新世纪营销理念与创新

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新世纪营销理念与创新
•理念的涵义
•新世纪营销理念与创 新
• 理念是一种观念、思想或方法，是一
种理性的对价值观的判断、认同，并成为一 种思维方式。
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新世纪营销理念与创新
•市场经济的涵义
•新世纪营销理念与创 新
• 传统市场经济的定义
•
以市场需求为导向的资源配置方式和运行模式
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新 •4、企业营销理念发展的四个阶段
•（1）企业营销是营销产品 •（2）企业营销是营销品牌 •（3）企业营销是营销文化 •（4）企业营销是营销哲学
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
•三、新世纪营销理念的创新和发展
•现代市场 经济的定义
• 以市场需求为导向并结合国家宏观调控的资源配置方式和运行模
式
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新世纪营销理念与创新
•营销理念的涵义
•新世纪营销理念与创 新
• 是在市场营销活动中所形成的并指导营销活
动的价值认同与思维模式。 • 它随着营销实践的深入而不断更新、充实和 发展。 • 不同企业有不同的营销理念。
体验型经济
• （3）新经济带来营销方式的创新
•
差异化营销、个性化营销、网络化营销
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新 •3、市场经济的发展，要求树立营销新理念
•（1）市场经济的涵义 •（2）市场经济的本质 •（3）市场经济的核心
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
•1、市场理念的创新与发展
•（1）市场的涵义 •（2）市场在哪里？ •（3）市场的两个层次 •（4）市场的三个要素
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新世纪营销理念与创新
市场的涵义
（1）市场的最初定义 （2）市场的规范定义 （3）市场的核心定义
•新世纪营销理念与创 新
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
•3、营销理念的历史演变
•（1）传统营销理念的演变 •（2）现代营销理念的演变 •（3）新世纪营销理念的发展
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
传统市场营销理念
（1）生产观念 （2）产品观念 （3）推销观念
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新世纪营销理念与创新
•新经济的特征
•新世纪营销理念与创 新
•（1）信息经济（知识经济） •（2）网络经济 •（3）速度经济
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
•新经济带来营销内容的新变化
•（1）新经济带来产品形式的创新
•
彩电、食品、交通工具等
•（2）新经济带来需求的创新 •制造型经济 服务型经济
新世纪营销理念与创新
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2020/11/21
新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
•一、新世纪呼唤营销新理念
•1、加入WTO，要求树立营销新理念
•（1）入世首先是“理念”入世 •（2）入世就是承诺遵循国际商贸规则 •（3）入世带来更大的营销发展空间
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新世纪营销理念与创新
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新世纪营销理念与创新
11P策略
•新世纪营销理念与创 新
6P=4P+权力（power)+公共关系（public relation) 10P=6P+探查（probing）+分割（partitioning） +优先 （prioritizing）+定位（positioning）
11P=10P+人（people）
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新世纪营销理念与创新
4、营销策略的创新与发展
•新世纪营销理念与创 新
（1）4P策略 （2）11P策略 •（3）4C策略
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新世纪营销理念与创新
4P策略（营销组合策略）
•新世纪营销理念与创 新
产品策略（product) 价格策略（price) 分销策略（place) 促销策略（promotion)
பைடு நூலகம்
•
市场经济的本质
•使稀缺的资源变充盈 •使昂贵的资源变廉价
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
•
市场经济的核心
•使社会资源不断优化组合
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创
•二、营销新理念是
新
• 新世纪企业发展的核心竞争力
•1、营销理念的涵义
•（1）理念的涵义 •（2）营销理念的涵义 •（3）企业核心竞争力的涵义
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
市场营销的基本内容
（1）发现市场需求 （2）选择市场需求 •（3）满足市场需求
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
市场营销的基本原则
（1）一个中心：需求
（2）两个基本点： 优质产品 优质服务
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新世纪营销理念与创新
新世纪营销理念与创新
现代市场营销理念
（1）市场营销观念 （2）社会营销观念 （3）生态营销观念 （4）服务营销观念 （5）品牌营销观念
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•新世纪营销理念与创 新
新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念的发展
•新世纪营销理念与创 新
•（1）战略营销观念 •（2）文化营销观念 •（3）合作营销观念 •（4）整合营销观念 •（5）网络营销观念
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新世纪营销理念与创新
