第2章企业精神文化
企业精神文化
企业精神文化企业精神文化是指企业在长期的运营过程中，形成的一种特定的价值观、思维方式和行为规范。
它是企业内部员工共同遵循和信奉的一种理念，是企业文化的核心和灵魂。
一个好的企业精神文化能够激发员工的积极性和创造力，提高企业的凝聚力和竞争力。
企业精神文化的形成和发展，是一个渐进的过程。
它需要企业的创始人或管理层具有清晰的目标和明确的领导力，同时也需要员工的积极参与和实践。
只有将企业目标和员工的个人价值观相结合，才能形成一种真正的精神文化。
企业精神文化可以体现在企业的使命和愿景中。
使命是企业存在的意义和价值所在，它能够激励员工为实现共同的目标而努力奋斗。
而愿景则是企业的未来发展方向和目标，它能够激发员工的创新精神和进取心。
在企业精神文化中，价值观起着基础性的作用。
价值观是企业对待员工、客户和社会的基本准则和行为规范。
它能够引导员工的行为和决策，塑造企业的形象和信誉。
在价值观中，诚信、担责、创新、协作等词语经常被提及。
这些词语代表了企业所追求的品质和精神，也是企业与其他竞争对手的不同之处。
企业精神文化还包括积极的工作氛围和良好的内部沟通。
它需要企业提供一个支持员工发展和实现个人价值的平台。
在这个平台上，员工能够得到公平的待遇和成长的机会，他们也愿意投入更多的时间和精力。
同时，企业还需建立一个畅通的沟通渠道，使信息能够及时传达并得到回应。
这样，员工才能够更好地理解企业的战略和目标，同时也能够更好地与团队合作，共同实现企业的发展。
企业精神文化的建设需要长期的坚持和持续的引导。
企业需要将这种文化融入到各个细节中，比如企业的行为准则、培训和激励机制等。
一旦企业精神文化被形成和建立起来，它将成为企业的一种独特的竞争优势，能够吸引和留住优秀的人才，增强企业的品牌价值和影响力。
总之，企业精神文化是企业的灵魂和核心竞争力。
它是企业内部员工共同信奉和遵循的一种理念，能够激发员工的积极性和创造力，提高企业的凝聚力和竞争力。
餐饮企业文化
餐饮企业文化第一章企业理念第一节企业宗旨：传承川湘文化精髓，发扬融合、创新思想，引领现代川菜新潮流大蓉和是一家以经营新派特色川湘菜为主的大众化消费餐饮企业。
我们以川菜为根基，兼容湘、粤、赣及杭帮菜，集各家之所长，创新出产出“混血儿”式的大融合菜品，赋予了餐饮业新的生命力，成为成都市主流餐饮企业之一。
川菜历史享有“一菜一格，百菜百味”之美誉，历史悠久，源远流长。
川菜是中国四大菜系之一，主要由重庆、成都及川北、川南的地方风味和特以菜肴组成，烹制方法有煎、炒、爆、熘。
锅贴等近40 种，烹调技术擅长煨、蒸、煎、炒、干煸、干烧等。
川菜的味型之多，味美、多、浓、厚，尤以麻辣、鱼香、怪味等味型独擅其长，居各大菜系之首。
川菜发展至今，已具实用料广博、滋味多样、菜肴适应面广三个特征，其中尤以味型多、变化巧妙而著称。
“味在四川”，为世人所公认。
而新派川菜则更以对民族口味的融合和善于吸收各方面的烹饪菁华的“拿来主义”精神令人称道。
湖南菜简称“湘菜”，以品种丰富，味感鲜明而富地方特色，名师辈出，自成一系而闻名于世。
湘菜由湘江流域、洞庭湖区和湘西区三地风味组成。
湘江风味以长沙为中心，还包括衡阳、湘潭等，讲究菜肴内涵的精当和色、香、味、器、质的和谐统一，是湘菜主流。
三种地方风味各具特色，彼此交融，构成为了湘菜多姿多彩的格局。
湘菜重视物料的搭配，各种滋味渗透交汇，从每道菜式来看，均有独特的风味。
辣味菜和腊制品是其主要特色，讲究原汁原味，口味偏重辣酸。
总的来说是酸、辣、咸相宜，别有一番滋味。
大蓉和正是以“海纳百川”的思想和“融合、创新”的经营理念，传承川湘饮食文化精髓，凭借川菜和湘菜的强大优势，结合消费者不断变换的口味需求，把川、湘菜系的特色发挥得淋漓尽致。
在川湘结合为主的基础上，对其他菜系的优点又进行了有机结合，所做产品深受泛博消费者爱慕和好评，掀起了餐饮界颇具影响的“蓉和浪潮” 。
开业 6 年来，每天排班等位的火爆状态在整个餐饮界甚是罕见，引领了现代川菜发展的一种新潮流。
企业文化建设规范
企业文化建设规范第一章总则第一条目的和意义为促进公司全体员工的工作乐观性，塑造良好的工作氛围，提高公司综合实力和竞争力，特订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于公司全部部门、全部员工。
第三条原则和定义1.企业文化建设必需贯彻以人为本的原则，提倡和弘扬乐观向上、团结协作、诚信守法、创新进取的企业精神。
2.企业文化建设是指通过一系列管理措施和活动，塑造和维护公司的文化特点和形象，推动员工达成公司既定目标的行为。
第二章文化理念第四条共同价值观1.共同价值观是公司员工在工作中的引导思想，包含：团结协作、诚信守法、创新进取、客户至上。
2.团结协作：员工间共同协作，相互支持，形成强大的团队合力，实现共同目标。
3.诚信守法：员工严守法律法规和公司制度，树立正确的道德观念。
4.创新进取：员工不绝创新，努力探求杰出，推动公司连续发展。
5.客户至上：员工以客户满意度为中心，为客户供应优质产品和服务。
第五条弘扬企业精神1.企业精神是公司的核心价值观和核心文化，包含：自信自强、勇于担负、努力探求杰出。
2.自信自强：员工要树立自信心，信任本身的本领和潜力，而且不绝提升本身。
3.勇于担负：员工要勇于承当责任，自动作为，乐观参加公司发展，争做业务中流砥柱。
4.努力探求杰出：员工要努力探求杰出，不绝努力探求更高水平的工作成绩，与公司共同进步。
第三章文化传播第六条形象宣传1.公司要依据企业文化特点，设计和制作相关宣传物料，包含海报、横幅、展板等，将企业文化传递给员工和外部人员。
2.公司要将企业文化宣传内容发布在公司内部网站、企业微信等媒体平台，方便员工随时了解和学习。
第七条活动开展1.公司要定期举办丰富多样的文化活动，如员工座谈会、文化讲座、企业文化节等，增长员工之间的沟通沟通。
2.公司要组织员工参加社会公益活动，提高员工的社会责任感和使命感。
