企业文化是企业的信仰与精神

模式与结果因果关联，有什么样的模式，就会有什么样的结果。商业能否取得成功，关键在于是否具备科学而合理的商业模式。企业文化建设是一项长期而复杂的系统工程。促进企业文化落地生根，需要合乎企业现实的文化理念体系，更须要先进的企业文化建设模式。譬如，海尔文化建设的成功，在于它的“提出文化理念——建立管理机制——形成理念案例化”的企业文化建设模式。若企业缺乏这套模式，那么，企业文化建设就很难实现突破，取得成功。企业文化建设模式因企业而不同，因行业而不同，但达成的目标与模式本质是一致的。以下介绍一种行之有效的企业文化建设模式：“内化于心”、“固化于制”、“外化于行”。

一、促使文化理念“内化于心”

“内化于心”，即把企业文化理念转化成被广大员工所共同认同的、遵守的做人做事的准则，促使抽象的文化理念根植于员工的内心、传承于员工的血脉，全面培养员工对企业的认同感、归属感和凝聚感，形成企业共有的价值取向特征。文化理念的内化，首先需要达成理念故事化、故事理念化和理念人格化，也即把抽象的文化理念，通过形象的企业事迹来具体化、通俗化，使得员工易于看懂、理解与消化；把在企业里产生的先进的企业事例，通过抽象思维将其高度浓缩为企业文化理念，促使先进的事迹继续发扬光大；把概念化的企业文化理念通过企业精英、企业英雄、劳动模范和先进人物，使得它转化到活生生的人身上，实现人格化。譬如，攀钢集团，多年来以培植攀钢精神为核心，把抽象的攀钢文化理念的融入于学习培训活动、技术创新活动、文化体育活动里面；大力开展“五观大讨论”、“弘扬攀钢精神，展示青春风采”、“攀钢在我心中”等主题演讲及征集攀钢人故事和攀钢人格言、“学英杰见行动”等活动，积极实施“员工素质工程”建设，编印出版了《攀钢人故事》、《攀钢文化台历》，举办了《英雄攀钢》厂歌大赛和“攀钢文化大家谈”活动，以及其他寓教于乐的活动。全方位地促使攀钢的文化理念深入员工内心，形成了攀钢共有的价值观念和行为规范。

二、促使文化理念“固化于制”

“固化于制”，即把抽象的文化理念，通过企业管理机制、体制和制度体现与反映出来，促使文化理念用规章与制度得以固定、稳固，让员工既有价值观的导向，又有制度化的规范和激励。硬件不支持，再好的软件，也无法正常运行。缺乏制度化保障的文化是虚无缥缈的，因为文化理念的抽象性、笼统性的特征，一步到位地要求人员按照文化理念去贯彻执行是很困难的，唯有把企业制度作企业文化的载体，才能更好地促使文化理念成为员工的行为指南。同时，当体现文化理念的制度与机制被员工心理广泛接受、自觉遵守的时候，企业文化无形之中就实现了落地。很多企业都有“顾客是上帝”的营销理念，但遇到企业利益与顾客利益发生矛盾时，仍旧毫不迟疑地舍弃“上帝”，而做出让顾客“心寒”的行为。这是为什么？除了这一营销理念与企业实际不符的因素外，还有他们缺少与该理念相配套的制度。因为海尔制定了一套“杜绝损害顾客一切利益”的相关制度，所以这个营销理念在海尔真正落地了。基于企业理念的高度抽象性，当企业提出自己的某一理念时，能够直接认同并接受下来的人是少数，用这一理念作指导及做出具体行动的人更是少数，因此，企业就得建立以企业理念和价值观为导向的制度，在制度的强制下，使广大员工发生与企业理念或价值观相吻合的行为。在执行制度过程中，企业理念和价值观不断内化，最终就变成了员工自己的理念和价值观，实现了文化理念的落地。

三、促使文化理念“外化于行”

“外化于行”，即要使得文化理念落实到员工的具体行动之中，变成员工的自觉行为或者行为习惯，而且通过员工的行为展示企业文化、企业风貌，树立企业的良好形象。如果文化理念不能外化于行，再华丽的理念，也很难把企业文化建设的成果转化为智力生产力。企业文化建设重在“知行合一”，仅“知”，而不“行”，不讲究实践，终究难以取得成功。例如，攀钢集团积极开展“爱岗敬业、争创一流”的实践

活动，引导干部员

纪守章，行为端庄，实干进取，忠诚攀钢”的良好攀钢人形象。另外，建立企业文化管理机制，多种方式奖励积极贯彻执行企业文化者，逐步边缘化不认同、不执行企业文化的员工，既使得员工尝到企业文化建设的“甜头”，又使得员工体验不贯彻执行企业文化的“苦果”，如此，才能让员工真正反思与认识到贯彻实施企业文化的价值与意义。