中层干部及储备训练营

• 测试：你是个会做时间管理的经理吗？ • 测试：你会怎样组建团队与分派工作 • 时间管理的重要性 • 团队建设的特点及对组织的贡献 • 如何建立你的时间管理系统 • 团队的自主性---意识, 习惯与授权 第六章：管理高手的之四特性---发挥优势 • 团队的思考性---能力与氛围的培养 • 测试：你培养人才的能力如何？ • 团队的协作性---目标,精神与特长的 组合 • 别指责奶牛产不出羊毛 • 团队建设常见的误区 • 用人所长，容人所短 如何分配团队成员的工作 第七章：管理高手的特性之五---集思广益 • 第十一章：四项基本功之三---沟通技巧 • 测试：你是个民主的管理者吗？ • 测试：你会问问题吗？ • 了解团队内部合作的几种模式 • 你的沟通目的是什么 • 如何使团队的效应最大化 • 你的沟通对象有何特点 第八章：管理高手的特性之六---创造信任 面对不同下属,你应当如何选择适当 • 测试：你是个令下属信任的上司吗？ • 方法 • 信任---团队成功的基石 • 如何选择沟通的时机 • 如何建立团队信任 • 如何营造有利的氛围 第十二章：四项基本功之四---有效激励 第三篇 优秀管理者的四项基本功 • 测试：你会激励你的下属吗 第九章：四项基本功之一---目标管理 • 激励常见的几种误区 • 测试：你善于制订目标并且管理你的 • 马斯洛的”需求论”与激励要素 目标吗？ • 不同员工所适用的不同激励方法 • 目标管理的定义几应如何设定目标 • 激励制度的确立与完善 • 目标应如何分解与落实 • 激励的两个层面 • 如何统一个人部门及公司之间的目标 • 激励的十大技巧 • 如何协调不同个人部门之间的目标 激励的四项基本原则 • 目标管理在实施的过程中注意的问题 • • 激励过程中应注意的几项问题 第十章：四项基本功之二---团队建设
• • • • • • • 信息发送/接受者 关系的建设/破坏者 价值的传递/增加者 沟通绩效涉及的关键目标：沟通效率与沟通效果 围绕效率与效果，个人能做些什么？ 沟通工具与沟通绩效 沟通目标实现与沟通过程控制
第十一章 个人五项基本沟通技能 第十二章 五种常见的沟通情境 第十三章 公司内部全方位沟通技巧
基层 员工
• • • •
一个合格的中高层干部，是强有力的执行者，坚决的执行上级命令，同时积极反馈信息 一个合格的中高层干部，是兵头将尾，是下属的榜样和团队教练 一个合格的中高层干部，是其他部门的合作伙伴，积极为其他部门提供反馈与帮助 一个合格的中高层干部，是部门的粘合剂，拥有全局意识
2016/3/22
领导与决策能力 团队管理能力
绩效管理与绩效面谈能力 提升 • 领导力提升 • 团队执行力提升
工作管理能力 自我管理能力
• 意识、理念转变与提升 • 看到能力差距 • 塑造职业竞争力
• 沟通技能提升
培训重点： 培训重点：
•领导者需要解决的问题 •领导者需要扮演的角色 •如何提升影响力 •领导者常见的失误 •执行型领导的基本行为 •领导才能如何发挥和形 成 •领导绩效如何提升
2016/3/22
7
推进思路
领导与决策能力 团队管理能力
绩效管理与绩效面谈能力 提升 • 领导力提升 • 团队执行力提升
工作管理能力 自我管理能力
• 意识、理念转变与提升 • 看到能力差距 • 塑造职业竞争力
• 沟通技能提升
培训课题： 培训课题：
·领导力与执行力 提升
培训课题： 培训课题：
·从专业人才走向 高效管理 ·高绩效沟通技巧
第五章 对沟通绩效的理解
第六章 怎样才算是高绩效的沟通 第七章 高绩效沟通的基础
• • • • • 目标明确 标准统一 信息直接 执行到位 管理顺畅
管理透视：沟通不畅造成的伤害
2016/3/22
11
MTP中层管理者管理技能提升
第一部分 管理认知 第一章 管理者的角色认知 • 管理的定义和意义 • 管理者角色认知与转换 • 管理者的角色定位与功能发挥 • 管理者的态度和意识 第二章 指挥系统的一致性 • 组织的形成和组织要素 • 组织三个阶层的互动 • 指挥系统一致性 • 激发职务认同感 • 授权与反授权 第二部分 工作管理 第三章 计划与执行 • 管理循环-PDCA • 计划的重要性 • 以终为始，目标导向 • 工作分派时的考量原则 • 状况共有的管理 第四章 控制与问题发现 • 控制的本质 • • • 问题与控制的类型 控制应掌握的原则 如何发现问题
