《个人绩效承诺(PBC)管理与辅导技术》
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
个人绩效承诺(PBC)管理与辅导技术
课程背景:
面对新常态下的管理,我们发现企业不是没有人才,而是培养出人才,驱动不了人才,不是没能力,而是没愿力,更没有合力。这是今天现状,物质丰富化,精神荒漠化,尤其面对90后的一代人才,价值观飘忽,思想波动大,没有归属意愿,我行我素,人才轻轻的来,正如他轰轰烈裂的走,带走很多云彩,已经成为众多管理者内心之殇。如何凝聚并驱动核心人才已迫在眉睫!
面对瞬息万变的市场,企业绩效管理如何有效推进——个人绩效承诺(PBC)管理与辅导在绩效管理和计划落地上帮助管理者收获:
理解:绩效承诺理念思维
掌握:11个推进工具方法
收获:整套绩效承诺工具
课程目标:
1.管理者理解使命、远景、战略、目标、计划的辩证关系
2.管理者掌握企业个人绩效承诺管理的流程和方法
3.管理者掌握绩效辅导技术和方法
4.管理者掌握推动部门、个人绩效的工具
5.管理者掌握如何采取复盘管理循环,评估绩效计划实施的效果,达到组织与个人绩效提升。
课程时间:1-2天,6小时
授课对象:企业中、高层管理人员
授课方式:讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具
课程说明:为确保课堂最佳体验,课后最佳实践!
本方案将会在培训前,务必与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。
课程大纲:
导论:新时代的管理者的使命和责任
第一讲:目标管理-梦想链接梦想
案例:企业之树常青的源泉……使命、核心价值、远景、战略、目标、计划辩证关系
一、什么是目标管理及其特点
1.目标管理的起源;使命、核心价值、远景
2.目标管理的定义和实质;
3.目标管理的基本思想;
4.目标管理的实施过程
二、目标管理的重要性
1.有的放矢的重要性!
1)目标要看得见
2)目标要摸得到
3)目标要想得到
2.企业的目标设定?
1)经济利益
2)社会责任
3)员工收益
4)客户利益
工具1:四维动态平衡目标模型
工具2:SMART目标设定原则
工具3:PEST与波特五因素分析
三、PBC目标设置的原理
1.为什么要设置PBC目标
1)业务目标
2)人员管理目标
3)能力提升目标
2.PBC目标内容构成及来源。
1)企业核心的价值观要求
2)战略与业务重点要求
3)岗位与层级应承担职责
4)关联岗位的关键指标要求
5)个人绩效承诺目标来源三大方向战略目标要求
6)应负职责
7)跨部门协作的要求
3.个人绩效目标承诺三大方向的内容
1)业务目标
2)人员管理目标
3)能力提升目标
第二讲:群策群力-变要求为需求
问题:直接主管如何辅导员工设定个人承诺目标?
1.变要求为需求——个人承诺三步骤
工具4:群策群力六步法在承诺人辅导中的应用
工具5:团队共创技术在团队承诺中的应用;
1)发送PBC给到PBC承诺人
2)辅导PBC承诺人完成三大(业务目标、能力提升、人员管理)绩效目标初稿3)跟踪辅导承诺签字。
工具6:GROW模型的应用技术
2.目标设定注意事项
1)什么时候设定
2)谁来设定
3)设定什么
4)怎么设定
5)设定标准
工具7:5W1H.
本章学习收获:
1.关键举措设定样例
2.人员管理目标设定样例
3.能力提升目标设定样例
4.个人绩效承诺模板
第三讲:团队共创-绩效管理辅导技术
问题:什么时候进行辅导时间最佳?
1.绩效辅导的不同阶段
1)计划面谈
2)指导面谈
3)考评面谈
4)反馈面谈
工具7:ORID深度会谈技术
工具8:绩效辅导八加一分析法
2.绩效辅导中遵循的基本原则
1)明确目标期望
2)选择最佳时间
3)营造宽松环境
4)避免笼统主管
5)关注员工感受
6)倾听员工意见
7)倾向正向反馈
3.绩效辅导的步骤
1)多方了解PBC承诺人的状况
2)约定辅导的方式与场合
3)给出反馈与辅导
收获:绩效改进计划样例
4)记录辅导的结果
收获:中期辅导审视记录模板
工具9:绩效诊断箱
工具10:组织气氛Q12调查法
第四讲:惩前毖后——问题员工的辅导技术案例:华为公司绩效评价与等级分布设计1.绩效评估的原则
1)全面绩效原则
2)个人贡献原则
3)层级贡献原则
2.绩效评价流程
1)承诺人自评
2)直线主管评估
3)上级管理者集体评议审核
4)绩效委员会批准
3.PBC绩效结果反馈
1)为结果反馈做哪些准备
2)如何与员工沟通绩效表现
3)如何与个人承诺者解释等级背后的原因4)怎么对下阶段工作提出展望
4.四类典型问题员工处理技巧
1)强调因果
2)狡辩借口
3)丧失信心
4)情绪失控
收获:员工绩效改进计划表
收获:员工绩效改进沟通表
收获:员工绩效改进评估表
第五讲:以终为始——绩效复盘技术
1.目标是什么?
2.结果是什么?
3.主客观问题是什么?
4.教训、经验、计划是什么?
工具11:复盘
收获:绩效复盘带给企业的思考?