第六章组织文化与环境
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海尔：外形方方正正的海尔中心大厦中央的圆形 图案与海尔的方圆标志相呼应。大厦前面是开阔 的文化广场，旁边为如意湖，湖中有乾泉，戟泉 上是一艘启帆的船，海尔兄弟正团结协作驾船预 发。 ----思方行圆、自强不息、厚德载物
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海尔文化和理念通过各种生动活泼的方式进 入每个海尔人心中：
标语：敬业报国，追求卓越 员工胸牌画着微笑的脸 海尔企业文化手册（30页，不足5000字，海
海尔文化
海尔发展主题：创新、速度 海尔目标：进入世界500强 海尔集团创立于1984年，2002年实现全球营业额
723亿元，当年3月在美国纽约中城百老汇购买原 格林威治银行大厦这座标志性的建筑作为北美的 总部，此举标志着海尔在美国设计、生产、销售 三位一体本土化战略上升到新的阶段，表明海尔 已经在美树立起本土化的名牌形象。 3万元员工
产品经济意识 依赖意识 身份平等 官本位 不求无功但求无过 封闭经营 利润至上 重硬轻软
.
商品经济意识 自强 效益平等 企业本位 无功便是过 开放经营 事业至上 软硬并举
第二节 管理环境
具体环境：
供应商 顾客 竞争者 政府 公众
.
一般环境
政治环境 社会文化环境
经济环境 技术环境 自然环境
.
经济全球化与跨文化管理
连续性 个性
.
第二节 组织文化的功能
创新 作用
.
第三节 组织文化的建设
高层管理者在组织文化的形成过程中负有重 要责任。
富有创新精神的组织文化通常具有如下特征： 接受模棱两可；容忍不切实际；
注重结果甚于手段；强调开放系统。
.
一般来讲，塑造和增强组织文化最强有力的基本 方法是：
①领导者重视、调节和控制。②领导者对重大事 件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角 色示范，教育和培训。④分配报酬和提升的标 准。⑤招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的 标准。
本
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组织文化对管理职能的影响
计划
计划可以包含的风险程度 决策的重点是长期的还是短期的
组织 领导 控制
பைடு நூலகம்
授权给下级管理者的程度 设计工作时对员工自由度的考虑
规范化程度的大小
运用何种激励术和领导方式 是否要消除一切不一致
采用何种控制方式 业绩评估注重什么标准 超过预算时应有怎样的反映
.
组织文化更新的当务之急—观念更新
们共同的未来》定义：既满足当代人的需要，又 不损害后代人满足其需要的发展 1992年，世界环境与发展会议在巴西召开，第一次 把可持续发展由理论和概念推向行动。 中国在九五规划和2010年远景发展目标中明确提出 实施可持续发展和科教兴国两大战略。
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可持续发展的最大特征是时空上的整体性
将资源与环境融入经济一体化发展 强调人类在时间和空间上的共同发展
此外，还要结合以下一些重要的辅助方法加 以应用。①企业组织的设计和结构；②企业的 制度和程序；③物体的空间、外表和建筑物的 设计；④对重大事件和重要人物的故事、传说、 神话和寓言；⑤企业宗旨、纲领和章程的正式
说明。
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组织文化对管理的影响
组织文化对管理成本有显著的影响 如内部组织成本、代理成本甚至外部交易成
第六章 组织文 化与环境
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第一节 组织文化的内涵
一、组织文化的概念 是一个组织共有的价值体系，为本组织所特
有的，且为组织多数成员共同遵守的最高 目标、价值标准、基本信念和行为规范等 的总和，及其在组织中的反映。 内容：组织的最高目标、共同的价值观、作 风及传统习惯、行为规范和规章制度、组 织价值观的物质载体。
尔精神、海尔理念、海尔战略、管理制度、 道德规范等） 管理模式：OEC
（overall every control and clear)
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组织文化的特征
成员的同一性 团体的重要性
对人的关注 单位的一体化
控制 风险承受度 报酬标准 冲突的宽容度 手段—结果倾向性 系统的开放性
.