第八条文化教育1.公司要开展企业文化培训，加强员工对企业文化的理解和认同。
2.公司要定期评估员工对企业文化的理解程度，针对不足之处进行增补和改进。
《企业文化》每章习题及部分答案
第一章复习思考题二、选择题1．在日本，企业文化被称为（ C ）A. 商业文化B. 公司文化C. 社风D. 会社文化2．企业文化理论是（C ）美国学者在受到日本经济增长经验的启示，总结、比较日、美企业管理差异的基础上提出来的。
A.60 年代B.70 年代C.80 年代D.90 年代3. 在《日本企业管理艺术》中提出了著名的“7S'管理模式，其中（ACD ）为硬性要素。
A. 战略B. 技能C. 制度D. 结构4. 特雷斯•迪尔和阿伦•肯尼迪将企业文化分成（C ）种类型。
A. 二种B. 三种C. 四种D. 五种5. 企业文化作为一种稳定的管理方式是在（A）企业实现的。
A. 日本B. 美国C.英国D. 中国6. 企业管理发展的最高阶段是（ C ）。
A. 经营管理B. 科学管理C. 文化管理D. 生产管理三、判断题（V ）1 •企业文化理论促使企业经营者将管理方式从“以物为中心”转移到“以人为中心”上来。
（x ）2 .企业文化研究在20世纪80年代出现了两种方法的派别，其中，以爱德加•沙因教授为代表的派别主要以定量化研究为主，以罗伯特・奎恩教授为代表的派别主要以定性化研究为主。
（x ）3 .企业文化对企业长期经营业绩没有太大的影响。
（x ）4.在企业文化理论传入我国之前，我国企业已经形成系统而科学的企业文化管理方式。
（x ）5.美国文化最突出的特点是个人主义，强调实现自我价值。
（x ）6.任何一国的企业管理并非要与本国文化特色相结合。
第二章复习思考题、选择题1.在企业文化的结构中，A ）最重要，它决定和制约着企业文化的其它层次。
A. 企业精神文化B.企业制度文化C. 企业行为文化D.企业物质文化2.企业行为中主要包括（(ABD ）的行为。
A. 企业家的行为B.企业模范人物的行为、C. 企业股东行为D.企业员工的行为3.企业文化的（B ）功能是指企业文化像一种“润滑剂”，能够协调人际关系，营造和谐的工作氛围，以一只“看不见的手”自动地调节员工的心态和行动。
第二章 现代企业制度
企业文化的结构
（1）精神层。指企业的领导和员工共同信守的基
本信念、价值标准、职业道德及职业风貌。 1）企业最高目标。 2）企业哲学。 3）企业精神。 4）企业风气。 5）企业道德。 6）企业宗旨。
同仁堂： 炮制虽繁，必不敢省人工； 品味虽贵，必不敢减物力。 丰田： 上下一致，至诚服务； 开发创造，产业报国；
法人是近代资本主义商品经济发展的产物
在西方古代社会，由于当时的简单商品经济主 要是单个个人活动，所以，在罗马法上，虽然某些 团体已具有某种法律上地位，但作为民事主体的只 能是自然人。 后来，随着社会生活的发展，出现人的结合， 即合伙（二人以上，共同出资，共同经营）。合伙 靠契约（合伙合同）维系，目的在经营共同事业， 其种类无限制，成立方式十分灵活。但合伙最大的 特点在其系于合伙人个人的信用，未脱离个人色彩。 合伙虽然具有团体性，但合伙人的自有财产和信誉， 却是建立合伙的商业信誉的基础。
3、风险型文化 投资大、较小慢，适合于风险大、反馈慢 的企业，如石油开采、航空航天等企业。 企业文化特点是崇尚美好未来；以权威、 技术能力为主；决策自上而下。 4、过程型文化 着眼于如何做，基本没有工作反馈，员工 难以衡量所做的工作，适合于风险小、反 馈慢的企业，如银行、保险公司、金融服 务组织、公共事业企业等，没有冒险精神， 较为安稳。
现代企业制度的特征：
（1）产权清晰 （2）权责明确 （3）政企分开 （4）管理科学
现代企业制度的基本内容：
（1）现代企业产权制度。
（2）有限责任制度。 （3）现代企业组织制度。
典型的公司治理结构示意图
股东大会
监 事 会
董事会
垂直领导关系
二企业文化构成PPT课件
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2.1.1 精神文化
企业价值观
价值观是价值主体在长期的工作和生 活中形成的对于价值客体的总的根本性的 看法，是一个长期形成的价值观念体系， 具有鲜明的评判特征。
① 核心价值观 ② 附属价值观
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2.1.1 精神文化
海尔的价值观
企业核心价值观：敬业报国，追求卓越
质量理念：优秀的产品是优秀的人才干出来的；有缺陷的产 品是废品。
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三、企业文化的特征
1．民族性
2．客观性：企业文化不是老板文化
3．历史性：既不是一蹴而就的短期行为，也不是 一劳永逸的阶段工作
4．继承性
5．时代性
6．综合性：内容的综合性
7．独特性：反映企业的个性特色和文化底蕴
8．激励性
9．实23 效性
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2.1.1 精神文化
精神文化是现代企业文化的核心层，指企业在 生产经营中形成的独具本企业特征的意识形态 和文化观念，它包括企业价值观、企业宗旨、 企业愿景、企业精神和企业伦理等。
1．企业物质文化 ⑴企业生产的产品及提供的服务是企业生产经营
的成果，它是企业物质文化的首要内容。 ⑵企业的名称及标识是企业文化的可视性象征。 ⑶企业环境及企业容貌是企业物质文化的重要组
成部分。 ⑷企业的生产设施及环境是企业进行生产经营活
动的物质基础 。
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物质文化
企业标志、标准字、标准色 厂容厂貌 产品特色、式样、品牌、包装 企业的工艺设备特性 厂徽、厂旗、厂服、厂花、厂歌 企业的文化体育生活设施 企业造型或纪念建筑 纪念品
