视觉营销模式课件

Customers’ Experience
“产品中心 vs 顾客中心”
倒转你的传统思维模式
传统思维模式: 研发－－生产－－销售－－顾客
新的思维模式: 顾客－－研发－－生产－－销售－－顾客
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顾客体验
Customers’ Experience
打造你的品牌忠臣军团六大战略原则
1. 首先设计一个有感召力和影响力的品牌形象, 并 对品牌背后的文化和精神内涵有准确定位, 以及你 品牌所特有的独特魅力和创新因素.
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顾客体验
Customers’ Experience
0 cm
庫存品或是植物或留白
B. 手容易摸到的範圍
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Layout-customer flow
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RETAIL Merchandize 零售营销
商品分类和搭配.
零售促销.
MeRrcehtanildpisreomgrootuiopnin. gs.
短期促销.
长期发展.
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店面零售视觉营销 RETAIL Merchandize
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商品的视觉企划
视觉营销
Visual Merchandize
店面视觉营销
Store Visual Merchandize
视觉营销原则和技巧
Principles and Tips
案例分析和交流
Cases analysis and communication
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橱窗陈列
Window Display
色彩组合
Color
线条与陈列 Line
重复与统一 Repeat
灯光与节奏 Light
故事与意境 Story
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color
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你品牌的价值在那里？你的顾客如何才能从中 受益？作为公司的总裁和首席执行官对公司整体 的品牌形象和与之直接相关的顾客体验必须有精 准的定位和把握，并在从工厂制造到零售，从文 案创意到顾客终端确保其文化和精神内涵的贯彻
始终.而这样的理念应从你的内心真诚出发发散感 染到你公司的每一个员工。你的脑海里铭记的应 该始终是“上帝”的微笑，而不是对手的怒容。
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顾客体验
Customers’ Experience
打造你的品牌忠臣军团六大战略原则
4. 十分重要的一点是你必须定期对你品牌的顾客 体验作有效的检查和提升。比如，设置“神秘顾 客”定期检查店员的表现
5. 一些小小的细节最终决定了你脱颖而出或是英 雄败北。如你网页的精致程度，客户电话的应答 技巧等等。正是这些小小的技巧统一起来决定了 你的顾客的整体购物体验.
重要性(Importance)：在面对竟争激烈的营销大战 时，视觉营销所创造出来的品牌形象的优势可能是 你决胜的最终王牌。好的视觉营销能够营造一个整 洁舒适，赏心悦目,宽敞明亮的卖场。准确传达品牌 时尚理念和商品信息，使顾客舒适，快捷，高效的 购买所需商品。
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如何打造一个成功的商品陈列
商品陈列要素 颜色 质地 线条 形状 空间
创造性的统一
商品陈列主体
商品陈列原则
产品
和谐
产品整体构架展示
多样性
产品陈列装备
重点
产品陈列附件
节奏感
标示
灯光
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STORE ENVIRONMENT 店面环境
店面形象
店面环境 人体工学和心理学 员工士气 章现设计理念
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五种知觉 five senses 声音（音乐、广播） 味道 （香味、花香） 视觉 （视频、电视广告）
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EXTERIOR STORE DESIGN 店面外部规划 店铺位置 店铺结构 店铺脸面 规划技巧
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人流 顾客流 购买者 忠诚顾客
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Theme –
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INTERIOR STORE DESIGN 店面内部规划 店铺美学 店铺规划 店铺内部布局 气氛品质营造技巧
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Store entrance
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Small store layout
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detail
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陳列時必須注意的機能範圍 ‧〈如彎下腰、墊起腳尖不自然動作〉
3 .
1 . 2 .
A. 容易看見的範圍
〈比眼睛低的東西最先看到〉
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210 cm LOGO及ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱOP
170 cm 〈有效陳列方式〉
135 cm 〈黃金陳列空間〉手最容易摸到範圍
85 cm
60 cm
〈一般百貨公司〉賣 場
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promotion
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theme
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Same suit ,different displays
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顾客体验
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Why are you here? Why are you different?
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Visual Merchandize 视觉营销 陈列类型 陈列理念
陈列内容 顾客服务交流
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“无声最佳销售员”--视觉营销
定义(Definition)：视觉营销是指经营者通过店面广 告,店面摆设，经营管理等各部门共同合作，准确传 达该品牌和店面的营销理念和品牌形像。
来自于对顾客真诚PPT的学习关交流怀和爱.
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顾客体验
Customers’ Experience
打造你的品牌忠臣军团六大战略原则
2. 当然在你有了准确的定位后，更为重要的是如何广 而告之，并与顾客作有效的交流和沟通。雇用专业 的PR（公共关系）人员和制作精良的广告都不失
为一个好办法。
3.在其中有两个要点，一记住顾客是健忘的，你必 须学会用广告攻势或爱心迷雾，巧妙的在意识和潜 意识层面巧妙和温情的提醒顾客.二、顾客购买的不 仅仅是商品也连同背后的文化和感受。（如同皮草 代表身份和地位、Nike代表运动和年轻）