仓储与配送绩效评估概述PPT实用课件(共50页)

经济效益较差
佳
经济效益较
好
内 销售增加并且远 销售超过标准库 准确预测能够 销售额降低，
容 远超过存货资产，存拥有量，缺货 大幅度涨价的 却不做库存调
使企业获得较好 率超过了允许范 商品，库存充 整。
的利润。
围，使企业失去 足。
或库存中的滞
或因决策合理缩 销售机会，带来 或对于有缺货 销品、积压品
短了周转期间。 经济损失。
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反映仓储生产作业质量的指标
所谓仓储质量是指物资经过仓库储存阶段，其使用价值满足社 会生产的程度和仓储服务工作满足货主和用户需要的程度。
1、收发货差错率
主要是指验收不严、责任心不强等人为因素造成的错发、错收，不包括丢 失、被盗等因素造成的差错
和战略规划相一致
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SMART原则
1. 绩效指标必须是具体的（Specific） 2. 绩效指标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 绩效指标必须是可以达到的（Attainable） 4. 绩效指标是实实在在的，可以证明和观察
(Realistic) 5. 绩效指标必须具有明确的截止期限（Time-
危险的商品， 等不良商品不
或因库存调整超 有计划地拥有 但不减少，反
过预测的销售额 适当库存量。 而增加，或长
最低值而缺货，
期储存在仓库
减少企业收益。
不做处理，占
压资金。
存货周转率的分析
不能一概而论存货周转率高，库存绩效就一 定好，存货周转率低，库存绩效就一定差。 存货周转率表面上看越高，经济效益应该越 好，但有时适得其反
吞吐量=入库量+出库量+直拨量 其中：以上指标均不包括未验收、不具备收发条件、验收发
现问题的数量
2、库存量（单位：吨）
月平均库存量=（月初库存量+月末库存量）/2 年平均库存量=各月平均库存量之和/12 月初库存量=上月月末库存量 月末库存量=本月初库存量+本月入库量-本月出库量 其中：不包括待处理、待验收的货物数量
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（二）进行市场开发、接受客户评估
有利于说服客户、扩大市场占有率 有利于稳定客户关系 摩托罗拉案例 物流企业与客户签订合同的有关KPI 即关键业务考核指标（报告按时处理率、按时
交货率、客户无投诉率、破损率、配送准确 率、库存准确率）
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仓储生产绩效考核指标的制定和管理
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例题：①A制造公司在2010年的销售物料成本为200万 元，其年初的库存价值为30万元，该年底的库存价值 为50万元，那么
存货平均余额=(50万元+30万元)/2=40万元 存货周转率=200万元/40万元=5次 存货周转天数=360天/5次=72天 ②B公司2010年7月的销售成本为80万元，存货期初额
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第一节 仓储与配送管理绩效评估指标的选取
仓储与配送管理第十四章
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一些典型的物流绩效评估指标
Nevem Working Group Thomas A. Foster
Mercer 管理咨询公司
王娟 黄培清 王焰
王成
郎会成、蔡连桥 孙宏岭、戚世均
骆温平
马红艳等
送货时间 送货可靠性 送货灵活性 库存水平
整性
物流成果工作指标、物流工作消耗指标、物流工作效率指标
顾客服务、运输、存货、物流成本控制
仓库成本、自营车队作业成本、运输作业成本、库存成本和客户服务
内部绩效、服务满意度、财务盈利、发展潜力
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结论
物流绩效的评估指标各有侧重，观点也不 一样
理想的评估指标应满足几个原则： 1. 能够反映企业自身的特点 2. 能够反映顾客对企业产品或服务的要求 3. 具有代表性和全面性，与企业的发展规划
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3、存货周转率 最终产在品制销品售，成品以及所有在手 存 货 周转 存销 率 货售平成均 本 1余 0% 0额的呆滞物料的平均库存
其中：存货平均余额=（年初数+年末数）/2
相关指标：
存 货 周 转 天 存 数 计货算周期转天次数数
计算期天数可取值为30、90、360天。
为150万元，7月当期存货130万元。则： 存货平均余额=(150万元+130万元)/2=140万元 存货周转次数=80万元/140万元=0.5714次 存货周转天数=30天/0.5714次=52.5天
种 存货周转率高， 存货周转率高， 存货周转率 存货周转率低，
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
类 经济效益好 企业经济效益不 低，
based）
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解决绩效评估实施过程中的问题的措施
进行绩效培训 明确考核关系 调整人事工作 编制考核内容 确定考核标准 安排考核周期
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第二节 仓储管理绩效评估
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仓储管理绩效考核的意义
（一）对内加强仓储管理、降低仓储成本 1. 有利于提高仓储管理水平 2. 有利于落实岗位责任制 3. 有利于仓库设施设备的现代化改造 4. 有利于提高仓储的经济效益
应遵循的原则 1. 科学性原则 2. 可行性原则 3. 协调性原则 4. 可比性原则 5. 稳定性原则
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仓储生产绩效指标的考核和管理
实行指标的归口管理 分解指标落实到人 开展指标分析，实施奖惩
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反映仓储生产成果数量的指标
1、吞吐量（单位：吨）
第十四章 仓储与配送绩效评估
讲师：萨姆森
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引言
国内关于物流绩效的评估相对少见
欧美发达国家绩效评估正成为企业管理的 重要议程
1. ABI数据库1994-1996年间有3615篇 关于绩效评估方面的文章
2. 1996年在美国每两个星期就有一本关于绩 效评估的著作问世
传统的绩效评价方法：标杆法
定基（benchmarking）——实施困难
准时运输 准时交货 运输精确性 订货完成率 项目完成率 库存精确性 毁损率 忽略了成本与服务质量的“二律背反”
与商流、物流、资金流相结合的财务评估指标
准时装运率、 准时交货率、 拣选准确率、 订货完成率、品类完成率、存货准 确率、差错损失率
订货周期、配送频率、配送可靠性、送货完好性、订货状况信息、单据质量、 配送差错率、货物残损率、信息准确率、库存周转率、存货可获性、订单完