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2.1.2 制度文化
• 企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和 一般制度 管理制度，以及各种责任制度。如员工日常
第二章 企业文化的基本理论原理
第二章企业文化的基本理论原理【本章重点】第一节企业文化概念及特征第二节企业文化的功能第三节企业文化的类型【本章小结】【关键概论】【复习思考题】【本章重点】通过本章学习，了解国内外关于企业文化概念和特征的多种理解；重点掌握企业文化的内涵及本书对企业文化的定义；同时，领会企业文化的本质特征及其具体特征；了解国内外关于企业文化的分类以及分类的划分标准，重点掌握本书关于企业文化类型的分类以及划分标准。
【引导案例】：海尔“文化先行”的强大力量第一节企业文化概念及特征一、企业文化的概念（一）西方学者对企业文化的理解追溯四本企业文化开山之作的作者，看看他们对企业文化的理解，将有助于我们更好地把握企业文化的概念。
《日本企业的管理艺术》一书的作者，帕斯卡尔和阿索斯但他们通过对日美企业的对比，提出了著名的7S管理模式在他们看来，前三项为硬性因素，后四项为软性因素，而企业管理更应该注意软性因素作用的发挥。
《Z理论》的作者威廉·大内认为，只有在雇员之间、上下级之间建立起普遍的信任，只有按工人之间的微妙关系组成效率最高的搭档，建立了亲密关系，才能提高企业生产效率。
《企业文化》的作者迪尔和肯尼迪提出了企业文化的五个构成要素，即企业环境、价值观、习惯仪式、文化网络和英雄人物。
在这五个要素中，他们认为企业环境是形成企业文化唯一的而且是最重要的影响因素，企业管理者应该注意利用文化网络培育企业价值观，巩固企业信念，增强企业凝聚力。
《成功之路—美国最佳经营企业的经验》一书的作者彼得斯和沃特曼，他们提出了优秀公司的八种文化品质。
他们认为，所谓企业文化包含为数不多的几个基本原则，这几个原则就是上述优秀公司所具有的八种品质，其核心是企业价值观和传统作风。
1987年，德国慕尼黑大学教授E·海能出版了《企业文化—理论和实践的展望》。
在这部著作中，他提出，所谓企业文化，就是通过象征传播的共同价值观念和行为准则。
他认为，观察企业文化应该同时进行“双面观察”，一方面要考察企业文化的思想体系，即企业的共同价值观和行为准则；另一方面要考察企业文化的媒介，即象征行动和象征性作品。
企业文化教案15040
第二章企业文化的塑造美国麻省理工学院的著名教授彼得•圣吉主张，我们应该用系统的观点来看待事物和分析问题.世界是一个系统，不仅如此，即便是其中的每一个要素本身也是一个微观的系统。
同样,企业文化是社会文化这个大系统的构成要素，而它本身又是这样一个微观的子系统，在企业文化这个系统结构中，我们可以从它的物质层、精神层、行为层以及制度层4个层次上进行考察。
第一节企业物质文化一、物质文化的含义一个好的企业,或者说一个注重自身形象的企业，总是从建设物质文化开始的。
因为，人们对一个企业的判断首先是从直观认识开始的。
首先，我们来看看下面这些有趣的现象：1、明天就要和新介绍的女友第一次约会了，为此,小王今天可忙个不休;他首先去理了发，然后先从朋友小李那儿借来一双新皮鞋，最后又从朋友小宋那儿借来一套名牌的西装和一条高级领带。
他在想:打扮千万不能太寒酸了，否则对方会怀疑自己的物质基础和能力。
2、在企业招聘会上，女孩子们个个着装时髦，打扮得妩媚无比,而站在长长等候队伍中的小李还不断地照着镜子，并偷偷地问身边的同学小杨：“嗨，你说我今天这样打扮好看吗?招聘的人会注意我吗？”物质文化是以器物的形式出现的,因此通常又称器物文化。
由于具体的器物是企业与社会、与顾客最直接最先的接触媒介，因此，它对社会而言是评价企业总体文化的起点.人们通过物质文化来了解企业的行为文化和精神文化，在这个意义上说，企业物质文化是企业文化中的浅层基础文化。
企业物质文化直接影响顾客的感性认识，进而决定顾客对该企业的优劣判断。
含义：企业的物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，包括产品或服务等企业生产经营的成果以及企业的厂房、设备等工作环境和生活环境.二、物质文化的内容1、企业产品或服务（1）定义：《市场营销管理》作者菲利浦•科特勒-—产品是指用来使用或消费的可以满足某种需要而提供给市场的一切东西.它包括有形物品和无形服务，物品如汽车、书籍，服务如理发、美容、宾馆等等，甚至可以包括人物如乔丹、张德培，观念如计划生育、禁烟、好点子等.（2）层次：A、核心利益:利益。
第2章企业精神文化
• 企业价值观包含三个方面： • 第一，是企业用以判断企业运行当中大是大非的
2）从表现上看，企业价值观可以分为理性的、深层 次的价值观和感性的、表层的价值观
• 理性的、深层次的价值观指那些抽象的价值信 条
• 感性的、表层的价值观指那些在日常行为中判 断是非、好坏的标准。表层价值观体现着深层 次的、理性的价值观，是整个价值观的外层和 外围。
3)从内容上看，企业价值观可以分为动力型观念和压力型观 念
口号成了沃尔玛公司中最具号召力的话语, 也是一大特色。
2.1.4 优秀企业价值观赏析 1）IBM---“帮助客户带来价值” 2）中国移动---“正德厚生、臻于至善”
2.2 伦理道德
2.2.1企业伦理道德的内涵和主要内容 企业伦理道德是指活跃在企业经营管理中的道
1）从重要性和层次结构的角度看，企业价值观可以分成主 导价值观和非主导价值观
• 主导价值观是指企业中占据主流地位的一些价值观，
• 非主导价值观是指占据非主流地位的价值观。在主导价 值观中，又可分为核心价值观和非核心价值观，核心价 值观是企业地重要的价值观。企业价值观体系就是这样 一个以核心价值观为中心而组成的一个有层次的结构， 其中核心价值观于支配地位。