• • • • • • • • • • • 公司内部全方位沟通就是跨职能沟通，也就是和领导、同 事以及下属的沟通 高效跨职能沟通的内涵: 跨职能沟通的方式 高效跨职能沟通的关键要素： 关键中的关键：以沟通促进绩效 关注细节：高效跨职能沟通的实战过程 第一步 沟通前的准备 第二步 确认对方的需求和可能存在的沟通障碍 第三步 清楚而合适地阐述自己的观点 第四步 达成共识或协议 第五步 共同实施，及时知会
后备干部 3 MTP中层管理者 管理技能提升 2天
中层干部
4
绩效管理与绩效评估
中层干部
2天
5
领导力与执行力提升
中高干部
2天
2016/3/22
9
从专业人才到高效管理
第一篇 主管的现状分析 第一章：主管的心态分析 • 我们在为谁工作? • 我如何才能取得突破? • 我想---你的态度 • 我要---你的方法 • 我能---你的信心 第二章：主管的角色的认知 • 测试：你是卓越的领导吗？ • 下属的角色---我是经理的好下属 • 领导的角色---我是下属的好领导 • 同事的角色---我是员工的好同事 • 如何完成由参与者向领导者角色的转 换? 第二篇 管理高手的六种创新思维 第三章：管理高手的特性之一---专注成果 • 测试：你是追求工作的快乐还是成果 的快乐呢？ • 管理高手更追求成果的乐趣 • 转变你的焦点---做到专注成果 第四章：管理高手的特性之二---眼观大图 • 测试：你看到了什么？ • 眼观大图的好处 • 做一只翱翔的鹰---眼观大图 第五章：管理高手的特性之三---紧扣要事
粘合剂
•凝聚人心，激励下属，建设队 伍 •在企业大旗下，争取各部门的 支持配合，完成部门目标的同 时，为企业总目标的实现贡献 力量
2016/3/22
5
中高层干部的四项关键能力
自我管理能力
•清晰的角色认知与定位 •具有管理者的职业素养 •树立正确的心态和习惯 •压力管理与情绪控制 •自我时间管理
工作管理能力
2016/3/22
12
绩效管理与绩效评估
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • 培训员和学员对对方的期望 讨论：绩效评估为什么会失败 什么是绩效？ 绩效管理全图：一棵苹果树－没有惊讶（No Surprise） 绩效管理不是什么 绩效管理的真正目的是什么 方法：讲解,讨论,图示 经理们不情愿的理由及对策 绩效管理的原则 量化练习 练习：为明年设定绩效目标 绩效评估主要内容 绩效评估的目的 方法：讲解,讨论,展示，练习 目标管理(MBO) SMART原则－如何制定目标 目标管理的六大步骤－如何分解目标 方法：讲解,讨论,展示，小型案例 绩效管理的主要工具
第三章：怎样做绩效评估
第二章：目标管理
第四章：角色扮演
2016/3/22
13
领导力与执行力提升
第一章 与领导力有关的结构
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • 1-1 概念：管理、领导与领导力 1-2 误区：领导者常见的误区 缺乏对目标的分解，不善于针对目标设计执行计划 资源整合意识匮乏，不善于用小的资源投入创造更 高绩效 沟通与激励手段单一，不善于管理团队并提升业绩 有目标无执行，重结果疏控制 为人浅薄、固步自封；做事浮躁，急功近利 1-3 问题：领导者需要解决的问题： 如何使组织中不同背景、不同性格、不同价值取向 的人有效地一起工作？ 如何促使部属从表面服从到真心奉献？ 如何促使提升个人及团队的士气？ 如何使自己的下属胜不骄败不馁？ 如何鼓舞个人及团队的斗志和勇气？ 如何使实现从目标到执行的跨越？ 如何平衡各种利益关系。 1-4 角色：领导的需要扮演的五种角色 狂热者/创新者/责任者/组织者/执行者 分享：——优秀的领导者有什么特征 领导力来自于何处？
4
中高层干部４大角色
信徒
•老板的“替身” •坚定不移执行高层的战略意图 •将高层意旨、企业文化有效灌 输到基层
教练
