第3章 工程项目系统分析

2、项目需求的表达
（1）让提出需求的人把他们的感觉尽可能清楚地表达出 来； （2）针对需求的真实性、可行性、重要性和影响向客户 提出问题，以从不同的角度理解需求； （3）从技术和方法的角度对项目作一些必要的研究，更 好地处理需求； （4）根据以上三步得出的结论，尽可能清楚地描述项目 需求； （5）客户尽最大努力确认项目管理人员的需求认识是否 反映了项目真实需求，根据客户意见作适当修改。
项目范围定义的内容
项目范围的定义主要从项目需求的识别和项目需求 的表达两个方面来阐述。 1、项目需求的识别 、 项目范围的定义来源于项目的需求，不能全面、 项目范围的定义来源于项目的需求，不能全面、 正确地理解一个需求和其内在含义， 正确地理解一个需求和其内在含义，或者不能正 确地阐述表达它，项目管理必将迷失方向， 确地阐述表达它，项目管理必将迷失方向，就像 那艘无舵的航船。把项目需求从开始的不确定， 那艘无舵的航船。把项目需求从开始的不确定， 到逐步进化出一个清晰的框架， 到逐步进化出一个清晰的框架，直至最终获得正 确的理解，是项目管理一个至关重要的环节。 确的理解，是项目管理一个至关重要的环节。
项目范围说明书 项目名称： 项目编号： 项目经理： 项目论证： 项目产品： 项目可交付成果： 不包括的工作： 项目目标， ．工期 ．预算 ．质量 ．安全 资源： ．已有资源 ．须采购的资源 约束条件： 假设前提： 项目的主要风险： 日期： 项目发起人：
项目范围说明书的作用
①形成项目的基本框架。使项目干系人能系统地分 析项目的关键问题及项目形成中的相互作用要素， 能就项目的基本内容和结构达成一致。 ②产生项目有关文件格式的注释，用来指导项目有 关文件的产生。 ③形成项目结果核对清单。作为项目评估的一个工 具，在项目终止以后或项目最终报告完成以前使用， 以此作为评价项目成败的依据。 ④可以作为项目整个寿命周期中监督和评价项目实 施情况的背景文件，作为有关项目计划的基础。
质量规划 质量保证 质量控制
项目风险管理
风险鉴别 风险估量 风险对策 风险控制
项目采购管理
采购规划 询价与招标 资源选择 合同管理 合同终结
项目集成管理
项目计划制定 项目计划实施 综合变更控制
项目管理九大知识领域概貌图
范围定义就是把项目的主要可交付成果划分 为较小的、更易管理的单元。 项目范围的定义要以其组成的所有产品的范 围定义为基础，这也是一个由一般到具体、 层层深入的过程。
×××项目结构分析表（局部） ×××项目结构分析表（局部） 项目结构分析表
编码 10000 11000 工作内容 住宅项目 土建工程 项目 经理 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ 项目 总工 ▲ ▲ ▲ ▲ ● ● ▲ ● ● ● ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ▲ ● 口 ▲ ● ● 口 技术部 工程部 安全部 办公室
第 3章 章 工程项目系统分析
主要内容
工程项目系统分析过程和方法 项目范围管理的概念 工程项目范围的确定 工程项目的结构分解 工程项目系统界面分析 工程项目的范围描述
做过项目的人可能都会有这样的经历： 一个项目做了很久，感觉总是做不完，就像 一个“无底洞”。用户总是有新的需求要项 目开发方来做,就像用户在“漫天要价”，而 开发方在“就地还钱”。实际上，这里涉及 到一个“范围管理”的概念。项目中哪些该 项目中哪些该 做，做到什么程度，哪些不该做，都是由 做到什么程度，哪些不该做， “范围管理”来决定的。那么，到底什么是 范围管理”来决定的。 “范围管理”，本章将揭开这个谜底。
第二节 工程项目范围的确定
一、概述 工程项目本身是一个系统，系统应该是有边界的。 工程项目范围是指工程项目各过程的活动总和，或 指组织为了成功完成工程项目并实现工程项目各项 目标所必须完成的各项活动。 所谓“必须”完成的各项活动，是指不完成这些活 动工程项目就无法完成；所谓“全部”活动，是指 工程项目的范围包括完成该工程项目要进行的所有 活动，不可缺少或遗漏。
