《个人绩效承诺(PBC)管理与辅导技术》

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个人绩效承诺(PBC)管理与辅导技术

课程背景:

面对新常态下的管理,我们发现企业不是没有人才,而是培养出人才,驱动不了人才,不是没能力,而是没愿力,更没有合力。这是今天现状,物质丰富化,精神荒漠化,尤其面对90后的一代人才,价值观飘忽,思想波动大,没有归属意愿,我行我素,人才轻轻的来,正如他轰轰烈裂的走,带走很多云彩,已经成为众多管理者内心之殇。如何凝聚并驱动核心人才已迫在眉睫!

面对瞬息万变的市场,企业绩效管理如何有效推进——个人绩效承诺(PBC)管理与辅导在绩效管理和计划落地上帮助管理者收获:

理解:绩效承诺理念思维

掌握:11个推进工具方法

收获:整套绩效承诺工具

课程目标:

1.管理者理解使命、远景、战略、目标、计划的辩证关系

2.管理者掌握企业个人绩效承诺管理的流程和方法

3.管理者掌握绩效辅导技术和方法

4.管理者掌握推动部门、个人绩效的工具

5.管理者掌握如何采取复盘管理循环,评估绩效计划实施的效果,达到组织与个人绩效提升。

课程时间:1-2天,6小时

授课对象:企业中、高层管理人员

授课方式:讲解、课堂互动、案例、实操练习、工具

课程说明:为确保课堂最佳体验,课后最佳实践!

本方案将会在培训前,务必与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。

课程大纲:

导论:新时代的管理者的使命和责任

第一讲:目标管理-梦想链接梦想

案例:企业之树常青的源泉……使命、核心价值、远景、战略、目标、计划辩证关系

一、什么是目标管理及其特点

1.目标管理的起源;使命、核心价值、远景

2.目标管理的定义和实质;

3.目标管理的基本思想;

4.目标管理的实施过程

二、目标管理的重要性

1.有的放矢的重要性!

1)目标要看得见

2)目标要摸得到

3)目标要想得到

2.企业的目标设定?

1)经济利益

2)社会责任

3)员工收益

4)客户利益

工具1:四维动态平衡目标模型

工具2:SMART目标设定原则

工具3:PEST与波特五因素分析

三、PBC目标设置的原理

1.为什么要设置PBC目标

1)业务目标

2)人员管理目标

3)能力提升目标

2.PBC目标内容构成及来源。

1)企业核心的价值观要求

2)战略与业务重点要求

3)岗位与层级应承担职责

4)关联岗位的关键指标要求

5)个人绩效承诺目标来源三大方向战略目标要求

6)应负职责

7)跨部门协作的要求

3.个人绩效目标承诺三大方向的内容

1)业务目标

2)人员管理目标

3)能力提升目标

第二讲:群策群力-变要求为需求

问题:直接主管如何辅导员工设定个人承诺目标?

1.变要求为需求——个人承诺三步骤

工具4:群策群力六步法在承诺人辅导中的应用

工具5:团队共创技术在团队承诺中的应用;

1)发送PBC给到PBC承诺人

2)辅导PBC承诺人完成三大(业务目标、能力提升、人员管理)绩效目标初稿3)跟踪辅导承诺签字。

工具6:GROW模型的应用技术

2.目标设定注意事项

1)什么时候设定

2)谁来设定

3)设定什么

4)怎么设定

5)设定标准

工具7:5W1H.

本章学习收获:

1.关键举措设定样例

2.人员管理目标设定样例

3.能力提升目标设定样例

4.个人绩效承诺模板

第三讲:团队共创-绩效管理辅导技术

问题:什么时候进行辅导时间最佳?

1.绩效辅导的不同阶段

1)计划面谈

2)指导面谈

3)考评面谈

4)反馈面谈

工具7:ORID深度会谈技术

工具8:绩效辅导八加一分析法

2.绩效辅导中遵循的基本原则

1)明确目标期望

2)选择最佳时间

3)营造宽松环境

4)避免笼统主管

5)关注员工感受

6)倾听员工意见

7)倾向正向反馈

3.绩效辅导的步骤

1)多方了解PBC承诺人的状况

2)约定辅导的方式与场合

3)给出反馈与辅导

收获:绩效改进计划样例

4)记录辅导的结果

收获:中期辅导审视记录模板

工具9:绩效诊断箱

工具10:组织气氛Q12调查法

第四讲:惩前毖后——问题员工的辅导技术案例:华为公司绩效评价与等级分布设计1.绩效评估的原则

1)全面绩效原则

2)个人贡献原则

3)层级贡献原则

2.绩效评价流程

1)承诺人自评

2)直线主管评估

3)上级管理者集体评议审核

4)绩效委员会批准

3.PBC绩效结果反馈

1)为结果反馈做哪些准备

2)如何与员工沟通绩效表现

3)如何与个人承诺者解释等级背后的原因4)怎么对下阶段工作提出展望

4.四类典型问题员工处理技巧

1)强调因果

2)狡辩借口

3)丧失信心

4)情绪失控

收获:员工绩效改进计划表

收获:员工绩效改进沟通表

收获:员工绩效改进评估表

第五讲:以终为始——绩效复盘技术

1.目标是什么?

2.结果是什么?

3.主客观问题是什么?

4.教训、经验、计划是什么?

工具11:复盘

收获:绩效复盘带给企业的思考?

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