•下属能力成长的伙伴 •为下属指明方向，教导方法， 引导思考 •塑造下属成功完成任务的各项 能力
四大 角色
减震器
•吸收高层的压力有效传达给基 层 •把来自基层的意见和牢骚转化 为合理化建议，推进组织改善 创新
•工作分配与任务交付 •目标管理与计划 •高效沟通与冲突管理 •会议管理与高效执行 •财务意识与成本管理 •项目管理
团队管理能力
•高绩效团队建设 •人员的选用育留 •人员的有效激励 •辅导与培训下属
领导与决策能力
•理解战略，正确决策 •激发士气，组织领导 •客户导向，有效执行
2016/3/22
6
推进思路
培训重点： 培训重点：
•管理者角色认知 •管理者应具备的职责、 态度及意识 •控制与发现问题 •管理者常用管理工具及 管理方法
•沟通的目标 •沟通中个人扮演的角色 •高效沟通的基础 •个人沟通的心态与意识 •电话、书面、会议、对 谈、演讲技巧 •公司内部全方位沟通技 巧
•绩效管理的真正目的 •经理们不情愿的理由及 对策 •目标管理 •绩效管理的主要工具 •怎样做绩效评估 •如何做绩效面谈
·绩效管理与绩效 评估
2016/3/22
8
培训内容
序号 培训课题 培训对象 培训时间 培训讲师 培训目的
1
从专业人才到高效管理
后备干部
2天
2
高绩效沟通技巧
中层干部
2天
鲍老师 · 为储备干部建立正确的管理 意识，培养其管理理念； · 培养其掌握作为管理者的必 赵老师 备管理技能-沟通能力 · 作为中层干部的必备课程， 培养管理者计划、激励、辅 杨老师 导等关键技能，全面提升中 层干部的做事、管人的能力 中层干部的进阶培训，在中 张老师 · 层干部基本管理职能发挥的 同时，提升其绩效管理能力 与领导力，加深其对管理的 赵老师 认知，并为其走向更高一层 管理岗位奠定基础
2016/3/22
10
高绩效沟通技巧
沟通基础 第一章 管理透视：沟通的本质 第二章 沟通的三大目标
• • • 信息传递 关系建设 价值体验
第八章 现实透视：理想状态下的沟通基础 第九章 高绩效沟通支持三件事 第十章 有关个人沟通的心态与意识
• • 管理沟通的心态误区 了解管理沟通的关键意识
第三章 达成沟通目标主要靠什么 第四章 沟通过程中个人扮演的角色
第一章：绩效管理
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
KPI（关键绩效指标） BSC（平衡记分卡） PDT：绩效评估的四大组成部分 方法：讲解,讨论,展示，案例分析 经理需做的准备 如何做一个好听众 绩效面谈9步法 漏斗式发问 讨论：批评还是不批评？ 怎样处理绩效不好的员工 示范：如何做绩效辅导 怎样处理意见不统一 绩效面谈制胜的关键：赞赏 怎样赞赏 员工自评的好处 三种常见的评估倾向 强制分布 方法：案例，小游戏 分组演练：为员工做绩效面谈 公开演练：为员工做绩效面谈
第三部分 人员管理 第五章 管理者的辅导能力 • 辅导的重要性、必要性 • 企业人力资源训练架构 • 掌握培训的要点 • 新进员工的教导 • 工作指导的步骤和岗位教导的具体行为 第六章 管理者的沟通能力 • 建立沟通的渠道 • 沟通在管理上的功能 • 克服沟通的障碍 • 沟通时应掌握的原则与技巧 第七章 管理者的激励能力 • 激励的原理 • 找准需求-马斯洛学说的实践应用 • 有效的激励方式 • 启发正确的态度
中层干部及后备干部训练营
本建议书涉及合作双方部分的商业机密,仅供本次辅导项目使用,且仅供双方参与 此次培训活动的人员阅读。未经双方同意,文件所有的内容不得向第三方透露。
目录
项目背景
项目流程
聚贤优势
项目建议
项目团队
成功案例
2016/3/22
2源自文库
规划思路
• • • • • •
公司战略 公司年度业务规划 关键成功因素解析 对资源的需要 岗位职责分析 对人力资源的需要
知识 技能 态度 树立
标杆 企业
参照
• • • •
差距
公司现状分析 目前管理水平 员工素质 目前培训状况
提升 方向
发展 仪表 盘
员工培 训规划
2016/3/22
3
中高层干部的角色与定位
高层 干部
执行 建议 协同 反馈 支撑 建立 关系
内部 部门
中高层 干部
计划 指挥 考核 辅导
平行 部门
支持
维护 利益 形象