保险公司网络信息系统建设方案

保险公司网络信息系统建设方案

保险公司

网络信息系统建设方案

（修改稿）

目录

1. 网络信息系统建设需求及目标 (1)

1.1 网络信息系统建设的驱动因素 (1)

1.1.1 业务发展的需要 (1)

1.1.2 经营决策的需要 (2)

1.1.3 内部管理的需要 (2)

1.1.4 提高企业竞争力的需要 (3)

1.2 网络信息系统建设目标 (3)

1.2.1 国外保险企业信息化建设的先进经验 (3)

1.2.2 网络信息系统建设的总体目标 (6)

2. 网络信息系统建设的发展规划 (10)

2.1 发展原则和政策 (10)

2.1.1 集中规划、统一实施 (10)

2.1.2 资金投入适当配比 (10)

2.1.3 基础建设与应用建设并重 (10)

2.1.4 东部先行、整片开发 (11)

2.2 网络信息系统的分期建设 (11)

2.2.1 第一期建设 (11)

2.2.2 第二期建设 (12)

2.2.3 第三期建设 (13)

3. 网络信息系统技术方案 (15)

3.1 方案的设计原则 (15)

3.2 大区域集中的信息处理模式 (16)

3.2.1 大区域集中模式中的各节点 (16)

3.2.2 建设大区域中心的效益 (17)

3.2.3 大区中心建设的要求 (18)

3.2.4 大区中心网络结构 (18)

3.2.5 大区中心的设备选择 (19)

3.2.6 大区中心的冗余和备份 (20)

3.2.7 大区中心的性能分析 (20)

3.3 网络通信系统 (21)

3.3.1 广域网通信系统 (21)

3.3.2 各节点局域网结构 (31)

3.3.3 数据、语音、视频一体化网络的建设方案 (38)

3.3.4 网络冗余和灾难恢复 (41)

3.3.5 远程用户访问 (42)

3.3.6 与其它金融机构的互联 (42)

3.3.7 与Internet的连接 (42)

3.4 网络管理体系 (43)

3.4.1 网络管理体系描述 (43)

3.4.2 某网管设计 (45)

3.4.3 全国网管中心 (46)

3.4.4 大区网管中心 (46)

3.4.5 省网管中心 (47)

3.4.6 地市网管中心 (47)

3.4.7 网管建设的步骤 (48)

3.5 网络安全体系 (48)

3.5.1 网络安全策略 (49)

3.5.2 某安全方案 (50)

3.5.3 网络安全防范中心 (51)

3.5.4 网络入侵分析 (52)

3.5.5 网络安全措施和技术 (54)

3.6 网络应用建设方案 (58)

3.6.1 综合业务系统解决方案 (59)

3.6.2 客户服务中心建设方案 (61)

3.6.3 单据影像传输和管理系统 (65)

3.6.4 办公自动化系统 (66)

3.6.5 决策支持系统 (69)

3.6.6 代理人管理系统 (70)

3.6.7 银行代收代付系统 (71)

3.6.8 网上保险和电子商务建设方案 (71)

4. 网络信息系统建设的效益 (75)

4.1 对各级公司业务的支持 (75)

4.2 对各部门工作的支持 (75)

4.3 信息系统建设的综合效益 (76)

5. 工程建设及实施保障 (78)

5.1 工程项目管理 (78)

5.1.1 制定项目管理规范的目的 (78)

5.1.2 项目管理部职责 (78)

5.1.3 项目管理的主要内容 (78)

5.1.4 项目管理的具体流程 (79)

5.1.5 项目管理过程的责、权及相互关系 (82)

5.2 技术培训 (84)

5.3 售后服务和技术支持 (84)

某的信息化建设基本上是从零开始，经过三年多的建设，某的网络信息系统已经初具成效，为寿险业务的开展提供了良好的保证，同时为进一步的发展奠定了坚实的基础。然而，与国外先进水平相比，仍有相当大的差距。为了应对中国加入WTO后所面对的激烈的国际化竞争的压力和挑战，也为了顺利推进由粗放型经营向集约化经营的转变，某需要进一步加强在信息技术和信息系统上的投入和建设，使某网络信息系统的水平有一个质的飞跃，达到世界先进水准，从而能够在激烈的保险市场竞争中给业务发展提供充分的支持，使某在国内继续保持领先和主导的地位，并为进一步走向国际市场奠定坚实的基础。

1.1 网络信息系统建设的驱动因素

1.1.1 业务发展的需要

业务的扩展要求网络系统更快速更可靠，主机系统有更高的处理能力，应用系统能够提供更多的处理功能、覆盖更宽的业务范围、达到更深的处理层次。

●业务的发展要求能够更有效地利用硬件、软件、信息和人力资源

并达到最佳组合，数据集中的发展正是这一趋势的体现。

●激烈的市场竞争要求更高的服务质量和服务效率，建立客户服务

中心以低成本、高效率提供与客户间友好往来的桥梁，体现某亲切周到的客户服务，展现企业的成功形象和独特魅力。

●互联网在金融服务方面所起的作用将越来越大，在未来的保险市

场上，保险公司利用互联网进行宣传和提供服务必将成为一种带有竞争意味的发展趋势，它要求冲破传统思想和习惯势力的束缚，将网上服务作为一个崭新的营销战略，迅速占领这个大市场，从而取得更大的市场份额。

●未来的新型金融一体化产品和服务要求建立完善的网络通信平台

和统一的应用体系，以满足客户在各个方面的需求。

1.1.2 经营决策的需要

●公司的有效运行要求网络通信系统能够有利于充分加强内部交

流，使得总公司和各分公司领导能够及时了解各类信息，并做出相应的战略决策，从而提高了某的市场应变能力。

●宏观的战略决策要求总公司的领导能够及时了解到各地分公司的

营业状况、利润状况及市场占有状况，从而对市场有整体的把握，并为整个某下一步战略规划与市场对策的制定提供了确切的参考依据。

●市场经营中的决策要求省市各级领导能够直接对原始业务数据查

询和统计分析，及时掌握市场动态、营销状况及财务状况，有利于进行更有针对性的、效益更高的市场决策。

●日常的保险业务要求风险系数较高的投保可以通过网络信息系统

以最快的速度传到更多的核保人员和保险专家处，以便于集中作更周密的考察，从而把经营风险降到最小。