如何成功实施绩效管理
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变革很难，但不变就意着失败或死亡。 变革最大的极限就是完全改变旧有状态，
彻底打碎它。 导入管理案例：
Βιβλιοθήκη Baidu、为什么要进行变革
1、管理的认同错误： 决策层感受到市场的变化 决策层感受到竞争的压力 决策层感受到生存的危机 决策层感受到变革的必须 绩效管理本身意味着一种观念和思想，因此，改
革就意味着观念和思想的变化。 企业中、基层是否有同样的感受 层级不同，角度不同，感受也不同。
第二讲、绩效管理的流程分析
一、 绩效管理与绩效考核
不要将绩效评估等同于绩效管理 绩效评价只是绩效管理的一部分 只做绩效评价而忽视其它环节失败
–区别：
● 一个完整的管理辅导过程 ● 管理过 程中的局部环节和手段 ● 侧重于信息沟通和绩效提高 ● 侧重 于判断和评估 ● 伴随管理活动的全过程 ● 只出现在 特定时期 ● 事先的沟通与承诺 ● 事后的评价
5、员工们最烦恼的问题是什么
不了解他们的工作是好还是不好 不知道他们有什么样的权利 工作完成时没有得到认可 没有机会学习新技能 发现上司对自己不满但不知道怎么办 自己不能做简单的决策 管得过细、喘不过气 缺乏完成工作所需的资源
二、绩效管理可以达到以下目标
使你可以不必介入所有正在进行的工作 事务中（过细管理）
以往企业管理的重心： 领导——服从命令 理解——坚决执行 经验——模仿照搬 公平——绝对公平 资格——论资排辈 关键词－表现形式：自上而下
七、管理重心的侧重点
现代企业的管理重心： 教导（领导）——学习、人力资源 团队（理解）——均衡、共同的愿景 创新（经验）——应变、危机管理 绩效（公平）——测评、考核 能力（资格）——甲A、甲B 关键词－表现形式：360度全方位
通过赋予员工必要的知识来帮助员工进 行合理的自我决策，从而节省你的工作 时间
减少员工因职责不明而出现的误解 减少当你需要信息时而没有信息的局面 通过帮助员工找到错误和低效率的原因
来减少错误和差错（包括重复犯错）
三、绩效管理可以解决这样一 些问题：
它要求定期召开提高工作质量的座谈会， 从而使员工得到有关它们业绩和工作现 状的反馈，有了定期的交流，到年底时 他们就不会感到吃惊，由于绩效管理能 让员工清楚他们该做什么和为什么要这 样做，因此，能让员工了解到自己权力 的大小——进行日常决策的能力。
四、为什么回避绩效管理？
没有时间吗？ 绩效管理就是一种防止问题发生的时间投
资，它能保证你有时间去做你应该做的 事情。 害怕冲突 发生冲突和尴尬的情况是由于经理们在问 题不是很严重时没有及时进行处理，问 题发现得越早，越容易得到解决。
反馈和观察问题：
在某些特殊的情况下，有必要观察一下 员工的工作，但在大多数情况下，你的 角色不是去评判他们，而是帮助他们去 评判自己的工作，你不必总是监督他们， 也不需要知道所的的答案，而是可以和 他们一起共同找出答案。
七、管理侧重点
以往管理者必须具备的素质：
服从命令、听从指挥 立场坚定、爱憎分明 吃苦在前、享受在后 三大纪律、八项注意 鞠躬尽瘁、死而后已
现代企业管理必须具备的素质：
前瞻性的“判断”能力 领导“团队”的能力 推动“项目”的能力 有效“授权”的能力 360度的“沟通”能力 解决“问题”的能力
2、绩效管理是什么
绩效管理是一个持续不断的过程，这个过程是 员工和他们的直接主管达成的协议保证完成并 在协议中对以下问题提出明确的要求和规定：
期望员工完成的实质性工作职责 员工的工作目标对公司目标实现的影响 以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意
思 员工和主管之间应如何努力维持、完善和提高
如何成功实施绩效管理
课程讲授大纲： 第一讲：为什么要实施绩效管理 第二讲：绩效管理的要义分析 第三讲：绩效管理过程中管理者角色的定位 第四讲：实施绩效管理的必要条件 第五讲：实施绩效管理过程中可能出现的问题
