第三章企业计划与决策2012春

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第一节 经营决策
二、决策的分类★
决策影响的时间：长期、短期 决策的重要程度：战略、战术与业务
决策的主体：集体、个人 决策
决策的起点：初始、追踪
决策涉及的问题：程序化、非程序化 环境因素的可控程度：确定型、风险
型、不确定型
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二、决策的类型（上）
• 按决策影响的时间分：
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第二节 经营决策的方法
德尔菲法关键点
➢ 选好专家 有足够的知识、经验和智慧
➢ 适当的专家人数（10~50人） ➢ 拟定好调查表
✓ 调查表要清楚明白 ✓ 要提供充足的背景资料 ✓ 问题要突出重点
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第二节 经营决策的方法
二) 头脑风暴法
目的：主要在于搜集新设想。 做法：对决策问题有兴趣的人集合在一起，畅
➢ 德尔菲法； ➢ 头脑风暴法； ➢ 电子会议法；
➢ 哥顿法； ➢ 淘汰法； ➢ 环比法（0－l评分法）
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第二节 经营决策方法
一) 德尔菲法 德尔菲法是由美国著名的兰德公司首创
并用于预测和决策的方法。该法以匿名方式 通过几轮函询征求专家的意见，组织预测小 组对每一轮的意见进行汇总整理后作为参考 再发给各专家，供他们分析判断，以提出新 的论证，几轮反复后，专家意见趋于一致， 供决策者进行决策。
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第二节 经营决策的方法
第一步：决策准备工作
建小组 选专家 资料准备
德
尔
第二步：开展正式调查
菲
第一轮:资料邮寄给专家,要求独立作答
法
的
第二轮：整理第一轮结果，并邮寄给 各位专家，再次征求意见
步
骤
第三、四……轮：方法同上，直至专
家意见趋于一致
第三步：得出决策结论
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第三章 企业计划与决策
➢ 经营决策 ➢ 经营决策的方法
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➢ “凡事豫则立，不豫则废。言前定则不跲， 事前定则不困，行前定则不疚，道前定则 不穷。” ——《礼记·中庸》
➢ 未雨绸缪。
➢ 管理就是决策。管理的结果就是一系列决 策序贯作用的体现。好的、正确的决策会 带来好的结果；不好的、错误的决策会招 致灾殃。
– 程序性决策：解决例行问题。有经验、程序、标准可循 – 非程序性决策：解决例外问题而进行的决策。
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第一节 经营决策
决策与管理层次的关系
管理层次
花费的时间
高层 中层
战
管业
略
理务
决
决决
基层 策
策策
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二、决策的类型（下）
按决策的起点分
初始决策 追踪决策
按决策的主体分
➢决策无时无刻不在。
你现在的决策是正确的吗？
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第一节 经营决策
一、决策的定义、原则与依据
一) 决策的定义 定义：三个定义。 含义：三个方面。
二) 决策的原则 满意而非最优决策。原因？
三) 决策的依据
科学适量的信息（数量与质量问题） 信息量的问题？
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第一节 经营决策
先进的计算机技术进行决策的方法。在会议室
里，决策参与者面前都有一台计算机终端机，
决策者将决策问题显示给决策参与者，要求他
们将自己的回答立即显示在计算机屏幕上，每
个参与者的评论和票数统计都投影在会议室内 的大屏幕上。
优点：匿名、真实和快速。
缺点：决策过程缺乏面对面的沟通所能传递的
丰富信息。
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2.识别目标
3.拟定备选 方案
4.评估备选 方案
7.监督 和评估
6.选择实施 战略
5.做出决定
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第二节 经营决策方法
决策方法主要分为定性和定量法两种。 一、定性决策方法
定性决策方法，是指难以量化或难以作精确 数量分析的决策，可根据管理者和专家经验、 知识、判断能力及胆略，通过定性判断，寻 求解决问题的最佳方案的决策方法。
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（二）决策的原则－－满意原则★
为何不是最优原则，实现最优需具备的条件？
➢ 容易获得决策相关的全部信息；
➢ 真实了解信息的价值并制定所有可能方案；
➢ 能准确预期各方案的执行结果。
实际上：
➢ 客观上获得全部信息几乎是不可能的；
➢ 决策者自身局限性，利用能力有限；
➢ 未来的不确定性。所以…
只有满意，没有最优！
一、决策的定义、原则与依据
（一）决策的定义
➢ “从两个以上的备选方案中选择一个的过程 就是决策”－－杨洪兰，1996
➢ “所谓决策，是组织或个人为了实现某种目 标而对未来一定时期内有关活动的方向、内 容和方式的选择或调整过程”－－周三多， 1999
➢管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
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所欲言，不受任何约束。 奥斯本之四原则：
➢ 不讨论、不评价； ➢ 想啥说啥 不管想法质量，最大限度提想法 ➢ 独立思考，广开思路，想法越新越好； ➢ 可以补充完善已有建议。
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第二节 经营决策的方法
三) 电子会议法
电子会议法是最新的集体决策方法。它是
在前面两种决策方法的基础上，结合运用当今
集体决策。二人智慧胜一人，但有趋同性、心理暗示 个人决策。
按决策所处的条件或环境的可控程度分
确定型决策：条件可控，各方案结果确定。 非确定型决策：状态未知，各个状态的概率亦未知。 风险型决策：状态可知，各个状态的出现概率可知。
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第一节 经营决策
三、决策的过程★
1.识别机会 或诊断问题
– 长期决策：关于组织长期发展方向、全局性的决策。 – 短期决策：为实现长期目标而进行的短期战术决策。
• 按决策重要程度分（附图：管理层次与决策）
– 战略决策：解决组织目标、方向等重大、全局性问题。 – 管理决策：贯彻战略决策而采取的战术性决策。 – 业务决策：为日常工作提高效率而作出。
• 按决策的重复程度分：
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第二节 经营决策的方法
五) 淘汰法
先根据一定条件和标准，对全部备选方案 筛选一遍，把达不到要求的方案淘汰掉，以达 到缩小选择范围的目的。淘汰的方法有： ① 规定最低满意度。 ② 规定约束条件。 ③ 根据目标主次筛选方案。
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第二节 经营决策的方法
四) 哥顿法
是美国人哥顿于1964年提出的决策方 法。与头脑风暴法类似，先由会议主持人把 决策问题向会议成员作笼统的介绍，然后由 会议成员（即专家）海阔天空地讨论解决方 案，当会议进行到适当时机，决策者将决策 的具体问题展示给小组成员，使小组成员的 讨论进一步集中、深化，最后由决策者吸收 讨论结果进行决策。