航空公司简介专题1

东航客舱服务部“青奥会”保障航班
2014年第二届青 年奥林匹克运动 会于8月16日在南 京开幕。南京青 奥会是继北京奥 运会后中国的又 一个重大奥运赛 事，是中国首次 举办的青奥会， 也是中国第二次 举办的奥运赛事。
东航做为国内三大航空集团之一，根据 自身的航线特点，也积极投入到此次青 奥会的航空客运工作中去。8月15日， 客舱服务部李佳妮乘务组执飞了MU554 巴黎-上海航班，将来自法国的38名青 奥会小代表们从万里之遥的巴黎接到了 上海，之后再由组委会用大巴专程接往 南京。
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东航企业概述

从业人员超过5万人，
拥有运输飞机221架，
经营国内外客货航线共
467条，通航亚、欧、
美、非、五大洲53个国
际著名城市。 枢纽机
场包括： 上海虹桥国
际机场 、上海浦东国
际机场 、西安咸阳国
际机场 、北京首都国
际机场、兰州中川机场
等
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东航新制服
东航企业概述
中国东方航空股份有限公司是一家总部设在中国 上海的国有控股航空公司，于2002年在原中国东方 航空集团公司的基础上，兼并中国西北航空公司， 联合云南航空公司重组而成。
中国东方航空股份有限公司是中国民航第一家在香 港、纽约和上海三地上市的航空公司。是中国三大 国有大型骨干航空企业之一。
专业技能 综合才能 个人素质
人才价值的体 现
判断与检验人 才的 标准
中国东方航空公司
代码：MU 总部：上海 成立时间：1988 常旅客计划：东方万里行
东航航徽
中国东方航空的航徽基本构图为圆形，取红蓝白三 色，以寓意太阳、大海的上下半圆与燕子组合，表 现东航企业形象。 红色半圆，象征喷薄而出的朝阳，代表了热情、 活力，预示东航事业充满生机、蒸蒸日上，且日出 东方，与东方航空名称吻合；蓝色半圆，象征宽广 浩瀚的大海，寓 意着东航航线遍及五湖四海，表现 东航人海纳百川的胸襟；轻盈灵动的银燕，象征翱 翔天际的飞机，燕子也被视为东方文化的载体，体 现了东方温情。燕子尾部的线 条勾勒出东航英文名 字“CHINA EASTERN”的CE两字。
国航简介
国航是中国唯一载国旗飞行的民用航空公 司以及世界最大的航空联盟——星空联盟 成员、2008年北京奥运会航空客运合作伙 伴，具有国内航空公司第一的品牌价值， 在航空客运、货运及相关服务诸方面，均 处于国内领先地位。
国航承担着中国国家领导人出国访问的专机任务，也承 担许多外国元首和政府首脑在国内的专包机任务，这是 国航独有的国家载旗航的尊贵地位。
招乘流程
乘务员招聘包括资质初审、资质复审、初检、 面试、英语及普通话考试、素质测评、综合 测评、体检、政审等个环节
乘务员招聘面试注意事项
一、收到面试通知人员，请按照邮件通知的时间于面试当天携 带两寸免冠照片两张（背景颜色无要求）及以下证件原件到面 试地点参加面试,未按要求携带证件的应聘人员将不能进入面试 环节： 1、本人身份证、户口簿首页、本人页（应届毕业生以生 源地为准）; 2、已毕业人员下载打印《教育部学历电子注册备案表》; 应届毕业生下载打印《教育部学籍在线验证报告》; 3、下载打印填写完整并贴好照片的《乘务员招聘个人信 息登记表》。 4、未婚证明、无犯罪记录证明； 二、着装 1、女生请着职业裙装，化淡妆； 2、男生请着黑色西服套装白色衬衣，黑色皮鞋，请勿佩 戴隐形眼镜。
波音747头等舱座椅
波音747内部宽大的公务舱
国航自觉履行社会责任，始终视承担公共责任为 己任。
在国内外各种重大自然灾害和承担紧急运输飞行 任务中，国航都不计得失，快速行动，组织运输， 力尽中央企业的职责。如2003年抗击“非典”疫 情、2008年初抗击冰雪灾害、2008年和2009年汶 川、玉树抗震救灾，2010年海地救援、2011年日 本海啸救灾和完成利比亚局势动荡紧急撤离中方 人员的包机任务等，国航无不彰显了中国央企的 风范。
男：[身高（cm）-105]*90%～[身高（cm） -105]
（五）视力：
