优秀营业员必备的素质

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3、紧迫的观念
销售尽管有规可循，但是销售额几乎没有上限，一天的工作时间却是有限的。如果我们希望的是销 售多多益善，就要抓紧有限的时间内提高工作效益，努力争取一切机会。要深刻保持销售的热情。
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曾有人向汽车大王福特一世推销一张百万美元的保险。当成交后 ，福特一位干保险的；好朋友赶紧去见福特，很不高兴地批评到“ 你真不够意思，我都开你福特汽车厂的汽车，你要买保险怎么不告 诉我呢？”
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*寻找规律 *统计 *记帐（日销售流水帐、进销存帐） *盘点
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*以商品的使用方法为核心，逐步拓商品知识。 *接受培训 *向前辈请教（店长、资深营业员、业务员） *观察商品 *报纸、杂志、专业书籍 *参观工厂和展示会 *向顾客学习 *自己使用研究
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福特说：“你开福特汽车是我推荐给你的，至于我需要的高额保险 ，你可从来没有开口向我提过。”
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4、宽广的胸怀
服务行业必然面队这样的问题，要以宽广的胸怀去接纳和谅解，这样才能保证自己的心情不受影响，保 证饱满的、积极热情的、乐观向上的工作态度。
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5、天赋的亲和力
亲和力是决定一个人能以多快的速度与热达到沟通的关键，与此有关的个性心理特征还包好奇心、同情 心、感染力及与任何人都乐于交流的平常心。
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*名称、品牌、产地、 *商品的价值和使用价值 *商品的生产方法（原材料、工艺流程） *与同类商品相比的优缺点 *替代商品的情况 *相关商品的情况 *市场状况（含价格、行业流行趋势、流通途径） *维护、维修、保养知识 *售后服务规定
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*生产商的情况 *地铺的情况 *专柜的情况 *联营商场的情况
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源自文库
二、优秀营业员的仪表
1、健康的身体和端庄的仪容 2、整洁的服饰 3、文雅的行为风度
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三、优秀营业必备的专业知识
1、熟悉销售的过程 2、充分了解商品 3、 能够利用交易条件 4、 掌握一定的财务知识 5、善于学习
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*问候 *确定需求 *初次选择 *展示、介绍 *解决异议 *成交 （*跟踪服务）
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6、准确的判断力
诚实与果断是同样重要的，迅速判断出谁是你的顾客、顾客有购买意向的产品顾客可能认可的处理问题 方式等是既省时间有省精力的工作捷径。同时需要注意的是，判断力来自于日积月累的经验。
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其他
旺盛的创造力、 思维的灵敏度、 敏锐的观察力、 强烈的自信心、 高超的总结能力 ……
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2、流畅的口才
要想在顾客中发挥自己的影响，积极是营业必备的素质，所谓的“三勤”是积极的最直接表现；自信是 对顾客施加影响的重要手段，也是“专家型”营业员的可贵外在表现；流畅意味着流利、诚实、畅所欲 言地给顾客以信任感。当积极、自信和流畅成为各自独立的三个优点、不能统一时，就将影响与顾客之 间的交流。
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“永远不把失败看成是失败，而是把它看成是依次学习的机会； 永远不把失败看成是失败，而把它看成获得反面信息的机会，根据这些信息改善商品和工作方法
； 永远不把失败看成是失败，而是把它当成一次发挥幽默感的机会； 永远不把失败看成是失败；而把它当成一次实践和完善素质的机会； 永远不把失败看成是失败，而把它当成一次比赛，坚信我一定要从中取胜”
优秀营业员必备的素质
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1、良好的耐力
营业员要面队的是一个个陌生的面孔，要应对的是各式各样的异议、千白遍地回答同一个问题, 不厌其 烦地解释一个简单的技术疑问,无数次地被毫不客气地拒绝,而能解释一个简单的技术疑问,无数次地再 次鼓起勇气坚持下来继续发问、回答,全依赖于良好的耐力才能保持不变的工作热情和成功的欲望.