员工满意度—影响企业成功的重要因素

员工满意度—影响企业成功的重要因素近年来，越来越多的企业开始关注客户满意度和品牌认知度，因为这是影响销售额的两大因素。

其实，在企业成功的背后，有一群人不应该被遗忘，那就是你的员工。

企业就像一个行走的金字塔，基层员工就是让企业前进的轮子，轮胎没气或者经常更换轮子的必然会落后于其他企业。

试想一下，如果你的员工每天都抱着对工资不满意的心态来上班，你能指望他为公司创造效益吗？研究表明，满意度越高的员工，他们的创造性、协作性和工作效率就越高，从而为企业创造更多效益！

年青一代的雇员正在悄悄改变，工作不再是为了赚钱谋生的工具，他们更加看中工作带来的幸福感、参与感及自我价值的实现。因此，关注员工满意度变的尤为重要。

通过员工满意度调查问卷，衡量员工忠诚度与敬业度，洞察员工的真实想法，为企业培养员工的归属感、责任感，提高工作效率提供方向。

真诚坦率

大多数员工不会直接吐露心声，实名问卷通常会存在回收率不高或者数据不准确的问题。相反，在匿名状态下能够消除员工的戒备心，他们会提供真实的看法和意见而不必担心受到惩罚。

写在问卷设计之前

在问卷开始前，需要告知员工本次调查属于匿名调查，解释企业为什么要进行本次调查，对于员工提供的建议与反馈将如何处理。

●如何提问？

●你想通过调查发现什么？

●你应该如何提问才能得到答案？

●你想如何分析调查数据结果？

1.使用开放式问题，允许员工添加自己的回答，让员工有机会发表自己的意见，提出对于

企业的建议，建立一个友好的工作环境。

2.对于一些项目的满意度，可以使用打分题型制作。

3.打分题型系统会自动给出每个分值的选择情况及每道题的平均分值

4.可以对比每个项目的满意度分值高低

5.尽可能多的使用选择题型，方便后期深入分析数据。

6.通过筛选器，筛选出市场部的答题情况

7.交叉分析不同部门对公司的满意度情况

8.跟进员工的反馈

9.如果企业只是发送了员工满意度调查问卷，而对员工的意见与反馈不采取实际行动，那

么这次调查是没有意义的。

10.在问卷调查结束后，汇总员工反馈的问题，公布改进方案。让员工相信公司是认真的聆

听他们的意见，让他们看到参与调查所带来的改变。