第2章 企业精神文化
2.1 企业价值观 2.2 伦理文化 2.3 企业家精神 2.4 企业员工风貌 2.5 企业精神的提炼
在学习完本章之后，你应该能够学：习目标
企业文化解读ppt课件
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精选ppt课件
企业文化兴起的历史背景
——来自日本的竞争（竞争力）
日本企业在上个世纪八十年初赶上甚至超 过美企；
在日本企业竞争面前，美国在探索日本成 功的奥秘，发现企业文化作为一种新型的 竞争力手段而被广泛认识。
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企业文化兴起的历史背景
——管理实践发生巨大变化（激励）
单纯依赖物质刺激已经不足以调动职工的 积极性，需要一种新的企业精神、新的管 理理论。（需要新的激励方式）
企业文化基础
1
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课程内容
第一章文化解读 第二章企业文化解读
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第二章 企业文化解读
第一节企业文化的认知 第二节企业文化的理论流派 第三节 企业文化的研究内容
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第二章 企业文化解读
第一节企业文化的认知 1. 组织与企业 2. 企业文化的历史沿革（兴起背景） 3. 企业文化概念（沙因、彭剑锋定性） 4. 企业文化特性 5. 我国企业文化的研究
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精选ppt课件
我国企业文化的研究
我国企业文化发展 我国面临的主要企业文化问题 我国企业文化阶段（小结，新）
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精选ppt课件
我国面临的主要企业文化问题
1. 弱势文化占主导（宏观大文化环境有问题，如社会文化
及地域文化等;日本、美国宏观文化对企业文化的正向影响 ）
2. “乱炖”现象严重 3. 文化落地问题 4. 文化缺乏连续性（国营企业） 5. 存在很多认识误区
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精选ppt课件
关于企业文化的“五要素”
论
特雷斯·E·迪尔和阿伦·A·肯尼迪合著的《企业文 化》中认为：
企业文化是由五个因素所组成的系统，其中价值 观、英雄人物、习俗仪式和文化网络，是它的四 个必要的因素，而企业环境则“是形成企业文化 唯一的而且又是最大的影响因素” 。因此，理 解企业文化的重要性，就是重视“运用价值观形 成、塑造英雄人物、明确规定习俗和仪式并了解 文化网络来培养其员工行为的一致性” 。
企业文化管理 期末复习
企业文化管理期末复习第一章企业文化的产生与开展 1、文化定义来源于拉丁文，原意有耕作、培养、教育、开展、尊重的意思。
2、企业文化定义一个成功企业所具备的，在长期实践中形成的价值观、行为方式和理念，它包括企业环境、英雄人物、日常行为准那么、信息传播网络、道德价值观念等因素，其中价值观是企业文化的核心内容。
3、理解企业文化需要注意①企业文化具有时段性②企业文化具有共识性③企业文化具有范围性④企业文化具有内化性4、德鲁克提出“目标管理理论〞，他认为，并不是有了工作才有目标，而是有了目标才能确定每个人的工作。
第二章企业文化构成 1、企业文化结构〔1〕精神文化----核心层①企业价值观：指导企业有意识、有目的地选择某种行为去实现物质产品和精神产品的满足，去判定某种行为的好坏、对错以及是否具有价值或价值大小的总的看法和根本观点。
分为核心价值观和附属价值观。
②企业宗旨：关于企业存在的目的或对社会开展的某一方面应做出的奉献的陈述，有时也称为企业使命。
A：企业宗旨是企业生存的目的定位B：企业宗旨为企业确立了一个经营的根本指导思想、原那么、方向、经营哲学等 C：企业宗旨是企业生产经营的形象定位③企业愿景：是企业全体人员内心真正向往的关于企业的未来蓝图，是鼓励每个成员努力追求和分够的企业目标。
④企业精神：企业精神是企业在整体价值观体系的支配和滋养下，在长期经营管理中经精心培养而逐渐形成的，是全体成员共同意志、彼此共鸣的内心态度、意志状况、思想境界和理想追求。
⑤企业伦理：又称企业道德，是指人类社会依据对自然、社会和个人的认识，以是非、善恶为标准，调整人与社会关系的行为标准和准那么。
〔2〕制度文化----中层①一般制度②特殊制度③企业风俗〔3〕行为文化----表层①企业家行为②企业模范人物行为③员工行为〔4〕物质文化----浅层①企业产品②企业名称、标志、标准字、标准色、厂徽、厂旗、厂歌、厂服③企业外貌④企业对员工素质形成的实体手段12、企业文化各层次之间的关系 p32①精神层次决定了行为层、制度层和物质层②制度层是精神层、物质层和行为层的中介③物质层和行为层都是精神层的表达④企业文化的物质层、行为层、制度层和精神层密不可分，它们相互影响、相互作用，共同构成企业文化的完整体系3、企业文化的类型〔1〕强悍型文化·强调工作的快节奏，让人感到极度的紧张；·强调快速反应，甚至不惜冒风险行事；·奉行个人英雄主义，企业文化主体的代表一般是年轻者；·都强烈追求最正确、最大和最杰出的超人境界；·轻视合作，急功近利，不能容忍厚积薄发的稳健型的人；·短期失利者没有生存的余地，因而人才流动率很高，难以形成企业必须有的凝聚力。
企业文化的定义特点和分类概述
• （二）按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公 司。
• （三）母公司、子公司
• （二）文化的含义
