厦门理工学院软件项目管理考题(精)

软件失败的五大原因:需求目标用户管理层资源

1. 不完整的需求描述

2. 缺乏用户参与

3. 缺乏资源

4. 不现实的项目目标

5. 缺少管理层的支持

简述项目的本质特征:

1. 项目都有个确定的目标,每个项目的目标都是不同的,项目具有独特性

2. 项目都需要资源,都要收到人力,物力,财力的限制,在时间,质量,成本三者平衡

3. 项目的生命周期是有限的,项目作为一种临时性任务,即使需要很长时间, 也必须在有限的时间内完成。与之对应,项目组织也是临时性的,是为了运作项目而存在的,一旦项目完成,项目组就会被解散。

项目章程的主要作用 :1. 对项目进行完整定义。 2. 确定项目发起人和项目经理。 3. 确保项目经理对项目负责。 4. 授权项目,从项目发起人的角度分配项目经理权力等。

可行性研究的四个方面 :1. 经济可行性 2. 技术可行性 3. 外部环境可行

性 , 如法律可行性 4. 管理和操作的可行性

项目启动会的任务 :至少答 5点 1. 阐述项目背景、价值、目标 2. 项目交付物 (成果介绍

3. 项目组织机构及主要成员职责介绍

4. 项目初步计划与风险分析

5. 项目管理制度

6. 项目成员将要使用的工作方式 (全职或兼职

项目范围管理的主要过程 :1. 范围计划编制 2. 范围定义

(WBS 3. 范围核实 4. 范围的变更控制 {提出项目变更、需求变更申请报告(申请单或申请表给项目经理或者项目变更控制委员会 (Change Control Board,CCB ,决定变更或者不变更。如果不变更,要通知到提出者,如果决定变更,要通知所有项目关系人。变更实施完成后要进行存档, 要归档处理 } 项目时间管理的过程 (简要说明 :1. 活动的定义——指确认一些特定的工作。通过完成

这些活动,就完成了工程项目的各项项目工作 2. 活动排序——明确各活动之间相互联系性 (前后,并列等等 3. 活动时间估计——估计各活动所需要的时间 4. 项目进度编制——分析活动间排序,活动所需时间和资源以做出项目进度计划 5. 进度控制——控制项目进度变化

在活动排序中创建项目活动之间的相关性 :1强制依赖关系:客观存在的不变

的逻辑关系,项目的强制依赖关系是指项目产品的生产过程必须遵循的工艺流程的先后顺序。它取决于项目活动之间的必然联系, 又称“ 硬逻辑关系” 或

“ 强制逻辑关系” (例如, 软件项目只有在原型完成后才能对它进行测试。 2. 自由依赖关系 :是受项目活动排序人员主观因素造成的排序差异,又称为“ 软逻辑关系” (用户在签署所有分析工作前项目团队不应该开始进行编码

3. 外部依赖关系:外部相关性是指本项目活动与外部活动间的相关性。例如,软件项目的测试活动依赖于外部硬件的安

装 (依赖于供应厂商。

成本预算主要分为下面三个部分:1. 直接人工费用预算。 2. 辅助服务费用预算 3. 采购设备及物品费用预算

简要说明成本估算的类型,在什么时候做,精度如何 :1. 粗粒度估算——在项目生命周期中非常早期的时候进行,精度 -50~100%2.预算估算——在项目早期做,精度 -10%~25%3.确定性估算——在项目的后期做,精度 -5%~10%

简述挣值法的四个评价指标(挣值分析法 :1. 成本偏差 CV 。 2. 进度偏差

SV 。 3. 成本绩效指数 CPI 。 4. 进度绩效指数 SPI 软件质量问题产生的 13

个原因 :回答 5-6个即可(1管理者缺乏质量观念,未从一开始就强调质量。 (2

开发者未将保证质量作为自己重要而且是必须完成的任务。 (3没有真正执行

“ 决不把不合格的中间产品带到下一阶段” 。 (4 没有良好的激励机制。 (5大家看不到提高质量对公司的生存发展有多重要,普遍缺乏主人翁责任感。 (6没

有解决好质量管理者和开发者的关系。 (7对用户的质量要求不了解, 缺乏使用

户满意的思想。 (8用户对软件需求不清晰、存在二义性。 (9开发人员对用户的需求理解有偏差甚至错误。 (10开发与管理文档对质量控制作用小。 (11软件开发工具引发质量控制困难。 (12不遵守软件开发标准和规范。 (13缺乏有效的质量控制和管理。

质量控制的主要工作手段:1. 预防 (不让错误进入项目程序

和检验(不让错误进入客户手中 2. 静态调查(其结果要嘛一致,要嘛不一致和动态调查(其结果依据衡量一致性程度的一种持续性标准而评估 3. 确定因素(非常事件和随机因素(正态过程分布 4. 误差范围(如果其结果落入误差范围所界定的范围内,那么这个结果就是可接受的和控制界限(如果其成果落在控制界限内,那么项目也是在控制之中

亚当斯的公平理论:要使组织成员保持较高的工作热情,必须使工作报酬公平合理,使组织的成员感到组织的分配是公正的。

风险管理有那几个过程:1. 风险识别 :确定哪种风险可能影响到 IT 项目。

2. 风险量化 :对已识别的风险要进行估计和评价,风险估计的主要任务是确定风险发生的概率与后果

3. 制定风险应对计划 :根据风险评估的结果,为消除或者减少风险造成的不良后果而制定的风险应对措施。

4. 风险监控 :包括对风险发生的监督和对风险管理的监督,前者是对已识别的风险源进行监视和控制,后者是在项目实施过程中监督员工认真执行风险管理的措施

处理冲突的五种模式 :1. 回避 :冲突一方意思到冲突的存在, 但忽略和放弃的态度,不采取任何措施拒绝与对方合作,或维护自身利益,希望是一躲了之。 2. 竞争 :牺牲一部分成员的利益,换取自己的利益或者团队整体的利益。 3. 迁就 :抚

慰冲突一方,愿意把对方的利益放在自己的利益之上,做出自我牺牲,从而维持相互支持的关系。 4. 合作 :主动跟对方坦诚公布地讨论问题,寻找互惠共赢的解