哪怕是一点点）放大来说，缺 点要少说，即使说了也要表明相信（首先要自 己相信，其次让孩子相信，让家长相信）孩子 一定会改掉缺点的，这样家长才容易接纳教师 的建议和意见。
意关注问题儿童，也就是第三类、第四类孩子，
对他们多一些关爱和帮助，放大他的优点以点单 面，以期建立良好的师生互动关系，同时要针对 性地有重点地多与有问题的儿童的家长多沟通， 家长自然会感受到教师对孩子的关注之情，了解
教师在孩子身上所付出的心血，家长就会认同教
师，接受教师，使沟通顺利的进行下去。
三、在与家长沟通过程中，要有一定 的方法和策略。
不喜欢他，他更是故意与老师作对，从而形
成恶性循环，孩子不喜欢老师，自然家长也 不会喜欢老师，家长工作当然不易见效。
第四类是默默无闻的孩子，这类孩子 不怎么聪明，但从来不惹是生非，不给教
师找麻烦，来和没来一个样，没给老师留
下什么深刻印象，经常容易被老师所忽视， 孩子遭受冷遇，家长工作就可想而知。
因此教师要真正关爱每个孩子，尤其是要注
4、要尊重家长，多提建设性的意见，不要 居高临下。
在处理孩子的问题上，教师自己都做了哪些 工作，取得了什么成效？更先给家长交流，然后 再提出需要家长从哪方面配合，要注意征求家长 的意见：“您是怎么想的，如果我们采取……方 法做他的工作，您看行不行啊？”要多提建设性 意见，不要使用“你应该”“你必须”等命令性 的字眼，而应该说“我认为”或“你认为”“怎 样”这些婉转协商性质的词语，这样家长才容易 接受他，乐意接受我们的建议和意见。当然也不 能过于谦虚，在确定无疑时，语气也应该十分肯 定，让家长相信你的意见是不容质疑的。