三、项目系统分析过程
1、对项目的系统总目标和总任务进行全面研究、以 划定整个项目的系统范围。 2、采用系统分析方法，将项目系统按照一定规则自 上而下，由粗到细进行分解。 3、系统单元界面分析。 4、项目系统说明。
四、项目系统分解方法
1、结构化分解方法：OBS,EBS,CBS,WBS等 2、过程化分解方法： （1）项目实施过程分解 （2）管理工作过程分解 （3）专业工作的实施过程分解
工程项目结构分解的结果
（1）工程项目结构图 ①树型图 又称组织结构图形式，其特点是层次分明、非常直 观，但不容易修改也比较难展示项目的全貌。因为 一修改层次就不清楚了，而超过五个层次的工程项 目不适宜用一张纸画完。
（2）项目结构分析表（见下页表 ） 工作分解结构图一旦完成以后，这时就有必要将它 与有关组织机构图加以对照，用工作分解结构来在 有关组织机构当中分配任务和落实责任，这就构成 了责任图，或者称为责任矩阵。责任图将所分解的 工作落实到有关部门和个人，是以表格的形式表示 完成工作分解结构中的单元的个人责任的方法。 （3）项目结构分解说明书 WBS的结果就是项目的工作范围文件。如果项目任 务的完成是一份合同，则WBS的结果就是合同工作 范围文件。
产品范围与项目范围
产品范围(product-scope)，即一个产品或一项服务应 该包含哪些特征和功能，项目范围(project-scope)， 即为了交付具有所指特征和功能的产品所必须要做 的工作。简单地说，项目就是做什么，如何做，才 能交付该产品。 通常产品范围的定义就是对产品要求的度量，而项 目范围的定义落实在一系列要做的工作上，两种范 围定义立足不同的角度，结合起来的结果即是经过 项目的工作，最终交付一个或一系列满足特定要求 的产品和服务。
工程系统分解结构（ 第三节 工程系统分解结构（EBS） ）
工程系统范围通常可以从两个角度定义：
工程的空间范围 工程的系统结构框架 一、功能面 1、功能面的定义 工程建成后应具有的作用通过一定的平面和空 间起作用，被称为功能面。
2、功能区分解的方法
按产品结构进行分解； 按平面或空间位置进行分解等。
（1）识别项目的主要组成部分 ） （2）确定每一组成部分是否分解的足够详细，以便可 ）确定每一组成部分是否分解的足够详细， 以对它进行费用和时间的估算 （3）确定可交付成果的构成要素 ） （4）核对分解是否正确 ）
范围定义的结果
项目范围定义主要形成以下成果： 1、范围基准 、 2、请求的变更 、 3、项目范围管理计划更新 、
项目范围的含义
1、项目范围：指为了成功达到项目的目标，完成项目 、项目范围：指为了成功达到项目的目标，
可交付成果而必须完成的所有工作的组合。 可交付成果而必须完成的所有工作的组合 。 即项目的行 为系统的范围。 为系统的范围。
Baidu Nhomakorabea
2、确定项目范围对项目管理的意义 、确定项目范围对项目管理
提高费用、时间和资源估算的准确性。 提高费用、时间和资源估算的准确性。 确定进度测量和控制的基准。 确定进度测量和控制的基准。 有助于清楚地分派责任。 有助于清楚地分派责任。
工程项目范围的确定及定义
确定工程项目范围，其结果需要编写正式的项目范 围说明书，包括详细的辅助内容以及范围管理计划。 工程项目范围说明书是项目组织与项目业主（客户） 之间对项目的工作内容达成共识的基础，用来对项 目范围达成共同的理解，并确认这样的理解，并以 此作为将来项目管理的基础。项目范围管理计划描 述如何管理项目的范围。 项目经理应当与项目的主要利益相关者共同编制项 目范围说明书，客户应当在范围说明书上签字，以 表示对项目范围的同意与认可。
第一节 工程项目常用的系统分析过程和方法 一、工程项目系统特点
1、结合性 2、相关性 3、目的性 4、开放性 5、动态性 6、不确定性
