如何做好产品解说

测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 下列哪句销售语言是恰当的？（）√

A“您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。” B“我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？”

C“您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？”

D“您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？”

正确答案：D

2. 客户摸着下巴不说话，表明他（）√

A表示他对产品感到满意

B已经在思考购买的数量和预算

C心中已经有触动，开始进入评估

D最后的要求即将出现

正确答案：C

3. 客户紧握产品或简介，表明他（）。√

A对产品质量有所怀疑

B对产品价格有所不满意

C对产品十分好奇

D对产品产生了强烈的兴趣

正确答案：D

4. 客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（）√

A捍卫公司利益，坚持原则

B当场解释，争取谅解

C先予承诺，事后再说

D先做模棱两可的答复

正确答案：B

5. 销售人员的精神面貌是（）×

A无形的形象

B有形的形象

C内在的形象

D以上全是

6. 销售人员是（）√

A公司的代表

B公司的形象

C公司的产品

D以上全是

正确答案：D

7. 销售应当具备幽默感，其作用可以（）√

A获得客户的认同

B给客户留下好印象

C消除彼此的紧张情绪

D以上全是

正确答案：D

8. 对于男性销售人员的形象要求是（）√

A头发适当盖住额头

B皮带头不要太亮

C头发不能太长

D一定要穿西装

正确答案：C

9. 顾客因自己的过失弄坏产品，却反过来埋怨销售人员，这时销售人员应当（）。√

A明确责任

B据理力争

C说服顾客

D避免争辩

正确答案：D

10. 销售人员在做产品对比时，着重是（）√

A突出自己产品优势

B激发顾客购买欲望

C强调顾客获得更大的利益

D使顾客产生信任

11. 积累经验最快的一种方式（）×

A亲手去做

B向前辈学习

C阅读资料

D多做实际工作

正确答案：B

12. “工欲善其事，必先利其器”用来形容销售人员要注重（）√

A内涵

B形象

C语言

D经历

正确答案：B

13. 销售语言中不需要回避的词语是（）√

A“一定”

B“应该”

C“可能”

D“或许”

正确答案：A

14. 作好销售人员的第一步是（）√

A练好口才

B注重仪表

C大方漂亮

D包装自己

正确答案：D

15. 销售人员把自己想象成客户来推测客户的想法，这种做法是（）√A假设法

B幻想法

C换位思考法

D因人置宜法

正确答案：C

测试成绩：86.67分。恭喜您顺利通过考试！

单选题

1. 下列哪句销售语言是恰当的？（）√

A“您还是别一味追名牌，其实那个牌子的时装做工并不如我们这个牌子的。” B“我觉得你个子不高，不适合穿长裙，不如试试这款及膝裙？”

C“您这是听谁说的？他们的话您怎么能信呢？”

D“您能告诉我为什么您会有这样的想法呢？”

正确答案：D

2. 客户摸着下巴不说话，表明他（）√

A表示他对产品感到满意

B已经在思考购买的数量和预算

C心中已经有触动，开始进入评估

D最后的要求即将出现

正确答案：C

3. 客户紧握产品或简介，表明他（）。√

A对产品质量有所怀疑

B对产品价格有所不满意

C对产品十分好奇

D对产品产生了强烈的兴趣

正确答案：D

4. 客户提出对产品终身免费保修，事实上销售人员办不到，应当（）√

A捍卫公司利益，坚持原则

B当场解释，争取谅解

C先予承诺，事后再说

D先做模棱两可的答复

正确答案：B

5. 销售人员的精神面貌是（）×

A无形的形象

B有形的形象

C内在的形象

D以上全是

6. 销售人员是（）√

A公司的代表

B公司的形象

C公司的产品

D以上全是

正确答案：D

7. 销售应当具备幽默感，其作用可以（）√

A获得客户的认同

B给客户留下好印象

C消除彼此的紧张情绪

D以上全是

正确答案：D

8. 对于男性销售人员的形象要求是（）√

A头发适当盖住额头

B皮带头不要太亮

C头发不能太长

D一定要穿西装

正确答案：C

9. 顾客因自己的过失弄坏产品，却反过来埋怨销售人员，这时销售人员应当（）。√

A明确责任

B据理力争

C说服顾客

D避免争辩

正确答案：D

10. 销售人员在做产品对比时，着重是（）√

A突出自己产品优势

B激发顾客购买欲望

C强调顾客获得更大的利益

D使顾客产生信任