第六章公共关系传播媒介

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• （二）人际传播：也叫亲身传播，指 个体与个体之间的交流。形式包括面 对面的直接传播，如语言传播（对话） 和非语言传播（体姿、手势等）；也 包括通过电话、电报、书信、便条、 电脑等间接传播。
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案例
北京有所学校坐落在大专院校、科研院所 中间，学校几乎全是女教师，而她们的 丈夫基本上都是在附近的高校和科研机 构工作。 教师节时，小学教师们拿回家一份纪念品 送给丈夫，同时附有一张纸条：慰问亲 密的战友，还有校长的一封真挚热情的 信，表达了对他们支持学校老师工作的 感谢。
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第二年，送了一个性能很好的微型收音 机，附上了慰问信，用妻子的语气提 醒他们注意健康。每年的学校旅游都 让女教师带上丈夫和孩子，并提供资 助。
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做丈夫的渐渐的把自己也当作小学的人了。 由于工作性质不需要坐班，所以家务活他 们主动的分担；而且主动为小学排忧解难， 需要买仪器安设备，做科研的来帮忙；需 要舞文弄墨，教授来帮忙；有了重活力气 活，大家更是不约而同的赶来。
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2、符号媒介的分类（3）
D、无声非语言媒介—— 指各种人体语言。也叫 体语、体态语、体姿语 言、态势语言、动作语 言、行为语等，是指通 过人的动作、表情、服 饰等来传递信息的一种 无声伴随语言。
具有如下特点 1、依附性 2、多义性 3、鲜明的民 族文化性
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(二)实物媒介
• 指实物上包含了 某种信息，实物 充当了信息传递 的载体。包括产 品、象征物、礼 品、纪念品等
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• http://dpic.dpnet.com.cn/user1/1932712/c md.shtml?uid=1932712&do=album 牛眼 看世界
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• 杂志传播信息的优势和弱点 • 1．优势 • (1)时效长。 • (2)针对性强。 • (3)印刷精美，表现力强。 • 2．弱点 • (1)出版周期长。 • （2）声势小。 • （3）理解能力受限。
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“网上公关”、“网上广告”对大多数组 织与公众来讲，已经不再是一个陌生的词 语了。作为公共关系工作人员，如果不懂 得如何运用Internet的强大功能来从事公共 关系活动的话，他就可能成为一个信息化 社会的落伍者。
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第三节
• • • • •
公共关系传播模式和原则
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案例二 当“爱国”成为 公关主题
在点击“登录”到QQ上线的几
秒钟时间内，“可口可乐”支持奥
运的“圣火在线传递”的信息被亿
万QQ用户捕捉。可口可乐，又一 次用波澜不惊的公关手法，在“爱 国”成为主题的背景下占得先机。
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腾讯公司从“爱国”风潮之初，就
主动充当起网络爱国的重要介质和信
息流通渠道。临近五一节，更是抛出
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一、传播的类型（ 2）
传播形式发生的变化 – 受众面越来越大 – 传受双方在距离和情感上越 来越远 – 信息的个性化越来越弱 – 组织系统和传播技术越来越 复杂
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二、公共关系的传播媒介
三个问题—— 公共关系传播媒介的种类 大众传播媒介 公共关系广告（此略）
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公共关系传播媒介的种类
• 从其存在的方式看，可以分为五类：
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• 报纸传播信息的优势和弱点 • 1．优势： • (1)传播面广 • (2)传播迅速。 • (3)具有新闻性，阅读率较高。 • (4)文字表现力强。 • (5)便于保存和查找， • (6)报纸传播费用较低。 • 2．弱点 • (1)时效短。 • (2)传播信息易被读者忽略。 • (3)理解能力受限。 • (4)色泽较差，缺乏动感。
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报纸和杂志：《大家》和《移动之声》等杂 志可以使您及时了解公司的大事动态和员 工生活的丰富内容；
公司每年召开高管与员工沟通对话会，向广 大员工代表介绍公司经营状况、重大政策 等，由总裁、人力资源总监等回答员工代 表的问题。
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• （四）大众传播：即职业的传 播者通过大众传播媒介将大量 复制的信息传送给分散的大众。
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案例
海湾战争中,美国政府巧妙利用舆论协调与有 关方面的关系. 海湾危机刚发生时,美国就开动舆论机器与伊 拉克较量.美国大肆宣传伊拉克侵吞科威特 十分不合理,并让人们感到仅靠谴责和禁运 是解决不了问题的,这样很快促成了联合国 授权美国可以对伊拉克动武的决议.