二、项目系统分析的作用 项目系统分析：按系统工作程序，在具体的 项目工作，如设计、计划和实施之前必须对 这个系统作分析，确定它的构成及系统单元 之间的内在联系。 项目系统分析是项目管理的基础工作，是项 目管理最有力的工具。
项目范围定义的依据 项目范围定义要进一步以项目许可证、项目组织 过程资产、项目制约因素及假设前提为依据，同 时充分运用在项目范围规划中所形成的项目范围 说明书和项目范围管理计划。 除此之外，还应依据以下几个方面的内容： 1、其他计划成果 、 2、历史资料 、 3、批准的变更请求 、
范围定义的工具和技术 1、工作分解结构样板 、 2、分解 、
二、专业工程要素
工程系统的每个功能面是由许多具有一定专业特 点的工程要素构成的，即专业工程要素。 三、工程系统分解结构案例 见P68-70。
第四节 工程项目的结构分解
工作分解结构是一个以产品或服务为中心的项目组 成部分的“家族树”，规定了项目的全部范围。 项目的工作分解以项目的范围说明书为直接前提、 依据，在明确的项目范围基础上进行项目分解，确 定实现项目目标所必须做的各项工作、确定各项工 作的内在结构或实施过程的顺序并以一定的形式将 其表达出来——这就是工作分解结构图。
网络计划 横道图
成本控制
结构分解
质量计划
劳动力及资源计划 劳动力及资源计划
50 40 30 20 10 0
责任体系
计划及任务
工程项目工作分解结构的概念 工作分解结构(work breakdown structure，简称WBS) 是归纳和定义整个项目范围的一种最常用的方法， 是项目计划开发的第一步，指把工作对象（工程项 目、其管理过程和其他过程）作为一个系统，把它 按一定的目的分解为相互独立、相互制约和相互联 系的活动(或过程)。 它是项目团队在项目期间要完成或生产出的最终细 目的等级树，所有这些细目的完成或产出构成了整 个项目的工作范围。
项目范围管理的内容
《项目管理知识体系指南》PMBOK（第3版） 将项目范围管理的内容描述如下：
范围规划——制定项目范围管理计划，记载如何确定、 核实与控制项目范围，以及如何制定与定义工作分解 结构（WBS）。 范围定义——制定详细的项目范围说明书，作为将来 项目决策的根据。 制作工作分解结构——将项目大的可交付成果与项目 工作划分为较小和更易管理的组成部分。 范围核实——正式验收已经完成的项目可交付成果。 范围控制——控制项目范围的变更。
工程项目范围说明书的内容
项目范围说明书是一个要发布的文件，范围说明书 应该包括以下3个方面的内容。 (1)项目的合理性说明：解释为什么要进行这一项目。 (2)项目目标：确定项目成功所必须满足的某些数量 标准。 (3)项目可交付成果：一份主要的、具有归纳性层次 的产品清单，这些产品完全、满意的交付标志着项 目的完成。 （具体格式见下表）
项目管理
基本概念
内外环境
项目过程和整体化
项目范围管理 项目核准 范围规划 范围定义 范围核实 范围变更控制
项目质量管理
项目时间管理
活动定义 活动排序 活动时间估算 进度计划 进度控制
项目成本管理
资源规划 成本估算 成本预算 成本控制
项目沟通管理 项目人力资源管理
组织规划 人员招聘 队伍组织 沟通规划 信息传输 进度报告 验收报告
施工图设计工作描述表 工作名称 工作交付物 验收标准 技术条件 工作描述 假设条件 信息源 约束条件 其他需要描 防范计划：勘察工作要详细、准确，以保证初步设计大纲的 述的问题 正确性 签名：××× 日期：2009年1月 施工图设计 施工图 项目经理签字，确定施工方案 施工图设计规范 根据项目要求和设计规范，进行施工图设计并报批 勘察和方案设计工作均正确无误 勘察和方案初步设计所收集的信息 初步设计所确定的大纲 风险：初步设计大纲不准确；
项目的组成
单项工程（独立发挥作用）→单位工程（独立设计、 不独立发挥作用）→分部工程（按部位、专业性质、 设备种类划分）→分项工程（按工种、材料、工艺 划分） 以学校为例，单项工程包括教学楼、实验楼、图书 馆、体育馆等；单位工程包括土建、照明、给排水 等；分部工程包括基础、主体结构、屋面、装修等； 分项工程包括模板、钢筋、混凝土等