组织文化的特性
无形性 软约束性 相对稳定性
每项振作求质量，产品质量有保障。2020年10月1日 上午10时57分 20.10.120.10.1
人人有专职，工人有程序，检查有标 准，做 好留证 据。2020年10月1日星 期四上 午10时 57分17秒10:57:1720.10.1
由前至后一条拉，从上到下一条心。2020年10月上 午10时57分20.10.110:57October 1, 2020
跨文化研究的作用 1、有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经
验。 2、有利于促进改革开放，进一步改善投资的软
环境。 3、有利于消除组织冲突。 4、有利于跨国公司适于当地的自然与人文环境
并进一步得到发展。 哭脸和笑脸——黑熊和粉猪 优劣考评
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第三节 管理目标的可持续发展理论
可持续发展理论的提出： 1987年联合国世界环境与发展委员会提交报告《我
企业管理目标的可持续发展 企业与外部的可持续发展 企业内部的可持续发展
企业的社会责任
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消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.10.120.10.1Thurs day, October 01, 2020
人民消防人民办，办好消防为人民。10:57:1710:57:1710:5710/1/2020 10:57:17 AM
做好安全工作，树立企业形象。20.10.110:57:1710:57Oct-201-Oct- 20
绊人的桩不在高，违章的事不在小。10:57:1710:57:1710:57Thursday, October 01, 2020
人人保安全，家家笑开颜。20.10.120.10.110:57:1710:57:17October 1, 2020
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组织文化的三个层次
物质层 制度层 精神层
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组织形象的塑造---CIS
企业识别系统包括三个层次 理念识别（MI）：企业目标、企业哲学、 经营宗旨、企业精神、企业道德 行为识别（BI）组织管理、人员培训、企业
礼仪风尚、工作环境与气氛、市场调查、 产品推广、服务态度和技巧、公共关系等 视觉识别：企业名称标志、标准字、标准色、 精神标语、手册等。
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广告词
企业理念广告 长虹 “长虹以产业报国，民族昌盛为已任”； 爱多 “我们一直在努力！”； 滴滴浓情、三鹿奶粉” 海尔 “真诚到永远”等等。
企业实力广告 科龙集团的“容声冰箱连续七年全国产销量第
一”， 春兰的“世界级品牌、春兰空调”等。
社会责任广告 曲靖卷烟厂 “高标准、. 严要求、做贡献、创一
海尔：外形方方正正的海尔中心大厦中央的圆形 图案与海尔的方圆标志相呼应。大厦前面是开阔 的文化广场，旁边为如意湖，湖中有乾泉，戟泉 上是一艘启帆的船，海尔兄弟正团结协作驾船预 发。 ----思方行圆、自强不息、厚德载物
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海尔文化和理念通过各种生动活泼的方式进 入每个海尔人心中：
标语：敬业报国，追求卓越 员工胸牌画着微笑的脸 海尔企业文化手册（30页，不足5000字，海
海尔文化
海尔发展主题：创新、速度 海尔目标：进入世界500强 海尔集团创立于1984年，2002年实现全球营业额
723亿元，当年3月在美国纽约中城百老汇购买原 格林威治银行大厦这座标志性的建筑作为北美的 总部，此举标志着海尔在美国设计、生产、销售 三位一体本土化战略上升到新的阶段，表明海尔 已经在美树立起本土化的名牌形象。 3万元员工
产品经济意识 依赖意识 身份平等 官本位 不求无功但求无过 封闭经营 利润至上 重硬轻软
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商品经济意识 自强 效益平等 企业本位 无功便是过 开放经营 事业至上 软硬并举
第二节 管理环境
具体环境：
供应商 顾客 竞争者 政府 公众
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一般环境
政治环境 社会文化环境
经济环境 技术环境 自然环境
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经济全球化与跨文化管理
连续性 个性
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第二节 组织文化的功能
创新 作用
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第三节 组织文化的建设
高层管理者在组织文化的形成过程中负有重 要责任。
富有创新精神的组织文化通常具有如下特征： 接受模棱两可；容忍不切实际；
注重结果甚于手段；强调开放系统。
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一般来讲，塑造和增强组织文化最强有力的基本 方法是：
①领导者重视、调节和控制。②领导者对重大事 件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角 色示范，教育和培训。④分配报酬和提升的标 准。⑤招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的 标准。
本
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组织文化对管理职能的影响
计划
计划可以包含的风险程度 决策的重点是长期的还是短期的
组织 领导 控制
பைடு நூலகம்
授权给下级管理者的程度 设计工作时对员工自由度的考虑
规范化程度的大小
运用何种激励术和领导方式 是否要消除一切不一致
采用何种控制方式 业绩评估注重什么标准 超过预算时应有怎样的反映
.