女：矫正视力0.5以上； 男：裸眼视力0.7以上(C字表视力标准)
（六）素质条件
1、普通高等学历教育全日制大学专科 （含）以上往届毕业生或2015年应届毕业生。
2、具有良好的英语交流能力。 3、普通话标准。 4、形象、气质良好。
国航总部设在北京，
辖有西南、浙江、重庆、内蒙古、天津、上海、湖 北和贵州、西藏分公司，华南基地以及工程技术分 公司等，
国航主要控股子公司有中国国际货运航空有限公司、 澳门航空有限公司、深圳航空有限责任公司、大连 航空有限责任公司、北京航空有限责任公司等，另 外，国航还参股国泰航空、山东航空等公司，是山 东航空集团有限公司的最大股东。
目前国航拥有一支包括中国籍、日籍、 韩籍、德籍等乘务员在内的近7000人 的空中乘务队伍，这是一个充满朝气与 活力的团队，这是一个丰富多彩的团队， 这里汇集了不同民族、不同地域、不同 国籍的员工，他们聚集在客舱服务的大 家庭里，为着相同的目标携手前行，竭 诚为旅客提供放心、顺心、舒心、动心 的和谐旅程。
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企业文化
精
东航核心 价值观
诚
共
进
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核心价值观
精
“精”意味着千锤百炼中打造的精华。精益求精 是公司的致强之道，是公司矢志培育的竞争优势。
“精”将永远作为公司一切工作的出发点：航空 安全上坚持一丝不苟和预防为主的原则；航空服 务上倡导精诚努力和细微关怀的姿态；人力资源 上吸引和培养具有精明头脑和综合素质的人才； 管理上树立精简务实的工作态度和精打细算的理 财意识，以追求 最大收益。
招聘信息
一、储备岗位：空中乘务员（男性须兼职航空 安全员）
二、招聘标准 （一）年龄：25周岁以下（即1989年1月1日后
出生） （二）婚姻状况：未婚 （三）身高： 女：164厘米-172厘米；男：174厘米-182厘米
女：[身高（cm）-110]*90%～[身高（cm）110]
关于凤的传说
凤是一只美丽吉祥的神鸟。传说中黄帝的
重臣天老曾这样描述过凤的形象：从前面看它 像一只威武的麒麟，从后面看又像一只奔腾的 骁鹿，它的颈像蛇，尾巴像鱼，下巴像燕子， 口喙像鸡，它身上长着龙一样的花纹和龟一样 的背脊。远远望去，五色缤纷，绚丽多彩。凤 的故乡是素有仁德之称的东方君子之国。
进一步拓展到195个国家的1328个目的地。
国航致力于为旅客提供放心、顺心、舒心、动 心的“四心”服务，拥有中国历史最长的常旅 客计划——“国航知音”，截止至2013年底，凤 凰知音会员已达到2891万人。
国航在中国民航业内首家推出了以“平躺式座 椅”和“全流程尊贵服务”为核心内容的中远 程国际航线两舱服务，为旅客提供尊贵、舒适、 便捷的出行空间和全程服务。
东航文化词条
★ 海纳百川，求精致强 ★ 奉献满意服务，传承东方文明 ★ 安全在我心中，安全在我手中 ★ 安全工作只有起点，没有终点 ★ 航班莫延误，准点要提高；工作莫拖沓，信息要畅通 ★ 对待客户真诚，对待事业忠诚，对待问题坦诚，对待同事
热诚 ★ 航程有限，真诚无限 ★ 以情待旅客，用心对旅客 ★ 服务源自真诚，价值来自奉献 ★ 旅客愉快是我的心愿，满意服务是我的追求
国航人才理念
国航人才理念为品德、激情、能力、业绩， 是公司用以评价、选择、使用、培育人才的 基本标准。品德是正确发挥才能的根本基础， 激情是干好工作的重要驱动力，才能是干一 番事业的必备条件，业绩是德才兼备者必须 取得的结果。
基本道德 个人品质 职业操守
奋斗不止的精神 积极主动的态度 雷厉风行的风格 追求创新的勇气 主动干事的动力
截至2013年12月31日，国航（含控股公司）共 拥有以波音、空中客车为主的各型飞机497架， 平均机龄6.33年；经营客运航线已达298条， 其中国际航线71条，地区航线15条，国内航线 212条，通航国家（地区）31个，通航城市154 个，其中国际47个，地区3个，国内104个；通 过与星空联盟成员等航空公司的合作，将服务
“冰清玉润”、“绿野寻踪”
国航服务理念
“放心、顺心、 舒心、动心”
特色菜品
