目标管理与绩效考核(PPT91页).pptx

1.1%
净资产回报率
10.2%
4.4%
股东回报率
7.9%
0.0%
4
目标管理与绩效考核
目标管理理论创始人:彼得-杜拉克
只要他们照者剧本演出而能带来票房收益，我都 能容忍他们的傲慢与坏脾气
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目标管理与绩效考核
目标管理定义及与绩效考核的关系
定义：目标管理就是每一个人根据公司的总目标， 而建立起特定工作目标，并自行负责计划、执行、 控制、考核的管理方法。 英文：Management By Objectives〔简称：MBO〕 关系：目标管理就是把个人在一定期间所应达成 的工作结果制定为目标，并以实际达成的成果作 为衡量绩效、给付薪酬的一种方法。而在追求成 果的过程中，特别讲究“效果”与“效率”。
1. 主管将目标、方针告知部属 2. 部属提出自己的草案目标及实施计划 3. 主管审阅草案目标 4. 主管与部属单独沟通，提出修正意见与部属沟通
协调 5. 主管与部属进行公开讨论，横向协调，必要時调
整工作分配〔职责范围、工作内容〕 6. 修改后定稿，建立目标体系图
海外造船公司
执行部门：
年 月目标跟踪单
填表日期： 年 月 日
目 标 项 目
重 要 性
本月进度 累计进度 目 标 达
预实预实 成
% 计际计际 率
得 分
自我考评（检 讨与改进意 见）
处 理 情 况
标执行人：
上级主管：
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目标管理与绩效考核
设定关键考核指标
（KPI- Key Process Indication ）
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目标管理与绩效考核
目标管理执行过程
1．设立总目标
２.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划
3.执行目标管理计 划的各项工作
4.考核执行成果
5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象
6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 企业体制
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目标管理与绩效考核
要站在友善的立场，保持正确的心态，尊重 部属的意见，多次沟通、讨论，共同为达成 总目标而努力。不应以权威力量任意命令。 二、会谈沟通的心理运用技巧 1. 不受干扰 2. 激励部属 3. 说出面谈的目的 4. 让部属先发言、让部属思考 5. 切忌争论 6. 做好记录
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目标管理与绩效考核
三、协助部属设定目标的步骤
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目标管理与绩效考核
设定目标的步骤
1. 上级目标与方针，应明示部属 2. 部属可质疑目标，彼此充分讨论 3. 部属设定本身的目标 4. 上级与部属讨论所设定目标 5. 目标修订及整理 6. 将目标加以书面化
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目标管理与绩效考核
主管如何沟通、协调部属的目标
一、目标沟通的重要性 设定目标有上下级人员共同会上决定。
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目标管理与绩效考核
设定目标的程序
1、自上而下 2、自下而上
最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、主任、职员 〕
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目标管理与绩效考核
设定目标的形态
第一类形态
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ② ③
目标定案 ④ ⑤ ⑥
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目标管理与绩效考核
第二类形态
总目标 单位目标 个人目标
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目标管理与绩效考核
执行单位：
海外造船公司目标计划单
第 页共 页
目 标 项 目
重 要 性 %
工 作 计 划
1 月
2 月
3 月
预定进度〔数量、金额、或%〕
4 月
5 月
6 月
7 月
8 月
9 月
1 0 月
11 12 月月
本 月 累 计
工作 条件 或需 配合 事项
目标执行人：
上级主管： 10
目标管理与绩效考核
3、改善目标
• 销售量或销售额
• 降低生产成本
• 生产量
• 提高设备开机率
• 利润或利润率
• 减少库存
• 市场占有率
• 减少员工数量
• 良品率
• 质量改进指标
• 投资回报率
• 员工素质
• 存活周转率
4、集体目标
• 资产周转率
• 员工满意度
2、项目与பைடு நூலகம்度目标
• 提案改善数量
• 人事考核制度及改进
• 安全目标
什么是关键绩效指标？ 1. 关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效
的定量化或行为化的标准体系； 2. 关键绩效指标体现对组织目标又增值作用的绩
效指标； 3. 通过在关键绩效指标上达成的承诺，员工与管
理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来 发展等方面的沟通；
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目标管理与绩效考核
目标种类
1、量化目标
目标草案 ① ② ③
目标定案 ⑥ ⑤ ④
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目标管理与绩效考核
第三类形态
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ③ ⑤
目标定案 ② ④ ⑥
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目标管理与绩效考核
理想目标的设定要件
1. 目标要与员工沟通达成 2. 目标应是只要努力，就可以达成 3. 目标尽量具体化、量化 4. 尽量将目标种类浓缩在5项之内 5. 下一级目标要与上一级目标有关 6. 与各部门的目标相互配合 7. 依重要性不同给预不同权重
【目标管理与绩效考核】
目标管理与绩效考核
第一部分
【目标管理】
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目标管理与绩效考核
目标管理的优点：
➢ 业绩的提高 ➢ 成本降低 ➢ 提高工作效率 ➢ 个人能力的提升 ➢ 向心力的提高 ➢ 有效的管理工具
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目标管理与绩效考核
HEWITT 1994 统计
有绩效管理系统 无绩效管理系统
销售额增长率
2.1%
• 建立ISO9000质量管理体系 • 团队建设
• 开展5S管理活动
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目标管理与绩效考核
SMART 目 标
Specific Measurable Agree Upon Realties Time bound
具体的 可衡量的 双方同意的
现实的 有时限的
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目标管理与绩效考核
目标设定的来源
• 公司战略规划 • 顾客意见 — 越来越重要 • 主管目标 • 同事的意见 • 员工意见 • 职位说明书 • 市场 / 同行 / 竞争对手
目标管理与“P-D-S”循 环
1. 目标管理的P 〔计划〕阶段 2. 目标管理的D 〔实施〕阶段
3. 目标管理的C 〔检查〕阶段
4. 目标管理的A 〔处置〕阶段
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目标管理与绩效考核
举例：海外造船公司P-D-S目标管理制度
计划阶段
目标分为总目标、单位目标、分项目标。 1. 拟定总目标。 2. 设定各一级单位目标及工作计划。 3. 设定各二级单位目标及工作计划。 4. 制定目标体系图、制定目标计划单汇编。 5. 执行目标追踪单。 6. 执行阶段 7. 目标执行与追踪。 8. 考评阶段 9. 目标执行成果自我考评 10. 目标管理推行成效与报告 11. 综合绩效评估与奖励