组织文化更新的当务之急—观念更新
们共同的未来》定义：既满足当代人的需要，又 不损害后代人满足其需要的发展 1992年，世界环境与发展会议在巴西召开，第一次 把可持续发展由理论和概念推向行动。 中国在九五规划和2010年远景发展目标中明确提出 实施可持续发展和科教兴国两大战略。
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可持续发展的最大特征是时空上的整体性
将资源与环境融入经济一体化发展 强调人类在时间和空间上的共同发展
此外，还要结合以下一些重要的辅助方法加 以应用。①企业组织的设计和结构；②企业的 制度和程序；③物体的空间、外表和建筑物的 设计；④对重大事件和重要人物的故事、传说、 神话和寓言；⑤企业宗旨、纲领和章程的正式
说明。
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组织文化对管理的影响
组织文化对管理成本有显著的影响 如内部组织成本、代理成本甚至外部交易成
第六章 组织文 化与环境
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第一节 组织文化的内涵
一、组织文化的概念 是一个组织共有的价值体系，为本组织所特
有的，且为组织多数成员共同遵守的最高 目标、价值标准、基本信念和行为规范等 的总和，及其在组织中的反映。 内容：组织的最高目标、共同的价值观、作 风及传统习惯、行为规范和规章制度、组 织价值观的物质载体。
尔精神、海尔理念、海尔战略、管理制度、 道德规范等） 管理模式：OEC
（overall every control and clear)
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组织文化的特征
成员的同一性 团体的重要性
对人的关注 单位的一体化
控制 风险承受度 报酬标准 冲突的宽容度 手段—结果倾向性 系统的开放性
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组织文化的特性
无形性 软约束性 相对稳定性
每项振作求质量，产品质量有保障。2020年10月1日 上午10时57分 20.10.120.10.1
人人有专职，工人有程序，检查有标 准，做 好留证 据。2020年10月1日星 期四上 午10时 57分17秒10:57:1720.10.1
由前至后一条拉，从上到下一条心。2020年10月上 午10时57分20.10.110:57October 1, 2020
跨文化研究的作用 1、有利于我们有效地吸收西方的管理理论和经
验。 2、有利于促进改革开放，进一步改善投资的软
环境。 3、有利于消除组织冲突。 4、有利于跨国公司适于当地的自然与人文环境
并进一步得到发展。 哭脸和笑脸——黑熊和粉猪 优劣考评
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第三节 管理目标的可持续发展理论
可持续发展理论的提出： 1987年联合国世界环境与发展委员会提交报告《我
企业管理目标的可持续发展 企业与外部的可持续发展 企业内部的可持续发展
企业的社会责任
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消除隐患，确保安全，保障稳定，促 进发展 。20.10.120.10.1Thurs day, October 01, 2020
人民消防人民办，办好消防为人民。10:57:1710:57:1710:5710/1/2020 10:57:17 AM
做好安全工作，树立企业形象。20.10.110:57:1710:57Oct-201-Oct- 20
绊人的桩不在高，违章的事不在小。10:57:1710:57:1710:57Thursday, October 01, 2020
人人保安全，家家笑开颜。20.10.120.10.110:57:1710:57:17October 1, 2020
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组织文化的三个层次
物质层 制度层 精神层
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组织形象的塑造---CIS
企业识别系统包括三个层次 理念识别（MI）：企业目标、企业哲学、 经营宗旨、企业精神、企业道德 行为识别（BI）组织管理、人员培训、企业
礼仪风尚、工作环境与气氛、市场调查、 产品推广、服务态度和技巧、公共关系等 视觉识别：企业名称标志、标准字、标准色、 精神标语、手册等。
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广告词
企业理念广告 长虹 “长虹以产业报国，民族昌盛为已任”； 爱多 “我们一直在努力！”； 滴滴浓情、三鹿奶粉” 海尔 “真诚到永远”等等。
企业实力广告 科龙集团的“容声冰箱连续七年全国产销量第
一”， 春兰的“世界级品牌、春兰空调”等。
社会责任广告 曲靖卷烟厂 “高标准、. 严要求、做贡献、创一