第五讲 商务谈判价格磋商与再谈判(7)

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谈前,厂长与中方公司代表达成了工厂可以在390美元 成交,因为工厂需定单连续生产。公司代表讲,对外不能说, 价格水平我会掌握。公司代表又向其主管领导汇报,分析价 格形势;主管领导认为价格不取最低,因为我们是大公司, 讲质量,讲服务。谈判中可以灵活,但步子要小,若在400 美元以上拿下则可成交,拿不下时把价格定在405~410美 元之间,然后主管领导再出面谈。中方公司代表将此意见向 工厂厂长转达,并达成共识一起在谈判桌争取该条件。经过 交锋,价格仅降了10美元/吨,在400美元成交,比工厂厂 长的成交价高了10美元/吨。工厂代表十分满意,日方也 满意。
(二)绝对价格与相对价格
单纯的商品价值即为绝对价格,而与产品的有用性相对 应的价格即为相对价格。产品越复杂越高级,价格问 题就越微不足道。对急需的产品人们很少计较价格
作为卖方:不让对方的精力集中在产品的实际价格上, 应注重启发买方关注交易商品的有用性和能为其带来的 实际利益,从而将他的注意力吸引到产品的相对价格上 来。
绝不先不口法则:never open rule
先报价的弊端:
• 当己方对市场行情及对手的意图没有足 够了解时,贸然先报价,往往起到限制 自身期望值的作用。
• 先报价的一方由于过早地暴露了自己手 中的牌,处于明处,为对方暗中组织进 攻,逼迫先报价一方沿着他们设定的道 路走下去提供了方便。
先报价策略(先声夺人) 先行报价影响较大,先报价的卖方实际上为谈判规定了一
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三、“昂贵”的确切含义
总的经济状况不佳导致价格太贵 手头没有足够的现金导致价格太贵 预计付出的款项有限导致价格太贵 对方对价格有自己的看法导致价格太贵 同类产品及代用品导致价格太贵 竞争者的价格导致价格太贵 从前的价格导致价格太贵 习惯性压价导致价格太贵 出于试探价格的真假导致价格太贵
他们经过三个月的搜寻后,终于在一家古董店的橱窗里看 到那座钟,妻子兴奋地叫了起来:“就是这座钟!没错, 就是这座钟!”丈夫说:“记住,我们绝对不能超出500元 的预算。”他们走近那座钟。“哦喔!”妻子说道:“时 钟上的标价是750元,我们还是回家算了,我们说过不能超 过500元的预算,记得吗?”“我记得,”丈夫说:“不过 还是试一试吧,我们已经找了那么久,不差这一会儿。”
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(一)报价的含义及原则
(1)报价的含义 报价又叫发盘或发价。它有两重含义:
从广义上讲是指谈判双方各自向对方提出全 部交易条件的过程。其内容不仅包括价格问 题,还包括交货条件、品质规格、数量质量、 支付方式、运输费用等条款。从狭义上讲, 报价是指双方对所交易的标的物的价格提出 的观点。本章所讨论的报价主要是以狭义的 报价为主。
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二、价格谈判中的价格关系
(一)主观价格与客观价格
在价格谈判中,人们往往追求“物美价 廉” ,总希望货物越优越好,价格越低越好, 这就是主观价格。与主观价格想对立的是客观 价格,也就是能够客观反映商品价值的价格。
只有遵循客观价格,恪守货真价实,才能 实现公平交易和互利互惠。
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于是,我们详细介绍了所提供的设备与技术的情况,强调 了项目投产后对发展该国农业生产的意义,同时,我们又提 出了从设计、制造、安装、调试、人员培训到技术咨询等方 面的一揽子服务和有利于该国的支付方式。对方经过反复比 较,终于高兴地确认了我们的报价是合理的。这样,消极价 格转化为积极价格,实现了双方的合作。
第五讲 商务谈判的价格磋商
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【学习要点】 商务谈判价格磋商的程序 报价原则与方法 讨价还价策略 商务谈判小结的内容、方式和时机 商务谈判再谈判的运作形式与目标
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商务谈判基本流程
准备阶段
开局阶段
磋商阶段
结束阶段

谈 谈 判制 模 营

判 判 议定 拟 造

背 班 程谈 谈 良
经商有理、行商有道
第6章商务谈判价格磋商2与5 再谈判
报价原则
避免:
✓拒绝有利条件; ✓接受不利条件; ✓一时鲁莽; ✓多位谈判者各行其 是
设立最低可 接纳水平
兼顾双方的利益
争取利益最 大化
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双赢谈判的利益最佳结合点
图6.1 报价原则示意图
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报价顺序与方式
先报价
时间
后报价
高报价
价格水平
低报价
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四、商品的有用性是价格的后盾
谈判中处理价格的四条原则:
周详而认真地确定好价格水平。 激发对方的需求欲望,设法使他相信你所提供的产
品正是他们所需要的。 使对方的注意力集中在产品的有用性上。 根据洽谈的具体情况和对方的态度,运用心理战术,
巧妙提出价格问题。
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经商有理、行商有道
第6章商务谈判价格磋商1与6 再谈判
价格谈判的信息准备
影响价格的因素(外在因素)
1、市场行情
2、利益需求
3、交货期要求
4、产品的复杂程度
5、货物的新旧程度 6、附带条件和服务
7、产品和企业的声誉 8、交易性质
9、销售时机
10、支付方式 。
内在因素:心理要素 价格谈判中的价格关系
在上述案例中中方成功主要原因是什么?
