互联网+智慧养老”降低社会养老成本

“互联网+智慧养老”降低社会养老成本

随着我国产业结构的不断升级、互联网+产业的快速发展，如何把互联网和智慧养老结合，成了整个社会养老业探索的重中之重。11月26日上午，由南京市商务局主办、南京索酷信息科技股份有限公司承办的首届南京“互联网+智慧养老”研讨会在南京市商务局拉开帷幕，南京市商务局、老龄办等相关领导专家以及省内知名养老服务企业参加了本次研讨会，会议就传统养老产业向智慧养老方向发展进行了深入探讨。

现状

南京具备养老产业发展基础

国家对养老行业的关注体现在文件数量上，南京索酷信息科技股份有限公司董事长朱明飞表示，2008年起国家开始密集发文，共下发200多个文件，从2014年到2015年就下发了22个文件。而江苏地区注重养老产业的发展是从2015年10月27日开始，江苏省财政奖励120万作为对养老企业发展的鼓励。以实现互联网+养老、互联网+养老线下服务、互联网+老年大学的教育等信息化平台的建设。

2015年是养老信息化、养老产业化的元年，目前中国13亿人口中有1亿是老年人，中国具有庞大的市场和群体。“虽然我们起步晚，养老产业目前是学习日本、新加坡等国，但人口基数意味着养老产业规模巨大，今后江苏乃至全国的养老产业将以更强劲的势头发展。”朱明飞说道。

六朝古都南京是一座历史文化名城，且经济发展速度快。对此，朱明飞表示，“全国设立了9个养老示范城市，南京是其中之一。这说明南京地区人均收入已经达到中等发达国家水平，具有发展养老产业的经济基础。在这个基础上能够促进养老产业模块的快速发展。”

探讨

要打通养老供需最后一公里

无论是国家还是地区层面都昭示着养老产业是一片蓝海，所以互联网+智慧养老势在必行。互联网这个流行词汇加上养老已经不仅仅是社会各界推崇的概念，而是企业等在养老产业探索过程中的主动选择，是养老产业发展到一定阶段的必然市场趋势。

养老产业作为十三五规划的课题，也呼吁着新形态的出炉。江苏省社会科学院副所长丁宏博士介绍说，南京智慧养老产业非常有前途，主要体现在供需方面。首先江苏地区比全国提前10年进入老龄化社会。人们常说的”9073”指的是90%是居家养老、7%是社区养老、3%是机构养老，而这97%的人用传统的养老模式显然已经无法满足。此外养老服务机构常常一床难求，很多养老机构还存在利用效率不足的现象。而互联网+智慧养老则能打通养老产业需求和供给的最后一公里。

要构建全面提升幸福感的养老模式

互联网+智慧养老的发展一定会带来诸多机遇。“可以想见的是未来几年新兴的互联网加养老产业将会呈现爆发式的增长。”丁宏说道，“现在60岁以上的就算老人，互联网加养老不仅是目前的事情，也是企业为未来10年打基础做铺垫的阶段。对老人的关怀不仅仅是赡养，还需要构建全面提升老人幸福感的养老模式，从多方面满足老年人健康水平和生活质量，这也是政府的责任和社会的关怀。”

此外，丁宏还表示，互联网+智慧养老不是从老人身上赚钱，而是要降低社会的养老成本，通过互联网信息化效率节约成本。最好是让“羊毛出在猪身上，让牛去买单”。这个概念在养老领域一定可以实现，从而提升城市养老产业水平。对此，东南大学经管学院副院长李东表示赞同，“正因为市场的多样性，老年人对价格比较敏感。如果是免费赠送可能一窝蜂冲上去，如果收费可能会失去客户，所以价格和市场的细分尤为重要。”

对策

企业自身要加强融合

养老培训、电子商务等与养老产业相关的内容构成了养老产业的生态圈。南京市民政局处长顾玉娥表示，养老事业和产业之间要融合发展，互联网企业和实体企业加强合作，企业自身也要加强融合，在融合的过程中寻求突破点。

互联网这种思维方式，可以帮助圈内企业和专家进行产业交流。“可以把养老政策和方向性的要求形成事业和产业的结合，不仅可以在养老产业尝试，还可以让互联网+构筑无限的可能。”南京市商务局副局长张雁宁说道，“在融合的过程中，还要加强商业模式、渠道和服务的融合，让商业模式链接上游企业和下游用户；让业务渠道结合新的发展需求；让服务来创造价值、打开市场、打开老人心扉。”

顶天立地网罗目标客户

老年人虽然在价格上比较敏感，但是战斗力不亚于中青年人。东南大学经管学院副院长李东说，顶天立地网络目标客户含有两层意思。顶天意味着在养老产业发展中抓住短板，勾勒场景。相比于埋头做眼前的事情，不如上升到场景的高度，想象勾勒出未来中国社区吃饭休闲的场景，用这个场景去顶天，网进目标客户。

而立地则是抓痛点，比如有家企业推出让年轻人购买给老人洗脚的卡，他们打的就是子女孝心牌，成功的把年轻人的痛点打在老年人身上。互联网+养老的模式下存在大量机会，也存在大量痛点，思考如何抓住痛点是企业发展的任务。

发挥中间商的润滑剂作用

全国共有98000多家养老服务注册机构，不少机构表示需要在发展的过程中增加一体化的系统管理。南京索酷信息科技股份有限公司董事长朱明飞说，“我们能够为养老服务机构提供内部KPI管理系统、业务管理系统、智能看护管理系统等，实现全面信息化交流，加强产业纵向发展。”

作为和索酷一样的信息科技公司，他们起到了整个养老产业中润滑剂的作用，“民营企业等养老机构是真正的内容服务商，政府则是政策辅导方。而我们互联网科技公司是卖水的，给努力挖矿的养老机构解渴。”朱明飞解释道。

此外，昨天多位参会的领导和专家不约而同地提出通过本次会议建立起养老产业平台的联系，共同为江苏十三五养老服务，为养老产业发展、养老政策的创新提供宝贵的意见。

链接>>> 国家颁布系列养老政策

我国人口老龄化进程已经行走在快速通道上，同时产业结构在互联网的浪潮下不断变革升级。国务院颁布了一系列养老的民生政策，如《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》。在该《意见》中提出，“促进智慧健康养老产业发展，鼓励健康服务机构利用云计算、大数据等技术搭建公共信息平台。依托现有互联网资源和社会力量，以社区为基础，搭建养老信息服务网络平台。鼓励养老服务机构应用基于移动互联网的便携式体检、紧急呼叫监控等设备，提高养老服务水平。”

另在《十三五规划纲要》中也明确指出“积极开展应对人口老龄化行动，弘扬敬老、养老、助老社会风尚，建设以居家为基础、社区为依托……增加养老服务和产品供给。”这些利好政策将进一步引导养老服务、养老产品向着规范、有序、健康的方向发展。而“互联网+智慧养老”是在新的领域里创造了一种新的生态，对于以往传统的养老产业是一种意义重大的变革和升级换代。此次研讨会的宗旨是为讨论“互联网+智慧养老”的目前产业发展现状与方向；共同探索在新形式、新环境下智慧养老的创新、创业发展的路径。