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同时,美国又抛出了国务卿与伊
拉克外长互访的和平努力方案,此 举既争取了国内外舆论的支持,也 是争取主动权的措施,还是避免反 伊联盟破裂的有效手段.甚至在战
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3、Internet：因特网 Internet是指全球最大的、开放的、由众多 网络互联而成的主要采用TCP／IP协议的计 算机网络，以及这个网络所包含的全世界 范围内的巨大信息资源。
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Internet是现代电脑技术、通讯技术的硬件和软件 一体化的产物，代表了现代传播科技的最高水平， 是人类传播史上的第四个里程碑。 (1)范围广泛。 (2)超越时空。 (3)高度开放。 (4)双向互动。 (5)个性化。 (6)多媒体，超文本。 (7)低成本，相对其巨大的功能来说，Internet的使 用是比较便宜的。
• 第一节 传播的含义和要素 • 第二节 传播的类型和媒介 • 第三节 公共关系传播模式和原则
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第一节
传播的含义和要素
• • •
传播的含义和特性 公共关系传播的含义 传播的要素
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一、传播的含义和特性
• 传播的含义— 一般来说，传 播是人们制作、 传递、接收、 储存、反馈信 息的过程
•
传播的特性—— 作为一个过程， 传播行为体现出下列特 性：社会性；普遍性； 流动性；根据性；符号 性；共享性
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(三)人体媒介
• 是借助人的行为、服饰、素质 和社会影响来作为传递信息的 的载体。包括组织成员的形象、 社会名流、新闻人物以及能够 影响社会舆论的其他公众。
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(四)大众传播媒介
• 1、报纸与杂志 • 文字传播媒介是指借助于可视的语言文 字符号传递社会的各种载体。报纸、杂 志通过印刷文字将大量的信息和意见传 递给公众同属于文字传播媒介，也称印 刷类大众传播媒介。 • (1)记录性。 • (2)扩散性。 • (3)渗透性。 • (4)准确性。
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1998年,摩托罗拉(中国)公司推出了”沟通宣 传周活动”,内容之一就是向员工介绍公司 的12种沟通方式,如: 我建议:书面形式提出您对公司各方面的改善 建议,全面参与公司管理; 畅所欲言:保密的双向沟通渠道,您可以对真实 的问题进行评论、建议或投诉；
总经理座谈会：定期召开的座谈会，您的问 题会当场得到答复，7日内对有关问题的处 理结果予以反馈；
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广播在传播信息中的优势和弱点(20年代) 广播这里指通过无线电电波或导线传送声音 节目、供大众收听的传播工具。广播分无线广播 和有线广播、通过无线电波传送声音信号称无线 广播，通过导线传送声音信号称有线广播。 1．广播的优势 (1)传播面广。 (2)传播迅速。 (3)感染力强。 (4)多种功能。 2．广播的弱点 (1)传播效果稍纵即逝，过耳不留； (2)线性的传播方式 (3)广播只有声音，没有文字和图像，听众对广播 信息的注意力容易分散。
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这位小学校长还把孩子在小学的大学机 关的领导组成“家长学校”。小学有 活动时，家长学校的宣传部长就来摄 影拍照，回去就给报社写稿、办图片 宣传栏，家长学校的工会还帮学校集 资。连大学生也跑来与小学共建，教 孩子们英语、排节目，搞公益活动。
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• （三）组织传播：指作为传播主体 的组织与其成员以及环境之间的信 息交流、沟通活动。
“爱祖国，爱劳动”这样的主题。
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第二节 传播的类型和媒介
• • 传播的类型 公共关系的传播媒介
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一、传播的类型（ 1）
• 大众传播
• 组织传播
• 人际传播 • 自身传播
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• （一）自身传播：也叫内向传播或内 向交流，即传播的双方集于一身，是 主我与客我的自身信息交流。如自言 自语、自问自答、自我发泄、自我陶 醉、自我反省、沉思默想等。