“桂花马蹄”
自推出“国际感觉本土特色中 餐为主绿色健康”的配餐理念 以来，围绕这一思路，客舱服 务部不断优化设计特色餐食的 研发，即春季推出养生系列， 夏季推出健康饮品等，秋季为 旅客提供糖桂花拌马蹄、糖桂 花拌南瓜、糖桂花拌红薯等以 桂花为主题的保健养生系列菜 品。
（七）其他 1、拥有中华人民共和国公民身份。 2、本人及家庭成员无犯罪记录。 3、身心健康，符合空勤人员体检及政审的相关
要求。
登陆 http://www.airchina.com.cn/cn/about_us/recruit ment/53303.shtml
可报名
国航乘务员生涯
国内各航空公司 介绍专题
（一）中国国际航空公司
代码：CA 总部：北京 成立时间：1988 常旅客计划：凤凰知音
国航的中英文名称
“国航”的全称为中国国际航空股份有限公 司，英文名称为“Air China Limited”，简称 “Air China”
国航航徽
国航标志是凤凰，同时又是英文“VIP”（尊贵客人） 的艺术变形，颜色为中国传统的大红，具有吉祥、 圆满、祥和、幸福的寓意，寄寓着国航人服务社会 的真挚情怀和对安全事业的永恒追求。
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核心价值观
诚
诚信是员工立足之本。诚实守信、忠诚正直，是 必须恪守的职业道德。
公司忠诚于社会、客户、股东和员工，并要求员 工忠诚于公司。我们倡导诚实守信的责任意识和 诚恳真心的待人原则。 敬业是对岗位的诚信。我们包容诚实的错误， 拒绝损害公司利益的虚假。
诚信是公司立业之基。诚信是赢得客户、赢得市
东航 企业文化
东航目标 东航核心价值观
东航文化辞条 东航道德 东航使命 东航精神 东航管理者信条
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东航目标
目标
追求卓越
航空市场永远是优 秀运营者生存的舞 台。只有不断追求 卓越，才能有无限 的发展空间。
企业文化
求精致强
公司的目标不是规 模的简单扩大，而 是以精品意识和行 动打造品牌形象、 树立品牌地位，努 力跻身于世界主流 航空公司行列。
美丽的凤凰飞越高耸的昆仑山，翱翔于四海之 外，食饮砥柱山下湍急的流水。它在弱水中濯 洗高贵的羽毛，在险峻寒冷的风山上居住。这 只神奇的鸟在哪里出现，就给哪里带来安乐与 祥和。所以，每当它在蓝天中展翅飞翔，总有 成千上万只各种各样的鸟伴随和跟从着它。
国航空乘制服
国航企业文化
国航远景和定位
发展成“具有国际知名度的航空公司” 其内涵是实现： 主流旅客认可、 中国最具价值、 中国盈利能力最强、 具世界竞争力”的四大战略目标
国航企业精神
爱心服务世来自百度文库、 创新导航未来”
国航企业使命
满足顾客需求， 创造共有价值
国航企业价值观
服务至高境界、 公众普遍认同
国航客舱自4月1日起，定制打造京穗航线“穗粤京品”服务。
为进一步提升机上两舱服务品质，宣扬国航茶文化，国航 客舱服务部推出“机上特色四季健康茶饮”中的夏季养生 茶饮，带给高端旅客更加美好的出行体验。
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核心价值观
进
发展是硬道理，进取和创新是公司可持续发展的 动力。
公司发展是保证安全前提下的发展，是确保服务 质量的发展，是社会效益和企业效益相和谐的发 展。
树立忧患意识，才能赢得发展、不断前进。我们 要始终保持发展的意愿，积极战胜困难，并付诸 行动。
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场的前提。
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核心价值观
共
公司发展和社会、客户、股东、员工的利益相一 致，同舟共济、和谐与共的发展是我们坚定不移 的信念。
公司尊重员工的个性，同时要求员工具有团队意 识、整体意识和大局意识。
公司接受地域文化的差异，但是更强调服从企业 整体战略。公司承认利益的个体性，但是更强调 团队管理的整体性，强调团队整体利益。