• 文化含义是从原来的人对自然本身的照 顾、驯化，逐渐引申为对人身本能状态的 教化、培养和“修身”的功夫和活动，以 及人与人之间的关系的培养和照料活动。
• （二）文化的含义
◆ （四）企业文化的内容 —— 显性内容和隐性内容
◆（四） 企业文化的内容 —— 企业文化的四个层面
（四） 企业文化的内容—— 企业文化的四个层面
• 企业制度文化是企业精神文化的具体化。 企业制度文化影响着企业行为文化。企业 行为文化也反映了企业的精神风貌。企业 物质文化是企业精神文化、企业制度文化、 企业行为文化的具体表现。企业精神文化 在整个企业文化体系中处于核心地位。简 言之，从逻辑上来看，它们之间的关系是： 企业精神文化→企业制度文化→企业行为 文化→企业物质文化。
• ①企业文化是以人为中心的企业管理方式， 强调要把企业建成一种人人都具有社会使 命感和责任感的命运共同体。
• ②企业文化的核心是共有的价值观。价值 观是企业兴旺发达的原动力。
国外学者关于企业文化的表述
◆ 企业文化的涵义
西方学者的观点：企业文化就是在一个组织 里形成某种文化观念和历史传统，共同的价 值准则、道德规范和生活信念，将各种内部 力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下 ，汇集到一个共同的方向。
么处理，征求大家意见。结果： • 北京人：把它做成标本搞研究 • 上海人：把它放在博物馆展览，让大家参观 • 广东人：把它吃掉 • 福州人：先不管它，向上级请示后再说 • ……
中国文化其实就是“吃文化”
• 前不久美国总统奥巴马访问中国时说，他终于明白 了中国文化其实就是“吃文化”。比如：谋生叫糊 口，岗位叫饭碗；受雇叫混饭，花积蓄叫吃老本； 混得好叫吃得开，占女人便宜叫吃豆腐；女人漂亮 叫秀色可餐，受人欢迎叫吃香；受到照顾叫吃小灶， 不顾他人叫吃独食；受人伤害叫吃亏，男女嫉妒叫 吃醋；理解深刻叫吃透精神，工作太轻叫吃不饱； 负担太重叫吃不消，犹豫不决叫吃不准；不能胜任 叫干什么吃的，负不起责任叫吃不了兜着走；办事 不力叫作吃干饭！主席说：“我们应该总结中美关 系，你却总结中国文化，是不是吃多了！？”呵 呵…哈哈…嘿嘿…嘻嘻…淡然一笑吧！
《企业文化》教学大纲
《企业文化》教学大纲课程名称：企业文化课程类型：必修课课程学时：32学时课程目标：1.了解企业文化的概念和作用；2.分析企业文化对企业发展的影响；3.探讨企业文化的构建和塑造；4.理解企业文化与员工行为之间的关系；5.学习如何培养和传承企业文化。
教学大纲：第一章：企业文化概述（2学时）1.1企业文化的定义和特征；1.2企业文化的作用和意义；1.3企业文化与组织优势的关系。
第二章：企业文化对企业发展的影响（4学时）2.1企业文化对企业战略的影响；2.2企业文化对组织结构的影响；2.3企业文化对员工行为的影响；2.4企业文化对组织绩效的影响。
第三章：企业文化的构建和塑造（8学时）3.1企业文化的构建过程；3.2企业文化的核心价值观；3.3企业文化的传播和落地；3.4企业文化的和创新。
第四章：企业文化与员工行为（8学时）4.1员工行为的基本特点；4.2企业文化对员工行为的引导和规范；4.3企业文化对员工满意度和忠诚度的影响；4.4员工行为对企业文化的反馈。
第五章：企业文化的培养和传承（8学时）5.1企业文化的培养方法和策略；5.2企业文化的传承和发展；5.3企业文化的评价和调整；5.4企业文化的可持续发展。
教学方法：1.授课：通过讲解理论知识和案例分析，介绍企业文化的概念和作用。
2.讨论：组织学生进行小组讨论，促进学生思考和交流。
3.案例分析：通过分析具体的企业案例，寻找企业文化对企业发展的影响。
4.角色扮演：模拟企业的情境，让学生扮演不同角色，体验企业文化对员工行为的影响。
考核方式：。
酒店公司文化管理制度
第一章总则第一条为加强酒店企业文化建设，提升酒店整体形象，增强员工凝聚力和向心力，特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店全体员工，旨在规范酒店员工的行为，塑造积极向上的企业文化。
第二章企业文化内涵第三条酒店企业文化包括以下三个方面：1. 核心价值观：诚信、专业、创新、共赢。
2. 企业精神：敬业、协作、高效、奉献。
3. 经营理念：以客户为中心，以质量求生存，以创新求发展。
第三章职责与分工第四条酒店总经理负责企业文化的总体规划和实施。
第五条综合管理部负责企业文化的具体实施和监督。
第六条各部门负责人负责本部门企业文化的贯彻执行。
第七条全体员工应积极参与企业文化活动，共同营造良好的企业文化氛围。
第四章企业文化活动第八条定期举办企业文化活动，如员工培训、团队建设、文体活动等。
第九条鼓励员工提出企业文化建设的意见和建议。
第十条通过内部刊物、宣传栏、网络平台等渠道，宣传企业文化。
第五章企业文化考核第十一条将企业文化纳入员工绩效考核体系。
第十二条对在企业文化建设中表现突出的个人或集体给予表彰和奖励。
第十三条对违反企业文化规定的员工，根据情节轻重给予相应的处罚。
第六章附则第十四条本制度由综合管理部负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
具体内容如下：一、企业精神文化管理1. 核心价值观：诚信、专业、创新、共赢。
酒店全体员工应始终坚持诚信为本，为客户提供优质服务；以专业精神对待工作，不断提升自身能力；勇于创新，追求卓越；与合作伙伴实现共赢。
2. 企业精神：敬业、协作、高效、奉献。
酒店员工应敬业爱岗，团结协作，高效完成工作任务，为酒店发展贡献力量。
二、企业制度文化管理1. 行政办公管理制度：规范酒店行政办公流程，提高工作效率。
2. 财务管理制度：确保酒店财务状况良好，合规经营。
3. 营销管理制度：提升酒店市场竞争力，实现可持续发展。
4. 技术管理制度：确保酒店设施设备安全、高效运行。
5. 生产管理制度：提高酒店服务质量，满足客户需求。