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电视在传播信息中的优势和弱点（1936年） 电视是用电子技术传送活动图像的通讯方式。 它应用电子技术把静止或活动景物的影像进行光 电转换，然后将电信号传送出去，使远方能即时 重现影像。 1．电视的优势 (1)视听结合传达效果好。 (2)纪实性强、有现场感。 (3)传播迅速、影响面大。 (4)多种功能、娱乐性强。
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2、符号媒介的分类（1）
有声
A D
语言
B C
来自百度文库
非语言
无声
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2、符号媒介的分类（2）
B、无声语言媒介— A、有声语言媒介— —是有声语言的一 —即自然语言，是 种文字符号形式， 发出声音的口头语 即文字媒介。 言。它是最基本的 C、有声非语言媒 传播媒介，正是由 介——也就是“类 于它的存在，其他 语言”，或“副语 符号才能成为符号。 言”，是传播过程 中一种有声而又不 分音节的语言。
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二、公共关系传播的含义
• 公共关系传播 是指社会组织 利用各种传播 媒介，将相关 信息或观点有 计划地与公众 进行交流的沟 通活动。 其基本含义包括三个方 面： • 公共关系传播是一个 有计划的完整的过程。 • 公共关系传播是一种 信息分享活动 • 传者是社会组织，受 者是组织所面对的公 众，传播的内容是与 公众相关的组织信息
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三、传播的要素（1） ——传播的基本要素
• • •
• •
信息——传播的内容 信源和信宿——传者和受者 传播媒介——信息传播的载 体 信道——信息传播的渠道、 途径 反馈——信息的回流
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三、传播的要素（2） ——传播的隐含要素
时空环境——时间环境指单位时间内传播的有效信息 量和传播的时机。如“体内时间”及“黄金时间” 的问题 心理因素——主要指信息接收者在接收信息时的感情 心理状态。 文化背景——传受双方的文化差异对传播效果的影响 信誉意识——一是指传播内容的可信度，二是指传者 被受者的信赖程度（如权威效应、名人效应、首因 效应
• • • • • 符号媒介 实物媒介 人体媒介 大众传播媒介 Internet——因特网
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（一）符号媒介
• 符号和符号媒介 • 符号媒介的分类
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1、符号和符号媒介
• 在传播过程中，作为传播内容的信息总是表 现为某种符号，或者说，符号是信息的存在 形式，没有离开符号而单独存在的信息 • 符号是人类传播活动的基本要素，是信息传 递过程中一种有意义并能引发互动的载体。 符号媒介是现代社会运用做广泛的媒介，当 然也是公共关系传播中最主要的媒介
争爆发前8天,美伊还在会谈,表明
美国已经尽了最大的和平努力,从
而造成一种有利的社会舆论.
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战争开始后,美国更加强了宣传攻势:一是向伊拉 克军队的阵地散发传单,传播小道消息,扰乱军 心; 二是渲染战争成果,争取国内人民的支持; 三是不断谴责伊拉克,安抚以色列,保持反伊联盟 的团结; 另外,还利用舆论工具传递假信息,给伊军造成假 象,声东击西. 战争尾声时,美国及时宣布停火,在舆论上争取主 动,避免国内外反战情绪的增长,显示美国的高 姿态,为其处理战后各方关系打好基础.
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• 2、广播与电视 • 广播与电视属于电子媒介。电子媒介是指运用电 子技术、电子技术设备及其产品进行信息传播的 媒介，其中包括广播、电视、电影、录音、录像、 光碟(CD、LD、VCD、DVD)等等、大多数电子媒介 属于大众传播媒介，它们对语言、文字信息等具 有强大的放大功能。 • (1)时效性。 • (2)远播性。 • (3)生动性。 • (4)技术性
拉斯韦尔的五W模式 传统的线性传播模式 新型控制论传播模式 公共关系传播模式 公共关系的沟通原则
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一、拉斯韦尔的五W模式（1） ——模式的提出
• 传播学的创始者之一、传播学总体研 究范畴的规划者、美国学者哈罗 德· 拉斯韦尔，于1948年在《社会传 播的结构与功能》一文中提出了界定 传播研究范畴的经典模式——五W模 式。
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电视的弱点包括： (1)和广播一样，传播效果稍纵即逝，信 息的储存性差，记录不便也难以查询。 (2)电视节目同样受时间顺序的限制，加 上受场地、设备条件的限制，使信息的传 送和接收都不如报刊、广播电台那样具有 灵活性。 (3)电视节日的制作、传送、接收和保存的 成本较高。