及相应对策 第六讲：如何有效实施强制分布法
第一讲：为什么要实施绩效管理
观念及思想的改变，意味着方法必须改 变。
管理者的任务就是要有足够的时间来决 定大石块、砾石、沙子和水的放入木桶 的先后顺序。
五、管理的五星标准：
一星级：企业领导在，员工就会好好干 二星级：领导不在场，员工也会好好干 三星级：领导定计划，员工按照计划干 四星级：领导定目标，员工制定计划干 五星级：领导定方向，员工形成团队干
六、企业管理的重心：
2、企业不同层级的关注点：
企业高层：品牌信誉、市场份额、持续 发展；
企业中层：完成任务、地位认同、待遇 增加；
企业基层：环境舒适、工作稳定、收入 增加；
关键的问题是：市场只对高层的关注点 有反应。
二、HR系统的作用力：
构筑共同的愿景——企业的引导力 健全管理的体系——企业的推动力 创造纳新的球境——企业的吸引力 建立吐故的机制——企业的优化力 形成学习型团队——企业的源动力 目标：渗透企业目标，建立管理回路；
员工的绩效 工作绩效如何衡量 指明影响绩效的障碍并排除之
3、绩效管理不是什么
经理要求员工做的各项工作和事 迫使员工更好或更努力工作的棍棒 只在绩效低下时使用的工具 一月或一年一次的填表工作 关键词：绩效管理是团队间不断持续沟通
的过程
4、经理最烦恼的事情是什么
需要深入到每一项具体的事务之中去 白天的时间总是不够 员工太胆小，以致该决策时不决策 员工不明白为什么要做这些工作 员工对该做什么和该对谁负责有异议 员工给经理们提供的信息太少 问题发现太晚以致无法阻止它扩大 员工工作质量低下 员工总是犯同样的错误
倡导团队学习，构筑共同愿景。
三、管理的一般原则：
管理不能违反自然规律——建立公司内 部伦理
管理不能违反原则——员工权、责、利 的均衡
管理不能违反人性——个人、团队、组 织目标的统一
四、各级管理者的工作侧重
高层：发展规划、结果检验 中层：目标计划、团队建设 基层：计划实现、信息反馈 关键词：正本清源，管理不能错位！ 故事：大石块、砾石、沙子和水
彻底打碎它。 导入管理案例：
Βιβλιοθήκη Baidu、为什么要进行变革
1、管理的认同错误： 决策层感受到市场的变化 决策层感受到竞争的压力 决策层感受到生存的危机 决策层感受到变革的必须 绩效管理本身意味着一种观念和思想，因此，改
革就意味着观念和思想的变化。 企业中、基层是否有同样的感受 层级不同，角度不同，感受也不同。
第二讲、绩效管理的流程分析
一、 绩效管理与绩效考核
不要将绩效评估等同于绩效管理 绩效评价只是绩效管理的一部分 只做绩效评价而忽视其它环节失败
–区别：
● 一个完整的管理辅导过程 ● 管理过 程中的局部环节和手段 ● 侧重于信息沟通和绩效提高 ● 侧重 于判断和评估 ● 伴随管理活动的全过程 ● 只出现在 特定时期 ● 事先的沟通与承诺 ● 事后的评价
5、员工们最烦恼的问题是什么
不了解他们的工作是好还是不好 不知道他们有什么样的权利 工作完成时没有得到认可 没有机会学习新技能 发现上司对自己不满但不知道怎么办 自己不能做简单的决策 管得过细、喘不过气 缺乏完成工作所需的资源
二、绩效管理可以达到以下目标
使你可以不必介入所有正在进行的工作 事务中（过细管理）
以往企业管理的重心： 领导——服从命令 理解——坚决执行 经验——模仿照搬 公平——绝对公平 资格——论资排辈 关键词－表现形式：自上而下
七、管理重心的侧重点
现代企业的管理重心： 教导（领导）——学习、人力资源 团队（理解）——均衡、共同的愿景 创新（经验）——应变、危机管理 绩效（公平）——测评、考核 能力（资格）——甲A、甲B 关键词－表现形式：360度全方位
通过赋予员工必要的知识来帮助员工进 行合理的自我决策，从而节省你的工作 时间
减少员工因职责不明而出现的误解 减少当你需要信息时而没有信息的局面 通过帮助员工找到错误和低效率的原因