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身边的价格磋商
你去菜市场买菜: (寻盘,也就是询价) "大爷,这白菜怎么买?" (发盘) "5毛一斤" (还盘) "不行,太贵,便宜一些,我要10斤" "那最低4毛5一斤,不能再低了" (接受): "行,就4毛5一斤,我要10斤,你给我称吧! " "好的"
报价依据
商品价值
市场行情
谈判对手 情况
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报价的依据
一个报价的提出,至少受以下三方面因素的影响。 (1)商品价值—价格是价值的货币表现形式。 离开了价值,价格便失去了基础,因此价值是报价的基本依据,在国内谈
判或国际谈判中都是如此。考虑商品的价值,首先就是计算商品的成本。 (2)市场行情—报价决策的主要依据。 ① 今后供求关系将发生什么变化,变化的速度如何。 ② 价格如何变动及变动的可能幅度有多大。此外,在该商品或其代用品的
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夫妻私下商量,由丈夫作为谈判者,争取以500元买下。 随后,丈夫鼓起勇气,对售货员说:“我注意到你们有座 钟要卖,定价就贴在座钟上,而且蒙了不少灰,显得有些 旧了。”之后,又说:“告诉你我的打算吧,我给你出个 价,只出一次价,就这么说定。想你可能会吓一跳,你准 备好了吗?”他停了一下以增加效果。
“你听着我只能出——250元。” 那座钟的售货员连眼也不眨一下,说道:“卖了,那座
钟是你的了。”
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那个丈夫的第一个反应是什么呢?得意洋洋?“我真的很棒! 不但得到了优惠,还得到了我想要的东西。”不!绝不!他 的最初反应必然是:“我真蠢!我该对那个家伙出价150元 才对!”你也知道他的第二反应:“这座钟怎么这么便宜? 一定是有什么问题!”
生产技术上如有重大突破因而有革新的征兆时,也应予以密切的注视。 (3)谈判对手的状况—报价决策的必要依据。 谈判人员除要了解价格形成的基础及所交易商品的市场行情外,还必须考
虑谈判对手情况,如他们的资信状况、经营能力、同我方交往的历史、其 所在国商业习惯、政策法令及与国际贸易惯例的区别等。
在谈判过程进入报价阶段之前,还要进一步探测对方的意图、谈判态度和 策略,以便调整我方的策略,掌握报价的幅度。
然而,他还是把那座钟放在客厅里,看起来非常美丽,好像 也没什么毛病。但是他和太太却始终感到不安。那晚他们安 歇后,半夜曾三度起来,因为他们没有听到时钟的声响。这 种情形持续了无数个夜晚,他们的健康迅速恶化,开始感到 紧张过度并且都有着高血压的毛病。
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引导案例二
日本某公司向中国某公司购买电石,今年是交易的 第五年。去年谈价时,日方压低30美元/吨,今年 又要压20美元/吨,即从410美元压到390美元/吨。 据日方讲已拿到多家报价,有430美元/吨、370美 元/吨,也有390美元/吨。据中方了解,370美元/ 吨是个体户报的价,430美元/吨是生产能力较小的 工厂的货。供货厂的厂长与中方公司的代表共4人 组成了谈判小组,由中方公司代表为主谈。
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报价的意义
核心环节 的开始
实质性问题
对后续价 格磋商意 义重大
卖方的最大 期望售价
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报价的意义
在任何一种交易中,买方或卖方的报价,以及随之 而来的还价,是整个谈判过程的核心和最实质性的 环节。在卖方的发盘或买方的递盘中,价格是最重 要的交易条件,是商务谈判的实质性问题。
报价是商务谈判的第一个重要回合,它不仅对对方 的还价及接踵而至的讨价还价关系重大,而且对整 个谈判结果都会产生重大影响。失误的报价会对谈 判过程造成不良的影响。
