市场营销调研的性质

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8、业余生活要有意义，不要越轨。20 20年11 月13日 星期五 12时6 分43秒0 0:06:43 13 November 2020
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9、一个人即使已登上顶峰，也仍要自 强不息 。上午 12时6 分43秒 上午12 时6分00 :06:432 0.11.13
• 10、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。11/13/
谢谢
00:06 20.11 1300:
2020年11月13日星期五12时6分43秒
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1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1320. 11.13Fr iday, November 13, 2020
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2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。00:0 6:4300: 06:4300 :0611/ 13/2020 12:06:43 AM
• 13、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异 纸上画饼充饥，无补于事。Friday, November 13, 202013
-Nov-2020.11.13
• 14、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自 己眷恋了。20.11.1300:06:4313 November 202000:06
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6、意志坚强的人能把世界放在手中像 泥块一 样任意 揉捏。 2020年 11月13 日星期 五上午 12时6 分43秒0 0:06:43 20.11.1 3
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7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我 。。20 20年11 月上午 12时6 分20.11. 1300:0 6Nove mber 13, 2020
第三讲 市场营销调研
一、营销调研的性质和意义
• 性质：营销信息的收集、分析、传递和 利用。
• 意义： • 1、提高对营销因素的可控能力； • 2、提高对市场机会的分辨能力； • 3、提高对市场趋势的预见能力； • 4、提高对市场风险的防范能力。
二、营销信息系统
• 信息源 营销分析系统 营销决策 实施
• 市场调研 营销模型
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• 内部 数据库 决策支
• 资料源
持系统
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• 外部 资料源
信息处理专家
营销经 理决策
反馈
输出 （ 销售
利润 顾客 反应）
案头调研（二手资料的收集）
• 二手资料来源： • 内部会计系统、相关资料积累、外部情报系统。
• 二手资料收集方法： • 建立二手资料档案，选择外部资料来源； • 统一数据名和系统进入方法（分类储存）。
• （人口及结构、客流及结构、消费及购物习惯、区域 功能性质、商圈竞争状况）
• 企业形象调查
• （知名度、美誉度、偏好度、形象因素评价）
六、营销调研报告的撰写
• 报告提要
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调研设计
对策建议 （营销策划）
概况描述 问题分析 （或预测）
附录
七、市场调研方法
• 定性调查（Qualitative research） • 小组座谈、深度访问、实验法；
开放式问卷
• - 自由格式（无任何引导、暗示或限制） • - 填充式（在部完整的语句中填入有关
内容） • - 联想式（对于给定的词汇、情节等进
行联想） • - 图示式（给予一幅图画，增添内容或
进行联想）
不应采用的问题：
• 您每月的收入是多少？（涉及隐私） • 您每月的支出是如何分配的？（问题太抽象！） • 您是经常到这家商店来吗？（“经常”的含义是什
ຫໍສະໝຸດ Baidu
2020 12:06:43 AM00:06:432020/11/13
• 11、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。11/13/
谢 谢 大 家 2020 12:06 AM11/13/2020 12:06 AM20.11.1320.11.13
• 12、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。13-Nov-2013 November 202020.11.13
市场调研（原始资料的收集）
• 定性调查：
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小组座谈、深度访问、实验法
• 定量调查：
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函电调查、入户访问、拦截访问、观测法
三、市场调研过程
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提出任务
确定问题
确定标的
实施 调查
选择方法
汇总分析 整理报告
追踪调查
四、市场调研的注意要点：
• 标的选择准确； • 资料收集全面； • 分析方法科学； • 注意环境时点。
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3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 300:06: 4300:0 6Nov-2 013-Nov -20
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4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 00:06:4 300:06: 4300:0 6Friday , November 13, 2020
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5、知人者智，自知者明。胜人者有力 ，自胜 者强。 20.11.1 320.11. 1300:0 6:4300: 06:43N ovembe r 13, 2020
五、几种典型的市场调研
• 消费者调查
• （市场规模、市场结构、购买偏好、行为特征等）
• 市场竞争调查 • （供应总量、市场份额、主要品牌、品牌忠实度等）
• 流通渠道调查 • （主要流通环节、中间商类型、中间商品质、交易
条件等）
• 市场趋势调查
• （相关因素排列、发展轨迹分析、未来环境变化等）
• 商圈调查
• 定量调查（Quantitative research） • 函电调查、入户访问、拦截访问、
观测法。
调查问卷设计
• 封闭式问卷 • - 是非法（是与否）
• - 多项选择（三个以上答案供选择） • - 李克量表（在坚决同意和坚决不同意间选择） • - 语义级差（在最好和最差之间选择） • - 重要量表（在最重要和最部重要之间选择）
么？） • 您喜欢这家企业吗？（回答是否真诚？） • 上星期看到我们的广告几次？（人们无法准确记住） • 您对我们的商品结构是否满意？（根据什么评价？） • 您是否赞成这种“削价倾销”的做法？（用词带有明
显的倾向性）
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