便利店的调查问卷

便利店市场调查问卷

尊敬的先生，女士：

您好！我们是2010级会展学生，为了解便利店的顾客定位问题，我们正在进行一次关于消费者对到便利店购物和享受便利店提供的服务等有关方面认识的调查，希望能听取您的宝贵意见。

调查结果仅为课题研究之用，对您的个人资料我们将严格保密，绝不外泄，请您放心填写。

感谢您的支持和配合！

调查报告公开级别：统计信息公开，详细信息不公开。

注意：

除有特别说明，下列选题均为单项，请在选项上打勾。

1.您是否曾经到过便利店消费

□是

□否

2.您不去便利店消费的原因是什么[多选题]

□价格不合理

□服务态度不好

□商品种类不齐全或过于单一

□不符合我的消费习惯

□便利店的服务种类不能满足我的需求

□其他

3.往返超市的距离多少是您可以接受的

□500米内

□ 500～1000米

□1500～2000米

□无所谓

4.您多久会去一次便利店(您到便利店购物的频率)

□一天1次或以上

□2～3天一次

□一个星期一次

□2～3星期一次

□2～3个月一次

□其他

5．您到便利店消费的原因[多选题]

□距离近，较方便

□能提供24小时服务满足应急购物需求

□付款方便能节省购物时间（如可使用现金、银行卡、羊城通等方式付款）□其独具特色的商品（如鱼蛋、意大利粉、盒饭等熟食）

□其独具特色的服务（如羊城通充值服务、支付宝转账服务等）

□产品更新换代快，符合潮流趋势

□店员服务态度好，效率高

□购物环境好

□其他

6.您一般在什么时间段去便利店消费

□早上（6：00---11：00）

□中午（11：00---2：00）

□下午（2：00---19：00）

□晚上（19：00---23：00）

□23：00以后

□不定时

7．您一般去便利店购买哪些商品[多选题]

□饮料

□零食（如薯片、饼干、雪糕等）

□熟食（如鱼蛋、鸡翅、蒸包等）

□烟酒类产品

□报纸杂志

□生活用品（如洗发水、毛巾、化妆品等）

8.你对便利店的服务态度感到：

□非常满意

□满意

□一般

□不满意

9.您觉得便利店所销售商品的价格如何

□价格较便宜

□价格一般

□价格较贵，但能接受

□价格较贵，不能接受

□无所谓，价格不是考虑是否购买的原因

10.您听说过以下哪些便利店[多选题]

□7—11便利

□OK便利店

□迪亚天天

□可的便利店

□快客便利店

□超市发

11.您所在的社区附近有便利店吗

□有

□没有

附近的几家超市中，您经常去哪家

□超市甲□超市乙□超市丙□超市丁

您认为这家超市最吸引您的原因是什么

□价格低廉□商品种类齐全□服务态度好

□购物环境好□促销活动多□其他

12.你觉得与大超市相比，社区附近的便利店的优点是什么[多选题]

□开放时间较长，24小时营业

□买东西速度快，能很好地节省时间

□能提供一些方便快捷的服务

□能解决偶然性的应急需求

□能买到在超市忘记买的商品

13.你对便利店在一些特殊节日像超市那样搞促销活动的态度如何

□支持，但不会引起我的购买欲望

□支持，知道后一定会去购买

□支持，如有适合的商品会去购买

□无所谓

□不支持，便利店没有必要搞促销活动

14.您希望便利店为您提供哪些服务 [多选题]

□冲印照片、复印传真、网络下载

□各类充值卡的销售与充值服务（如IC卡、电话卡、羊城通等）□代缴各种费用（如水电费、煤气费等）

□代购票务（如火车票、飞机票、演唱会票等）

□售卖福利彩票

□网上订购，并送货上门

□出借出租服务（如出借雨具、书籍杂志、影碟等）

□收发特快专递，邮递

□其他__________

15.您认为便利店作哪些方面改进会更加吸引你到便利店消费[多选题]

□调低商品价格

□改善购物环境，令店面更加舒适和谐

□改善店员的服务态度

□增加新服务，新商品

□更强的“一家人”邻里文化

□更加多的促销活动

□其他______________

为了更好的统计数据，我们需要您的一些个人资料，该信息只为课题研究之用，绝不外泄，请您放心填写，谢谢合作！

16.您的年龄段：

□18岁以下

□18～30岁

□30～40岁

□40～60岁

□60岁以上

17.您目前从事的职业：

□学生

□医生

□自由职业者

□普通员工

□私营企业主

□办公白领

18.您的最高的受教育程度

□小学以下

□初中

□高中/中专

□大专/本科

□研究生及以上

19.您目前的月收入：

□1000元以下

□元

□2000---3000元