《生产与运作管理》主编：张群 课后答案第五章

作业五成绩

一、简答题

1、工作设计应考虑哪些因素？

1)劳动分工与专业化

2)工作设计中的心理因素

3)人体测量因素与生理因素

4)工作扩展与工作轮换

5)团队作业

6)柔性作业

2、作业研究的基本目标是什么？

削减时间、人力、物力、资金等方面的浪费，提高生产和工作效率。

3、正常时间与标准时间有何区别？。

所谓的标准时间，就是指在正常条件下，一位受过训练的熟练工作者，以规定的作业方法和用具，完成一定的质和量的工作所需的时间。

观测时间指的是实际观测得到的时间值的平均，而观测时间由于受到作业者熟练度、工作意愿、情绪等的影响，并能代表真实的情况，故此应加以修正，乘上一定的评价系数，求得实际时间作为标准时间的主体，而实际时间应考虑一定的宽放，作为疲劳、等待、喝水、上厕所等必须要项的预备，这样才得到标准时间。

一般而言，公式表示为：

标准时间 = 正常时间×（1+宽放率）

正常时间 = 观测时间×平均发生的频率×绩效评价因子

二、选择题

1、在运用作业研究的四种技术时，首先应考虑采用（ A 取消）的可能性。

2、绘制工艺过程顺序图的目的是（ B 分析零件的生产过程）。

3、绘制人-机活动图的目的是（ D 分析人和机器的工作情况）。

4、绘制物流图的目的是（ C 分析制品的运行路线）。

5、作业研究的内容包括（ D 方法研究）和时间研究。

三、计算题

1、银行经理想确定出纳员工作和空闲时间放入百分比。他决定使用工作抽样方

法，他的初始估计是出纳员有15%的时间空闲。为了达到94.45%的置信度，且结果误差不超过4%，应该进行多少次观测？

z=1.9 p=0.15 e=0.04

n =（1.9*1.9*0.15*0.85）/（0.04*0.04）

= 288

2、生产主管想确定工作区域内一台机器的空闲时间。他决定用工作抽样方法，

他的初始估计是机器有20%的时间空闲。为了达到98%的置信度且结果误差不超过5%，应该进行多少次观测？

z=2.3 p=0.2 e=0.05

n =（2.3*2.3*0.2*0.8）/（0.05*0.05）

= 339

3、为了制定新的时间标准，对当前的工作进行了一项时间研究。对一个工人观

测了45min：他生产了30件产品。分析人员对工人工作的评价分为90分（满分100分）。该公司为了工人休息及个人时间，给予12%宽放时间，确定该任务的标准工时。如果工人一天工作8小时生产300件产品。基本报酬为每小时100元，他一天应得的报酬为多少？

NTC = 45/30*1*0.9 = 1.35min

ST = 1.35*（1+0.12）= 1.512min

因为60/1.512*8=317个

300/317 = 94.64%

所以报酬 = 8*100*94.64% = 757元

4、某制造公司在其实验室研究某项准备应用于生产的作业，该公司想达到比较

高的精确水平，以更加准确地预测劳动成本，设定99%的置信度，时间定额的误差在3%以内。试确定该公司应该进行多少次观测？目前已经观察了5次，收集到如下5个数据：1.7min、1.6min、1.4min、1.4min、1.4min。

S=SQRT{[（1.7-1.5）^2*+（1.6-1.5）^2+3*（1.4-1.5）^2]/4} = 0.1414 z = 2.57 e = 0.03 t的平均值 = 1.5min

n=（2.57/0.03*0.1414/1.5）^2 = 65次