•顾客价值
•新世纪营销理念与创 新
•顾客总价 值
•产品价值 •服务价值 •人员价值 •形象价值
•顾客总成 本
•货币成本 •时间成本 •体力成本 •精神成本
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
•顾客满意：
• 顾客通过对产品和服务的可感知的效果与他
•新世纪营销理念与创 新
•2、新经济时代，要求树立营销新理念
•（1）新经济的涵义 •（2）新经济的特征 •（3）新经济带来营销内容的新变化
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新世纪营销理念与创新
•新经济的涵义
•新世纪营销理念与创 新
• 以信息革命、数码知识、网络技术为 基础，以创新为核心，以高科技为驱动， 可持续发展的经济。
的期望值相比较后所形成的感觉状态。
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新世纪营销理念与创新
•顾客满意度
•新世纪营销理念与创 新
•（1）如果产品和服务的可感知效果低于期望 值， 顾 客不满意；
•（2）如果产品和服务的可感知效果与期望值匹配， 顾客就满意； •（3）如果产品和服务的可感知效果超过期望值 ，顾客就会高度满意，并会感到欣喜。
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新 •市场营销的三个层次
•（1）营销活动 •（2）营销模式 •（3）营销理念
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
市场营销的三个源头
•（1）延长消费者生命存在的时间 •（2）扩大消费者生命存在的空间 •（3）增加消费者生命存在的美好
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新世纪营销理念与创新
3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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2020/11/21
新世纪营销理念与创新
市场的最初定义
商品交换的场所
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
市场的规范定义
各种供求关系的总和
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
市场的核心定义
消费者需求
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新世纪营销理念与创新
商品交换的场所
各种供求关系的总和 消费者需求
•新世纪营销理念与创 新
消费者角度 经济学角度 营销者角度
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
市场在哪里
（1）在消费者心里 （2）在经营者手里
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新 市场的两个层次
（1）现实需求现实市场 （2）潜在需求潜在市场
满足需求（市场）创造需求（市场）
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新世纪营销理念与创新
•
4P
•新世纪营销理念与创 新
4C
•产品策略（product） •价格策略（price） •分销策略（place） •促销策略（promotion）
顾客需求（customerneeds ) 顾客接受的价格（cost） 顾客便利（convenience) 顾客沟通（communication）
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新世纪营销理念与创新
•企业与顾客关系的类型
•新世纪营销理念与创 新
•（1）传统型 •（2）被动型 •（3）主动型 •（4）能动型 •（5）伙伴型
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新世纪营销理念与创新
•顾客成功：
•新世纪营销理念与创 新
• 企业提供产品和服务，不仅要使顾客
满意，更要协助顾客在事业、生活、人生中 的成功。
• 依靠对顾客的重视，不断了解并满足顾 客需求，协助并帮助成功，造就企业的成功 ，创造双赢的画面。
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新 •真正的顾客成功应包括以下努力：
•（1）维持对顾客的承诺； •（2）真正解决顾客的问题； •（3）向顾客提供的是获利的行动； •（4）成为顾客成功历程中不可缺少的伙伴。
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新世纪营销理念与创新
•核心竞争力的涵义
•新世纪营销理念与创 新
• 是企业独特的知识和技能所赋予的具有
动态地整合资源的创新精神和创新能力，其核 心是创新理念。
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
•2、营销的地位和源头
•（1）市场营销的三个层次 •（2）市场理念的三个源头
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新世纪营销理念与创新
市场的三个要素
•新世纪营销理念与创 新
（1）人口 （2）购买力 （3）购买欲望
市场=人口X购买力X购买欲望
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新 •2、营销内容的创新与发展
•（1）市场营销的内容 •（2）市场营销的原则 •（3）市场营销的方法 •（4）市场营销的核心
•新世纪营销理念与创 新
市场营销的基本方法 六个适当
时间 价格 顾客
地点 手段 产品和服务
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
市场营销的核心
创造并传递一种生活标准或生活 方式。 营销，与其说是一种策略，不如 说是一种文化。
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新世纪营销理念与创新
•新世纪营销理念与创 新
•3、顾客理论的创新与发展
•（1）营销学上的“价值”涵义 •（2）顾客价值 •（3）顾客满意 •（4）顾客成功
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新世纪营销理念与创新
价值
•新世纪营销理念与创 新
消费者对产品满足各种需要或欲望的 能力的评估。
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新世纪营销理念与创新
顾客价值
•新世纪营销理念与创 新
顾客从拥有和使用某产品中所获得的 价值与为取 得该产品所付出的成本之差。