来减少错误和差错（包括重复犯错）
三、绩效管理可以解决这样一 些问题：
它要求定期召开提高工作质量的座谈会， 从而使员工得到有关它们业绩和工作现 状的反馈，有了定期的交流，到年底时 他们就不会感到吃惊，由于绩效管理能 让员工清楚他们该做什么和为什么要这 样做，因此，能让员工了解到自己权力 的大小——进行日常决策的能力。
四、为什么回避绩效管理？
没有时间吗？ 绩效管理就是一种防止问题发生的时间投
资，它能保证你有时间去做你应该做的 事情。 害怕冲突 发生冲突和尴尬的情况是由于经理们在问 题不是很严重时没有及时进行处理，问 题发现得越早，越容易得到解决。
反馈和观察问题：
在某些特殊的情况下，有必要观察一下 员工的工作，但在大多数情况下，你的 角色不是去评判他们，而是帮助他们去 评判自己的工作，你不必总是监督他们， 也不需要知道所的的答案，而是可以和 他们一起共同找出答案。
七、管理侧重点
以往管理者必须具备的素质：
服从命令、听从指挥 立场坚定、爱憎分明 吃苦在前、享受在后 三大纪律、八项注意 鞠躬尽瘁、死而后已
现代企业管理必须具备的素质：
前瞻性的“判断”能力 领导“团队”的能力 推动“项目”的能力 有效“授权”的能力 360度的“沟通”能力 解决“问题”的能力
2、绩效管理是什么
绩效管理是一个持续不断的过程，这个过程是 员工和他们的直接主管达成的协议保证完成并 在协议中对以下问题提出明确的要求和规定：
期望员工完成的实质性工作职责 员工的工作目标对公司目标实现的影响 以明确的条款说明“工作完成得好”是什么意
思 员工和主管之间应如何努力维持、完善和提高
如何成功实施绩效管理
课程讲授大纲： 第一讲：为什么要实施绩效管理 第二讲：绩效管理的要义分析 第三讲：绩效管理过程中管理者角色的定位 第四讲：实施绩效管理的必要条件 第五讲：实施绩效管理过程中可能出现的问题
及相应对策 第六讲：如何有效实施强制分布法
第一讲：为什么要实施绩效管理
观念及思想的改变，意味着方法必须改 变。
管理者的任务就是要有足够的时间来决 定大石块、砾石、沙子和水的放入木桶 的先后顺序。
五、管理的五星标准：
一星级：企业领导在，员工就会好好干 二星级：领导不在场，员工也会好好干 三星级：领导定计划，员工按照计划干 四星级：领导定目标，员工制定计划干 五星级：领导定方向，员工形成团队干
六、企业管理的重心：
2、企业不同层级的关注点：
企业高层：品牌信誉、市场份额、持续 发展；
企业中层：完成任务、地位认同、待遇 增加；
企业基层：环境舒适、工作稳定、收入 增加；
关键的问题是：市场只对高层的关注点 有反应。
二、HR系统的作用力：
构筑共同的愿景——企业的引导力 健全管理的体系——企业的推动力 创造纳新的球境——企业的吸引力 建立吐故的机制——企业的优化力 形成学习型团队——企业的源动力 目标：渗透企业目标，建立管理回路；
员工的绩效 工作绩效如何衡量 指明影响绩效的障碍并排除之
3、绩效管理不是什么
经理要求员工做的各项工作和事 迫使员工更好或更努力工作的棍棒 只在绩效低下时使用的工具 一月或一年一次的填表工作 关键词：绩效管理是团队间不断持续沟通
的过程
4、经理最烦恼的事情是什么
需要深入到每一项具体的事务之中去 白天的时间总是不够 员工太胆小，以致该决策时不决策 员工不明白为什么要做这些工作 员工对该做什么和该对谁负责有异议 员工给经理们提供的信息太少 问题发现太晚以致无法阻止它扩大 员工工作质量低下 员工总是犯同样的错误
倡导团队学习，构筑共同愿景。
三、管理的一般原则：
管理不能违反自然规律——建立公司内 部伦理
管理不能违反原则——员工权、责、利 的均衡
管理不能违反人性——个人、团队、组 织目标的统一
四、各级管理者的工作侧重
高层：发展规划、结果检验 中层：目标计划、团队建设 基层：计划实现、信息反馈 关键词：正本清源，管理不能错位！ 故事：大石块、砾石、沙子和水