监控室考试试题(1)

帝湖物业监控室7月份测试题

姓名：职位：考试时间：成绩：

一、填空题（共42分，每空1分）

1、公司成立时间：_ _年月日，公司全称为：，董事长:_______ __。

2、公司精神：____________________，服务宗旨：____________________，服务口号：_________________________。

3、常用的礼貌用语有___ _____ 、_____ ___ 、____ ____ 、____ ____ 。

4、公司设有__________、___________、___________、___________、_________、___________和__________部。

5、我们物业公司管理的是_____________ 开发有限公司开发的楼盘。

6、员工因病或事假请1天，由________审批，请假2-3天，由____ ____审批。

7、帝湖花园隶属_____ ___社区，____ ___办事处，社区地址在。

8、我们公司的管辖面积达100多万平方米，包括、、、、，其中D区指，E区指。

9、小区内正常巡查一次，高层地下室巡查一次。

10、装修公司应在规定时间内装修，我们公司规定的装修时间为上午至

、下午至；装修人员进入小区时，应出示。

11、小区内正常巡查一次，高层地下室巡查一次。

二、选择题（共18分，每题2分）

1、公司文化中的三心是指以下哪个选项（）

A：关心宽心热心B：热心诚心耐心

C：关心诚心耐心D：宽心诚心耐心

2、公司文化中的三勤是指以下哪个选项（）

A：手勤嘴勤脑勤B：口勤嘴勤腿勤

C：手勤脑勤腿勤D：口勤手勤腿勤

3、分机号：69386007是（）经理电话。

A：财务部B：保洁部C：保安部D：维修部

4、人事部办公室电话是（）。

A：69386022 B：69386011 C：69386060 D：69386062 5、员工转正后，辞职应提前（）个月申请。

A：半B：1 C：2 D：1.5

6、员工每月工资于次月十五号发放，辞职人员最后一个月的工资于（）发放。

A：当月月底B：次月十五日

C：次月二十五日D：延期一月后的十五日

7监控室电话（）是报警专线。

A：69386006 B：69386001 C：69386024 D：69386059

8华润超市外围共（）路监控。

A：1 B：2 C：3 D：4

9、以下哪一项不属于电话礼仪中的礼貌用语（）

A：抱歉为您添麻烦了B：这是我应该做的

C：请稍等D：这我管不了了

三、判断题（共10分，每题1分）

1、监控员必须在监控记录本上时刻记录好当班所发生的大小事件，便以查询、

存档；（）

2、交接公款时直接把钱交给下一班就可以了（）

3、业主如果未按时交纳物业费会产生滞纳金。（）

4、业主只要办了装修手续，就可以随时装修。（）

5、我们公司有代收水电费业务，业主可以将水电费交至物业公司。（）

6、装修垃圾和生活垃圾都有固定的堆放位置，不能乱放。（）

7、308号楼在东王府，共有2个单元。（）

8、小区高层地下室三个小时巡查一次。（）

9、服务中心前台报修电话是69386000。（）

10、监控重地闲人免进，有事及时上报，无事者勿在监控室逗留（）

四、简述题（共16分，每题4分）

1、帝湖联合服务中心门前违规停放车辆，监控室应该怎样处理？

2、监控室工作人员交接班内容以及应注意哪些事项？

3、西王府地下车库私自占用车位的处理办法？

4、监控人员接听电话应注意什么？若陌生人问业主电话应该怎么办？

六、论述题（14分）

1、当电梯困人时，监控室的工作流程，并写出这样做的好处。