企业文化建设管理制度
企业文化建设管理制度第一章总则第一条为加强企业文化建设，提高员工素质，增强企业凝聚力和核心竞争力，根据国家有关法律法规，结合公司实际，制定本制度。
第二条本制度适用于公司各部门、各子公司和全体员工。
第三条企业文化建设的基本任务是：培育和践行社会主义核心价值观，弘扬中华优秀传统文化，塑造企业精神，树立良好企业形象，促进企业持续健康发展。
第四条企业文化建设的目标是：形成具有公司特色、积极向上、富有凝聚力的企业文化，促进企业与员工共同发展。
第二章企业文化理念第五条公司秉承“以人为本、诚信经营、创新驱动、追求卓越”的企业文化理念。
第六条公司倡导“团结协作、公平竞争、共同成长”的团队精神。
第七条公司强调“质量第一、客户至上、持续改进”的服务宗旨。
第八条公司鼓励员工“敬业爱岗、勤奋学习、开拓创新、勇攀高峰”。
第三章企业文化建设内容第九条企业文化建设内容包括：企业文化理念的宣传推广、企业精神的培育、企业形象的建设、企业制度的完善、员工素质的提升等。
第十条公司通过举办文化活动、培训讲座、座谈交流等形式，宣传企业文化理念，使员工深入理解和认同公司文化。
第十一条公司通过树立先进典型、表彰优秀员工等方式，培育企业精神，激发员工积极性和创造力。
第十二条公司加强企业形象建设，统一视觉识别系统，规范企业行为，提升企业知名度和美誉度。
第十三条公司不断完善企业制度，强化内部管理，提高企业运行效率。
第十四条公司通过开展员工培训、技能竞赛、职业生涯规划等活动，提升员工素质，促进员工成长。
第四章企业文化建设组织与实施第十五条公司设立企业文化建设领导小组，负责企业文化建设的组织领导工作。
第十六条公司各部门、各子公司应明确企业文化建设责任人和联络员，负责本部门、本单位企业文化建设的具体工作。
第十七条公司定期对企业文化建设工作进行总结和评估，对优秀单位和个人给予表彰和奖励。
第十八条公司鼓励员工积极参与企业文化建设，为企业发展献计献策。
第五章附则第十九条本制度由公司董事会负责解释。
企业文化与伦理
企业文化与伦理学科点简介：企业文化与伦理硕士点隶属于广东财经大学工商管理一级学科，该点现有教师19人，其中教授11人，副教授5人，45岁以下教师占37%，博士17人，占89%。
硕士点下设三个研究方向，各方向学术带头人在本学科领域均有一定的影响力。
“企业伦理与社会责任”方向带头人艾战胜教授是广东省高校“千百十人才培养工程”培养对象、广东省思想教育战线十百千人才工程培养对象；“儒家思想与粤商文化”方向带头人张琼教授是广东省高校“千百十人才培养工程”培养对象；“企业文化传播研究”方向带头人马持节教授是广东省高校新闻传播类教学指导委员会委员、“千百十人才培养工程”培养对象。
整体而言，该学科点带头人成果突出，师资队伍年龄、学历、职称结构均较为合理。
培养目标：企业文化与伦理借鉴国内外企业文化与伦理管理研究的前沿成果，联系我国社会主义现代化建设和企业改革与发展的实际，深入挖掘我国传统管理文化的精华，全力培养具有诚实守信的品质，敬业进取的精神，深厚的企业管理专业理论基础，同时具有渊博的知识面，较强的战略分析、决策、组织、指挥、协调、沟通与激励等方面的管理能力，政治思想过硬，道德品质优异，身心健康，能熟练听、说、读、写，能够胜任现代大企业、大公司的战略管理、经营决策与情感管理、人力资源管理、企业形象管理等方面工作的高层次复合型、应用型专业人才。
主要课程：中级微观经济学、管理研究方法、中级管理学、现代企业理论研究、企业伦理学研究、中国传统文化与企业管理思想、企业文化传播研究、粤商研究、经营决策与情感管理、粤港澳经济研究、定量研究方法等等。
就业方向：政府机关、教学和科研单位、公司、企事业单位；报考相关专业博士研究生。
▲表示统考科目或联考科目，考试题型、考试大纲以教育部公布为准。
其他为自命题科目。
考试题型及相应分值：《管理学原理》（1）问题论述（3题，每题20分，共60分）（2）观点辨析（1题，共30分）（3）案例分析（2题，每题30分，共60分）《企业文化概论》（1）问答题（5题，每题10分，共50分）（2）论述题（2题，每题25分，共50分）考试大纲《管理学原理》《管理学原理》考试大纲概述：内容主要包括管理的基本理论、计划、组织、领导、控制等。
华为增长法第二章读后感
华为增长法第二章读后感
摘要：
一、引言
二、华为增长法的核心理念
1.以客户为中心
2.持续自我创新
3.聚焦核心竞争力
三、华为的增长策略
1.市场布局策略
2.产品策略
3.人才战略
四、华为的企业文化
1.狼性文化
2.团队协作精神
3.家庭价值观
五、华为的增长困境与挑战
1.国际贸易局势影响
2.技术封锁与自主创新压力
3.管理庞大企业规模的难度
六、华为未来的增长展望
1.5G市场机遇
2.全球化战略布局
3.持续创新推动增长
正文：
华为增长法第二章读后感
第二章的华为增长法让我更深入地了解了这家全球领先通信设备制造商的增长之道。
华为的成功并非偶然，其增长背后的秘诀可以归结为三个核心理念：“以客户为中心”、“持续自我创新”和“聚焦核心竞争力”。
“以客户为中心”让华为在众多竞争对手中脱颖而出。
华为始终将客户需求放在首位，将客户满意度作为衡量企业绩效的关键指标。
通过深入了解客户需求，华为能迅速调整战略方向，为客户提供定制化的解决方案。
“持续自我创新”使华为在技术领域保持领先地位。
华为在研发投入上毫不吝啬，致力于开发前沿技术。
这种对创新的执着让华为在通信行业建立了强大的技术壁垒，进一步巩固了市场地位。
“聚焦核心竞争力”帮助华为专注于擅长领域，实现精细化发展。
华为通过精准把握市场脉搏，将公司资源集中在最具竞争力的业务领域，从而实现高效发展。
在增长策略方面，华为的市场布局策略、产品策略和人才战略都体现出其深思熟虑。
在全球范围内拓展市场，使华为在国际竞争中具备优势。
企业精神与价值观倡导管理制度
