铁路客运英语课程标准

《客运英语》课程编码：【】课程类别：【专业基础课】适用专业：【旅游服务与管理】授课单位：【基础教学部】学时：【72学时】编写执笔人：【杨晓蓉】

审定负责人：【】编写日期：【2014-1-12】审定日期：【】

1．课程定位和课程设计

1. 1课程性质与作用

该课程以培养学生铁路客运实用英语服务能力为方向，在课程定位、教学内容方法，考试方法等方面中突出中职特点，密切结合行业和工作岗位需要补充教学与训练内容，为专业教学和铁路后备高技能人才培养服务。

1.2课程设计思路

该课程的总体设计思路是：以学生完成列车乘务员所需的工作任务和所应具备的职业能力为基础，打破以知识为主线的传统课程模式，转变为以能力为主线的课程模式。

2．课程目标

（1）专业知识目标：通过本课程的学习，使学生熟悉问讯处，乘务组等各个列车乘务员岗位的操作流程和操作要求，掌握报站、安全注意事项介绍、服务项目介绍、发车词的英文版本等，达到列车乘务员职业标准的相关要求。

（2）社会能力目标：

1）具备诚实、守信的职业精神；

2）具备善于沟通、合作和富有爱心的思想品质；

3）树立安全和服务意识；

（3）职业能力目标在上述目标实现的基础上，形成职业能力目标：

1）能正确办理旅客的检票；

2）会正确处理旅客的行李；

3）严格按照操作规程，无误的操作机车设备

4）能进行行李不正常的处理；

3．课程内容与教学要求

第一单元座位等级

1.教学内容

(1)音标：元音[i:] [i] 辅音[p][b][k][ g][s][z][θ][e]

(2)列车员与乘客之间问候、告别、介绍的常用句型和情景对话

(3)火车座位等级的介绍

(4)跨文化交际：关于中国、中国文化和中国人的对话

(5)重点句型：

Welcome to China!

欢迎到中国来！

Welcome to our train!

欢迎乘坐本次列车！

I hope you will enjoy your stay here.

希望您在这里玩的愉快。

What’s your impression of Beijing so far?

您目前对北京的印象如何？

Wish you a pleasant journey!

祝您旅途愉快！

Could you tell me when our train is scheduled to arrive in Beijing? 你能告诉我火车什么时候到北京吗？

I’m the conductor of this carriage.

我是本车厢的乘务员。

There are 4 standard classes of seats: hard seat, soft seat, hard sleeper, soft sleeper.

标准的座位等级有四种：硬座、软座、硬卧、软卧。

2.教学目标及教学要求

(1)掌握元音[i:] [i] 辅音[p][b][k][ g][s][z][θ][e]的准确发音方法，

做到会拼读、会拼写

(2)能够听懂单词及词组,并能正确拼写

(3)能够用所学的常用单词和句型与乘客问候、告别和介绍乘务员的情况

(4)熟知火车座位等级的划分

(5)了解外国人对中国人的看法和对中国的了解，并能向外国乘客积极介绍中国

的特点。

3.实践建议

模拟列车员和乘客初次见面的场景，两人一组练习打招呼和问好的基本对话。

第二单元旅客列车类型

1.教学内容

(1)音标：元音[e] [?] 辅音[t][d][m][n][s][ ?]

(2)日常生活中感谢、道歉、请求和问时间的常用句型，在售票处和车站乘客和

车站工作人员的情景对话

(3)旅客列车类型的介绍

(4)跨文化交际：关于不同国家的情况的对话

(5)重点句型：

Thank you for your help.

谢谢您的帮助。

I beg your pardon. Please say it once more.

对不起，请再说一遍。

Please tell me which train I should take for Guangzhou.

请告诉我，我去广州应该乘坐哪趟车。

I wonder if you could help me with my luggage.

不知您能否帮我拿一下行李？

I’m afraid I have given you so much trouble.

对不起，给您添了这么多麻烦。

I must apologize for what I have done to you.

我为自己对您所做的一切表示道歉。

Please show me your ticket.

请出示您的车票。

The train for Guangzhou will leave at one fifty-seven.

开往广州的列车将于1点57分开。

Would you like one-way ticket or round-way ticket?

您想要单程票还是往返票？

2.教学目标及教学要求

(1)掌握元音[e] [?] 辅音[t][d][m][n][s][ ?]的准确发音方法，做到会拼

读、会拼写

(2)能够听懂单词及词组,并能正确拼写

(3)能够用所学的句型表达感谢、道歉、请求和问时间

(4)熟知旅客列车类型

(5)了解美国最好的城市，最吸引人的名胜和最盛行的体育运动

3.实践建议

假设你是售票员，在售票处遇到了一位初次到中国的外国人。你给他卖票，同时向他介绍中国有名的景点。根据以上场景遍一个对话，两人一组进行练习。

第三单元严禁携带危险品宣传

1.教学内容

(1)音标：元音[?] [?:] 辅音[f][v][ ?][ ?][h][r]

(2)日常生活中谈论身体健康和提建议的常用句型，在列车上乘客和列车员之间

的情景对话

(3)列车上严禁携带危险品的宣传词

(4)跨文化交际：美国和中国人爱好、家庭观念的不同

(5)重点句型：

You look rather pale.

您看起来脸色不好。

When did the pain stat?