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引导案例一
一对夫妻在浏览杂志时看到一幅广告中当作背景的老式座 钟非常喜欢。妻子说:“这座钟是不是你见过的最漂亮的 一个?把它放在我们的过道或客厅当中,看起来一定不错 吧?”丈夫答道:“的确不错!我也正想找个类似的钟挂 在家里,不知道多少钱?”研究之后,他们决定要在古董 店里找寻那座钟,并且商定只能出500元以内的价钱。
作为买方:尽量争取降低实际价格的同时,善于运用相 对价格的原理,通过谈判设法增加一系列附带条件,增 加己方的实际利益。
积级与消级
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农夫买马
有一位农夫想要为他的小女儿买一匹小马,在他居住的小 城里,共有两匹小马要出售。从各方面来看,这两匹小马都 一样。第一个人要价500美元,想要就带走;第二个人则索要 750美元。但是第二个人告诉农夫,在作任何决定之前,可以 由农夫农夫女儿试骑这匹小马一个月。他除了将小马带到农 夫的家之外,还自备小马一个月吃草所需的费用。并且派出 自己的驯马人,一周一次,到农夫家去教小女儿如何喂养及 照顾小马。
加法报价
报价方式
除法报价
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先报价好还是后报价好?
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小案例
例一:作家雷蒙德.钱德勒与电影导演比利.怀尔德之 间的谈判。写剧本。作家要求周薪150美元,三周完 成。导演原本支付周薪 750美元,三个月完稿。
例二:甲壳虫乐队的经纪人与制片人就乐队的首部 电影《艰难时光》的票房收入分成问题谈判。经纪 人提出7.5%的分成收入,制片人豪不犹豫地答应了 ,本来准备支付25%。
② 买卖商品的主要交易条件是完整的,包括商品的名称、 品质、规格、包装、数量、交货期、价格、支付方式等主要 交易条件。
③ 发盘人没有任何其他保留条件,只要受盘人在有效期限 内表示完全同意,即视为交易达成。
经商有理、行商有道
第6章商务谈判价格磋商1与3 再谈判
虚盘是发盘人所作的非承诺性的表示
凡是不具备实盘的三项基本条件的发盘,都是虚盘。 发盘内容不明确肯定。如“可能接受的价格”、“数 量视我供货的可能性” 主要交易条件不完备。未列出必须具备的主要文易条 件,如数量、价格、交货期等内容 有保留条件。如“以我方最后确认为准” 这种发盘对发盘人没有约束力,在受盘人表示接受后, 仍须发盘人表示确认后才算有效,否则合同不能成立。
最后他说,在第30天结束时,他会驾车到农夫家,或是将 小马取回,将马厩清扫干净,或是他们付750美元,将小马留 下。可想而知,农夫最后买了第二个人的小马。
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20世纪90年代初,我国一个经贸代表团访问某发展中国家。 该国连年战乱之后百废待兴,需要建设一家大型化肥厂来支 持农业复兴。我们提出成套设备转让的一揽子方案后,该国 谈判代表认为报价较高,希望降低20%。我们经过认真分析, 认为我们的报价是合理的,主要是该国在支付能力上有实际 困难。
商务有理、行商有道
第五章商务谈判开1局1
1 报价策略
发盘有两种形式,即发实盘和发虚盘。 实盘是发盘人所作的承诺性表示
实盘对发盘人具有约束力。 在实盘所规定的有效期限内,除非发盘人先声明撤回或
修正,否则,应负有效承诺责任。
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实盘必须具备以下三项条件
① 内容清楚确切,没有含糊和模棱两可的词句。例如,飞 达牌缝纫机JA-B 3000架 木箱装 每架62 美元 CIFC2 科威 特10月/11月装 即期信用证 限 6日复到此地。
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