企业精神与价值观提倡管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是为了引领企业全体员工确立正确的企业精神和价值观，促进企业文化建设，提升企业整体素养和业绩。
本制度依据国家法律法规和企业管理需求订立，并适用于全体员工。
第二条定义1.企业精神：指企业形成的共同理念、价值观和行为准则，是企业文化的核心。
2.价值观：指企业对努力探求的最高价值和行为准则。
3.提倡：指企业管理层乐观引导、宣传和践行企业精神和价值观的过程。
第三条企业精神和价值观的紧要性企业精神和价值观是企业长期发展的紧要基础，是凝集力和向心力的源泉，对员工行为准则、团队文化和企业形象有着深远的影响。
第四条责任和权益1.企业管理层负责订立、宣传和践行企业精神和价值观，引领全体员工共同落实。
2.全体员工有义务遵守和践行企业精神和价值观，享有依据工作表现获得嘉奖和晋升的权益。
第二章企业精神提倡第五条核心要素1.忠诚合作：集体利益高于个人利益，忠实履行岗位职责，乐观合作共同推动企业发展。
2.创新进取：鼓舞员工勇于试验和创新，努力探求杰出，推动企业不绝发展。
3.客户至上：以客户满意度为导向，努力供应优质产品和服务，满足客户需求。
4.诚信守法：以诚信为基础，遵守法律法规和职业道德，保持良好的商业信誉。
第六条提倡方式1.引领示范：企业管理层乐观践行企业精神，以身作则树立模范。
2.宣传推广：通过内部传媒、培训课程、会议等形式宣传企业精神和成功案例。
3.激励嘉奖：设立嘉奖制度，对践行企业精神的员工进行表扬和嘉奖，激发乐观性和创造性。
第七条相关工作1.建立企业精神和价值观宣传平台，定期发布相关信息和典型事例。
2.组织企业文化培训和知识共享，培养员工的企业意识和价值观。
3.建立绩效考核体系中的企业精神和价值观指标，将其纳入员工考核评价。
第三章价值观提倡第八条核心价值观1.诚信：诚实守信，言行全都，与客户、伙伴、员工保持良好的关系。
2.志向：努力探求杰出，乐观学习和成长，实现个人价值与企业共同发展。
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沃尔玛式欢呼
• 1977 年, 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿和夫人海伦赴日本、韩国参观旅行, 山姆对韩国一家看上去又脏又乱的工厂里工人群呼口号的做法深感兴趣, 回 沃尔玛后马上效仿。这就是后来著名的“ 沃尔玛式欢呼”。下面是沃尔玛公
司特有的欢呼口号, 从中可以感受到沃尔玛成员们强烈的荣誉感和责任心: 来一个W! 来一个W! 我们就是沃尔玛! 来一个A! 来一个A! 顾客第一沃尔玛! 来一个L! 来一个R! 天天平价沃尔玛! 我们跺跺脚! 来一个T! 沃尔玛, 沃尔
敢于承担风险、具有勇气
通过分析、制定目标、采取措施开 坚决遵循简单的理念和原则 展工作
通过理性权衡利弊作出决定
当仅靠理性无法作出决定时， 采取直觉判断
拥有专业的管理技巧
具备领导人的人格魅力
第2章企业精神文化
2.3.2 企业家与企业文化
1）企业家是企业文化的创立者 2）企业家是企业文化的管理者 3）企业家是企业文化的变革者
3)从内容上看，企业价值观可以分为动力型观念和压力型观 念
• 动力型观念以经济效益为中心，包括市场观念、质量观念 、成本观念等，其作用特点在于可以从内部驱动企业员工 的工作积极性；
• 压力型观念以竞争观念为中心，包括科技观念、信誉观念 等。二者是相互渗透和依赖的。
第2章企业精神文化
4)从发展历史看，企业价值观分为最大利润价值观、经营管 理价值观和社会互利价值观
第2章企业精神文化
2.3.3 企业家精神主要内容
1）企业家精神的含义
一个企业创建企业文化首要的条件，就是看有没有一个有文 化意识的企业家，如果没有这样的企业家，企业必然很难 形成一个统一的文化规则。所以说企业家的精神境界决定 了一个企业文化的品位和层次。这里所说的企业家的精神 境界，其实就是企业家精神。
沃尔玛的欢呼口号成了沃尔玛公司中最具号召力的话语, 也是一大特色。
第2章企业精神文化
2.1.4 优秀企业价值观赏析 1）IBM---“帮助客户带来价值” 2）中国移动---“正德厚生、臻于至善”
第2章企业精神文化
2.2 伦理道德
2.2.1企业伦理道德的内涵和主要内容 企业伦理道德是指活跃在企业经营管理中
第2章企业精神文化
这一案例的启示： 企业生产的产品和提供的服务是企业生产经营
的成果，它是企业物质文化的首要内容。企业物 质文化是形成组织文化精神层和制度层的条件。 优秀的组织文化是通过重视产品的开发、服务的 质量、产品的信誉和组织生产环境、生活环境、 文化设施等物质现象来体现的。
第2章企业精神文化
第2章企业精神文化
4）开展文体活动需要注意的问题
（1）不同形式的活动，其文化含金量不同，有时可以恰当结 合。
（2）不能为活动而活动，必须赋予文化内涵。 （3）文化传播形式要创新。
第2章企业精神文化
2.5 企业精神的提炼
2.5.1 企业精神文化的来源 1 ）民族传统文化精髓 ２）当代社会文化精髓 ３）国外先进企业的理念 ４）企业创始人和经营团队的理念 ５）企业管理实践 ６）企业优秀人物和群体的事迹
第2章企业精神文化
2.2.4 企业伦理道德文化建设
1）制定并执行企业伦理守则 2）设定伦理目标 3）加强员工企业伦理教育 4）由上层开始推动伦理建设
第2章企业精神文化
2.3 企业家精神
2.3.1企业家 企业家的一些本质特征：冒险家，创新者。因此，我
们不妨将企业家定义为：企业家是担负着对土地、资本、 劳动力等生产要素进行有效组织和管理、富有冒险和创新 精神的高级管理人才。企业家与一般厂长、经理等经营者 之不同，主要表现就在于企业家敢于冒险，善于创新。企 业家是经济学上的概念，企业家代表一种素质，而不是一 种职务。
• 最大利润价值观是指企业全部管理决策和行动都围绕如何 获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。
• 经营管理价值观，是指企业在规模扩大、组织复杂、投资 巨额而投资者分散的条件下，管理者受投资者的委托，从 事经营管理而形成的价值观。
企业社会互利价值观，要求在确定企业利润水平的时候，把 员工、企业、社会的利益统筹起来考虑。
第2章企业精神文化
【小思考2-1】 企业家和经理人有什么不同
经理人
？ 企业家
见自己在企业中的任务放在首位 建企业的发展机会放在首位
对企业进行管理及优化
更关注企业的战略和发展
具备专业技能
具备独特的魅力和激励能力
能预测并制定计划（短期计划） 关注企业的未来，从长期着眼 考虑问题
通过审查和指标来规避风险
的道德意识、道德良心、道德规则、道德行动的 总和。企业伦理实际上时一种责任伦理，主要是 指企业各项经营活动在寻求平衡企业简介效益与 社会效益的过程中，选择“应当”的行为，特别 重视企业与社会的互动关系，承担起为社会的繁 荣和发展所负有的不可推卸的伦理道德责任，把 在公众树立良好形象视为企业的生命。
第2章企业精神文化
第2章企业精神文化
2）从表现上看，企业价值观可以分为理性的、深层 次的价值观和感性的、表层的价值观
• 理性的、深层次的价值观指那些抽象的价值信 条
• 感性的、表层的价值观指那些在日常行为中判 断是非、好坏的标准。表层价值观体现着深层 次的、理性的价值观，是整个价值观的外层和 外围。
第2章企业精神文化
天公一比高低。上帝知道后想阻止诺亚的子孙在巴比伦建
起通天塔，他没有发出雷霆之怒，没有令山崩地裂，只不 过是让脚手架上忙忙碌碌的工匠们突然“各说各话”，让
人人心中都充满了能独自完成全过程的“野心”，不在默
契配合。于是未完工的巴比伦塔就成了人类感受自身局限 的最初记忆。
第2章企业精神文化
2.4.2展现员工风貌的方式 1）运用企业内刊 2）举办演讲、辩论、讲座 3）组织丰富的文体活动
第2章企业精神文化
2020/11/25
第2章企业精神文化
目录
•2.1 企业价值观 •2.2 伦理文化 •2.3 企业家精神 •2.4 企业员工风貌 •2.5 企业精神的提炼
第2章企业精神文化
•在学习完本章之后，你应该能•够学：习目标
•掌握企业价值观含义和功能； •理解伦理道德的含义和主要内容； •熟悉企业家精神主要内容，分析企业家与企业家精神的区别； •掌握展示企业员工风貌的发发； •掌握企业精神的来源与表达方法。
玛! 呼呼呼! 这个口号是沃尔玛中最具号召力的话语, 每当山姆巡礼商店时, 他就会提高嗓音向着员工们高喊公司口号, 然后员工们群起响应。
• 这可以称为沃尔玛的一个独特现象。这种口号在其他的公司和企业是很难听 到的, 而且董事长自重身份, 也很少会带头呼喊口号。这种在别的公司看来 有些荒唐和滑稽的事情, 沃尔玛公司则有板有眼、兴致勃勃地形成了习惯,
第2章企业精神文化
【案例分析2-6】
“冒犯上帝的城市”
《圣经•旧约•创世记》记录了这么一个故事：大洪
水劫后，天下人都讲一样的语言，都有一样的口音。诺亚
的子孙越来越多，遍布地面，于是向东迁移。在古巴比伦 附近，他们遇见一片平原，定居下来。他们想要建造一座
城，和一座塔，塔顶通天，由于大家语言相通，同心协力 ，建成的巴比伦城繁华而美丽，高塔直插云霄，似乎要与
2.1 企业价值观
2.1.1企业价值观的含义
• 企业价值观是指企业在市场经营活动中，经过价值选择活 动而形成的为企业广大员工一致赞同的关于企业含义的终 极判断。它反映着企业对其生产经营和目标追求中价值关 系的基本观点。企业价值观是长期积淀的产物，是把所有 员工联系在一起的纽带，是企业生存发展的内在动力，是 企业行为规范制度的基础。
第2章企业精神文化
2.4企业员工风貌
Hale Waihona Puke 2.4.1企业员工风貌含义所谓企业员工风貌是指是全体员工在企业发展过程 中长期积累并形成的工作风格和精神风貌。工作风格表现 了企业员工行为方式的个性，如员工的工作风格、协作风 格，管理者的求实风格、民主风格等；企业精神面貌是指 企业员工工作状况的表象特征，如拼搏进取且严细认真的 工作态度、工作文明而有秩序的生产现场、隆重热烈的典 礼仪式、健康多彩的业余生活、浓烈的学习氛围、团结和 睦的气氛等。
第2章企业精神文化
• 企业价值观包含三个方面： • 第一，是企业用以判断企业运行当中大是大非的
根本原则，是企业提倡什么、反对什么、赞赏什 么、批判什么的真实写照； • 第二，是企业在经营过程中坚持不懈，努力使全 体员工都必需信奉的信条； • 第三，是解决企业在发展过程中如何处理内外矛 盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员 工等的看法或态度，它是企业表明企业如何生存 的主张。
2.2.2 企业伦理道德的范围 1）企业与员工间的劳资伦理 2) 企业与客户间的客户伦理 3) 企业与同业间的竞争伦理 4）企业与股东间的股东伦理 5）企业与社会间的社会责任 6）企业与政府间的政商伦理
第2章企业精神文化
2.2.3企业伦理建设中的误区
1)企业不是公益性慈善组织，无需讲究企业伦理 2)不讲伦理道德对企业利润最大化不会有妨碍 3)讲伦理道德会使企业增加投入减少收入
而山姆更是带头创造了这种在别人看来荒诞的习惯。有趣的是每周六早7: 30 公司工作会议开始前, 山姆会亲自带领参会的几百位高级主管、商店经理们 一起欢呼口号和做阿肯色大学的啦啦队操。布什夫妇亲临本顿威尔为山姆颁
奖时, 沃尔玛的员工们也以这种欢呼口号的形式欢迎了他们。另外, 在每年 的股东大会、新店开幕式或某些活动中, 沃尔玛员工也常常集体欢呼口号。
第2章企业精神文化
2.1.3企业价值观的功能
1）企业价值观为企业的生存与发展确立了精神支柱 2）企业价值观决定了企业的基本特性 3）企业价值观对企业及员工行为起到导向和规范作
用 4）企业价值观能产生凝聚力，激励员工释放潜能 5）企业价值观是企业内部协调和沟通的保证